Nach betreten des Douglas Stores in Klgf City Arkaden traf ich auf sehr freundliche, aufmerksame adrette Mitarbeiterinnen. Eigentlich wollte ich nur schauen.Jedoch die Store Managerin Frau Carla z... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Angebot auch Produkte, die anderswo schwer erhältlich sind, Mitgliederrabatte und Geschenke, div. Zahlungsmöglichkeiten u. Kauf a. Rechg., angenehme Bedienung des Online Shops/i. d. App
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es gibt doch noch Berater die mehr als Verkäufer sind, es sind die Visagisten die genau auf den Typ eingehen und auch einmal sagen, nein, das empfehle ich nicht !!! und andere Produkte vorschlagen. Da... Mehr ansehen
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Zum ersten Mal online bestellt, rascher Versand, Bestellung war gut und sicher verpackt. Bin zufrieden, einziges Manko, genau das gleiche Parfum bei der Konkurrenz gute 10€ billiger. Aber da selber sc... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Parfum & Kosmetik im Douglas Online Shop bestellen ✓ Gratisproben ✓ Große Produkt- & Markenvielfalt online & in den Filialen
Kontaktinformationen
Kärtnerstraße 17, 1010, Wien, Österreich
- service@douglas.at
- www.douglas.at
4,5
Hervorragend
701 Bewertungen
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Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Preis und Lieferung
gunstige Preise und einwandfreie Lieferung
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und die lobenden Worte zur Lieferung. Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Als super nette leute
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir freuen uns sehr über Ihr freundliches Feedback und Ihre netten Worte. Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
KOMPETENTE Beartung
Die sehr bemühte, sympathische und erfahrene Beratung der Mitarbeiterin in der SENSAI-Abteilung ( Kärntnerstrasse Wien) hat mich begeistert !
Werde wieder zu IHR gehen :)
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Es freut uns sehr, dass Sie von der Beratung so begeistert waren! Wir legen großen Wert auf kompetente und freundliche Mitarbeitende. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Douglas Team
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir danken für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung und freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Wenn doch einmal etwas nicht in Ordnung sein sollte, lassen Sie uns gerne wissen.
Ihr Douglas Team
Sehr übersichtlich und viele Produkte.
Sehr übersichtlich und viele Produkte.
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre freundliche Worte! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Ihr Douglas Team
Bright moments
Präsentation der Produkte übersichtlich. Breite Auswahl von Düften. Sehr freunliche und kompetenre Damen im Verkauf im Hey Steyr und Linz Landstrasse. Danke. Andrea St.
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Produktpräsentation und die Duftauswahl gefallen haben. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Lob an unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeitenden in Steyr und Linz.
Ihr Douglas Team
Der Service im Laden ist toll.
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Es freut uns, dass Sie sich so gut betreut gefühlt haben und dass Sie zufrieden sind. Danke für Ihre Bewertung.
Ihr Douglas Team
NIE WIEDER!!
Ich habe online drei Artikel einer Gesichtspflegeserie bestellt. Die Ware kam kurzfristig in einem Standardkarton zum Teil geöffnet an. Es stellte sich heraus, dass ein Artikel fehlte und dafür ein Produkt enthalten war, das ich nicht bestellt hatte. Daraufhin habe ich diesen Sachverhalt telefonisch geschildert und musste danach eine „Erklärung über einen fehlerhaften Artikel“ ausfüllen. Ich wurde dann gebeten, den irrtümlichen Artikel zurück zu senden. Ein Rücksendeetikett dazu musste ich mehrfach anfordern. Nachdem ich diesen Artikel wieder an DOUGLAS zurückgeschickt habe bekam ich jedoch den von mir bestellten fehlenden Artikel nicht nachgeliefert, sondern nur gutgeschrieben. Ich sollte ihn auf Nachfrage erneut bestellen - zzgl. Versandkosten!
Kundenservice scheint hier nicht so wichtig zu sein. Dies macht die Konkurrenz deutlich besser. Ich werde hier nicht mehr bestellen - nicht mal zum Schnäppchenpreis!! 👩💻
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern sehr, dass Sie Ihre Lieferung vollständig erhalten haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit, damit wir Ihr Anliegen noch einmal genauer prüfen können.
Vielen Dank
Ihr Douglas Team
Es funktioniert alles prima
Es funktioniert alles prima, beste angebote..
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns wirklich sehr darüber. Kommen Sie sehr bald wieder.
Ihr Douglas Team
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns, dass Sie Ihre Lieferung schnell erhalten haben.
Ihr Douglas Team
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Kommen Sie bald wieder.
Ihr Douglas Team
Tolles produkt um frauen zu begeistern
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir freuen uns sehr, dass unser Produkt so gut ankommt. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit
Ihr Douglas Team
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind und wir danken Ihnen für die 5 Sterne.
Ihr Douglas Team
Schönes Einkaufserlebnis
Nach betreten des Douglas Stores in Klgf City Arkaden traf ich auf sehr freundliche,
aufmerksame adrette Mitarbeiterinnen.
Eigentlich wollte ich nur schauen.Jedoch die Store Managerin Frau Carla zeigte mir Vieles mit Begeisterung ,das mich dazu bewog einzukaufen.
Mit einem freundlichen Auf wiedersehen und liebevollen verpackten exklusiven Testmustern samt Einkauf habe ich mit einem angenehmen Gefühl der Freude den Store verlassen.
Ich komme gerne wieder.
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Es freut uns sehr, dass Sie eine so positive Erfahrung in unserem Store gemacht haben. Wir sind glücklich zu hören, dass unsere Mitarbeitenden so aufmerksam waren und Ihren Einkauf zu einem besonderen Erlebnis gemacht haben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Douglas Team
Ich war bei Douglas im Handelskai
Ich war bei Douglas im Handelskai, ihr Name war Arnela eine so tolle Verkäuferin/Visagistin. Sie hat mich so toll beraten und man merkt, dass sie ihren Job mit Herz macht. Ich kann sie wärmstens empfehlen.
8. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre freundliche Rückmeldung. Und es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich so gut betreut gefühlt haben. Kommen Sie sehr bald wieder. Wir freuen uns auf Sie.
Ihr Douglas Team
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Schauen Sie bald wieder vorbei.
Ihr Douglas Team
Bestellung zur Abholung in der Filiale…
Bestellung zur Abholung in der Filiale in der Kartner Straße in Wien aufgegeben. Die Bestellung wurde am 31. Oktober in der Filiale geliefert, und anscheinend hatte ich ab dem Tag der Lieferung fünf Tage Zeit, um die Bestellung abzuholen. Der 1. November war ein Feiertag, obwohl es ein Samstag war, und der 2. November war ein Sonntag. Schließlich konnte ich am 5. zum Filialgeschäft gehen, um die Bestellung abzuholen. Als ich dort war, sagte man mir, ich hätte früher kommen sollen, da meine Bestellung bereits zurückgeschickt worden sei. Ich habe mich an den Kundendienst gewandt und eine sofortige Rückerstattung des Geldes verlangt, da ich dies für einen Fehler seitens Douglas hielt und immer noch halte. Sie haben die 5-tägige Abholfrist nicht eingehalten. Ich habe ihnen viele Mails geschrieben, sie haben mir sogar lächerlicherweise einen 10% Rabattgutschein gegeben (als ob ich hier noch einmal einkaufen würde... HA!), aber bezüglich der Rückerstattung des Geldes sagten sie mir, dass es 21 Tage dauern würde. Das ist so unfair... Ich habe gerade einen Fall bei Paypal eröffnet (gesegnetes Paypal) und Paypal hat genau 5 Minuten gebraucht, um mir Recht zu geben und die Rückerstattung des Geldes vorzunehmen. Natürlich hätte ich die 21 Tage abgewartet, wenn der Fehler bei mir gelegen hätte aber es war nicht den Fall.
Nie wieder Douglas, es gibt viel bessere Geschäfte mit besseren Kundenservice und eine größere Auswahl an Marken. Das einzig Gute ist, dass man im Zentrum von Wien hochwertige Kosmetikprodukte findet, aber das wiegt es nicht auf, und diese Marken gibt es auch in anderen Online-Shops. Außerdem sind die Verkäuferinnen in der Filiale in der Kartner Straße besonders unfreundlich, sie schauen einen hochmütig an.
Das Problem ist nicht, dass meine Bestellung fälschlicherweise zurückgeschickt worden ist. Fehler passieren nun einmal. Das Hauptproblem ist die Art und Weise, wie der Kundenservice mit der Angelegenheit umgegangen ist, und die arrogante Art, mir mitzuteilen, dass ich 21 Tage auf die Bearbeitung der Rücksendung warten müsste, bevor ich mein Geld zurückbekommen würde.
Nein danke! Ich gehe mit meinem Geld lieber in einem anderen Geschäft
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns in aller Form für Ihre Unannehmlichkeiten. Wir können Ihre Verärgerung verstehen und bedauern sehr, dass Sie Ihre Lieferung nicht abholen konnten, weil die Frist dafür zu kurz war. Leider haben sie hier keine Auftragsnummer genannt, so dass wir den Sachverhalt nicht genauer prüfen können. Vielleicht möchten Sie uns diese noch mitteilen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie zu einem anderen Zeitpunkt erneut begrüßen und von unserem Service überzeugen dürfen.
Ihr Douglas Team
Mir hat es spaß gemacht so oft zu…
Mir hat es spaß gemacht so oft zu clicken
10. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir freuen uns sehr, dass Sie ein schönes Shoppingerlebnis hatten und wir danken Ihnen für Ihr Feedback!
Ihr Douglas Team
Douglas Filiale im Elisenpark…
Douglas Filiale im Elisenpark Greifswald/ DIOR Angebot nicht sonderlich gut aufgestellt und angeordnet. Parfuem Fahrenheit nicht vorrätig, nur auf Bestellung. Was ist das für eine Verkaufskultur?
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten und leiten Ihr Feedback intern weiter.
Ihr Douglas Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.