Guten Tag, nach mehr als zwei Jahre Wartezeit (der Verlust von meinem Vater vor circa halbes Jahr) sind endlich die Ergebnisse von meinem Test, zwar die auch nicht vollständig, aber immerhin. Wenn es... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Refund only via chargeback erhalten – absolut kein Support Ich habe am 3. Juni zwei Dante-Genom-Tests bestellt (Bestell-IDs #EU34496W und #EU34494W), aber nie eine Versandbestätigung oder Reaktion... Mehr ansehen
Ich konnte die Rohdaten meines Gentests nach kurzer Zeit nicht(!!!!!!) mehr runterladen. Angeblich müsste ich nun eine Mitgliedschaft dort abschliessen( kostet natürlich), um die Daten herunterlade... Mehr ansehen
habe 2023 das komplette genom machen lassen in der Hoffnung auf Erkenntnisse bezgl. einer seltenen Erkrankung in meiner Familie. Letztendlich war das Geld rausgeworfen, weil der Test nicht medizinisch... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Dante Labs offers affordable DNA Tests to gain insights into your health, life and risk for hereditary diseases. Non-invasive. Clear and concise reports.
Kontaktinformationen
667 Madison Ave, 10065, New York, Vereinigte Staaten
- contact@dantelabs.com
- www.dantelabs.com
1,8
Mangelhaft
4286 Bewertungen
Hat 68 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Testkit in April 2023 erhalten
Testkit in April 2023 erhalten, bis August 2024 keine Ergebnisse. Mehrmals via E-Mail Dante Labs angeschrieben. Auf die letzten zwei E-Mails keine Rückmeldung erhalten.
23. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Im September 2023 alles hin geschickt
Im September 2023 alles hin geschickt , und wurde dann immer wieder auf Nachfrage vertröstet, und habe bis heute ( Ende August 2024) noch kein Ergebnis, mittlerweile bekomme ich auch keine Antwort mehr per Mail auf Anfrage , sehr schlecht , Warnung an Alle , raus geschmissenem Geld , man bekommt kein Ergebnis aber das Geld nehmen sie , Betrugsmasche
8. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nach 8 Monaten noch kein Ergebnis
Anscheinend ging das früher schneller. Ich habe meine Proben Ende letzten Jahres abgegeben. Nach einigen Problemen mit den Versandunterlagen, die fehlten. Jetzt (August 2024) werde ich immer wieder vertröstet. Ergebnisse kommen in 2 - 3 Wochen... das ist auch schon wieder 8 Wochen her. Wenn das so weiter geht, werde ich doch mal einen Anwalt bemühen, damit ich mein Geld zurück bekomme.
16. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dante Labs ist eine Katastrophe
Dante Labs ist eine Katastrophe! Erste sequencierung hat 3 Monate gedauert war ein Bluttest Ergebnis war super und ordentlich und ich konnte meine bereits diagnostizierten Mutationen wiederfinden. Darauf hin habe ich 3 weitere Sets bestellt für 1500€ die nun seit über ein Jahr nicht bearbeitet werden. Eine Probe "started Sequencing" seit einem Jahr und die anderen beiden QC Complete und keine Antwort weder auf Email, kein Facebook, kein Instagram und auch keine Antwort über das Kontaktformular ich habe alles probiert
27. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dante Labs ist ein Verbrecherverein
Mein Mann und ich haben Anfang letzten Jahres 400 Euro überwiesen und jeweils einen Satz Blut abgegeben und nie wieder was gehört von denen. Es gibt überhaupt nicht die Möglichkeit mit denen in Kontakt zu treten. Geld einfach weg. Wie ich sehe im Internet sind wir nicht alleine mit unseren Frust. :-( NULL STERNE.
16. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dante Labs
Dear Customer,
We are deeply sorry to hear about your experience and the delay in receiving your test results. Your feedback is important to us, and we apologize for the lack of communication and the inconvenience this has caused. Please accept our sincerest apologies for the service you have received. Kindly reach out to us at contact@dantelabs.com so we can address your concerns promptly.
Rest assured, we take your feedback seriously and are committed to resolving this matter to your satisfaction.
Thank you for bringing this to our attention.
Sincerely,
Dante Labs Team
Vorsicht Betrug!
Seit dem 19.01.24 habe ich keine weitere Information über meine Bestellung, die im voraus bezahlt wurde; trotz zig von mir gestellter Anfragen per E-Mail an "contact@dantelabs". Die italienische Telefonnummer auf der DanteLabs-Homepage war falsch und es war niemand zu erreichen. Ich kann mich den vielen Bewertungen nur anschließen und DanteLabs nicht empfehlen.
#Bestellnummer: EU29307W
Mein nächster Weg wird zur europäischen Verbraucherbeschwerdestelle und zum Zentrum für europäischem Verbraucherschutz sein. Zusätzlich wird natürlich eine Anzeige gestellt
31. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kein Support/keine Ergebnisse
Support nicht erreichbar und Ergebnisse immer noch nicht erhalten nach 1 Jahr! Bitter!
28. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Bearbeitung von Test Kit oder…
Keine Bearbeitung von Test Kit oder E-Mail-Nachfragen: Laut Homepage ist mein Testkit Ende Januar bei Dante angekommen. Seither (nun ist Mitte Mai) warte ich bzw. mein Test Kit auf Quality Control und erst danach erfolgt die Auswertung. Meine Nachfrage wurde nicht beantwortet und ich gehe nicht davon aus, dass ich jemals ein Ergebnis bekomme. Da es hier offensichtlich vielen so geht wie mir - hat schon mal jemand eine Anzeige bei der italienischen Polizei wegen Betrugs eingereicht? Ich denke darüber nach. Die Firma macht jeden Tag Werbung für ihre Tests, liefert aber nichts. Man scheint also kein Interesse zu haben die Altfälle abzuarbeiten, aber das Geld gibt man nicht zurück und sammelt neues Geld ein.
13. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
SCAM
SCAM
Der Versand des Testkits erfolgte recht zügig, danach wurde jedoch die vereinbarte und bezahlte Leistung nicht erbracht.
Bereits der Eingang des Testkits wurde erst auf mehrmalige Nachfrage und mit Beweis des Eingangs durch den Versanddienstleister bestätigt, seitdem steht seit fast 4 Monaten im Kundenportal "Awaiting Quality Control Inspection", auf Nachfrage beim Kundenservice wird nicht reagiert.
7. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kompletter Betrug
Ich habe nach 16 Monaten noch immer kein Ergebnis erhalten. Auf meine Anfrage zur Erstattung wurde nicht reagiert.
Das gesamte Unternehmen ist ein einziger SCAM.
30. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dant Labs Versprächen
Es wird versprochen inerhab von 8 wochen die Ergebnissen zu verfügung zu stellen, aber bis jetz habe ich noch keine Ergebnis. Ich frage mich vo liegt das Problem?
Al Dickson
13. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dante Labs
Dear Customer,
We are deeply sorry to hear about your experience and the delay in receiving your test results. Your feedback is important to us, and we apologize for the lack of communication and the inconvenience this has caused. Please accept our sincerest apologies for the service you have received. Kindly reach out to us at contact@dantelabs.com so we can address your concerns promptly.
Rest assured, we take your feedback seriously and are committed to resolving this matter to your satisfaction.
Thank you for bringing this to our attention.
Sincerely,
Dante Labs Team
Nicht zu empfehlen...
Wie soviele andere hier... vor 9 Monaten hat Dante meine Probe erhalten. Bisher nur vertröstet worden. Ich habe monatlich mit dantelabs.com geschrieben, jedes Mal sollte es bald weiter gehen. Habe es auch auf der Schlichtungseite der EU als Fall angelegt. Darauf folgten weitere nicht eingehaltene Versprechen seitens Dante. Fristen verstrichen ohne Ergebnis. Alles mit Mails und mit dem Portal der EU belegbar.
Das sie jetzt hier posten, ich solle mich an sie wenden zur Klärung.... Ja klar
5. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dante Labs
Dear Customer,
We are deeply sorry to hear about your experience and the delay in receiving your test results. Your feedback is important to us, and we apologize for the lack of communication and the inconvenience this has caused. Please accept our sincerest apologies for the service you have received. Kindly reach out to us at contact@dantelabs.com so we can address your concerns promptly.
Rest assured, we take your feedback seriously and are committed to resolving this matter to your satisfaction.
Thank you for bringing this to our attention.
Sincerely,
Dante Labs Team
Unseriöses Labor!
Vor mehr als einem Jahr (Ende Januar 2023 !!) habe ich mein Testkit zu Dante Labs geschickt und habe kein Ergebnis erhalten. Das Geld, 398,00 Euro einfach weg! Der Kontakt zum Kundenservice hat nichts geholfen, nach meiner letzten Nachricht kam nicht einmal eine Antwort. Ich kann jeden nur vor diesem Labor warnen und raten sich ein seriöses Labor zu suchen!
26. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dante Labs
Dear Customer,
We are deeply sorry to hear about your experience and the delay in receiving your test results. Your feedback is important to us, and we apologize for the lack of communication and the inconvenience this has caused. Please accept our sincerest apologies for the service you have received. Kindly reach out to us at contact@dantelabs.com so we can address your concerns promptly.
Rest assured, we take your feedback seriously and are committed to resolving this matter to your satisfaction.
Thank you for bringing this to our attention.
Sincerely,
Dante Labs Team
3 Monate und immer noch kein Quality Check
Ich habe zwar das Testkit im Dez. 2023 erhalten und auch der Eingang zum Quality Check ID: GFX0453961 wurde am 16.01.2024 bestätigt.
Seit dem jedoch keine Reaktion oder Nachricht mehr.
Ich fürchte ich muss jetzt nachdem 3 Monate vergangen sind, einen Cash Back Request bei VISA einleiten, da ich mit meiner Visa Karte bezahlt habe.
Update 2024-03-12
Am 14. Feb. 2024 wurde versprochen "AS SOON as POSSIBLE", leider jedoch trotzdem bis heute noch kein Quality check!
13. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dante Labs
Dear Customer,
Thank you for bringing this matter to our attention. We apologize for the delay in conducting the quality check and providing you with updates on the status of your test kit.
Upon reviewing your case, we found that there was an oversight in our communication process, which resulted in the lack of response or messages regarding the progress of your quality check. We deeply regret any inconvenience this may have caused you.
We understand your frustration and would like to assure you that we are taking immediate action to rectify the situation. Our team is actively working on conducting the quality check for your sample and will provide you with the necessary updates and results as soon as possible.
We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience and understanding. Your satisfaction is of utmost importance to us, and we will do everything in our power to address this matter promptly.
Thank you for your continued trust in our services.
Sincerely,
Dante Labs Team
Warte seit August 2023 auf mein…
Warte seit August 2023 auf mein Testergebnis.
Auf gelegentliche Nachfragen meinerseits wird vom freundlichen Support zwar vertröstend geantwortet, nach über 5 Monaten hat es meine Probe aber bisher noch immer nicht einmal durch die Qualitätskontrolle geschafft.
Ich weiß nicht ob es sich um Betrug handelt oder einfach nur um unglaubliche Inkompetenz, aber sich so einen Test zu kaufen kann ich niemandem empfehlen. Wie auch die anderen Bewertungen zeigen, lassen die Resultate nämlich ewig auf sich warten, falls diese jemals kommen sollten.
Unglaublich dass es überhaupt möglich ist ein Unternehmen so zu betreiben.
5. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dante Labs
Dear Jakob,
We apologize for the prolonged delay in providing you with your test results. We understand your frustration and disappointment, and we want to assure you that we take your feedback seriously.
We regret any inconvenience caused by the extended processing time and acknowledge that our service has not lived up to your expectations. We apologize for the lack of progress in the quality control phase and understand the impact this delay has had on your overall experience.
While we strive to provide timely and accurate results, there can be unforeseen circumstances that lead to delays. We are committed to addressing this issue and ensuring that your test is processed promptly and efficiently.
We appreciate your patience in reaching out to our support team and want to assure you that we are actively working to resolve the situation.
We understand your concerns about the viability of our company and want to reassure you that we are a legitimate and reputable organization. We take pride in our work and are continuously striving to improve our processes and provide a better customer experience. We regret that we have not met your expectations in this instance.
We sincerely apologize for the inconvenience caused and understand your frustration. Our team is fully committed to resolving this matter and providing you with the test results you have been waiting for. We will remain in contact with you to keep you updated on the progress and to address any further concerns you may have.
Thank you for bringing this matter to our attention, and please accept our sincere apologies for any distress caused. We appreciate your understanding and willingness to give us an opportunity to make things right.
Sincerely,
Dante Labs Team
Erst kein Ergebnis, dann ein Falsches!!!
Ich habe zwar nach über acht Monaten anstatt wie angegeben acht Wochen ein Ergebnis erhalten. Als ich aber einen Bluttest mit meinem DNA Ergebnis durchgeführt habe, war das Ergebnis falsch. Folglich war das nicht meine DNA, die ich als Ergebnis bekommen habe.
Nachdem ich das gemeldet hatte, sollte ich angeblich ein neues Testkit bekommen, da der Batch meiner Probe verunreinigt war. Angekommen ist bis jetzt nichts…
31. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dante Labs
Dear Miriam, We are very sorry for the inconvenience you experienced with our test. At Dante Labs, we always want to ensure the quality of the results provided, which is why we have asked you to provide us with a new sample so that we can make sure the analysis is correct. We are very sorry that you have not yet received the new kit but if you provide us with your details we will send it to you as soon as possible.
Best Regards
Dante Labs Team
Leistung wird nicht erbracht.
Ich warte seit über einem Jahr auf das Ergebnis. Keine Kommunikation. Auf jede Nachfrage wird exakt einmal reagiert mit einer Entschuldigung. Mal solle sich gedulden. Weitere Nachfragen werden ignoriert. Auf keinen Fall hier bestelle. Verschwendetes Geld.
27. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dante Labs
Dear Customer,
We deeply apologize for the extensive delay you have experienced in receiving your results and the lack of communication from our end. We understand your frustration, and we acknowledge that we have fallen short of meeting your expectations.
Please know that we take your concerns seriously, and we are committed to resolving this matter promptly. We have escalated your case to our management team, who will conduct a thorough investigation into the delay and lack of communication.
We understand that your patience has been tested, and we sincerely apologize for any inconvenience caused.
We want to assure you that we are actively working to rectify the situation and provide you with the results you have been waiting for. We understand the importance of timely and transparent communication, and we apologize for any lapses in our response.
Once again, we apologize for the significant delay and any frustration this may have caused. We appreciate your understanding and assure you that we are taking this matter seriously. We will do everything in our power to make this right for you.
If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact our customer service department at contact@dantelabs.com. We are here to assist you and provide the necessary support.
Thank you for bringing this to our attention, and we apologize again for any inconvenience caused. We look forward to resolving this matter to your satisfaction.
Sincerely,
Dante Labs Team
Finger weg...
Seit fast einem halben Jahr in der Quality Control. Ich habe versucht mehrfach den Support per E-Mail zu erreichen und bisher keine einzige Antwort erhalten!
11. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dante Labs
Dear David,
Thank you for bringing your concerns to our attention. We apologize for any inconvenience you may have experienced in trying to reach our support team. We take customer feedback seriously and are committed to providing timely and reliable assistance.
We value your feedback and take your concerns seriously. We are committed to providing the best possible customer experience and will use your feedback to make necessary improvements.
Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience.
Best regards,
Dante Labs Team
Nach 11 Monaten kein Ergebniss und nur…
Nach 11 Monaten kein Ergebniss und nur Entschuldigungen
Nicht Vertrauenswürdig, ich rate von einem Kauf ab.
6. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dante Labs
Dear Mike
We apologize for the delay in providing you with the results of your genetic testing. We understand your frustration and we sincerely apologize for any inconvenience caused.
We would like to assure you that our team has been working diligently to process your sample and provide accurate and comprehensive results. However, due to unforeseen circumstances there have been delays in our testing process.
Please be assured that we are actively addressing the issue and taking steps to expedite the completion of your analysis. We understand the importance of timely results and we are committed to resolving this matter as quickly as possible.
Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience and understanding. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact our customer support team.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Dante Labs Team
Nach 8 Monaten nicht mal mehr eine Rückmeldung
Nach 8 Monaten Wartezeit muss ich wohl akzeptieren, dass ich 400€ in den Sand gesetzt habe. Nachdem ich nach 6 Monaten wenigstens noch per Email vertröstet wurde, meldet sich jetzt gar niemand mehr. FERNHALTEN. STAY CLEAR.
9. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dante Labs
Dear Lea,
We are very sorry to hear about your experience. After 8 months of waiting without any updates, it's understandable that you're frustrated.
We deeply regret any inconvenience you've faced during this process. Our team is actively working on addressing delays and improving communication with our customers.
We recommend reaching out to our customer support once more to express your concerns. We value your feedback and are committed to resolving the situation to your satisfaction.
Thank you for bringing this to our attention, and we apologize for the frustration you've experienced.
Sincerely,
Dante Labs Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.