Der Online-Shop ist gut strukturiert und die Produkte transparent beschrieben. Auswahl, Bestellung und Bezahlung sind einfach und intuitiv. Die Lieferung erfolgt schnell und mit Sendungsverfolgung... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Auswahl auf der Internetseite ist sehr gut, die Bestellung war etwas gewöhnungsbedürftig aber ein sehr professioneller Umgang mit Kunden ist ohne Beanstandung zu loben. Es erstaunt nur als neuen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe in den letzten Jahren mehrfach Goldmünzen bei Degussa gekauft und war bisher jedes Mal sehr zufrieden. Die Qualität war immer einwandfrei und auch bei der Lieferung gab es nie Probleme. Wa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Einfacher Bestellprozess, schneller Versand, sehr gute und schnelle Kommunikation mit dem Service, 3.x bestellt und wieder begeistert 😄. Wir bleiben gerne Kunden
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Deutscher Marktführer für Ihre Anlage in Edelmetalle. An- und Verkauf von Barren und Bullion Coins, Altgold-Ankauf vor Ort und per Versand.
Kontaktinformationen
Friedrich Ebert Anlage 35-37, 60327, Frankfurt am Main, Deutschland
- 08001882288
- bestellung@degussa.com
- www.degussa-goldhandel.de
4,6
Hervorragend
5142 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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keine Beanstandungen
28. September 2026
Antwort von Degussa Goldhandel
Sehr geehrter Herr Endmann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
Antwort von Degussa Goldhandel
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
exzellent
Seit 10 Jahren bin ich schon Kunde bei Degussa Goldhandel und bin äußerst zufrieden. Exzellenter Service.
2. Oktober 2026
Antwort von Degussa Goldhandel
Sehr geehrter Herr Fuentes,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre langjährige Treue. Es freut uns sehr, dass Sie seit zehn Jahren mit unserem Service äußerst zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
Antwort von Degussa Goldhandel
Sehr geehrter Herr Schmetz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie die Abwicklung als einfach und unkompliziert erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
Sehr seriöses Unternehmen
1. Oktober 2026
Antwort von Degussa Goldhandel
Sehr geehrter Herr Hülsmann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Degussa als seriöses Unternehmen wahrnehmen und uns Ihr Vertrauen entgegenbringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
Bestellung war reibungslos, Abholung mit Wartezeit
Bestellung war reibungslos. Bei Abholung allerdings lange Wartezeit, da von drei Schltern nur zwei besetzt waren und an einem der beiden Schalter am Bildschirm und nicht mit Kunden gearbeitet wurde.
21. September 2026
Antwort von Degussa Goldhandel
Sehr geehrter Herr Rövekamp,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offene Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung reibungslos verlief, und bedauern die längere Wartezeit bei der Abholung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
Insgesamt gut
Der Kauf selbst ging problemlos. Bei der Abholung in Augsburg musste ich 30 Minuten warten weil es wohl seit einer Umstellung andauernde IT-Probleme gab. Das ist nicht perfekt aber akzeptabel. Würde nächstes Mal vielleicht doch lieber ein paar Euro für den Versand drauflegen.
30. September 2026
Antwort von Degussa Goldhandel
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offene Rückmeldung. Wir freuen uns, dass der Kauf reibungslos verlief, und bedauern die längere Wartezeit bei der Abholung in unserer Niederlassung in Augsburg.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
Von der Warenauswahl bis zur Lieferung…
Von der Warenauswahl bis zur Lieferung lief alles unproblematisch, alles gut, kann ich definitiv weiter empfehlen.
1. Oktober 2026
Antwort von Degussa Goldhandel
Sehr geehrter Herr Celik,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns, dass der gesamte Ablauf von der Auswahl bis zur Lieferung unkompliziert zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
Es war alle okay
26. September 2026
Antwort von Degussa Goldhandel
Sehr geehrte Frau Ehrlich,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
Einfach katastrophal.
Einfach katastrophal.
Der Kunde stört nur und die Mitarbeiter kommen unfreundlich und ziemlich inkompetent rüber.
Öffnungszeiten und Abholprozess vollkommen anders als online kommuniziert, sls ich kam hätte das System erstmal Mittagspause 😂🤦♂️vor Ort wurde vergessen eine Rechnung auszustellen, musste mit der Zentrale telefonieren insgesamt 5 Mal...2 Stunden Lebenszeit und Parkgebühren verbrannt .
Nie wieder!
Nur noch Bitcoin.
1. Oktober 2026
Antwort von Degussa Goldhandel
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und offene Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie den Service vor Ort als unfreundlich empfunden haben und es zudem zu Unstimmigkeiten bei den kommunizierten Abläufen sowie bei der Rechnungsstellung kam. Ihren Unmut über den damit verbundenen erheblichen Zeitaufwand können wir nachvollziehen und nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
Produkt und Lieferung gut.
Produkt und Lieferung gut.
Hervorragend wäre eine etwas kürzere Lieferzeit, da geht noch was.
1. Oktober 2026
Antwort von Degussa Goldhandel
Sehr geehrter Herr Lötzsch,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offene Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Produkt und der Lieferung zufrieden waren, und nehmen Ihren Hinweis zur Lieferzeit aufmerksam zur Kenntnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
Antwort von Degussa Goldhandel
Sehr geehrter Herr Albers,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre offene Rückmeldung. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und nehmen Ihren Hinweis zur Bearbeitungsdauer aufmerksam zur Kenntnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
Versand mit DHL
Schnelle Abwicklung, aber leider Versand über DHL. Das wertvolle Päckchen ist zwar neutral verpackt, vor der Haustür kann das aber jeder wegnehmen! Im Frühling gab es noch einen seriösen Paketdienst mit telefonischer Ankündigung und Übergabe!
19. September 2026
Antwort von Degussa Goldhandel
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit der schnellen Abwicklung und bedauern zugleich, dass die Zustellung bei Ihnen Bedenken hinsichtlich der sicheren Übergabe ausgelöst hat. Ihren Hinweis zur Versandabwicklung nehmen wir sehr ernst.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
Antwort von Degussa Goldhandel
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung reibungslos verlief und Sie mit der Information zum Liefertermin sehr zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
Die Bestellung wurde zügig und diskret…
Die Bestellung wurde zügig und diskret auf den Weg gebracht. Die Verpackungsart war genial erdacht.
24. September 2026
Antwort von Degussa Goldhandel
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen und diskreten Abwicklung sowie der durchdachten Verpackung Ihrer Bestellung sehr zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
Antwort von Degussa Goldhandel
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen. Es freut uns, dass der gesamte Ablauf zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie gerne wieder auf uns zurückkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
1g Goldbarren
Ich bin sehr zufrieden mit dem Goldbarren. Auch wenn ich der Meinung bin das man es noch etwas kleiner verpacken kann. Es gab eine schnelle Lieferung und Zahlungsabwicklung.
30. September 2026
Antwort von Degussa Goldhandel
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit dem Goldbarren sowie der schnellen Lieferung und Zahlungsabwicklung zufrieden sind; Ihren Hinweis zur Größe der Verpackung nehmen wir gerne auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
Ware bestellt aber nicht abhonbereit
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin gestern Morgen eigens nach Köln gefahren, um meine Gold- und Silberbestellung in Ihrer Filiale abzuholen. In Ihrer Bestellbestätigung wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Ware nach fünf Arbeitstagen zur Abholung bereitliegt. Heute wäre dieser Zeitraum erreicht gewesen.
Vor Ort musste mir Ihr Mitarbeiter jedoch mitteilen, dass die Ware aufgrund einer Systemumstellung nicht verfügbar sei. Auch ein alternativer Kauf von Gold und Silber, der laut Ihrer Homepage grundsätzlich möglich sein sollte, konnte mir nicht angeboten werden.
Das bedeutet für mich, dass ich insgesamt zwei Stunden Fahrtzeit umsonst auf mich genommen habe, ohne meine bestellte Ware zu erhalten. Besonders ärgerlich ist dabei, dass ich im Vorfeld keinerlei Information darüber erhalten habe, dass die Bestellung nicht wie angekündigt abholbereit sein würde. Darüber hinaus konnte mir Ihr Mitarbeiter nicht einmal mitteilen, wann ich mit der Bereitstellung meiner Bestellung rechnen kann.
Angesichts der heutigen Kraftstoffpreise und des erheblichen Zeitaufwands halte ich diesen Vorgang für absolut inakzeptabel. Es ist nicht nachvollziehbar, weshalb Kunden ohne vorherige Information zu einer Filiale fahren müssen, obwohl die bestellte Ware dort nicht verfügbar ist.
Ich erwarte daher nicht nur eine zeitnahe Rückmeldung mit einem verbindlichen Abholtermin, sondern bitte Sie ausdrücklich auch um eine angemessene Entschädigung für die mir entstandenen Unannehmlichkeiten und die unnötige Anfahrt.
Ich bitte um eine zeitnahe Klärung und eine entsprechende Stellungnahme zu diesem Vorgang.
Mit freundlichen Grüßen
Sven Biselli
30. September 2026
Ich habe schon öfters bei Degussa…
Ich habe schon öfters bei Degussa bestellt und bin immer sehr zufrieden gewesen, so auch dieses Mal. es war immer diskret und schnelle Lieferung, vielen Dank
29. September 2026
Antwort von Degussa Goldhandel
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr wiederholtes Vertrauen. Es freut uns sehr, dass Sie auch dieses Mal mit der diskreten und schnellen Lieferung rundum zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
Schlechte Kommunikation
Schlechte Kommunikation! Trotz mehrfacher Nachfrage bleibt Abholtermin offen, mehrfach verschoben. Geld überwiesen, aber keine Ware!!!
23. September 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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