Habe zwei Jeanshosen bestellt und Sweatshirt mit Reißverschluss alles sah auf Bildern deutlich besser aus. Die Qualität lässt leider völlig zu wünschen übrig. Außerdem war die Größe viel kleiner als... Mehr ansehen
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Defshop erstattet meinen Einkauf nicht mit der Begründung das sie insolvent sind. Zeit meine Bewertung löschen zu lassen haben sie trotzdem. We will remember that.

Antwort von DefShop Deutschland
Lieferung, Ware und ganzes Shoppingerlebnis einwandfrei! Top

Antwort von DefShop Deutschland
Ein echt toller Shop, am besten gefällt mir die rasche Lieferung, vielen lieben Dank an das Team das dahinter steckt.

Antwort von DefShop Deutschland
Schelle und einfache Lieferung, selbst die Retoure von dem einen T-Shirt hat ganz einfach und unkompliziert geklappt.

Antwort von DefShop Deutschland
Hab schon öfter bestellt! War immer alles bestens.

Antwort von DefShop Deutschland
Die bestellten Produkte entsprechen den Beschreibungen. Bin sehr zufrieden

Antwort von DefShop Deutschland
Leider geht 0 Sterne nicht Brandit 3xl Hosen gekauft, die von nem anderen Anbieter perfekt passen. Die krieg ich nicht mal übern Po....Retourniert. und da begnnt der Spaß. Paket nachweislich zugestellt. Nach 10 Tagen noch kein Geld zurück. Käuferschutz eingeschalzet, und selbst diese haöten sie hin. Absolut nicht zu empfehlen.

Antwort von DefShop Deutschland
Nach wie vor kümmert man sich bei diesem Unternehmen lieber darum, schlechte Bewertungen löschen zu lassen, als die extremst lahme Retourenabwicklung endlich mal zu verbessern.

Antwort von DefShop Deutschland
Kaufe schon einige Jahre bei Defshop.Die Kleidung ist immer interessant, viele Styles werden bedient.
Die Lieferungen sind unterschiedlich, zw. 5-8 Tagen ist alles dabei.
Retourenbearbeitung sieht ähnlich aus.

Antwort von DefShop Deutschland
Der Reißverschluss meiner Jeans hat sich bereits nach wenigen Monaten gelöst. Statt einer vernünftigen Lösung wurde das einfach als „normaler Verschleiß“ abgetan. Für mich ist es nicht nachvollziehbar, wie ein Reißverschluss nach so kurzer Zeit bereits als gewöhnliche Abnutzung gelten soll.
Besonders enttäuschend war der Kundenservice: Die Gewährleistung wurde mehrfach pauschal abgelehnt und am Ende lediglich 3 € Kulanz angeboten – obwohl eine Reparatur deutlich mehr kostet. So geht man meiner Meinung nach nicht mit Kunden um die dort auch schon öfters bestellt haben.

Antwort von DefShop Deutschland
Meine Erfahrung mit Def Shop ist eine Katastrophe!2025 bestellt und ein Teil zurückgeschickt. Die Retoure wurde nie bearbeitet und man wurde lange hingehalten. Am Ende kommt eine Mail dass das Unternehmen insolvent ist. Anscheinend gibt es sie noch, da ich heute eine Überprüfung meiner Bewertung stattgefunden hat und es gelöscht werden sollte. Deswegen eine erneute Bewertung, da sich bis heute keiner gemeldet hat oder ich einen Pfennig zurückerstattet bekommen habe. Für mich kein seriöses Unternehmen! Finger weg!

Antwort von DefShop Deutschland
Ich habe meine außergewöhnliche Erfahrung mit Defshop in 2025 gemacht.
Kurze Fassung: 2 Monate auf Bearbeitung der Retoure gewartet, keine vernünftige Kommunikation mit dem Kundenservice möglich. Nach mehreren Mails noch immer keine Bearbeitung. Entweder keine Antwort auf Mails oder eine Standart-Mail mit "wir kümmern uns drum" und was ist passiert? Richtig, nichts!
Erst als ich meine Bewertung hier gemacht habe, hat Defshop reagiert und plötzlich ging es auf einmal. Retoure wurde bearbeitet und die Gutschrift erstellt.
Jetzt, ein Jahr später, lässt Defshop meine Bewertung löschen und der Grund "Deshop vermutet, dass meine Bewertung auf keiner realen Erfahrung gemacht wurde". Ich dachte heute, ich lese nicht richtig.
Gut für Defshop, dass ich in dem Postfach, an welches die Mail von Trustpilot ging, länger nicht mehr eingeloggt war. Sonst hätte ich das Löschen definitiv verhindert.
Ich kann dem werten Unternehmen gern auf die Sprünge helfen und den gesamten Mail-Verlauf inkl. Kommunikation zu Klarna zukommen lassen.
Ich finde es eine bodenlose Frechheit, wie das Unternehmen agiert. Vielleicht sollte mal auf die Kritik eingegangen werden und daran gearbeitet anstelle gegeben vermeintlich falsche Bewertungen zu gehen.
Denn seltsam ist doch, dass ich nicht die Einzige bin, die genau DIESE Erfahrung mit Retoure und Kundenservice machen durfte.
Ich rate jedem dringend ab, hier zu bestellen. Unfassbar!

Antwort von DefShop Deutschland
Retoure versendet. Keine Rückerstattung des Geldes (95€).
Hallo Def shop,
es ist schön, dass diese Geschäftspraktik nicht Ihren Ansprüchen genügt. Leider fällt meine Retoure in den Zeitraum der Inzolvenzanmledung und ich bekomme mein Geld nicht komplett zurück. Sie verkaufen weiter und ich hab den Schaden. Schade.

Antwort von DefShop Deutschland
Sowohl die Bestellung als auch die Retourenabwicklung verliefen problemlos. Die teilweise schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.

Antwort von DefShop Deutschland
Würde 0 Sterne geben wenn möglich. Wirklich enttäuschend. Habe früher so gerne Hosen hier bestellt weil ich den Style mochte. Aber hab letztes Jahr einige Hosen bestellt und 2 zurück geschickt da sie nicht gepasst haben. Die Rücksendung erfolgte an die angegebene Adresse. Dummerweise habe ich den Rücksendebeleg nicht aufbewahrt. Ich hatte 8 Monate ärger bis der Mahnlauf mit Vollstreckung und Inkasso endlich aufgehoben wurde. Habe unzählige Mails an Defsholp und Klarna geschickt bis das erledigt war.
Falls ihr euch das wirklich antun wollt bitte unbedingt den Rücksendebeleg aufbewahren, immer auf Rechnung kaufen, wenn Probleme direkt telefonisch an Defshop Support. Mails bringen gar nichts. Ist ein richtiger sch... Laden geworden. Ihr Rücksendelager ist die einzigste Vollkatastrophe und eine Frechheit.
Für mich leider nie wieder und kann euch gleiches nur raten.

Antwort von DefShop Deutschland
Schnelle Lieferung, auch die Retoure lief zügig und problemlos.

Antwort von DefShop Deutschland
Der Versanddienstleister ist eine Katastrophe. Ich weiß nicht weshalb DEF zu Hermes gewechselt hat. Der Preis kann es nicht sein, als Kunde zahle ich eh die Versandkosten.
Es ist schon das zweite Mal innerhalb kürzester Zeit dass die Zustellung nicht geklappt hat.
Lasst doch dem Kunde die Wahl mit welchem Paketdienst versendet wird.
Mit diesen Problemen jedesmal werde ich DEF den Rücken kehren.

Antwort von DefShop Deutschland
War zuletzt leider ziemlich enttäuscht vom DefShop. Habe in den letzten Jahren für tausende Euro dort Klamotten bestellt, alles lief immer reibungslos. Dann wurde es doch holprig. Rückerstattungen von Retouren haben teilweise 8-9 Wochen gedauert - nicht schön, aber trotzdem habe ich immer weiter dort bestellt, da ich nicht auf das Geld der Rückerstattungen angewiesen war und es mir gereicht hat, dass es halt einfach irgendwann kommt.
Dann kamen die Infos über die Insolvenz, und die letzten Retouren wurden nicht mehr erstattet. Rund 150 Euro sind somit verpufft und ich habe nichts mehr bestellt.
Nach den Informationen zu den Umstrukturierungen habe ich jetzt nach vielen Monaten mal wieder etwas bestellt. Die Lieferung erfolgt innerhalb weniger Tage. Die Ware war wie üblich nach meinem Geschmack. Größen sind hier immer etwas tricky, weshalb ich oft das gleiche Produkt in zwei verschiedenen Größen bestelle, es sei denn ich habe das Produkt schon mal bestellt und kenne somit die richtige Größe.
Somit hatte ich nun auch eine Retoure. Innerhalb einer Woche erfolgte eine Email über den Erhalt meiner Retoure und gleichzeitig auch die Rückzahlung.
Ich freue mich, dass alles reibungslos gelaufen ist und ich nun wieder häufiger bei euch bestellen kann.

Antwort von DefShop Deutschland
Super gute Kommunikation. Schnelle Rückmeldung. Top!!!

Antwort von DefShop Deutschland
Die Bestellung hat vollkommen reibungslos funktioniert. Leider war mir eine Trainingsjacke zu klein. Ich habe diese entsprechend zurückgeschickt. Die Retourenabwicklung funktioniert sehr gut.

Antwort von DefShop Deutschland
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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