Nach betreten des Douglas Stores in Klgf City Arkaden traf ich auf sehr freundliche, aufmerksame adrette Mitarbeiterinnen. Eigentlich wollte ich nur schauen.Jedoch die Store Managerin Frau Carla z... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Angebot auch Produkte, die anderswo schwer erhältlich sind, Mitgliederrabatte und Geschenke, div. Zahlungsmöglichkeiten u. Kauf a. Rechg., angenehme Bedienung des Online Shops/i. d. App
Unternehmen hat geantwortet
es gibt doch noch Berater die mehr als Verkäufer sind, es sind die Visagisten die genau auf den Typ eingehen und auch einmal sagen, nein, das empfehle ich nicht !!! und andere Produkte vorschlagen. Da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Zum ersten Mal online bestellt, rascher Versand, Bestellung war gut und sicher verpackt. Bin zufrieden, einziges Manko, genau das gleiche Parfum bei der Konkurrenz gute 10€ billiger. Aber da selber sc... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Parfum & Kosmetik im Douglas Online Shop bestellen ✓ Gratisproben ✓ Große Produkt- & Markenvielfalt online & in den Filialen
Kontaktinformationen
Kärtnerstraße 17, 1010, Wien, Österreich
- service@douglas.at
- www.douglas.at
4,5
Hervorragend
701 Bewertungen
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Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit.
Ihr Douglas Team
Reibungsloser Ablauf, rascher Versand
Zum ersten Mal online bestellt, rascher Versand, Bestellung war gut und sicher verpackt. Bin zufrieden, einziges Manko, genau das gleiche Parfum bei der Konkurrenz gute 10€ billiger. Aber da selber schuld bin.
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Es freut uns sehr, dass Ihre erste Online-Bestellung reibungslos verlaufen ist und die Ware gut verpackt ankam. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihr Douglas Team
Einfaches Shopping und professioneller…
Einfaches Shopping und professioneller Kundenservice!
Leider habe ich bei der geplanten Abholung an der Paketstation Dörflich in der Westbahnstraße 9 ein geöffnetes Paket erhalten, aus dem zwei Parfums entnommen worden waren. Ich habe das Paket daraufhin abgelehnt und retourniert und den Kaufbetrag nachdem die Retoure angekommen war und überprüft wurde, problemlos zurückerstattet bekommen.
Anschließend habe ich eine neue Bestellung mit denselben Produkten aufgegeben und diese in eine Douglas-Filiale liefern lassen. Diesmal hat alles einwandfrei funktioniert. Douglas hat sogar eine Preisanpassung vorgenommen, da die zweite Bestellung fast 50€ mehr gekostet hat.
Vielen Dank an Douglas für die Seriösität und den kundenorientierten Umgang.
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Es freut uns sehr, dass Sie trotz der anfänglichen Schwierigkeiten mit der ersten Bestellung letztendlich eine positive Erfahrung gemacht haben. Wir bedauern den Vorfall mit der geöffneten Sendung und freuen uns, dass die Rückerstattung reibungslos verlief. Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Ihr Douglas Team
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über diese 5 Sterne.
Ihr Douglas Team
Super einfach
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Kommen Sie bald wieder.
Ihr Douglas Team
Sehr gute und nette Beratung
Sehr gute und nette Beratung
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Worte! Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Ihr Douglas Team
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Danke für Ihre Bewertung und für diese 5 Sterne. Wir wissen dies sehr zu schätzen.
Ihr Douglas Team
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung. Übersichtliches waren angebot
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Angebot und die einfache Bestellung gefallen haben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Douglas Team
Funkt jedesmal reibungslos
Der Bestellvorgang ist einfach unkompliziert und verläuft jedesmal reibungslos. Auch einlösbare Gutscheine funktionieren anstandslos und wenn man weiß, was man will ist das der beste Weg, zu shoppen.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Bestellvorgang zufrieden sind und die Gutscheine problemlos funktionieren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Tolles Einkaufserlebnis
Es ist immer wieder nett bei Douglas einzukaufen. Tolles Team. Alle sehr toll. Auwahö der Produkte überzeugt. Beratung top!
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Einkauf bei uns genießen konnten! Es ist schön zu hören, dass Ihnen unser Team und die Produktauswahl gefallen haben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Douglas Team
unkomplizierte und höfliche…
unkomplizierte und höfliche professionelle Kundenbetreuung (Vorort im Geschäft)
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Bewertung bezüglich unserer Kundenbetreuung in unserer Filiale. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Douglas Team
Alles Okay 👍🏻
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Ihr Douglas Team
Wäre nicht erhalten und es wird trotzdem Bezahlung gefordert, Unfassbare Methoden, erschreckender Kundenservice
EIN STERN IST NOCH ZUVIEL! SEIT DEM 28.11 HABE ICH MITTLERWEILE ÜBER 10 MAILS GESCHRIEBEN. SINNERFASSEND ZU LESEN UND KUNDENORIENTIERT ZU HANDELN GEHÖRT ANSCHEINEND NICHT ZU DEN KOMPETENZEN DER DOUGLAS MITARBEITER!
NACHDEM ICH BEREITS DIE AM 4.12 ERHALTENE RECHNUNG URGIERT HABE NATÜRLICH MIT ERKLÄRUNG DES SACHVERHALT UND DARAUF NIE EINE ANTWORT BEKAM, DURFTE ICH MICH HEUTE DEN 10.12 ÜBER EINE WEITERE RECHNUNG FREUEN, MIT DEN VERMERK, DASS DIESE HEUTE FÄLLIG IST. SOMIT HABE ICH DEN SACHVERHALT ZUM WIEDERHOLTEN MALE ERKLÄRT: PAKET "EINS" IST NICHT ANGEKOMMEN, NACHFORSCHUNGEN EINGELEITET, PAKET "ZWEI" WÜRDE BEREITS AM 28.11. RETOURNIERT. OH WUNDER DIESMAL GAB ES EINE ANTWORT, ANSCHEINEND WAR HIER JEDOCH JEMAND NICHT IN DER LAGE SINNERFASSEND EIN GANZES MAIL ZU LESEN.
DIE ANTWORT LAUTETE, ICH KANN DIE RETOURE VOM OFFENEN BETRAG ABZIEHEN, DA DOUGLAS NICHT DIE MÖGLICHKEITEN HAT EINE ANGEPASSTE RECHNUNG AUSZUSTELLEN, SORRY DIESE MÖGLICHKEIT SOLLTE DOUGLAS HABEN, DAZU IST JEDER CHINASHOP IN DER LAGE! SPANNEND BLEIBT DOCH, DASS DOUGLAS ANSCHEINEND DAVON AUSGEHT, DASS DER KUNDE FÜR NICHTERHALTENE WARE BEZAHLT?? FAKT IST HIER LIEGT DOUGLAS IN DER HAFTUNG, DER NICHTERHALT DER WARE WURDE BEREITS AM 28.11 GEMELDET UND DOUGLAS HAT SICH MIT DEM VERSANDUNTERNEHMEN AUSEINANDERZUSETZEN. DIESER PUNKT DER NICHTERHALTENEN WARE WURDE EINFACH IGNORIERT UND MIT KEINEM WORT ERWÄHNT. SOMIT GIBT ES NACH WIE VOR EINE OFFENE RECHNUNG DIE MITTLERWEILE ÜBERFÄLLIG IST, WEIL DAS KUNDENSERVICE VON DOUGLAS KEIN KUNDENSERVICE IST!
MIT DIESEN'UNQUALIFIZIERTEN AKTIONEN UND DEN EMPATHIELOSEN STANDARDISIERTEN ANTWORTEN, HABEN SIE SOEBEN EINE JAHRELANGE KUNDIN VERLOREN. JEDER CHATBOT IST LÖSUNGSORIENTIERTER UND EMPATHISCHER ALS DIESER KUNDENSERVICE HIER. SOLLTE DIE OFFENE RECHNUNG NICHT PROMPT STORNIERT WERDEN, WERDE ICH DIESEN GANZEN WAHNSINN SEIT DEM 28.11 WEITERLEITEN.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir danken Ihnen für Ihre ausführliche Rückmeldung und bedauern die gemachten Erfahrungen sehr. Wir werden Ihr Anliegen intern noch einmal prüfen. Die Erstattung für Ihre Bestellung wurde veranlasst. Ihr Auftrag ist ausgeglichen. Für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Ihr Douglas Team
Immer Top im Shop und einfach zu bestellen
Wie immer einfach zu bestellen und Ware schnell im Shop abholbereit!
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Abholung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und die Wertschätzung unserer Produktauswahl. Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Es wahr ein sehr übersichtlicher Einkauf
Es wahr ein sehr übersichtlicher Einkauf
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Ihr Douglas Team
bis jetzt immer top erfahrungen gemacht
bis jetzt immer top erfahrungen gemacht
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Erfahrungen und bedanken uns herzlich für Ihr Feedback.
Ihr Douglas Team
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Wir freuen uns, dass Ihnen der Duft gefällt und dass Sie nun ein schönes Geschenk haben. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ihr Douglas Team
Ich kann nur jedem davon abraten auf…
Ich kann nur jedem davon abraten auf Rechnung zu bestellen! Hab leider mit dem falschen Verwendungszweck überwiesen, anstatt die RE richtig zuzuordnen, wurde ich (um Spesen zu vermeiden) "gezwungen" die RE nochmal richtig zu überweisen.
Tja - ich hab nun 2x bezahlt und nach 3 Wochen den zu viel bezahlten Betrag immer noch nicht retour bekommen. Auch keine Vernünftige Antwort vom Kundenservice nach mittlerweile unzähligen Emails. Es wird nach wie vor behauptet, sie hätten mir den Betrag schon überwiesen - Nachweis dazu gibt es aber keinen außer eine lächerliche Aussage wie "überprüfen Sie ihr Bankkonto".. tja wie oft noch? Rückzahlung wurde von Douglas keine getätigt, da kann ich noch so oft auf dem Bankkonto nachschauen...
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Klärung Ihres Anliegens so lange gedauert hat. Die doppelte Zahlung wurde am 09.12.25 erstattet. Bitte prüfen Sie den Zahlungseingang auf Ihrem Konto. Für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Ihr Douglas Team
Habe ein make up gekauft dieses hat…
Habe ein make up gekauft dieses hat sich ganz furchtbar auf meiner Haut entwickelt- konnte es problemlos umtauschen- super Service - Top!!!
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H.
Es freut uns sehr, dass der Umtausch des Make-ups so reibungslos funktioniert hat. Wir sind froh, dass wir Ihnen helfen konnten und bedanken uns herzlich für das tolle Feedback!
Ihr Douglas Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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