Mon amie m'a parlé de direct optique, au début j'avoue, j'étais septique. Mais j'ai tenté l'expérience et je suis très satisfait du résultat, après avoir envoyé mes lunettes abîmé, une semaine après... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
suite commande de lunette de vue avec clips solaire; j'ai abimé le clips, apres signalement aupres de direct optique ,ils m'ont renvoye un deuxieme clips en un delai tres bref et cela gratuitement! br... Mehr ansehen
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Commande passée chez Direct Optic, mais expérience très décevante. Ma commande a subi plusieurs retards suite à des problèmes techniques internes (verres cassés à deux reprises), sans réelle visi... Mehr ansehen
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Disponibili, gentili e super veloci! prezzi estremamente vantaggiosi ed una qualità eccellente. Avevo spedito la mia montatura(tutta storta e per cui avevo pagato un ottico vicino a me per sistemarla... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Direct Optic, c'est l'optique à prix juste, en ligne comme en magasin. Pionnier de la vente de lunettes de vue sur Internet en France, nous comptons aujourd'hui plus de 40 magasins partout en France, avec des prix et des offres strictement identiques sur les deux canaux. Commandez sur le web ou poussez la porte d'une boutique : vous bénéficiez dans les deux cas du conseil de nos opticiens diplômés, d'un large choix de montures et de verres correcteurs de qualité, aux meilleurs prix.
Kontaktinformationen
246 route de vannes, 44700, Orvault, Frankreich
- 0272349977
- service.client@direct-optic.fr
- www.direct-optic.fr
4,1
Gut
306 Bewertungen
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J'ai fait un essai de 4 paires à…
J'ai fait un essai de 4 paires à domicile, je les ai reçues au point relais super rapidement !
Et après hésitation sur la paire idéale, j'ai choisi d'y ajouter des verres qui se teintent au soleil. C'est trop classe ! Merci !
14. September 2024
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Pas déçue
Pas déçue !
Très bonne expérience chez Direct Optic. Je suis très contente de ma monture et le SAV a été très réactif lorsque j'ai eu besoin.
9. September 2024
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Qualité de service
En peu de mots, une équipe au top et sympa qui propose des solutions.
Le SAV ne vous laisse pas seuls une fois la vente accomplie.
Qualité produit et SAV impeccable.
Merci..
5. September 2024
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Antwort von Direct Optic
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message, notre équipe SAV se tient à votre disposition si vous veniez à avoir un autre besoin de réglage sur vos lunettes :-)
Jacques
Merci beaucoup pour ce merveilleux…
Merci beaucoup pour ce merveilleux service! Je suis très contente.
25. September 2024
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Antwort von Direct Optic
Merci infiniment, Marina, votre chaleureux message illumine le cœur de toute notre équipe en ce lundi matin pluvieux ! :)
Qualité top et excellent service client
Qualité top et excellent service client
3. September 2024
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Antwort von Direct Optic
Cher Mehdi,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre commande de lunettes chez Direct Optic. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre achat !
Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un véritable plaisir de constater que nos produits ont répondu à vos attentes.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt chez Direct Optic !
Cordialement,
Jacques
Direct Optic
Content d'avoir reçu ma nouvelle…
Content d'avoir reçu ma nouvelle monture,très rapidement, au top..
Je recommande le site super réactif,
Prix imbattable👍
27. September 2024
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Antwort von Direct Optic
Cher Guillaume,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre nouvelle monture et de la rapidité de notre service. Chez Direct Optic, nous nous efforçons toujours d’offrir le meilleur rapport qualité/prix et un service réactif, et votre recommandation est la plus belle des récompenses.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n’hésitez pas à nous solliciter. Nous serons toujours là pour vous aider !
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt chez Direct Optic !
Cordialement,
Jacques
Direct Optic
Direct Optic, à VOMIR
Bonjour, à vomir, une équipe à vous faire vomir, une perte de temps, heureusement qu'il y à PayPal pour le remboursement.
7. Juli 2024
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Qualité des verres optiques d'entrée de gamme désastreux et la montures s'avère être très fragile. Service commercial inexistant.
Qualité du service de l'opticien de Béthune 0. Qualité des verres progressifs d’entrée de gamme, c’est un produit désastreux. De suite on prend conscience quand on chausse la monture que l’on vient d’acquérir un produit d’une très mauvaise qualité. Manque de netteté, de clarté, flou sur le côté des verres. Le produit est inconfortable.
Bien que la qualité de la monture soit officiellement un milieu de gamme d’après la vendeuse, elle s’avère déjà après 6 semaines d’utilisation être très fragile. J’avais tenu à lui confier à cette (vendeuse) du magasin de Béthune mon étonnement de l’inconfort des verres optiques bien que j’emporte depuis 10 ans lorsque j’étais allé chercher ma nouvelle monture, aucune réaction. Après 8 jours d’utilisation j’étais même retourné pour lui faire part que j’avais également des maux de tête en les portant durant 2 heures ce fut toujours de même. Je n’ai jamais connu cet inconvénient avec d’autres verres progressifs. Strictement, rien ne fut fait. Un service commercial déplorable. Que du bla-bla-bla, du discours vide, du leurre, rien de concret. Premier et dernier achat dans cet enseigne d’optique. A fuir. Les magasins de Douai et d'Arras sont tenus par la même propriétaire que celui de Béthune.
26. Juli 2024
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Antwort von Direct Optic
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez notre opticien de Béthune n'a pas été satisfaisante. Nous vous informons que ce magasin a depuis fermé ses portes. Toutefois, nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous nous engageons à vous fournir un service après-vente de qualité.
Si vous avez encore besoin d'assistance ou si vous souhaitez discuter de votre achat, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse sav@direct-optic.fr. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour trouver une solution qui vous conviendra.
Cordialement,
Jacques, Direct Optic
Première expérience ultra positive
Première expérience ultra positive , verres de qualité à moitié prix vis à vis des boutiques de rues , service impeccable et courtois merci !
Olivier.
9. August 2024
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Antwort von Direct Optic
Merci ! :)
J'ai commandé le changement de verre…
J'ai commandé le changement de verres sur des lunettes solaires que j'ai envoyées. Au bout de 3 semaines, je reçois un mail pour "erreur sur commande", je dois téléphoner. Lors du contact téléphonique, on me dit que je n'ai pas pris d'aminci alors que j'ai une forte correction, et on essaie de me vendre des verres à 90 euros alors que j'avais réglé 35 euros. Pire, on me dit que ce n'est pas possible de ne pas faire d'aminci (??), j'ai jamais vu ça, ce site est une arnaque. La commande est donc annulée. J'ai perdu 3 semaines/un mois pour avoir mes nouvelles lunettes.
19. Juli 2024
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Antwort von Direct Optic
Bonjour Madame Boulard,
Je me présente, Sarah, responsable des relations clients chez Direct Optic. Je tiens à vous exprimer nos plus sincères excuses pour l'expérience que vous avez rencontrée. Soyez assurée que ce retard était tout à fait exceptionnel et ne reflète en aucun cas nos standards habituels de service.
Nous serions ravis de vous revoir sur direct-optic.fr, et c’est pourquoi je vous propose un bon de réduction pour votre prochaine commande. Il vous suffit de contacter notre service client avant de passer commande, et ils se feront un plaisir de vous l'envoyer.
En espérant que vous nous accorderez à nouveau votre confiance, veuillez agréer, Madame Boulard, nos salutations distinguées.
Sarah
direct-optic.fr
Pas de remboursement de la part mutuelle par Direct Optique …
J’ai commandé des lunettes sur Direct Optique depuis je n’ai pas eu le remboursement de la mutuelle car Direct Optique aurait dû déduire la part de la mutuelle dans la facture ce qui n’a pas été fait,
La mutuelle ne veut pas me rembourser directement car ils ont une convention auprès de Direct Optique.
Je suis donc sans remboursement, ni d’un côté ni de l’autre,
J’ai demandé à Direct Optique de débloquer cette situation, mais ils ne font rien!
21. Mai 2024
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Antwort von Direct Optic
Bonjour.
En effet nous avons eu, sur une courte période, un problème informatique qui a généré des soucis dans les remboursements avec les mutuelles. Nous sommes encore en train de travailler à sa résolution, et soyez assuré que nous faisons nos meilleurs efforts, mais la discussion avec la MGEN n'est...pas simple !
Mais je comprends votre frustration et je vous prie de nous excuser.
Jacques
La garanzia non esiste
La qualità è pessima e la garanzia non esiste
10. Juli 2023
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Antwort von Direct Optic
Buongiorno,
Siamo spiacenti di sapere che non siete soddisfatti della qualità del vostro acquisto. Vi informiamo che è sufficiente contattarci via email per usufruire della nostra garanzia Direct Optic, che prevede 100 giorni soddisfatti o rimborsati, oppure la garanzia legale.
Non esitate a scriverci a servizio.clienti@direct-optic.it per qualsiasi ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti Direct Optic
commande parfaite
très satisfaite de ma commande chez direct optic, très belle monture avec un prix très abordable, je recommande 👍
6. Juli 2024
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Antwort von Direct Optic
merci !
SAV inefficace en de souci
Plusieurs commandes sans soucis, mais cette fois-ci erreur sur les lunettes recues et la prise en charge du SAV est totalement inefficace. J'ai du renvoyer les lunettes à mes frais, et aucunes nouvelles si on ne passe pas son temps à les contacter. Au final 1 mois que j'attends mes lunettes, j'ai du acheter ailleurs pr en avoir à temps et je vais lacher l'affaire, trop de temps perdu !
Une erreur peut arriver mais la moindre des choses est de faire en sorte de les corriger et srutout de ne pas demander des frais en plus !
2. Juli 2024
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Antwort von Direct Optic
Bonjour Madame Pascal,
Nous sommes désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Après vérification, le service après-vente a constaté une erreur sur votre ordonnance, l'optométriste ayant malheureusement commis une faute, ce qui a entraîné une mauvaise correction. Nous vous avons demandé de nous retourner vos lunettes afin de corriger cela gratuitement.
À ce jour, nous n'avons pas encore reçu vos lunettes. Je vous invite à contacter Juliette du service après-vente, qui suit votre dossier.
Nous restons en attente de réception de vos lunettes pour effectuer la correction nécessaire.
Cordialement,
Sarah
Horrible fuyez des rigolos qui sont pas…
Horrible fuyez des rigolos qui sont pas capables de vous vendre des lunettes sans ordonnance affirmant que c est impossible en France alors que je viens d'en acheter.
26. Juni 2024
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Antwort von Direct Optic
Bonjour,
Pour acheter des lunettes en France, vous devez présenter une ordonnance en cours de validité. C'est la loi, si un opticien a accepté de vous faire des lunettes sans ordonnance...il ne respecte pas la loi !
Jacques
Des vrais rigolos!
Des vrais rigolos!! Commande effectuer il y a presque 1 mois. Chaque semaine on me contacte par e-mail en me disant erreur sur commande. Vous devez vous rappeler sinon eux s’en foutent. À chaque fois on vous demande de rajouter de l’argent. Un type qui repond au téléphone plus que hautain!!! J’avais vu que leur note était moyenne. Je me suis dit on leur laisse le bénéfice du doute. Finalement note totalement justifiée car des incapables!!!
12. Juni 2024
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Antwort von Direct Optic
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour le délai de traitement de votre commande. Il est effectivement important pour nous de vérifier soigneusement chaque commande afin de nous assurer que les verres correspondent parfaitement à votre correction, ce qui peut parfois entraîner des modifications dans le type de verres et, dans certains cas, des ajustements de prix.
Nous sommes toutefois désolés si cela n'a pas été clairement expliqué ou si l'expérience a été frustrante pour vous.
Cordialement,
Le service client Direct Optic
Aucun respect de ses clients
Commande de deux paires de lunettes reçue dans les temps. J’ai réclamé ma feuille CPAM qui n’était pas jointe à l’envoi. Réponse « Voyez votre compte Ameli ».Sur le compte rien n’existe. Plusieurs mails, un appel téléphonique avec une personne qui après des excuses ne semble pas comprendre ce qu’est un MAIL.
Depuis 3 semaines toujours pas de feuille de remboursement . Client depuis des années je peux que constater le côté mercantile recherché par cette entreprise.
14. Mai 2024
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Antwort von Direct Optic
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant l'absence de votre feuille de remboursement CPAM. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, surtout à ceux qui nous font confiance depuis des années.
Si le problème n'est toujours pas résolu, nous vous invitons à nous contacter directement à sav@direct-optic.fr afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Le service client Direct Optic
3 jours pour répondre à un e-mail
3 jours pour répondre à un e-mail, ça ne donne pas confiance.
6. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Direct Optic
Bonjour,
Je comprends votre remarque mais ce sont des opticiens humains qui répondent à nos clients, et il arrive parfois que nous aillons plus de demande que ce que nous pouvons traiter en 24h.
Je ne suis pas certain que cela justifie de nous mettre une étoile :-)
Cordialement
Jacques
Lunette reçu ce matin
Lunette reçu ce matin . Correction complexe en progressif, ravie de ma commande en 100% santé. J’avais fais faire une paire chez général optique pour un montant de 800 euro mais les lunettes me gênaient beaucoup et générale optique ne veut rien savoir . De ce fait j’ai décider de refaire une paire à mes frais pour un montant de 290 euro et je peux dire que je suis plus que ravie je vois très bien et peux enfin lire ce qui n’était pas le cas avec les anciennes pourtant la même correction . Alors un grand MERCI à direct optique. Je vais parlais de vous c’est sur . Je resterai fidèle à votre enseigne.
11. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Direct Optic
merci !
Mauvais service apres vente
Mauvais service apres vente. J'ai envoye 4/5 mails, j'ai jamais eu de reponse!
29. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Direct Optic
Bonjour.
Nous répondons à tous les emails que nous recevons, peut être que nos réponses sont parties dans vos spams ?
Nous sommes aussi joignables par téléphone si besoin.
Cordialement
Jacques
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