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I placed an order on 28 July 2025 with Drako.it for a set of Lian Li UNI FANs, to be picked up at their Milan Point of Sale. When I ordered, the product page noted that the item was “not available, but can be reserved by the manufacturer” and estimated 3–4 days for delivery to the shop.

On 31 July, unable to find any support email on their site, I messaged Drako’s Instagram page and they kindly provided an email address. I emailed them the same day requesting an update and modification to my order, but as of 7 August, I have received no reply, and the fans have still not arrived at the store.

Overall, the ordering process was confusing (hidden support contact), and their customer service has been unresponsive. Based on this experience, I cannot recommend Drako.it and will look elsewhere for future purchases. Once my order finally arrives, I’ll update this review. but for now, be prepared for slow support and potential delays.

Ho preso il cooling X di Coolermaster, attualmente (giugno '25) il prezzo più basso che si possa trovare.
Il Pc è arrivato il giorno dopo la conferma del pagamento, quindi velocità top...oltre l'imballaggio di Coolermaster era presente un secondo imballaggio fatto dai magazzinieri Drako, di qualità veramente buona.
Sul computer è installata l'iso di windows 11 preparata da Drako, dove vengono eliminati tutti i programmi inutili che normalmente si porta dietro l'installer di microsoft.
Sorpresa piacevole perché mi aspettavo qualcosa di personalizzato da Coolermaster, software che avrei eliminati al primo avvio
Sicuramente tornerò a comperare sul loro store.

Consigliatissimo! A parte un piccolo ritardo nella fornitura della merce, probabilmente non per causa di Drako.it e risolto in maniera ottimale con il servizio clienti. L'ordine è stato gestito in maniera impeccabile e i prezzi sono ottimi.
Super apprezzata anche la sorpresina trovata nel pacco, fa intendere l'attenzione e la cura che rivolgono ai clienti!

Si, fantastici! Hanno fatto arrivare un nuovo prodotto, disponibile in pochissimi esemplari dagli USA, in poco tempo. Ordinato e spedito in più o meno un'ora!!! E gentilissimi!
Store informatico e di modding CONSIGLIATISSIMO!

Ordered a RTX 5090 graphics card on 30/01 and patiently waited for them to get stock. Finally over 2 months later they asked for payment and I paid immediately. They gave me a tracking number but even after 14 days still nothing was delivered. They have no answers for me. It's very suspicious. I asked for a refund now, but it doesn't look like they will refund either, I will probably have to involve my bank and the authorities if I ever want to see my money again. Communication with this company is slow and confusing. Avoid at all costs. (If someone from Drako is reading this, I'm willing to amend this review if you process a refund within the next 3 days, so I can at least buy the product somewhere else, thanks)

Avevo ricevuto un PC con impianto a liquido custom che presentava un problema di pulizia: la tanica era sporca. L’assistenza si è dimostrata estremamente disponibile, professionale e tempestiva nel fornirmi delle alternative per risolvere il problema. Avrebbero organizzato il ritiro e la spedizione a loro spese, (ma per affrettare le tempistiche sono andato a consegnarlo e ritirarlo io), sistemato tutto perfettamente e, per scusarsi, mi hanno aggiunto diversi gadget e persino sostituito con un liquido colorato, al posto di quello trasparente che aveva la build. Hanno trasformato un’esperienza che sembrava essere negativa in un’ottima dimostrazione di serietà e questo lo apprezzo molto. Li consiglio sinceramente se volete affidarvi a dei professionisti nel settore e non avete tempo o competenze di realizzare piattaforme simili.

Il team drako è molto professionale, con prezzi molto competitivi, il loro magazzino è sempre aggiornato con le ultime novità sul mercato. Inoltre, hanno sempre risposto alle mie chiamate e offerto supporto post vendita quando necessario grande esperienza!

Dopo una lunga attesa per la gpu sono stati gentili a trovare una soluzione facendo una sostituzione con un altro modello. Affidabili, grazie

Penso sia il miglior negozio di pc gaming in Italia, ho acquistato una 5070ti shadow a prezzo msrp, introvabile a questo prezzo in Europa! Li ho contattati più volte per un mio errore in fase di ordine e sono sempre stati gentili e cordiali, oltretutto trovano anche il tempo per fare delle live settimanali sulle novità e assemblaggi.
Sono una garanzia di qualità!

Attualmente hanno i miglior prezzi in Italia e non solo, veri esperti del settore. Solo complimenti!

Ordinato una 5070 ti da un mese scopro che a caso il mio ordine viene annullato senza lasciatomi spiegazioni, non mi sento assolutamente di consigliare di affidarsi a questo store che non fa altro che prendere in giro i consumatori...

Pienamente soddisfatto della mia esperienza!
Spedizione tempestiva! Effettuata nella stessa giornata del pagamento.
I pacchi sono arrivati ben protetti ed immacolati dopo 2 giorni (abito in un'isola).
Personale disponibile, ho chiesto la sostituzione di alcuni articoli che non erano disponibili in pronta consegna, quindi mi sono state proposte delle varianti equivalenti sia in performance che a livello di prezzo, in modo da poter evadere subito l'ordine.
Aspetto l'uscita delle 5080 Asus bianche per poter ordinare nuovamente da loro.

Sito, servizio e spedizione tutto perfetto! Pienamente soddisfatto di essermi rivolto a Drako.it

Il 30/01 con il lancio delle nuove schede video mi fiondo sul sito di drako per prenderne una. Sito che lagga paurosamente, ma visto il flusso di persone penso sia normale. Completo il mio ordine, con disponibilità in 1-2 giorni lavorativi, per poi scoprire una volta terminato l'acquisto tramite una mail che in realtà è andato in back order. Lascio passare un paio di settimane e chiedo informazioni sul mio ordine. Risposta molto vaga, senza fornirmi delle tempistiche reali. Li ricontatto dopo un'altra decina di giorni, ricordandogli che sul loro sito c'è nella sezioni termini e servizi una voce che indica che in caso di prenotazione di un pezzo, drako fornirà una data sulla consegna di quest'ultimo. La risposta da parte loro non tarda ad arrivare, non fornendo una data e dicendomi che se non mi andava bene potevo essere rimborsato. Lascio perdere, aspetto un'altra decina di giorni chiedendo nuovamente informazioni, il tempo passava e speravo che sapessero quando arrivava questa scheda video, ma la risposta è stata al quanto sbalorditiva. Invece di darmi informazioni di qualche tipo mi hanno risposto che se volevo avevano una scheda video alternativa in pronta consegna per soli 450 euro in più rispetto a quelli che avevo già speso. Una vera delusione. Poca professionalità per un lancio di schede video, avrei preferito ricevere una mail dove mi si chiedeva se l'intenzione di ordinare quel pezzo fosse reale e che le tempistiche erano sconosciute, prima di confermarmi l'ordinazione. Il fatto di violare uno dei loro punti dei termini e servizi non gli è interessato molto, avrei voluto vedere a parti inverse cosa sarebbe successo. Ho chiesto alla fine il rimborso della cifra da me spesa. Poco chiari e trasparenti, dal mio punto di vista interessati solo a incassare senza badare al cliente. Poco anche professionali perché postano "meme" sul loro profilo instagram prendendo in giro la gente che chiede informazioni sul proprio ordine. Una delusione

Evasione dell'ordine velocissima. Solo un piccolo appunto costruttivo, l'imballo dell'oggetto era un pochino scarso. Comunque grazie per le caramelle e la cioccolata :). Nel complesso molto soddisfatto dell'esperienza. Un saluto a tutto lo staff.

Come sempre Drako si dimostra al top sia per la vendita indipendentemente dal valore dell'ordine sia per la professionalità e la preparazione del proprio staff
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