Direct Seguros Bewertungen 

Direct Seguros incumple el Art. 22 de la LCS subiendo los precios en el área de cliente sin avisar por canales legales para evitar que nos demos de baja. Reclamando ya ante el SAC y la DGSFP por malas prácticas

La contratación y el pago se hizo en un momento, pero la atención telefónica y la gestión interna es pésima.

Quiero ejercer mi derecho al desistimiento del contrato porque al final no me quedo la moto a la que puse el seguro y está siendo imposible, cada vez que llamo me pasan entre diferentes personas sin avanzar nada, todo el rato explicando la situación.

He enviado varios correos electrónicos ejerciendo mi derecho solicitando la cancelación del contrato y me piden que lo mande a otras cuentas de correo, parece que nunca doy con la correcta.

Cuando parece que lo van a gestionar, no recibo ningún tipo de aviso para saber como va el trámite y si llamo o intento comunicarme con ellos me ponen a dar vueltas, todo esto a apenas 2 días de que pasen los 14 del derecho a desistir...

Es de las aseguradoras más baratas en cuanto a cobertura, pero después de ver otras opiniones y mi propia experiencia está claro que no te van a atender cuando surja cualquier problema.

No hay manera de que te aseguren el coche toda la noche pidiendo datos y haciendo comparativas para nada pues tampoco tienen la decencia de decirte por que te niegan asegurarte tomadura de pelo y peder el tiempo para nada

Para coger dineros, me cuesta 15 minutos.
Par dar de baja, esperaba 4 meses y no me devuelven el equivalente de 120 euros.

Asistencia en carretera es horrible ,te ponen un teléfono gratuito de clientes un 900 y se corta directamente no te deja llamar, te dan otro teléfono y de este te pasan a un 807, el cual te cobra un dineral por la llamada, a cada momento que te piden un dato, te dejan en espera, te piden ubicación, te dejan en espera y así hasta que pasa más de treinta minutos, al final te dicen que ya está solucionado que tardarán mucho porque es fin de semana en llegar la grúa, y ahora hay que temer la llegada de la factura del teléfono, y hay teléfono gratuito ,ni es un servicio rápido cuando te encuentras tirado en la carretera, en cuanto pueda cambiarlo lo voy a cambiar, prefiero pagar un poco más aunque no ha sido barato, y que me dé la seguridad de tener un teléfono gratuito y el cual me atiendan rápido, porque es una asistencia en carretera y es lo que deben de hacer, y cuando ha llegado la grúa nos dicen que se llevan el coche a un depósito y que hasta el martes no nos lo mandarán al taller nuestro,es para dar una queja en la OMIC, horrible vamos.

Es una organización mafiosa les he pagado el seguro de mi coche y como se averió nada más renovar adquiero otro coche y me quieren subir 180 € mas para un seguro a todo riesgo con franquicia que una estafa esa modalidad y como el coche q adquiero no lo quiero poner con esa modalidad me lo pasan a un tercero básico sin lunas y mas coberturas me mandan la póliza me dicen q van a devolver 250 € mentira me cobran casi 500€ y cuando pasa casi un mes recibo un correo dándome de baja por impago tengo los justificantes de pago he estado circulando sin saber q esta cubierto he denunciado al juzgado me van ha tener q devolver el dinero son unos sinverguenzas no tienen sentido de la más mínima moral son un seguro q nunca recomendare y tic tac la justicia llegara

En el sector de los seguros de automoción, la verdadera calidad de una compañía no se mide únicamente en la competitividad de sus tarifas, sino en la solidez y la respuesta efectiva que ofrece cuando el asegurado realmente lo necesita. En este sentido, mi experiencia con Direct Seguros es el reflejo de una gestión impecable, caracterizada por el equilibrio perfecto entre costes y garantías.

El proceso de contratación y la gestión de la póliza destacan por una transparencia absoluta, sin la habitual letra pequeña ni cláusulas ambiguas que suelen enturbiar este tipo de servicios. Es altamente satisfactorio comprobar que la optimización de los canales digitales no merma en absoluto la atención al cliente, ofreciendo un soporte ágil, profesional y con una capacidad de resolución que transmite una absoluta tranquilidad en carretera.

Contar con el respaldo de una entidad que responde con rigor, formalidad y eficiencia es indispensable para cualquier conductor exigente. Direct Seguros demuestra que es posible ofrecer una cobertura de primer nivel y una asistencia impecable sin necesidad de asumir primas desorbitadas. Una opción sobresaliente y plenamente recomendable por su seriedad y madurez corporativa.

El perito es un sinvergüenza,

Llevo 3 meses intentando hacer una modificación de datos, el cambio de NIE a DNI y cada vez que me comunico para saber si está hecho, dicen que tengo que volver a enviar la documentación, si así son para modificar algo tan básico, como será el día que tenga que pedir grúa, conocía malas compañías de seguro, pero está se llevan todos los premios y mérito a la peor

La atención al cliente es pésima, al menos con el seguro de hogar. Cada vez que llamas para consultar por un siniestro ya puedes buscarte un lugar cómodo donde sentarte porque como mínimo te van a pasar con 5 personas distintas y vas a estar esperando al teléfono, al menos, 45 minutos. Lamentable.

Pésimos , contratas y cuando te envían la póliza no tiene nada que ver con lo que te ponen en el comparador, pagas un VIP todo riesgo y cuando te envían la póliza, la mayoría de cosas no entran ( no contratadas) , para colmo te pasan con la borde amargada de turno mal fo..da que ( día 10/06 a las 10:09 a ver si revisan la llamada y la despiden)

Es lo peor que uno se pueda imaginar en seguro.
Después de mas de 10 años de seguro de vehículo a todo riesgo y sin dar un parte de accidente, hace mes y medio doy uno del que todavía estoy en espera de la resolución del perito. Vía web no funciona desde el portátil, desde su aplicación en móvil solo veo que tengo abierto un incidente, cuando llamo por tlf. me pasan a otro departamento porque no saben nada y después de 20´ de reloj me cuelgan diciéndome que todos están ocupados y que vuelva a llamar pasados unos minutos. En la próxima renovación se van a quedar esperándome.

Pues un seguro hogar...6 años...y mi primer parte....un atasco de fregador...viene un tipo parecido a un fontanero, no tenia ni put idea...que la instalacion estaba mal (despues de 40 años funcionado)...se pira. Viene otro semifontanero, que estaba bien hecha la instalacion...se pira por que le falta la herramienta para desatascar...pide un camion cuba que me exige otros 150 euros por la cara....lo mando a la mierd....al final tuve que contratar una empresa que en 5 minutos desatascó....les exijo el pago....se desentienten el jefe de riesgos. MALDITO DIRECT SEGUROS -RAMA HOGAR

Soy cliente desde 2024 y tengo el historial completamente limpio (cero partes con culpa). A pesar de ser una conductora ejemplar, este año me han intentado colar un hachazo de 180 € en la renovación sin previo aviso.
​Cuando les llamo para pedir explicaciones, me dicen que "avisan a través del área de clientes" totalmente ilegal. La ley exige que notifiquen las subidas de precio por escrito de forma directa (correo o email) con dos meses de antelación. Subir un PDF a una web privada para que el cliente tenga que andar buscándolo es una cláusula abusiva y nula.
​Lo peor no ha sido eso, sino el trato. Tras rechazar una supuesta "rebaja" que seguiría siendo más cara que el año anterior, la operadora pasó directamente a las amenazas de presión, diciéndome que si no pagaba me meterían en una lista de morosos.
​Ya he presentado una reclamación formal ante su Servicio de Atención al Cliente exigiendo la baja inmediata por su incumplimiento. No se dejen amedrentar por sus llamadas de cobros si les hacen lo mismo: la ley nos ampara frente a estos abusos. Busquen otra compañía que respete a los buenos conductores y no juegue sucio. ¡Eviten contratar con ellos!

Hola mi experiencia malísima ,no le aconsejo este seguro a nadie,lo peor de lo peor,a la hora de la verdad te dan las espaldas,jamás te cogen el teléfono te marean hasta la saciedad, la compañía si que es un verdadero siniestro,

Después de un tren de BORRASCAS en Córdoba durante Enero y Febrero de 2026, con vientos de cerca de 100 km y con más de 400 litros/ m2 caídos, sale en mi domicilio una pequeña gotera, al igual que a mis vecinos.
Envían a un reparador que hace unas fotos exteriores, y me dice el departamento de Siniestros, que no está cubierto el Siniestro por falta de mantenimiento del tejado, Reclamo y me envian a un Perito, el cual me manifiesta, que no se explica en qué se han basado, porque el Tejado está perfecto, que va a proponer a la Compañía que atiendan el Siniestro.
Recibo otra comunicación del departamento de Siniestros, en el que me dicen que siguen rechazando el Siniestro, ahora por filtraciones laterales de las paredes. INCREIBLE, Las paredes de mi casa son de casi 50 cm y macizas.
INEXPLICABLE.
Mi decisión ha sido empezar a darme de BAJA de todos los seguros, conforme vayan cumpliendo.
ENHORABUENA AL JEFE DE SINIESTROS.
TE SIENTES INDEFENSO, Y TE DICEN QUE SI NO ESTÁS DE ACUERDO, TE DIRIJAS A LA DIRECCION GENERAL DE SEGUROS.

Aunque llames al mismo número de Direct tienen diferentes empresas comerciales que contratan seguros, si una oficina te ha hecho un presupuesto y llamas al mismo número para contratar ese presupuesto, normalmente te atiende otra oficina comercial no tienen tu presupuesto y los precios varían. Y a peor. Me ha hecho sentirme fatal pagar 75€ más del primer presupuesto inicial.

Después de dos meses de haber contratado el seguro del coche por fin me ha llegado el cheque DE 30€ prometido de Axa Direct Seguros y no he tenido ningún problema para canjearlo en las diferentes opciones que ofrece. Pero me ha llegado a la bandeja de Spam. Gracias.

No me han renovado la póliza del seguro del coche después de estar unos cuantos años porque mi coche es viejillo y he dado sólo un parte de rotura de lunas, os lo comento para que lo tengáis en cuenta a la hora de contratar con ellos

Decepcionada con Axa seguros. Contraté mi seguro de auto con Direct Seguros.
Llevo desde el pasado 5 de abril esperando que me reparen mi vehículo el cual sufrió una colisión estando aparcado. El otro vehículo también es asegurado de axa. Presentamos el parte amistoso en tiempo y forma y el perito ha tardado un mes en dar el ok. El taller asignado por ellos dice que lo repararán a huecos libres porque tienen mucho trabajo.cada vez que llamo a Axa cogen nota pero no hacen nada. Casi dos meses sin coche. NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA COMPAÑÍA.