www.d-edition.de Bewertungen 101

Den ferngesteuerten lkw Mercedes 1.87 über Otto bestellt ,er kam an blinker ohne Funktion warnblinker sind hauptscheinwerfer Bremslicht nicht vorhanden Anhänger keine Beleuchtung Sound naja Motor läuft aber nicht Geschwindigkeitabhängig für über 159 Euro völlig überteuert und fie Rückgabe wird behauptet lkw ist defekt man soll lagerkosten bezahlen völlig unterirdisch die Firma

Ich habe am 25.03. über den Kaufland Marktplatz bei D-Edition Ersatzteile für meinen Losi LMT bestellt.
Die Ware war lagernd und sollte somit innerhalb weniger Tage geliefert werden.
Am 2.4. wollte ich mich telefonisch erkundigen, ob die Ersatzteile noch vor Ostern eintreffen.
Leider war ich hier nur in der Warteschleife und auch auf meine direkt folgende Mail bekam ich nie eine Antwort.

Am 07.04 bekam ich von Kaufland die Mitteilung, das meine Bestellung storniert wurde.

Somit wartete ich knapp 2 Wochen vergebens auf das dringend benötigte Ersatzteil.

Ich kann diesen Laden somit überhaupt nicht empfehlen. Dies spiegelt sich auch in zahlreichen anderen Rezessionen wieder

Mein 13 jähriger Sohn hat über lange Zeit gespart um sich das Panzermodell für 549,- kaufen zu können und wurde gleich zweimal bitter enttäuscht. Denn gleich zweimal hat man uns ein technisch sowie optisch erheblich beschädigtes Model zugeschickt, wohl in der Hoffnung, man könne seine defekte Retourenware bei uns zu einem guten Preis "entsorgen". Eine Lösung, oder gar ein Rücktritt vom Kauf war nicht möglich, da der Händler absolut kein Interesse daran hat und auf entsprechende Mails gar nicht erst antwortet. Wir werden nun rechtliche Schritte einleiten müssen und können deshalb von diesem Händler definitiv nur abraten!

Ich schreibe sehr selten Bewertungen, eigentlich nur dann wenn es eine herausragend gute oder herausragend schlecht Erfahrung war. In diesem Fall handelt es sich leider um letzteres. Ich habe ein RC Auto bestellt (war unkompliziert),habe auch eine Auftragsbestätigung erhalten, nur die Versandbestätigung ließ auf sich warten. Drei tage später dann eine Email dass die Lieferung abgebrochen und Storniert wurde mit folgender Erklärung:
"Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass es bei dem von Ihnen bestellten Produkt zu einem Fehlbestand gekommen ist. Selbstverständlich haben wir umgehend reagiert und den Artikel beim Hersteller nachbestellt. Heute haben wir jedoch die Rückmeldung erhalten, dass dieses Produkt nicht mehr geliefert wird und auch nicht mehr produziert wird, da in Kürze eine neue Serie erscheint, welche dieses Modell ersetzt."
Nicht nur dass einer Bestandsfehler rechtlich gesehen kein ausreichender Grund für den Händler ist von Kaufvertrag zurückzutreten da es in sein Risiko fällt und er trotzdem zur Lieferung verpflichtet ist, aber der Artikel steht immer noch auf der Webseite zwar als zur Zeit nicht verfügbar, aber 20€ teurer.
Wenn dieser Artikel nicht mehr geliefert oder produziert wird, warum steht er dann jetzt immer noch auf der Webseite und kostet jetzt 20€ mehr?
Das ganze macht auf jeden Fall keinen seriösen Eindruck. Von was ich bei anderen Bewertungen gelesen habe häufen sich diese Vorfälle. Lieber gleich zur Konkurrenz gehen.

Selbst 1 Stern ist noch zu viel.... Am Montag einen lagernden Artikel bestellt und es wurde bis Freitag noch nicht einmal geschafft diesen zu versenden. Also lieber etwas mehr bezahlen und die Ware deutlich schneller bekommen. Da sind ja Artikel aus dem Ausland schneller da. Der Support antwortet scheinbar auch nur sporadisch.

Ich kann den Shop in keinster Weise empfehlen. Der Kundenservice ist das letzte. Das Paket wird kaputt und zerissen ohne Inhalt geliefert und man wird nur mit sinnlosen Standart Email abgespeist. Es wird alle schuld von sich geschoben und dem Kunden in die Schuhe. Eine absolute Frechheit. Einmal und nie wieder.

Bei diesem Unternehmen habe ich eine sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Obwohl ich einen Widerspruch auf eine Bestellung ordnungsgemäß dem Unternehmen übermittelt habe, weigerte sich der Verkäufer mit der Rückzahlung. Eine Beschwerde bei der Bank brachte etwas Bewegung in den Fall.
D-Edition lieferte einen defekten Artikel, was dem Unternehmen sofort mitgeteilt wurde.
Ich habe eine Mahnung mit Frist(Datum) geschrieben.
Die Rückzahlung ist geregelt. Innerhalb 14 Tage nach Widerspruch muss die Rückzahlung erfolgen.
Es ist dem Händler wohl nicht bewusst, das er seine Kreditwürdigkeit negativ beeinflusst wird.
Der Händler versuchte mir eine Reklamation zu verkaufen.
D-Edition ist nicht empfehlenswert.
Einige Kommentare in email's grenzten an eine Beleidigung.
So wie D-Edition sich verhalten hat, verhält sich kein seriöses Unternehmen.

Einen defekten Artikel erhalten.Den ich sofort Reklamierte.Es kam auch noch am selben Tag ein Retourzettel.Das war es auch schon mit den Kundenservice.Nachdem ich nichts mehr gehört (Email) wollte ich dort anrufen um den Status zu erfragen.Und ab da war es vorbei mit dem Kundenservice.Laut HP haben die eine Geschäftszeit von 10 - 14 Uhr.Aber Telefonisch bekommt man nur eine Bandansage,das wohl alle Leitungen besetzt seien oder man soll während der Geschäftszeit anrufen.Das wiederholt sich mit jedem Anruf.Ich versuchte es mehrfach am Tag und an verschiedenen Tagen.
Da besteht dringend Handlungsbedarf.
Meist kann man am Telefon Probleme besser und schneller lösen als nur per Mail.

Ich habe ein Auto von Arrma sowie mehrere Komponenten bei D-Edition gekauft. Preis und Lieferzeit war sehr gut.
Bemerkenswert war das Kundenservice, ein Akku war defekt. Kommunikation war ebenfalls super und sehr Lösungs und Kundenorientiert. Vielen Dank

RC Ketten bagger Lieferung kam später als beschrieben. Beim Schrottgreifer fehlt ein Zylinder. Reklamiert E-Mail geschrieben mit Bildern Antwort, das wäre normal. Noch mal probiert E-Mail zu schreiben, man wird blockiert. Schrott Laden. das war das erste und letzte Mal, dass ich da was bestellt habe.

Sehr zu empfehlen ! War immer sehr freundlich und hilfsbereit.

Wenn es um den Umsatz geht erfüllt diese Firma 100%.
Wenn es um Kundenservice geht erfüllt diese Frima 0%.
Erreichbarkeit unmöglich. Die Tel.nr. ist nur zum Schein angegeben.
Hier wird der Kunde alleine gelassen. Pakete kommen nicht an, hofft man hier Antworten auf Kundensorgen, erhält man keine Reaktion des sogenannten Kundenservice. Macht so weiter, dann seit ihr bald Geschichte.

Leider wies das Fahrzeug bereits innerhalb von 14 Tagen einen elektronischen Defekt auf. Die Reklamation wurde bislang nicht bearbeitet, und die Kommunikation mit dem Verkäufer verläuft sehr zäh und wenig kundenorientiert. Insgesamt enttäuschend, insbesondere im Hinblick auf Service und Reaktionsverhalten.

Ich würde -1* geben, was jedoch nicht geht. Im August gekauftes rc Auto wurde defekt geliefert. Wir wurden angewiesen Fernbedienung Empfänger und Regler zurück zu senden (auf eigene Kosten) damit die Teile an den Hersteller zur Überprüfung gesendet werden können. Seitdem haben wir nicht mehr von den feinen Herren gehört. Telefonisch ist die Erreichbarkeit unterirdisch. Oftmals nach "geschäftszeiten" trotzdem nicht erreichbar. Anzeige wegen Betrug behalte ich mir vor!

Defektes Fahrzeug wurde trotz Garantie nicht zurück genommen. Unfreundlicher Support. Verkauft lieber die falschen Ersatzteile anstatt sich um das Problem zu kümmern, sehr Umsatzorientiert. Wirklich nicht zu empfehlen. Schriftverkehr liegt vor

Sehr guter E-Mail-Kontakt, schneller Versand und fairer Preis.
Freundliche und hilfsbereite Kommunikation – absolut empfehlenswert!

Lieferung länger als versprochen. Versand laut Internet am selben Tag nach Geld Eingang. Erfolgt jedoch erst nach 3 Tagen wegen „interner“ Fortbildung.
Produkt teilweise beschädigt. Einige Teile musste ich ankleben. Lautsprecher des Modells nach 2 Wochen defekt, wurde jedoch problemlos ausgetauscht. Preise sind gut. Kundenservice ok. Mails werden beantwortet aber anscheinend nicht immer gelesen. Hier muss man mehrfach nachfragen.

Einen Stern nur, weil Null nicht geht. Mein Xmaxx hat nach 3 Mal Fahren einen Motorschaden. Ich habe vollen Garantie Schutz. Meine Mails werden erst sehr schleppend und dann gar nicht mehr beantwortet. Selbst Androhung vom Rechtsanwalt nützt nichts - sind sie wahrscheinlich gewohnt. Hier zählt nur verkaufen, wenn was ist wird man ignoriert. Bei Auslieferung meines Models fehlten die Radmuttern, wegen Geringfügigkeit habe ich mir dann einfach neue gekauft, da seitens D-edition ebenfalls keinerlei Hilfe anstand.

Nachdem das neue Modell bereits erste Defekte aufwies, wurde der Kundenservice kontaktiert und das weitere Vorgehen besprochen. Das komplette Fahrzeug wurde daraufhin eingeschickt und geprüft, ob ein Garantiefall vorliegt. Nach der Überprüfung wurden wir über die weiteren Optionen informiert. Die Kommunikation war dabei stets freundlich und hilfsbereit.

Ich bin wirklich begeistert vom Kundenservice! 5 Sterne Mir wurde super schnell und sehr freundlich per Email geholfen - und das, obwohl der Fehler eigentlich auf meiner Seite lag. Trotzdem wurde kulant eine Lösung gefunden, ohne lange Diskussionen. So ein Service ist heutzutage leider selten geworden. Vielen Dank für die unkomplizierte Hilfe!