DEVK Bewertungen 2 699

Wir sind schon sehr lange bei der DEVK und hatten im Haus und an den Autos schon Schadensfälle. Die Regulierung verlief jedesmal reibungslos und schnell. Wir können die DEVK nur empfehlen.

Tolle Versicherung für Kfz.
Aber man sollte versuchen auf die Mails zu antworten.
Am Telefon wird man schnell geholfen und alles sehr gut geklärt.

Also, auf Emails bitte Antworten sonst bringst es nichts eine Email anzugeben wenn mann nicht antwortet.

ich bin zu frieden mit der DEVK

Update: Da die DEVK diese Bewertung anzweifelt, hier gerne die Schaden-Nr. , um die es geht: 2025.1520021379.

Gäbe es null Sterne, wären auch die noch zu viel. Unser Kfz wurde am 5. Dezember gestohlen, am 6. Dezember mit Motorschaden ca 200 km entfernt an der Autobahn Richtung Berlin gefunden. Bis heute ist keine Regulierung erfolgt. Erst wechselten ständig die Sachbearbeiter, dann wurde ein zweites Gutachten in Auftrag gegeben, Mitarbeiter am Telefon eierten herum , sagten Klärung zu. Das Gutachtenliegt jetzt auch seit ca 4 Wochen vor, nichtmal mit unseren Anwälten geht man vernünftig um, unfassbar. Wir sind seit Jahrzehnten bei dieser Gesellschaft versichert gewesen mit diversen Fahrzeugen und bitter enttäuscht, wie man mit langjährigen Kunden umgeht.

Gute übersichtliche Webseite, einfache Bedienung , schnelles Angebot , alles online möglich, transparente Kosten , große Auswahl Möglichkeiten.

Hallo DEVK,
wird jetzt in ihrem Hause eine neue Kundenkommunikation gepflegt?
Meine Versicherungen habe ich komplett bei der DEVK, weil die Mitarbeiter hier vor Ort immer zu meiner vollsten Zufriedenheit arbeiten – Beratung, Hilfestellung; nie ein Problem, was nicht zu lösen war.
Mitte November wurden Versicherungen umgestellt und daher eine Versicherung gekündigt. Nach Erhalt der Kündigungsbestätigung wartete ich auf die Abrechnung, da Prämie bis Ende 2025 gezahlt wurde. Keinerlei Reaktion von der DEVK. Wollte das direkt mit der Zentrale in Köln klären; der Vorgang war ja eigentlich lapidar; nur eine Mail mit der Bitte um Abrechnung an die Zentrale. Funkstille, nichts passierte. Per Mail nach der Abrechnung des Vertrages nachgefragt und um Ausführung gebeten. Keine Antwort. Auch auf 3 Nachfragen in 3wöchigem Abstand keinerlei Info.
Am 30.1.26, also nach fast 2,5 Monaten, sah ich dann auf meinem Kontoauszug einen Geldeingang. Anhand der Versicherungsnummer war erkennbar, die Versicherung wurde abgerechnet. Wer jetzt denkt, ich erhalte nun die
nötigen Unterlagen hierzu, der irrt gewaltig.
Null Kontaktaufnahme von DEVK-Zentrale in dieser Angelegenheit.
DEVK, sie können sich glücklich schätzen, dass das Verhältnis zwischen mir als Kunden und dem Versicherungsbüro bestens ist, sonst würde ich schnellstens jetzt die Konsequenzen ziehen.
Schon erstaunlich, dass das man durch diese Arbeitsweise der Zentrale hier Zweifel streut und damit dem Kunden Raum gibt, sich hierzu mal entsprechenden Gedanken zu machen. Oder liege ich hier total falsch und es ist der DEVK egal, ob ein Kunde deswegen hier von Bord geht.

Sehr sehr netter Kontakt. Überaus fleißiger und konstruktiver Mitarbeiter.
Weiter so.

DEVK 2.
Angerufen bei meiner noch Agentur in Mülheim
Eichholz/ Maaßen.
Brauchte Unterlagen meiner verstorbenen Mutter .
Hatte Herr Eichholz selbst am Telefon.
Aussage von ihm,er könne keine EMails verschicken,
würde es aber an die Zentrale weiterleiten .
Über 20 Jahre bei der DEVK,gehe aber nun zu einer anderen Versicherung mit Sack und Pack ,da es hier immer teuerer wird .
Das wurde mir wohl übel genommen .

Ich kann nicht sagen wie günstig oder nicht die DEVK in der KFZ Versicherung ist. Leider muß ich aber feststellen, dass die Schadens Regulierung künstlich hinaus gezögert wird. Ich denke eine Regulierung die nach 4 Monaten immer noch nicht abgeschlossen ist, ist eine Frechheit.
Ich glaube nicht das die Versicherung so lange auf ihre Beiträge warten würde, ohne Konsequenzen für den Versicherer

Kurzfristige unbürokratische und freundliche Klärung eines Leistungsantrags

Habe am 27.02.2026 eine Motorrad Versicherung über CHECK24 abgeschlossen und am 03.03.2026 direkt widerrufen. Eine Bestätigung für die erfolgreiche Übermittlung des Widerruf hab ich von CHECK24 erhalten
Der Widerruf wurde von der DEVK aber bis dato ignoriert & der Beitrag dafür wurde heute abgebucht, e-mails werden nicht beantwortet und nun hänge ich seit 30 min in deren telefonischer Warteschleife.
Ich werde den Beitrag zurück buchen lassen.

VsNr 544828355

Sofortiger Schadensersatz. Sehr gut telefonisch erreichbar. Und ein sehr nettes Team.

Nach 5 Jahren unfallfreier Zeit bei der DEVK bin ich zutiefst enttäuscht über die Abwicklung meines Wechsels. Obwohl ich seit 2021 (über 4 Jahre) dort versichert bin und keinen Schaden verursacht habe, wurde meiner neuen Versicherung lediglich die SF-Klasse 2 bestätigt – erwartet wurde aufgrund der Jahre mindestens die SF 4 oder 5.

Es scheint hier eine massive Diskrepanz zwischen internen Marketing-Einstufungen und den tatsächlich übertragbaren Rabatten zu geben. Diese Intransparenz führt dazu, dass man als langjähriger Kunde beim Wechsel finanziell bestraft wird.

Preis-Leistung: Im Vergleich zum Marktführer bei deutlich höheren Beiträgen.

Ich erwarte von der DEVK eine Stellungnahme zu meiner SF-Einstufung und eine Korrektur der Daten an die Nachversicherungsgesellschaft.

Kompetente und unkomplizierte Abwicklung vom Schadenseintritt bis zur letztenZahlung.

Die schnelle und kompetente Hilfe hat mich sehr gefreut!

Ich hatte vor ca. 1,5 Jahren meine Kfz-Versicherung von VERTI auf die DEVK gewechselt.
Die SF-Klasse 43 wurde anstandslos von der DEVK in den neuen Vertrag übernommen.
Im Jahr 2026 wechselte ich wieder zur VERTI. Diesmal jedoch übermittelte die DEVK der VERTI die SF-Klasse 4 (!). Bei einem Anruf bei der DEVK wurde lapidar mitgeteilt, dies "sei nicht anders möglich".
Jetzt zahle ich für mein Kfz 635.- statt 298.- Euro Jahresbeitrag.
Der Vorgang ist an Unverschämtheit kaum zu überbieten, weshalb ich mich an die BaFin Aufsichtsbehörde wenden werde und mir ggf. weitere privatrechtliche Schritte vorbehalte.

Wer glaubt, im Ernstfall bei der DEVK Rechtsschutz gut aufgehoben zu sein, irrt. Meine Erfahrung: Totstellen als Methode.
Obwohl ich seit 2021 treue Kundin bin und stets pünktlich bezahlte wurde ein rechtlich eindeutiger Deckungsantrag mit einer fadenscheinigen Begründung abgelehnt. Noch pikanter: Die DEVK hat im Ablehnungsschreiben die gesetzlich zwingende Hinweispflicht nach § 128 VVG komplett unterlassen. Die Folge laut Gesetz und OLG-Rechtsprechung: Die Deckung gilt als anerkannt (§ 128 S. 3 VVG).
Anstatt auf diesen Fehler und meine drei (!) schriftlichen Widersprüche und Fristsetzungen zu reagieren, herrschte seitens der DEVK fünf Wochen lang Funkstille. Keine Antwort, keine Prüfung, einfach nichts. Stattdessen erhielt ich eine Kündigung auf Basis einer nachweislich fehlerhaften Schadenaufstellung (Vorgänge unter Selbstbeteiligung wurden als belastend gewertet) und Doppelanlagen. Zudem war ein Schadensfall ebenfalls durch einen Rechtsstreit mit der DEVK veranlasst, welchen ich ebenfalls gewann.
Rechtlich scheint die DEVK somit selbst nicht gut beraten zu sein – oder man spekuliert darauf, dass Versicherungsnehmer vor den Kosten einer Klage zurückschrecken.
Fazit: Ich musste erneut Deckungsklage erheben und habe zudem eine offizielle Beschwerde bei der BaFin eingereicht, um mein Recht durchzusetzen. Ein Versicherer, der seine Kunden derart ignoriert und gesetzliche Formvorschriften missachtet, handelt in meinen Augen maximal unseriös. Bemerkenswert: Während Kundenanfragen ignoriert werden, arbeitet die DEVK bei der Löschung unliebsamer Rezensionen plötzlich äußerst effizient.
Spart euch das Geld und den Ärger – sucht euch eine Versicherung, die ihre Post liest, das Gesetz kennt und Zusagen nicht erst nach gerichtlichem Druck erteilt!“

Da der Mensch der normalerweise für mich zuständig ist sich wie ein Proll benimmt, rede ich beim abschließen oder ändern einer Versicherung nur noch mit Herrn Epping, der seinen Job absolut Top macht.

Da eine Mitarbeiterin vom DEVK Versicherungsbüro von Hr. T. S. in Nidderau im letzten Jahr meine Motorradversicherung fälschlicherweise in eine Versicherung für ein Leichtkraftrad umgedeckt hat kam es neben diesem eklatanten Fehler zu einem Kundenfiasko seitens der DEVK. Mir fiel der Fehler erst mit der neuen Rechnung auf, da die DEVK nie einen Versicherungsschein zugesandt hat. Obwohl das Motorrad seit 19 Jahren bei der DEVK versichert war, wäre das der DEVK nie aufgefallen und ich hatte rechtlich keine Versicherung für die ich bezahlt habe.
Ein Anruf bei der Regionaldirektion Frankfurt führte mich nach 35 min Wartezeit zu einer schnippischen und absolut inkompetenten Bearbeiterin. Nach langem hin und her, bis auch endlich Sie verstanden hat, dass die Versicherung nicht stimmt, hat Sie mir eine Versicherung für etwas über 120,- € pro Jahr angeboten. Ein parallel durchgeführter online Versicherungsvergleich ergab bei der DEVK einen Beitrag von 86,- €. Sie meinte nur, ja Sie hätte einen älteren Tarif berechnet. Das ist sicher genau das was der Kunde nach so einem Fehler haben möchte, einen alten, teuren Tarif, wenn es einen neuen günstigen Tarif gibt. Das frechste ist aber, dass Sie diesen Tarif, obwohl ich deutlich sagte, dass ich mein Motorrad nicht mehr bei der DEVK versichern werde, gegen meine Zustimmung abgeschlossen und mir die Rechnung ins Kundenportal gestellt hat. Der Mehrbetrag sollte dann abgebucht werden. Das nennt man versuchten Betrug!!!
Also Finger weg von der DEVK!