DEVK Bewertungen 2 698

Die Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Ich war heute 30 Minuten in der Telefonwarteschleife.

Sehr gute und professionelle Beratung mit top Kundenservice!
Kann ich nur weiter empfehlen!

Ich hatte hier all meine Versicherungen. Mittlerweile sind alle gekündigt, weil ich so einen miesen Service nicht bezahle. Niemand meldet sich auf eine Mail und nach Kündigung wird weiter abgebucht. Sowas braucht kein Mensch.

Am 03.02.2026 habe ich den Diebstahl meiner Scheinwerfer online gemeldet. Erst am 12.02.2026 kam der Gutachter der Versicherung – fast zwei Wochen später, was ich bereits als sehr lange empfinde. Das Gutachten wurde am 13.02.2026 erstellt. Am 14.02.2026 erhielt ich eine E-Mail mit der Aufforderung, weitere Unterlagen einzureichen. Diese habe ich noch am selben Tag vollständig eingereicht.

Seitdem herrscht jedoch komplette Funkstille. Auf meine E-Mails erhalte ich keine Antwort. Bei telefonischen Nachfragen wird lediglich auf ein „hohes Aufkommen“ verwiesen und darauf, dass die zuständige Sachbearbeiterin nicht erreichbar sei. Eine verbindliche Auskunft zum aktuellen Stand der Regulierung erhalte ich nicht.

Auf der Website wird mit einer Regulierung von Kaskoschäden innerhalb von drei Tagen geworben. In meinem Fall trifft das absolut nicht zu. Der Kundenservice ist für mich daher sehr enttäuschend.

Ich kann mein Fahrzeug aktuell nicht nutzen und stehe ohne Mobilität da. Eine schnelle und transparente Schadensbearbeitung stelle ich mir anders vor.

Ich muss mich schon wieder an Sie wenden .
In Hintergrund läuft noch die Warteschleife von DEVK ( zuzeiten mal 15 Minuten , wir sind gleich für sie da usw. usw. )
Meine SFR wurde wieder nicht angerechnet .
Email u. Telefon keine Antwort , Hauptsache das Geld fließt , am 01.01.2026

Sowohl ich als auch meine Verlobte haben Versicherungen bei der DEVK. Nun kam es (aufgrund der Verlobung) zu ein paar Änderungen (u.a. gibt es nun ein gemeinsames Konto). Diese wurden der DEVK 2 Monate im Voraus mitgeteilt, genug Puffer eben.

Die DEVK ist von ALLEN Versicherungen die einzige, die es nicht hinbekommen hat, diese Änderungen trotz dieser 2 Monate Vorlaufszeit, umzusetzen.
Auf sowohl Mails als auch Einschreiben wartet man mehrere Wochen auf eine Antwort, die meisten Antworten sind mittlerweile KI-generiert und haben NICHTS mit der ursprünglichen Problematik zu tun.

Finger weg von der DEVK. Werden nach Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeiten alle Verträge hier kündigen.

Mit Firmen, die anstatt menschlichen Kundendienst auf KI setzen, wollen wir nichts zu tun haben.

Guten Morgen, war sehr zufrieden mit der Beraterin Celine Kowall. Die sind in Frankenthal. Danke

Weder telefonisch noch per Chat ist dort jemand zu erreichen.
Ich habe eine Kfz- Haftpflichtversicherung abgeschlossen. Geld wurde auch abgebucht. Allerdings teilte mir das Ordnungsamt mit, dass keine Versicherung gemeldet wurde und ich somit ohne Versicherungsschutz unterwegs bin.
Wie nennt man sowas? Betrug?
Absolut nicht zu empfehlen!!!

Preisleistung TOP

Zunächst wird man nach über 25 Minuten Wartezeit am Telefon erstmal weggedrückt. Dann wieder angerufen, endlich jemand am Telefon: meine Frage, warum die Abbuchung des offenen Betrag TROTZ vorherigem (ca. eine Woche) Anruf und E-Mail-Verkehr nicht erfolgt ist, die Antwort: das Verfahren sei in der Mahnung, da kann man nicht mehr abbuchen. Das hätte man mir vorher sagen können und vor allem auf meine E-Mail auch reagieren können!

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

Ein Kaskoschaden wurde schnell, unkompliziert und einwandfrei Beglichen.
Die Beratung ist freundlich und es ist jederzeit jemand erreichbar.

Der Online Abschluss hat super geklappt. Alles relativ einfach und verständlich.

Schnell unkompliziert beantragt

Schnelle unkomplizierte Bearbeitung

Mein Anliegen wurde von dem Herrn Eckert aus Lüneburg super schnell, professionell und ordentlich bearbeitet ! Persönlich habe ich zuvor bei anderen Gesellschaften die Erfahrung gemacht, dass dies nicht der Fall war. Daher sehr Empfehlenswert !

Leider muss ich hier beklagen, dass die DEVK es seit dem 17.02.2026 (heute genau 14 Tage) noch nicht geschafft hat meinen Kfz-Versicherungsvertrag zu beenden. Das Auto wurde an genanntem Tag in Remscheid abgemeldet. (Das Zollamt hat schon nach 3 Tagen reagiert). Mehrere Telefonate, 2 E-Mails mit Bildnachweis der Abmeldung, 1 Chat - nichts hat bis jetzt etwas gebracht.
Nun hatte ich bereits auch einen Neuwagen bei der DEVK versichert , den Vertrag jedoch mittlerweile widerrufen, da ich hier durch diese Klüngeligkeit kein Vertrauen mehr habe. Schade eigentlich.
Die neue Versicherung hat es binnen eines Tages geschafft den Kfz. Versicherungsvertrag aufzusetzen und mir zuzusenden. Nur mal am Rande bemerkt.
Mit freundlichen Grüßen
Cornelia Barz

Ich bin Rechtsanwalt und habe viel mit Versicherungen zu tun. Es ist fast nicht möglich, hier noch jemanden persönlich zu erreichen. Das scheinen auch keine ausgebildeten Kräfte zu sein. Nur Phrasen. Ich kann diese Versicherung derzeit nicht empfehlen. Allerdings sind die Versicherungen in Deutschland zur Gänze seit 2022 deutlich schlechter geworden. Rechtsanwälte werden lange hingehalten und es wird fast alles abgelehnt. Aus meiner Sicht besteht die klare Anweisung der Vorstände, dass mit dem einbehaltenen Geld so lange wie möglich gearbeitet werden soll und nur bei ganz eindeutigen Fällen noch direkt reguliert wird. Dies hat auch mal eine Mitarbeiterin einer anderen Versicherung mir gegenüber am Telefon so zugegeben und fand das auch nicht gut. Diese macht einen ähnlichen Eindruck. Meine Empfehlung ist, derzeit nur noch das gesetzlich Vorgeschriebenen zu versichern. Legt Euch das Geld lieber unter das Kopfkissen oder besser legt es selber an.

vor ein paar Jahren hat die Kfz-Versicherung 104 € im nächsten Jahr 114 gekostet und irgendwann mal 140 inzwischen sind wir bei 220
okay schön finde ich nur die Tatsache dass ich seit Dezember die DEVK anschreibe man solle mir erklären wieso der Preis von 104 auf 220 € steigt.
inzwischen haben wir März meinen sie ein einziges Lebewesen wäre in der Lage mal eine Erklärung abzugeben der Service ist unterer dich um nicht zu sagen unmöglich die Kunden werden einfach im Regen stehen gelassen weil man zu faul ist sich vom Sessel zu erheben.
ich finde das eine bodenlose Frechheit die Kohle einzusacken und keinerlei Leistungen zu zeigen. Anfragen zur Beratung gibt's bei diesem Laden auch nicht man sollte ihn einfach vom Markt entfernen das wird das Beste was man in Deutschland tun würde.
bei mir gibt es für den Service und die Qualität der Leistungen eines sechs Minus und mehr reicht es jetzt zum Jahresende fliegen zehn Versicherungen raus dann können die mal gucken wo sie ihr Geld herbekommen und in Zukunft ihre Provision kassieren.

Ich dachte mit der DEVK kann man nichts richtig machen. Jetzt hat sie meine Akte versehentlich mit der eines anderen Kunden verwechselt, und dem Kunden eine Kündigung mit meiner Nummer zugeschickt. Ich habe damit eine Kündigung nie erhalten, und ich wurde auch gekündigt wegen einem Schaden den dieser andere Typ gemacht hat. Angeblich hatte ich einen Schaden von 20.000, das ist einfach nicht richtig.
Nun habe ich angerufen, weil sich die zulassungsstelle gemeldet hat dass ich nicht versichert sei. Dieses Schreiben hat mich sehr irritiert und hat sich angerufen habe, stimmte mir die Sachbearbeiterin auch zu, dass ein Schreiben, das ganz offenbar nicht an meine Adresse gegangen ist, nicht als zugestellt gelten kann. Trotzdem stellte sich die obere führungsetage dagegen mich weiter zu versichern, nicht einmal bis Ende des Monats, so dass ich die Chance habe mir eine andere Versicherung zu suchen. Nein Punkt ich bin direkt ab heute nicht mehr versichert, obwohl der Fehler laut Sachbearbeitung eindeutig auf Seiten der DEVK lag. Ich habe die Kündigung nicht erhalten, sondern die ging an eine andere Adresse. Ich hatte keine 20.000 Schaden, die hatte entweder jemand anders oder jemand hat mit den Zahlen gemixt. Nun habe ich keine Versicherung, muss aber beruflich Auto fahren. Ganz tolle Nummer. Die Sachbearbeiterin hat sich achtmal entschuldigt, aber das hilft mir ja nun trotzdem nichts wenn ich morgen einen arbeitstermin habe und den nicht wahrnehmen kann. Ich habe einen Anwalt eingeschaltet, denn so ein unprofessionelles Verhalten dulde ich bei derartigen Kosten definitiv nicht und meine Rechtsschutz hingegen ist sehr gut. Selbst mein Makler will nach dieser Erfahrung keine Versicherung mehr von der DEVK vermitteln.