DKB | Deutsche Kreditbank AG Bewertungen 7 349

Der Kundenservice existiert praktisch nicht.

Kein Kundenservice mehr. Ich würde so gerne wechseln. Nur noch KI soweit das Auge reicht.

Ich bin seit sehr vielen Jahren Kunde der DKB und bis Anfang vorigen Jahres auch ganz zufrieden. Allerdings hat seit Anfang letzten Jahres der Kundenservice massiv nachgelassen. Hatte man vorher das Gefühl, die DKB Kümmert sich um die Anliegen ihrer Kunden, so wird einen zur Zeit vermittelt, dass Kunden lästig sind. Inzwischen bietet die DKB ja keinen telefonischen Support mehr an. Die Antworten auf den Web-Seiten sind nicht hilfreich und dazu noch schwer zu finden. Und wenn man das Kontaktformular nutzt, dauert es mehrere Tage, bis man eine Antwort erhält. Meine Frau hatte jahrelang eine Giro-Karte, die bis Ende letzten Jahres gültig war. Von der DKB erhielt sie weder eine neue Karte, noch eine Info, dass die alte Karte abläuft. Als wir im Januar nachfragen, wurden wir abgespeist mit:“ die Karte wurde gesperrt …“ Auf meine zwei Beschwerden erhielt ich zwar Antwort, aber auf den Sachverhalt und den Fehler der Bank wurde gar nicht eingegangen. Ich kann jedem nur empfehlen, kein Kunde dieser Bank zu werden.

Man hat mir ohne Vorwarnung meine Visa-Debitkarte gesperrt. Als ich bei der Tankstelle bezahlen wollte, konnte ich das nicht, da die Karte gesperrt war. Zum hatte ich Glück noch Bargeld dabei. Später zu Hause las ich die E-Mail, dass sie meine Karte aus Sicherheitsgründen wegen verdächtiger Handlungen gesperrt hatten. Ich rief an und fragte, was das ohne Vorwarnung sollte. Die Person war so frech und sagte, ich müsse eben eine andere Karte nehmen. Wie denn, wenn sie alle gesperrt haben? Dann müssen sie sich etwas einfallen lassen. Ja, sagte ich, ich lasse mir etwas einfallen: Ich wechsle die Bank. Für ein Festgeldkonto bekomme ich überall schon mehr Zinsen als bei der DKB. Ich habe sie mal gefragt, wann sie erhöhen wollen ihre Zinsen oder ob sie diese senken. Dazu konnten sie mir keine Auskunft erteilen. Dann muss ich wohl die Bank wechseln. Anderswo bekomme ich schon mehr Zinsen und die sind dort auch freundlicher.

Ich brauchte eine Visakarte, daher habe ich mich für das Konto bei der DKB entschieden. Und für mich die beste Entscheidung, keine Grundgebühr, Visakarte inklusive, keine versteckten Kosten, jederzeit alles machbar per Online Banking …und alles für null Euro.

Vorsicht vor dieser Bank. Ich habe denen mehrere E-Mails geschrieben, dass sie meine Handynummer ändern sollen, weil ich im Ausland bin und Zugriff zum Konto brauche. Seit über einer Woche keine Reaktion. Absolute Unverschämtheit. So wird man als Kunde behandelt.

Alles ist gut gesichert

Ich kann aktuell nichts Negatives über die DKB berichten. Ich hatte direkt bei der Eröffnung des Kontos ein kleines Problem bei dem mir jedoch zufriedenstellend vom Kundenservice weitergeholfen wurde. Durch viele schlechte Bewertungen war ich etwas skeptisch aber ich habe den Wechsel bis jetzt nicht bereut. Allerdings besitze ich nur ein Girokonto und eine Debitkarte.

Rücküberwisung bei unklaren Kreditkarten Geschäften problemlos

Schnell weg von der DKB AG !

Die DKB AG wird immer kundenunfreundlicher !
Sie überträgt in unserem Fall eine Aktie nicht zu einer anderen inländischen Bank und schiebt es auf die andere Bank, mit welcher man angeblich telefonierte. Einen schriftliche Bestätigung der angeblichen Annahmeablehnung der andern Bank verweigerte die DKB AG ! Seit nunmehr August 2025 wird auf diesen Übertrag gewartet. Selbst Beschwedren beim Vorstand Herrn Deglow ändern nichts. Eine derartig unprofessionelke und lächerlihe Arbeitsweise. Gut das beim zukünftigen neuen dezentralen Banksystem, solche Banken sterben.

Seit vielen Jahren absolut keine negativen Erfahrungen. Brauchst Du Geld, bekommst du welches. Stimmen die Zahlen u. die Ehrlichkeit, hast Du Deine Ruhe.

Seit Jahren zufrieden

Die DKB Bank Berlin verunsichert immer noch ihre Kunden hat also immer noch nicht die Hausaufgaben gemacht warum:? Wenn ich als Kunde eine Überweisung tätige bekomme ich seit vielen Monaten jetzt schon folgenden Warnhinweis: der eingegebenen Name stimmt nicht mit dem für diese IBAN hinterlegten Namen überein! Wenn du die Zahlung dennoch freigibst richten wir uns nur nach der angegebenen IBAN und das Geld erhält gegebenfalls eine andere Person du hast in diesem Falle keine Erstattung Ansprüche gegen uns und die Haftung der an der Überweisung Beteiligten Zahlung Dienstleister ist ausgeschlossen. Das muss der DKB Kunde jedes Mal lesen wenn er bei einer Deutschen Bank eine Überweisung tätigt! Immer noch schiebt die DKB ich wiederhole eine Deutsche Bank das Risiko auf den Kunden auf Ihre Kunden! Das ist zur heutigen Zeit mehr als beschämend für diese Bank und daher ist diese Bank absolut nicht empfehlenswert! Die Probleme die wir mit der DKB Bank in den letzten Jahren hatten nicht ab bei telefonischen Beschwerden versucht man zu beschwichtigen und verspricht Abstellung dieser Probleme die eigentlich schon gelöst sein sollten! Aber nichts passiert es tauchen immer wieder erneute Probleme auf!

Jetzt rächt sich die Einrichtung eines onlinekontos. Nach 1h und 47 Minuten in der Hotline habe ich entnervt aufgegeben und den Hörer aufgelegt. Die insgesamt 3. Ansprechpartnerin war von der Frage, warum meine Überweisung aus Sicherheitsgründen abgelehnt wurde, überfordert und musste auch erst in der nächsten "Fachabteilung" nachfragen. Die zuerst versuchte Anfrage über KI hätte bei ca 10 notwendigen Informationen zum Umfang eines durchschnittlichen Schulaufsatzes geführt. In mehr als 12 Jahren Kundschaft ließ der Service merklich nach...sehr schade. Ein kostenloses Online Konto kann eben nicht alles bieten, vor allem keinen guten Service. Schade und bitte: Verbesserung!

Ich werde auch wechseln obwohl ich über 20 Jahre Kunde bin (war)
Kein Kundenservice mehr
Keine realen Kontaktmöglichkeiten
Immer wieder Probleme mit der Debit Karte (Karte wird nicht bei DB Buchungen akzeptiert, Karte wird bei Parkhaus Automaten abgelehnt).
Auslandsüberweisungen werden nicht mehr über die Bank sondern über WISE abgewickelt.
Bedeutet: Nix wie weg hier

Überweisung einfach gesperrt.
Ich habe 3 hohe Überweisungen zu tätigen.
Die erste ging durch, ab der 2. heißt es sowohl in de App als auch am PC "Auftrag kann nicht ausgeführt werden, versuchen sie es mit einem anderen Zahlungsmittel".
Die KI-Hilfe ist der letzte Dreck....
An der Hotline dann endlich nach 15 Minuten jemanden der mir sagt, jaaa das liegt an der Betrugssicherungsvorkehrung, ich leite sie weiter....nach weiteren 30 Minuten werde ich einfach aus der Hotline geschmissen.

Ist total geil wenn du dringend Überweisungen machen muss weil sonst Strafzinsen fällig werden und die Bank zu blöde ist. Das war es dann auch mit mir und der DKB.....

Absolut unfähiger und unzuverlässiger Kundenservice auf allen Ebenen. Es war quasi unmöglich jemanden zu erreichen geschweige denn jemanden der einem helfen konnte. 6 Jahre Kredit zuverlässig abgezahlt nur um dann im letzten Zug eine Kündigung gedrückt zu bekommen weil ich meine Daten nicht anpassen konnte. Keine Empfehlung!

Kreditkarte funktioniert nicht, Hotline sagt "technischer Fehler", bitte immer weiter probieren. Das für gut 400 Euro Jahresgebühr. hotline sagt immer: "die karte ist in Ordnung, das ist ein technischer Fehler bei Mastercard, können wir nichts machen."

Also zunächst waren wir zufrieden bis uns insgesamt 3 mal einfach Geld vom Konto abgebucht wurde, und es dann auch noch überzogen wurde. Wir waren das nicht, waren beide nicht Mal am Handy zu der Zeit und das müsse mit Face ID freigegeben werden. Und wurde öfter vom Konto unerlaubt Geld abgebucht ( das wir natürlich nicht wider bekommen) als bei uns eingebrochen wurde. Ich verstehe jetzt warum Omas ihr Geld unter der Matratze gelagert haben früher …… keine Worte antworteten vom Service oft wochenlang nicht, obwohl der Vorfall sofort gemeldet und bei der Polizei angezeigt wurde.

Mussten das Konto dann auch noch ausgleichen, Unverschämtheit, haben danach sofort das Konto gekündigt und wo anders geöffnet.

Ich bin seit über 10 Jahren bei der DKB und hab bis heute keine Grund gefunden die Bank zu wechseln.
Preise, Webseite, App, Support Erreichbarkeit ... alles Top!