Die Qualität ist gut, Lieferung und Abbuchung funktionieren einwandfrei. Das einzige Problem ist, dass ich keine drei Zeitschriften pro Monat benötige. Mein Kind schafft es nicht, sie rechtzei... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Bisher habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Das Portal ist übersichtlich, die Lieferungen pünktlich. Ein Verpackungsfehler wurde trotz spätem Erkennens meinerseits anstandslos und schnell bearbe... Mehr ansehen
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Habe dem DeAgostini Team geschrieben, und drum gebeten für den Volkswagen T1 Bausatz, verloren gegangene 12 Sendung mir noch einmal zu schicken. Sie haben sich sofort gemeldet und versuchen alles erde... Mehr ansehen
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Tolle, hochwertige Materialien. Auch wenn mal ein Teil defekt geliefert wurde oder einem selbst kaputt gegangen ist, gibt es dort einen super schnellen Service, ob per WhatsApp oder über die Internet... Mehr ansehen
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Italien
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4,2
Gut
6763 Bewertungen
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Ich brauche keine drei Zeitschriften pro Monat, das ist zu viel.
Die Qualität ist gut, Lieferung und Abbuchung funktionieren einwandfrei.
Das einzige Problem ist, dass ich keine drei Zeitschriften pro Monat benötige. Mein Kind schafft es nicht, sie rechtzeitig durchzuarbeiten und zu lesen, sodass sie sich bei uns ansammeln. Außerdem ist es finanziell deutlich teurer, als ich erwartet hatte.
Ich brauche nur eine Zeitschrift pro Monat, aber leider ist das – wie man mir gesagt hat – nicht möglich.
Deshalb kann ich keine gute Bewertung abgeben. Gleichzeitig kann ich das Abonnement auch nicht kündigen, da bereits sehr viele Ausgaben gekauft wurden und ich jetzt nicht einfach mittendrin alles abbrechen kann.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von De Agostini
Hallo Ekaterina,
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit uns gemacht hast. Das ist sicherlich nicht unser Ziel. Wir haben dieses Feedback an das entsprechende Team weitergeleitet, damit es prüfen kann, wie wir uns verbessern und das Risiko eines erneuten Auftretens verringern können.
Mit freundlichen Grüßen,
De Agostini
Service und Model sehr Mangelhaft ! Nie wieder !!
Immer die selbe Computer-Antwort !
Sie haben schon ; dreimal meine Daten erhalten ! Erwarte nichts mehr von Ihnen ! Die Bewertung passt 👍 Es bei Ihnen drei Arten von Kunden und ist dann auch der Service ! Dankeschön für nichts !! Nicht zu empfehlen! Es sind so viele Mängel und Schäden , die alle aufzuführen sprengt den Rahmen !!!
Musste drei Hefte nachkaufen um das Model ( VW T1 / 1962 ) zu retten ! War ein sehr ärgerlicher Bausatz !! Zum Glück kommen nur noch der Dachgepäckträger und Beladung dran !
Mit freundlichen Grüßen H. Röder
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von De Agostini
Hallo Herbert,
Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unseren Dienstleistungen nicht zufriedenstellend war. Wir möchten uns persönlich um deinen Fall kümmern, um dir eine Lösung anzubieten.
Um dir bei der Lösung dieses Problems zu helfen, wären wir dir dankbar, wenn du uns deine Daten (vollständiger Name, E-Mail-Adresse und Bestellnummer) zusenden könntest. Mit diesen Informationen können wir dein Abonnement identifizieren und den Vorfall korrekt bearbeiten. Ohne sie können wir dir leider nicht weiterhelfen.
Wir wären dir dankbar, wenn du uns diese Informationen zukommen lässt, indem du auf die E-Mail antwortest, die wir dir über Trustpilot gesendet haben.
Wir werden uns so bald wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um dir die nötige Unterstützung und Informationen zu geben.
Vielen Dank, dass du uns kontaktiert hast.
Mit freundlichen Grüßen
De Agostini
ABZOCKE
Bei jedem gelieferten Paket fehlten die Zusätze, buchen jeden Monat unterschiedliche hohe Beträge ab. Qualität ist mangelhaft, es geht um die Darth Vader Figur. Bei jedem Paket fehlten Teile sowie die Extras die kommen gar nicht auch nicht nachträglich aber es wird brav abgebucht. Abo kündigen geht nur telefonisch wo nie einer erreichbar ist.
Abzocke hoch 10.
Finger weg!!!!!
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von De Agostini
Hallo René,
Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unseren Dienstleistungen nicht zufriedenstellend war. Wir möchten uns persönlich um deinen Fall kümmern, um dir eine Lösung anzubieten.
Um dir bei der Lösung dieses Problems zu helfen, wären wir dir dankbar, wenn du uns deine Daten (vollständiger Name, E-Mail-Adresse und Bestellnummer) zusenden könntest. Mit diesen Informationen können wir dein Abonnement identifizieren und den Vorfall korrekt bearbeiten. Ohne sie können wir dir leider nicht weiterhelfen.
Wir wären dir dankbar, wenn du uns diese Informationen zukommen lässt, indem du auf die E-Mail antwortest, die wir dir über Trustpilot gesendet haben.
Wir werden uns so bald wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um dir die nötige Unterstützung und Informationen zu geben.
Vielen Dank, dass du uns kontaktiert hast.
Mit freundlichen Grüßen
De Agostini
Antwort von De Agostini
Hi Sven,
Thank you very much for your positive feedback on our logistics.
We hope you continue to enjoy our products.
Thanks for being part of the community!
Best regards,
De Agostini
Antwort von De Agostini
Hallo Marcel,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir wissen das sehr zu schätzen!
Es freut uns sehr, dein Feedback zu unserer Sammlung zu erhalten. Wir sind stolz auf unsere Kollektionen und die Arbeit, die wir leisten.
Mit freundlichen Grüßen,
De Agostini
Wer gerne sammelt und bastelt ist hier…
Wer gerne sammelt und bastelt ist hier vollkommen richtig, die Sets sind liebevoll zusammengestellt und kommen monatlich pünktlich zu einem nach Hause
3. Jänner 2025
Antwort von De Agostini
Hallo Diana,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es bedeutet uns viel, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Danke für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
De Agostini
Wieder ein Komplettpaket
Wieder ein Komplettpaket, bevorzuge ich, wenn es angeboten wird.
24. Oktober 2025
Antwort von De Agostini
Hallo Ulf,
Vielen Dank, dass du dich die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu bewerten. Obwohl es großartig ist, dass du das Produkt genießt, hätten wir insgesamt eindeutig besser abschneiden können. Wir werden deine Erfahrung nutzen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Danke nochmal!
De Agostini
Das Paket liegt seit letzter Woche…
Das Paket liegt seit letzter Woche Dienstag im Paketzustellzetrum weil mein Nachname falsch auf das Paket geschrieben wurde. Und ich eine Meldung von dpd bekam das sie mich nicht angetroffen haben obwohl ich die ganze Zeit zuhause war
14. Oktober 2025
Antwort von De Agostini
Hallo Dominik,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir setzen uns in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
De Agostini
Super Kundenservice
Super Kundenservice. Hatte in einer Lieferung beschädigte bzw. fehlende Teile. Die Mitarbeiterin im Kundenservice hat mir sofort weiterhelfen können, war sehr freundlich und kompetent. Ein paar Tage später habe ich die Ersatzlieferung erhalten. Perfekter Service und tolle Produkte. Bin restlos zufrieden! Vielen Dank!
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von De Agostini
Hallo,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
Wir hoffen, dass Sie weiterhin Freude an unseren Produkten haben.
Beste grüße,
DeAgostini
Antwort von De Agostini
Hallo Marie Reich,
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie eine 5-Sterne-Erfahrung mit unserem Service und unseren Produkten gemacht haben.
Viel Freude weiterhin mit Ihrer Sammlung!
Mit freundlichen Grüßen,
De Agostini
bis jetzt gut
der 1 war gut aber ich habe die Tasse nicht bekommen wie es geschrieben war
4. Oktober 2025
Antwort von De Agostini
Hallo Julien,
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, unseren Service zu verbessern.
Unser Team wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
De Agostini
Bisher habe ich nur gute Erfahrungen…
Bisher habe ich nur gute Erfahrungen gemacht.
Das Portal ist übersichtlich, die Lieferungen pünktlich.
Ein Verpackungsfehler wurde trotz spätem Erkennens meinerseits anstandslos und schnell bearbeitet.
Kundenservice per Mail schnell und nett.
Wir werden sehen was die Zeit weiterhin bringt :)
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von De Agostini
Hallo Daniela,
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie eine 5-Sterne-Erfahrung mit unserem Service und unseren Produkten gemacht haben.
Viel Freude weiterhin mit Ihrer Sammlung!
Mit freundlichen Grüßen,
De Agostini
Fehlende Bauanleitung / Untätigkeit der FGachabteilung
Komplett-Set vom IronMan bestellt und es fehlte die Bauanleitung. Dachte der Chat Support kann schnell Abhilfe schaffen. Aber der ist einfach nur schlecht. Seit vier Monaten warte ich auf die "Fachabteilung" das ich eine Bauanleitung bekomme. Nichts tut sich. Einfach nur Vorsicht!!!
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von De Agostini
Hallo!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen. Könnten Sie uns bitte über Trustpilot per E-Mail zusätzliche Informationen zukommen lassen? Unser Team wird sich dann per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Freundliche Grüße,
De Agostini
weil ihr super und das ist cool
2. September 2025
Antwort von De Agostini
Hallo Sabrina,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir wissen das sehr zu schätzen!
Es freut uns sehr, dein Feedback zu unserer Sammlung zu erhalten. Wir sind stolz auf unsere Kollektionen und die Arbeit, die wir leisten.
Mit freundlichen Grüßen,
De Agostini
Schöne Modellbausätze, Liefertreue nicht gut
DeAgostini hat schöne Modellbausätze, nur leider fehlen teilweise Ausgaben über Monate hinweg. Dieses ist leider sehr ärgerlich, da der Bau nicht fortgesetzt werden kann.
28. August 2025
Antwort von De Agostini
Hallo Jan,
Wir entschuldigen uns dafür, dass einige Artikel aus Ihrer Bestellung verzögert wurden. Sie werden in einer kommenden Lieferung enthalten sein, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, Ihre Bestellung zu vervollständigen. Wir haben dieses Feedback auch an das zuständige Team weitergeleitet, damit sie prüfen können, wie wir uns verbessern und das Risiko solcher Verzögerungen verringern können.
Mit freundlichen Grüßen,
De Agostini
Ich habe schon mehrere Modell
Ich habe schon mehrere Modell, bei diesen Modell finde ich es schlecht das das Magazin nur in Englisch ist
18. Juli 2025
Antwort von De Agostini
Hallo Andreas,
Vielen Dank, dass du dich die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu bewerten. Obwohl es großartig ist, dass du das Produkt genießt, hätten wir insgesamt eindeutig besser abschneiden können. Wir werden deine Erfahrung nutzen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Danke nochmal!
De Agostini
Naja mal abwarten war ja erst die erste…
Naja mal abwarten war ja erst die erste Lieferung
21. Juli 2025
Antwort von De Agostini
Hallo Rainer Theißen,
Vielen Dank für dein positives Feedback.
Wir freuen uns, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
De Agostini
Die Bestellung war einfach.
Viel kann ich noch nicht sagen, bin aber sehr zu Frieden.
Danke
23. Juli 2025
Antwort von De Agostini
Hallo Rene,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es bedeutet uns viel, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Danke für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
De Agostini
Die Bauteile sind hervoragend…
Die Bauteile sind hervoragend produziert,wenn auch die Baubeschreibung nur in Englisch ist,sind die Bilder
sehr gut zu verstehen !!!
7. Juli 2025
Antwort von De Agostini
Hallo Steffen,
Vielen Dank für deine Review.
Es freut uns sehr zu lesen, dass du mit unserem bisherigen Service zufrieden bist!
Wir hoffen, dass du weiterhin viel Freude mit zukünftigen Bestellungen bei uns hast.
Mit freundlichen Grüßen,
De Agostini
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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