Daten Phoenix Bewertungen 1 468

Ich habe das Unternehen wiederholt beauftragt.
Bisher gab es keinen Grund zur Beanstandung.
Vom Kontakt über die Abwicklung bis zum Rückerhalt lief alles klaglos. Gute Kommunikation, Transparenz und Bearbeitungsgeschwindigkeit.
Ich bin sehr zufrieden!

Kontakt und Anmeldeprozess sind gut. Die Rücksendung klappte nicht immer und bei der Rücksendung ist nicht ersichtlich um welche Datenrettung es sich handelt. Wir melden meist mehrere Aufträge an und mit der WO Nummer die auf den Kartons stehen können wir nichts anfangen, da im Partnerportal nur mit DExxxxx Nummern gearbeitet wird oder unseren eigenen Referenz Nummern. Die tauchen aber bei einer Rücksendung auch auf keinem Zettel oder Karton auf.

Schnelle Reaktion persönlich per Telefon. Klare, strukturierte Vorgehensweise, transparente Preisgestaltung (wenn auch nicht gerade preiswert).

Absolut zufrieden.
Sehr gute Zusammenarbeit und kollegiale Absprachen.

Vom ersten Kontakt bis zur Rücklieferung der externen Festplatte prompter Service. Gute Erläuterung de Procederes. Kosten=keine Referenz.
Sehr zufrieden mit dem Service.
Würde ic

Ich habe bei Daten Phoenix eine Datenrettung von einem RAID-0-System durchführen lassen und bin insgesamt sehr zufrieden mit dem Service.

Bereits der erste Kontakt war freundlich und kompetent. Mein Anliegen wurde ernst genommen und verständlich erklärt, welche Möglichkeiten und Risiken bei einer RAID-0-Datenrettung bestehen. Die Analyse erfolgte zügig, und ich erhielt ein transparentes Angebot ohne versteckte Kosten.

Besonders positiv hervorheben möchte ich die fachliche Kompetenz des Teams. Die Datenrettung bei RAID-0-Systemen ist bekanntermaßen komplex, dennoch konnten meine Daten zu einem großen Teil erfolgreich wiederhergestellt werden.

Auch die Kommunikation während des gesamten Prozesses war vorbildlich – ich wurde regelmäßig über den Fortschritt informiert und hatte jederzeit einen Ansprechpartner für Rückfragen.

Die Bearbeitungszeit war angemessen, und die Abwicklung insgesamt professionell und zuverlässig.

Ich kann Daten Phoenix daher insbesondere bei anspruchsvollen Datenrettungen wie RAID-Systemen weiterempfehlen.

Korrekte Ausführung der vorab angekündigten Maßnahmen.
Schnelle und professionelle Ausführung.
Fairer Preis.

War sehr zufrieden mit der Widerherstellung meiner Daten auf meinem PC. Sehr freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter.
Immer wieder.-

Alles konnte gerettet werden obwohl eine andere Firma sagte dass die Daten nicht zu retten sind. Super service und schneller als angekündigt!

Die Gespräche mit dem Mitarbeitern waren sehr nett, freundlich und kompetent.Der Service war sehr gut, die versprochene, leider nicht ganze, Datenmenge wurde relativ schnell gesichert und auf Datenträger zugeschickt.
Es wurde ein wenig zeitlicher Entscheidungsdruck aufgebaut, und man musste sich schnell entscheiden, ob man gewillt ist, die veranschlagten Kosten zu bezahlen. Aber im Gegensatz zu einem anderen Datenrettungsunternehmen lagen die Kosten Daten Phoenix nur bei etwa 25% des anderen. Also alles gut!

Alle Daten wurden gerettet – das ist das Wichtigste. Mein Ansprechpartner, Mirko Amendt, hat immer bewundernswert schnell und effektiv reagiert. Leider wurde die Festplatte das erste Mal wieder zurückgeschickt, weil sie zollpflichtig war und ich nicht da als sie geliefert wurde. Dass die Daten nach England gehen, hätte ich gerne vorher gewußt.

Wenn es um wichtige Daten geht, ist die Hilfe vom Profi der zwar teure, aber unabdingbare Weg zur Wiederherstellung.
Bei meiner SSD (500 GB) konnte alles gerettet werden. Der Service war top, absolut das Geld Wert.
(Referenz - 039611)

Nicht gerade günstig, aber komplette Sicherung nach physischem Festplattenschaden erreicht.
Die Datenlöschung nach 7 Werktagen ist zwar rechtskonform, die Ersatzfestplatte mit den geretteten Daten kommt aber aus Großbritannien. Inkl. Zollverfahren ist dann dieser Zeitraum äußerst knapp. Ich musste eine Verlängerung beantragen und hatte meine Daten erst nach 9 Werktagen.

alle Daten wurden wieder hergestellt. Super Arbeit.

Bei dem ersten telefonischen Informationsgespräch wurde angeboten, den Datenträger an eine Adresse in Deutschland zu schicken, von wo Daten Phoenix ihn dann weiterschicken wollte, wohin blieb offen. 
Die Firma unterhält in Deutschland offenbar nur "Informationsbüros", keine Ressourcen, um Daten wiederherzustellen. Das wusste ich bis zu dieser Zeit nicht. So etwas sollte transparent von vorneherein kommuniziert werden, inklusive der damit verbundenen Probleme.
Nachdem ich den Versand an eine deutsche Adresse abgelehnt habe (glücklicherweise, wie sich später herausstellte), wurden mir Versandetiketten zugeschickt mit einer Adresse im Vereinigten Königreich!! Ich war ziemlich erstaunt und wollte das Ganze abbrechen, Daten Phoenix hat mir jedoch versichert, dass der Datenträger innerhalb von 2 Tagen in England vor Ort sei etc..
Entgegen der Werbung, Daten Phoenix würde innerhalb weniger Tage das Ergebnis einer Erstanalyse dem Kunden mitteilen, dauerte es trotz mehrmaliger und nicht beantworteter schriftlicher Nachfragen 3 Wochen (!!), bevor ich das Ergebnis der Erstanalyse bekam. (telefonische Nachfragen wurden mit "NICHT Kenntnis des Sachstandes" Nicht beantwortet)
Aufgrund der mir mit der Erstanalyse gegebenen Informationen zur Wahrscheinlichkeit der Qualität der Wiederherstellung der Daten und aber des horrenden Preises, habe ich eine Wiederherstellung abgelehnt (auch das glücklicherweise, wenn ich hier andere Bewertungen lese). Daten Phoenix versicherte abermals, dass man den Datenträger "umgehend" an mich zurücksenden wolle. Die Rücksendung ist übrigens nur dann kostenlos, wenn man keine Sendungsverfolgung wählt!! Auch das wurde nicht klar gleich zu Beginn kommuniziert.
Es hat wieder 3 Wochen (!!!) gedauert, bevor der Datenträger in England überhaupt abgesandt wurde.
Nach weiteren 2,5 Wochen habe ich eine Nachricht vom deutschen Zoll bekommen, ich soll dort erscheinen, mit einer 7 tägigen Frist.
Da England nicht mehr Mitglied der EU ist, fällt normalerweise Zoll an, da die Sendung aus England kam und so wie der Zoll mir mitgeteilt hat, die Beschreibung des Inhalts durch Daten Phoenix unzureichend war.
Um einen langen Aufenthalt beim Zoll kurz zu machen: Ich konnte die Zollgebühren nur dadurch verhindern, dass ich einen Kaufnachweis für den Datenträger vorlegen konnte UND den Nachweis, dass der Datenträger nach England versandt wurde, also die EU verlassen hat (!!!) Dies konnte ich aufgrund der Versandetiketten!!! Hätte ich jedoch, wie Daten Phoenix mir zuvor geraten hatte, den Datenträger an eine deutsche Adresse geschickt, von wo er dann nach England weitergeschickt worden wäre, hätte ich für meinen eigenen Datenträger noch Zoll zahlen dürfen. Ich hätte nicht nachweisen können, dass mein Datenträger die EU verlassen hat.
Beim Zoll sagte man mir, dass in letzter Zeit häufiger Betroffene dort erscheinen und gar nicht wissen, warum der Datenträger beim Zoll landet.
Danke Daten Phoenix für diese durchaus interessante Erfahrung mit Ihnen!

Ich fühle mich von vorne herein Hut betreut, würde engmaschig über den Fortschritt informiert. Das Ergebnis war zufrieden stellvertretend

Es wurden alle Daten gerettet.
Das war Spitze!

Top. Ich bin mit dem Kundendienst zufrieden, auf Fragen / Unklarheiten wurde direkt und freundlich geantwortet.
Alle meine Daten wurden hergestellt.:)

Der Auftrag wurde engmaschig begleitet - z.B., als der Postversandt verzögert erfolgte, wurde nachgehakt und die Sendung verfolgt. Die Datenrekonstruktion war erfolgreich, allerdings auch zu einem stattlichen Preis.

Kundenservice super.
Teurer als erwartet. Aber Transparent,von Anfang an, kommuniziert.
Email-Kontakt ist auch möglich, sollte man Probleme mit dem telefonieren haben.