www.d-edition.de Bewertungen 101

Habe am 25.05. einen Crawler bestellt und mit PayPal bezahlt. Am selben Tag kam auch eine Bestellbestätigung per Mail. Bis heute (31.05.) keine weitere Reaktion. Die Bestellung steht immer noch auf unbearbeitet. Der telefonische Kundenservice ist nicht erreichbar. Hier wird man nach 10 Minuten aus der Warteschlange geworfen. Das war die erste und letzte Bestellung bei d-edition. Kann ich nicht weiterempfehlen

super schnelle abwicklung !!!! viel günstiger als andere , erreichbar weil praktisch vor der haustür und nicht in fernost oder hinterm atlantik !!!! sehr professionell !!!!!

⚠️ VORSICHT ⚠️ kann ich keinem empfehlen, unseriös.
1. kann mein Gutschein nicht komplett anwenden, man ist gezwungen dass Gutschein zu splitten und so zweimal einkaufen statt einmal.
Keine Antwort von Support.
!!! FINGER WEG !!!

2 bis 4 Tage Lieferzeit?
Am 1.10 bestellt.
Bestellbestätigung kam direkt nach der Bezahlung mit Paypal per E-Mail.
Am 10.10 aber immer noch keine Info.
Werder Versandbenachrichtigung noch Trackingnummer.
Alle Artikel die ich bestellt habe, haben laut Webseite 2 bis 4 Tage LIEFERZEIT.
Also habe ich die Service-Rufnummer, die auf der Webseite angegeben ist, nach 10 Tagen angerufen.
Genauer gesagt 3 Mal, da man immer nach 10 Minuten in der Warteschleife aus der selbingen raus geworfen wird. (Ansage: Alle Mitarbeiter im Gespräch gefolgt von Musik) Das die Bestellung noch nicht eingetroffen ist, stört mich nicht einmal so, aber das man keine Info über die Lieferverzögerung bzw. keinen telefonischen Kontackt bekommt um Klarheit über das Problem zu bekommen stört mich sehr. Bestellen geht. Service und Lieferinfo Fehlanzeige. Ich denke ich werde nächstes Mal woanders bestellen.

Alles Super, Super Service, Antwort zügig und höflich auf Fragen

Habe ein Panzermodell 1:16 gekauft (550€). Leider ist ein Teil der Geräuschfunktion nicht in Ordnung.
Bei der Bitte um Abhilfe wurde ich an den Lieferanten verwiesen. Das wäre dass Gleiche, als wenn ich einen Neuwagen kaufe und bei einem Problem an das Werk verwiesen würde.
Schade, Preis und Lieferung waren gut.

Schneller unkomplizierter Umtausch.
Sehr netter Kundenservice.

Die Lieferung ging sehr schnell, und auch telefonisch wird einen weiter geholfen, wenn die Anleitung vom Hersteller versagt. Vielen Dank an das Team von D-Edition. Akku ist nun geladen und dem ersten Rennen steht nichts mehr im Wege!

Hammer Shop Schnelle Seite mit Dem Chat erreicht man Sofort einen Mitarbeiter der einen Hilft ich kann die Firma nur Empfehlen

Statt meiner Bestellung kamen lediglich Infomails. Nun steht mein Sohn, heute am Ostersonntag, ohne Geschenk da, dank D-Edition.

Seit einigen Jahren ist dies mein Lieblingsshop.
Günstige Preise, rasche und vollständige Lieferung. Ein Kontakt zum Customer Care verlief absolut positiv, hat mich sehr beeindruckt.

Ich habe folgende Erfahrungen gemacht! Die Ware ist günstig und wurde schnell geliefert,aber aufgrund eines Garantiefall bin ich zum Entschluss gekommen, dort nie wieder zu kaufen. Der Kundenservice ist pampig, frech und hat auch schon einfach aufgelegt. Kann nach 4 Wochen immer noch nicht das Produkt nutzten, hat von anfang an nicht richtig funktioniert und die Schuld wird dem Verbraucher zugeschoben, keinerlei entgegenkommen. Zählt wohl zu Europas größten Modellbauhändler, aber auch zu Europas schlechtesten Kundenservice... Nie wieder
Update:Nach Rücksprache mit dem Hersteller, kann die Originale Glühkerze nicht mit dem Bio Sprit funktionieren, da hätte der Händler mit drauf hinweisen müssen, was er aber nicht machte!
Man ruft beim Händler und sagt, dass es nicht funktioniert und der sagt, schicken sie es zum Händler. Keine Tipps oder Hilfe vom Händler!

Shop ist sehr zu empfehlen. Bin schon lange zufriedener Kunde.
Jede Menge Auswahl. Nur Top Produkte. Bin bisher noch nicht enttäuscht worden, auch schelle Lieferung.

Habe wieder ein Artikel bei edition.de bestellt und das diesmal über Amazon und ich kann nur sagen,schneller Versandt Top Ware.

Nie wieder!!!!!!!!!!!
Finger weg !!!!!!!!!!
Nicht auf eigene Kosten zurückschicken,bin nach Rückversand defekter Wäre und einem halben Jahr Nervenspiel vom unhöflichem Service auf 16,95€ sitzen geblieben 😤😖.

Ich habe einen Absima ASB1BL bei D-Edition gekauft. Mir fiel das Eiern der Reifen und ein zyklisches Geräusch aus dem Getriebe auf. Wer auf Youtube nach D-Edition sucht, findet ein Video, das ich von dem Verhalten gedreht habe. Ich habe das Auto an D-Edition zurückgeschickt mit Bitte um Mängelbehebung.

Ich bekam das Auto so zurück, wie ich es losgeschickt habe (allerdings ohne die Karosserieklammern), mit der Aussage, der Hersteller halte ein bisschen Rädereiern für normal. Als ebenso normal wurde vom Hersteller das Geräusch beschrieben. Dieses käme vom brushless Motor und dem Metallgetriebe. Es läge kein Mangel vor. Sollte ich nochmal das Auto ohne Grund einschicken, würden 15€ Servicegebühr fällig. Gut, das Auto an sich fährt, man kann also geteilter Meinung sein, ob das Verhalten ein Mangel ist, oder nicht.

Bei D-Edition hatte man keine eigene Meinung, ob es sich bei den Zustand des Autos um einen Mangel handelt oder nicht. In nachfolgenden Gesprächen / Mails sollte ich direkt auf den Hersteller zugehen, was ich nicht tat, weil rechtlich der Händler dem Kunden gegenüber in Mängelhaftung ist, nicht der Hersteller. Man bot mir an, das Auto nochmal einzuschicken, allerdings ohne Aussage, ob und was dann damit passiert. Ich habe das abgelehnt, weil der Händler bereits einmal den Zustand des Autos untersuchen konnte und außerdem ein Video des reklamierten Verhaltens hat. Ich habe mir mittlerweile auf eigene Kosten ein Ersatzdifferential bestellt und hoffe, dass ich damit das Problem lösen werde.

Fazit zum ASB1BL:
Das Auto selbst ist schnell und auch recht robust. Die Verarbeitungsqualität blieb hinter meinen Erwartungen aber deutlich zurück. Anhand des Videos ( siehe oben ) können Sie sich selbst ein Bild machen, ob meine Erwartungen überzogen sind, oder nicht. Ein einziges mal hatte ich Kontakt mit dem Service dort. Abgesehen davon, dass sie das Verhalten nicht als Mangel anerkannt haben, fand ich die Leute dort freundlich und kompetent.

Fazit zu D-Edition:
Positiv fand ich die Einkaufsberatung und die Tatsache, dass man in der Servicehotline erfahrene Modellbauer ans Telefon bekommt. Negativ fand ich, dass man außer Weiterleitung an Absima wenig tat, um eine Mängelbehebung oder Klärung herbeizuführen. Gerade von einem Laden, in dem erfahrene Modelbauer arbeiten, hätte ich mir mehr erhofft

R/C Steuerung defekt, Akku defekt, Batterien für Sender unbrauchbar und der Kunde muss die Rücksendung der defekten Ware auch noch selbst bezahlen. Service inakzeptabel. Nie wieder.

Schnelle Lieferung, Ware aus Verpackung heraus defekt, sollte mich dann mit dem Hersteller auseinandesetzen.

Service = 0

Ich hatte einen Rc Panzer bestellt. Nach ca.2 Wochen hatte ich nachgefragt,wo die Bestellung bleibt. Die Antwort war,das bei Torro eine Qualitätsprüfung durchgeführt wird. Nach 3 1/2 Wochen kam der Panzer. Beim Auspacken stellte ich fest,das es nicht der Panzer war, wie ich bestellt hatte
( Metallgetriebe,,Metallketten).
Er war komplett aus Kunststoff.
Ich rief bei D-Edition an und man sagte mir, ich müsste beweisen,dass es der falsche Panzer ist. Darauf schrieb ich eine E-Mail und man schrieb zurück, das bei Torro etwas falsch gelaufen wäre und ich soll den Panzer zurückschicken. Bei einem weiteren Telefonat sagte ein Herr Meier zu mir, bei dem Angebot hätte ich mir denken können, das etwas nicht stimmt. Ich bin Laie und finde diese Aussage unverschämt. Trotz allem habe ich jetzt mein Geld zurückbekommen,ohne irgendwelche Kulanz, oder entgegenkommen. Das war meine Erste und Letzte Bestellung bei D-Edition.

Bestellung war super schnell da, leider Defekt durch DHL. Der Service hat sofort ersatz gesendet und mich komplett überrascht !