La livraison s’est très bien déroulée et ce même malgré un accès un petit peu difficile pour le camion, le chauffeur est resté très calme professionnel. Il y a pu engager le camion dans le chemin pou... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Expérience parfaite Des techniciens adorables Une commerciale au top Une entreprise sérieuse et a l écoute Je recommande Vous pouvez même venir faire un reportage a la maison, nous serions ra... Mehr ansehen
Je recommande les yeux fermés ! Cette entreprise est particulièrement carrée, très professionnelle et toujours à l'écoute de ses clients. Du début à la fin de l'installation de la piscine, l'équip... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ne jamais acheter de coque chez deco piscine. Achat effectué il y a à peine 10 ans. Model marseille, l intégralité de la coque est osmosé. Je vois beaucoup d avis positif, normal la coque est neuve.... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Fabricants de nos piscines en polyester. Vente directe d'usine au particulier a travers de nos trois maques directes (decopiscines.com, piscine-direct-usine.com et laimepiscines.fr) Fabricantes de nuestras piscinas en poliéster. Venta directa de fabrica al particular a través de nuestra marca directa (decopiscines.com).
Kontaktinformationen
Ctra Agullana a Terrades SN, 17707, Agullana, Spanien
- 0034 972 53 52 45
- info@groupedeco.com
- www.decopiscines.com
4,4
Hervorragend
296 Bewertungen
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Service commercial au top et réactif !
Service commercial au top et réactif !
Super livreur sur une livraison compliquée !
Merci
24. November 2023
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Antwort von GROUPE DECO
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Groupedeco :-)
Du début a la fin que du bonheur
Du début a la fin que du bonheur, la relation commerciale au top jusqu'à la livraison lundi dernier, je n'avais jamais posé de piscine auparavant et franchement en suivant le guide fourni le bassin est en place.
Je recommande fortement
27. November 2023
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Antwort von GROUPE DECO
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Groupedeco :-)
Excellent service client
Commandé une mini piscine coque en 2022. Excellent suivi et conseils avisés. Je recommande et je passerai par eux si c'était à refaire !
1. Februar 2023
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Antwort von GROUPE DECO
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Groupedeco :-)
piscine de qualité
très bonne entreprise qui font des piscines coques de qualités. la partie commerciale, le transport et l'installation s'est très bien déroulé.
je recommande.
31. Oktober 2023
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Antwort von GROUPE DECO
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Groupedeco :-)
Très satisfaite du produit et des…
Très satisfaite du produit et des options
SAV très réactif, Commerciale et personnel très agréable, à l’écoute
Je recommande Groupe Deco
16. Juni 2023
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Antwort von GROUPE DECO
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Groupedeco :-)
Parfaitement dans les temps
Parfaitement dans les temps, produit posé par des professionnels qui connaissent leur métier et restent à votre écoute pour vous satisfaire.
Je conseille vivement.
9. Oktober 2023
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Antwort von GROUPE DECO
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Groupedeco :-)
Livraison au top
Livraison dans les temps, chauffeur au top mise en place de la piscine dans le trou très rapide.
Merci.
20. Oktober 2022
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Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Groupedeco :-)
Piscine Versailles
Merci à Anna du service commercial et au sav qui nous on accompagnés tout au long de notre projet. Et toujours présents en après vente !
Nous sommes très contents de notre piscine modèle Versailles !
20. Oktober 2023
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Antwort von GROUPE DECO
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Groupedeco :-)
Bonjour commerciale à l'écoute et…
Bonjour commerciale à l'écoute et disponible, service transport le chauffeur d'un professionnalisme incomparable, surtout dans mon cas où la coque devait être posé dans un petit village avec des rues voir des chemins très étroits
Cordialement
Mr Liot
19. September 2023
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Antwort von GROUPE DECO
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Groupedeco :-)
piscine marseille
Merci à Anna service commercial toujours à l'écoute, merci à Mme Garrido service transport toujours disponible et merci à Mia le transporteur qui Nous a bien expliqué le fonctionnement de la piscine
Très belle équipe dispo, conviviale et serieuse
Piscine conforme à nos attentes
10. Oktober 2023
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Antwort von GROUPE DECO
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Groupedeco :-)
Mauvaise expérience
La société fait signer des devis avec la fourniture d'équipements. Les devis sont très mal rédigés et vous fais croire que vous allez recevoir certains équipements (pompe a chaleur et bâche d'hivernage)
La direction se protège sur des formats d'écriture comme quoi ces éléments ne sont pas compris dans le devis. Une technique commerciale qui trompe le client et vous force a l'achat.
Je démarre une procédure judiciaire contre cette société malhonnête.
Et la direction est mensongère en prime vu la réponse à ce signalement....!
10. Oktober 2023
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Antwort von GROUPE DECO
Bonjour Mr. Martinez,
Malheureusement ici ce n'est pas notre société qui est malhonnête, plutôt le client qui arrive jusqu'aux limites afin d'essayer d'obtenir une pompe à chaleur et une bâche gratuitement.
Nous ne sommes pas du tout surpris vu votre manière d'agir pendant toute la durée de votre dossier (raccroche de téléphone, pas de réponses pendant beaucoup de temps, etc.) mais malgré vos menaces, nous n'allons pas accepter ce type de chantage.
Comme vous le savez, et comme nous vous avons expliqué en détail à plusieurs reprises, vous-même vous aviez demandé de manière expresse, vous indiquer, en option, le prix d'une pompe à chaleur et d'une bâche, chose qui a été faite.
Dans votre devis, vous aviez, à la fin de tout, une phrase avec un changement de typographie et lettre cursive la mention explicite et littérale: OPTIONS SUPPLEMENTAIRES NON COMPRISES SUR CE DEVIS, suite à ça, vous aviez le détail de prix de la pompe à chaleur puis de la bâche. Sur ces deux éléments, clairement il n'y a pas de total de prix affiché sur la colomne finale comme c'est le cas de la reste du devis. Pour finir, si vous faisiez la somme des articles inclus, sauf la pompe à chaleur et la bâche, vous arrivez bien au total payé, donc ça reste plus que claire que le prix de ces deux éléments n'est pas inclus dans le total.
Vous vous excusez en disant qu'il y a un numéro d'unité affiche, mais cela indique uniquement que le prix détaillé correspond à une seule unité de produit.
Même avec tout ça, le jour de confirmation de votre devis vous avez reçu un email avec un PDF de la copie finale de votre commande sans ces deux options et avec un texte qui vous demande de tout vérifier et qui informe qu'aucun element non detaillé sur la commande ne sera pas livré.
Si vous ne prenez pas le temps de lire votre devis avec un minimum d'attention ni lire non plus le détail de votre commande, vous ne pouvez pas nous culper à nous. Nous vendons environ 600 piscines à l'année avec le même format de devis, donc je ne pense pas que le problème soit de notre société.
De plus, dans l'hypothèse de que vous ne l'ayez pas compris, avec toutes les explications et vérifications qu'on vous a donné, vous avez pu constater clairement que vous n'avez JAMAIS PAYE ces deux produits que vous réclamez.
En conclusion et comme déjà répondu de notre part, vous pouvez faire les procédures que vos considériez, notre service juridique fera le nécessaire afin de défendre nos intérêts.
cordialement,
Ps. En réponse à votre modification d’avis après notre réponse, toute ce qu’on indique vous a été envoye par email ce matin même donc nous pouvons le prouver sans aucun problème.
piscine
Bonjour
cela fait 1 an et demi que nos avons acheté une piscine Dijon. Tout c'est très bien passé. Le service clientele et sav disponible et agréable. Le livreur serviable. Nous avons prix le kit de luxe, et la filtration pré installé. Nous avons pu faire les branchements très facilement. Je conseille le groupe pour l'achat d'une piscine.
20. Oktober 2022
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Antwort von GROUPE DECO
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Groupedeco :-)
Un super produit livré en temps , mais appel en urgence à un grutier par manque de vérification
Un super produit livré en temps et heure.
Je ne mets que 4 étoiles car personne n' a vérifié la distance de grutage et cela m a value une pose avec une autre grue en urgence.
Sinon le matériel est top la filtration pré monté permet d économiser sur un pisciniste.
Donc oui je recommande cette entreprise, mais attention au vérification
11. Oktober 2022
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Antwort von GROUPE DECO
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Groupedeco :-)
Très satisfait
Nous sommes content d'avoir fais appel à cette entreprise. Nous sommes satisfait du résultat et remercions le professionnalisme. A chaque demande de notre part nous avions un interlocuteur pour nous renseigner. Merci.
11. Oktober 2022
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Antwort von GROUPE DECO
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Groupedeco :-)
Ne recommande pas spécialement…
La commande et la livraison de la piscine se sont bien passé, par contre le SAV ne répond qu’après de multiples relance… service très moyen ne vaut mieux pas avoir de problème.concernant l’offre du robot avec l’achat d’une coque je vous conseil d’en acheter un vous même car il ne fonctionne plus au bout de deux mois… je ne recommande pas forcément cette société pour une bonne piscine en coque de qualité.
10. Oktober 2022
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Antwort von GROUPE DECO
Bonjour Mr. Nico,
Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des problèmes de réactivité avec notre service après-vente. Malheureusement ces derniers mois nous avons eu pas mal de retard avec les réponses des fabricants des accessoires. En étant des intermédiaires pour ce type de produits, nous devons attendre leur retour pour répondre à nos clients (nous fabriquons uniquement la coque).
Nous prenons note de votre message et nous vos garantissons que nous sommes en train de travailler pour optimiser le procès SAV afin d'être plus rapides.
Concernant le robot offert, marque Zodiac, référent dans le marché du robot, nous avons un taux de retour SAV très bas, ce n'est pas normal qu'au bout de deux mois le robot laisse de fonctionner. Si tel est le cas, comme vous le savez il est garanti deux ans par Zodiac, même s'il a été offert, donc nous vous invitons à nous contacter pour pouvoir l'envoyer au fabricant pour son étude et réparation si le problème est couvert par la garantie.
Cordialement,
livraison en date et en heure.
livraison en date et en heure.
Travail propre.
Explications et service après vente au top
17. Oktober 2022
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Antwort von GROUPE DECO
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Groupedeco :-)
Je recommande le groupe Déco pour son…
Je recommande le groupe Déco pour son professionnalisme et en particulier Ana pour ses bons conseils et sa gentillesse
10. Oktober 2022
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Antwort von GROUPE DECO
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Groupedeco :-)
Ma piscine en Bretagne
Très bonne expérience au regard d une livraison conforme, d un transporteur compétent et qualifié et d une piscine alliant qualité et options optimales.
8. Juni 2023
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Antwort von GROUPE DECO
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Groupedeco :-)
Merci à l’équipe
Merci à l’équipe, groupe déco pour tous leurs conseils et leurs choix en matière de coque de piscine. La livraison s’est passé dans les délais prévus, et merci au chauffeur pour la livraison avec la grue.
4. Oktober 2023
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Antwort von GROUPE DECO
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Groupedeco :-)
Service SAV NUM
La commande s est très bien passée. Le SAV moins ! Ils ne répondent pas.
Mon électrolyseur a éclaté cette été . J ai envoyé mail et appelle mais aucune nouvelle. C est dommage !
1. August 2023
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Antwort von GROUPE DECO
Bonjour Mr. Mme.
Nous n'arrivons pas à vous identifier sous le nom CHA CHA, nous vous remercierons de nous contacter sur l'adresse email support@groupedeco.com ou par téléphone afin de vérifier le motif pour lequel vous n'avez pas reçu de réponse ainsi que confirmer que nous avons bien reçu votre demande SAV mais surtout pour pouvoir vous apporter une solution.
S'il y a un problème d'électrolyseur nous pourrons le faire envoyer au fabricant (Hayward), qui donne la garantie de leur produit, dans ce cas-là nous sommes uniquement l'intermédiaire.
Nous restons dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
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