Dunkin Donuts Bewertungen 151

Heute beim Dunkin im Alstertal Einkaufszentrum (AEZ) gewesen. Bestellt: Einen Latte Macchiato und einen Toffifee Donut, der nochmal stolze 2€ Aufpreis kostet, so dass man bei geschmeidigen 7,45€ landet. Gekommen ist ein mittelgroßes Glas lauwarme Milch (Kaffeeanteil kleiner 3%) und ein klebriges, trockenes Stück Weißmehl, auf dem 3 Toffifees angeklebt gewesen sind. Traurig :(
Hätte ich mir beim Rewe 48 Toffifees für aktuell 3,79€ geholt und einen Liter Milch dazu, hätte ich fast noch genug Geld übrig gehabt, um mir im Campingbedarfs-Fachgeschäft einen kleinen Gaskocher zu holen, um das Ganze warm zu machen. Das wäre auf jeden Fall besser gewesen.

Bestellung nie erhalten. flexbox Fach war leer. Wahrscheinlich isst gerade der ups Fahrer meine Donuts.

Statt der bestellten veganen Donuts erhielt ich eine falsche Lieferung, die unter anderem einen Donut mit Orangenfüllung enthielt, gegen die ich allergisch bin. Die Donuts waren lieblos verpackt und schmeckten leider nach nichts. Nie wieder!

Leider wurden mir 3 Donuts von 5, mit geliefert die ich nicht mal bestellt habe.
Wieso vertauscht man einfach die Donuts?
Mir kam es so vor das sie einfach die Bestellung verwechselt haben, aber 2 von denen konnte ich nicht mal beim lieferservice finden.
Leider eine Katastrophe.
Wenn einer falsch wäre ok, aber 3 von 5? Schade

Unfassbar offenbar ist die Mitarbeiterin nur Kaffee Liebhaberin, aber nix für Kunden. Beschwerdemanagement wäre hier ein wesentlicher Feedback Punkt. Kaffee total dünn u nur milchig bei einem Cappuccino 0 aufgeschäumt wie sonst, als ich ihr höflich erklärt, dass das nicht die Qualität von dunkin ist und der Kaffee total dünn ist meinte sie bräuchte sich dieses Benehmen nicht gefallen lassen - nimmt die Barista Qualität ihrer Kollegin offensichtlich persönlich. Traurig so ein Personal einzustellen, bin Stammkundin - ähm nein WAR Stammkundin. So eine Mitarbeiterin gehört zum AMS u nicht auf Kunden los gelassen. NACHTRAG: 16:52 (auf den Videoaufnahmen bestimmt deutlich zu erkennen) Mitarbeiterin hebt Arm u zeigt Stinkefinger und lästert die ganze Zeit während unseres Aufenthalts mit Kolleg:innen über uns und zeigt mit dem Finger auf uns - Kiga lässt grüßen

Die haben mir eine fast aufgegessen donout gegeben

Ich war in der neuen Dunkin’ Donuts-Filiale im Glattzentrum – leider ein sehr unangenehmer Besuch. Auf dem Tresen lagen Donuts, auf denen zwei Fliegen herumschwirrten. Ich habe die drei Verkäuferinnen – jung, gut sichtbar am Tresen platziert – darauf hingewiesen. Doch statt zu reagieren, haben sie sich nur angeschaut, gelacht und weiter unterhalten. Keine Reaktion, kein Versuch, die Fliegen zu verscheuchen – völlige Ignoranz gegenüber Hygiene und Kundenhinweisen. Sehr enttäuschend und ehrlich gesagt ziemlich ekelhaft. So etwas sollte in einem Lebensmittelgeschäft nicht vorkommen.

Die Bestellung kam nicht am wunschtermin zum Geburtstag an. Die donuts waren so ramponiert dass man einige gar nicht mehr erkennen konnte was es mal gewesen sein sollte. Jeder einzelne Donut war angematscht. Einige wurden einfach getauscht ohne das vorher zu kommunizieren. Der Support reagiert überhaupt nicht. Nie wieder

Bestellung online gar nicht möglich ,solltet ihr die knapp 30 Euro noch abbuchen über Kreditkarte zeige ich euch anbieten Betruges.
Das war das letzte mal das ich bei euch etwas gekauft habe. ☝️☝️☝️🔪🔪

Frechheit. Habe für eine New York Roll 4,90€ gezahlt. Die nicht frisch war, beim zurück geben, meinte die Verkäuferin noch, dass sie die Ware von gestern verkaufen und die auch noch frisch sein soll.
4,90€ für alte Ware ist eine bodenlose Frechheit.

Leider Qualität abgenommen. Letztes Jahr waren die füllungen noch richtig gut und mittlerweile nur noch total uberzuckert und schmeckt Fake. Pistachio swirl ist kaum die pistarzie zu schmecken. Oreo crumble war letztes Jahr noch so gut, und jetzt haben sie irgendwas in die Fühlung gehauen nachdem das ganze wie eine schlechte weiße Schokolade schmeckt. Cheescake Donut auch schlecht. Schade. Wird teurer aber Qualität nimmt sehr stark ab. Ich kaufe hier nichts mehr….

Was mir gefiel, war der Geschmack vom Cafe. Der war richtig gebrüht! 1.)Was überhaupt nicht ging, war der Schokoladendonuts gefüllt mit Vanillensoße. Dieser Donuts war mehr als überzuckert. 2.) Die Vanillensoße war vom Geschmack weit entfernt von Vanille! Vom Geschmack undefinierbar! Jeder Donut vom Supermarkt, schmeckt bedeutend besser , als dieser von ihnen!

Wir hatten für einen Geburtstag bestellt und sogar eine Bestätigung von Dunkin Donuts inklusive Link zur Sendungsverfolgung erhalten. Nur doof, dass hier über zwei Wochen nach dem vereinbarten Liefertermin immer noch der Status "elektronisch angekündigt" angegeben wird und die Ware somit nie bei DHL abgegeben wurde. Nach mehreren Versuchen der Kontaktaufnahme kam bis heute keine Rückmeldung.
Außerdem wurden bei uns bei der Abbuchung über Paypal falsche Angaben gemacht, sodass die Rückerstattung sehr schwierig ist.
Unglaublich unseriös und grenzt schon fast an Scam.

Wir hatten aber auch schon vor Ort die Erfahrung gemacht, dass der Verkäufer angegeben hatte, dass bestimmte Allergene nicht in einer Sorte enthalten wären, um dann zuhause festzustellen, dass das nicht stimmt.

Waren heute Abend 19:20 im Dunkin Donuts in Regensburg im DEZ und haben uns 2 Cafe to Go und 2 Donuts to Go bestellt. Das Café hat bis 20 Uhr geöffnet.
Der Verkäufer war nicht erfreut das wir 40 min. vor Cafeschluss noch etwas kaufen wollten. Er hat gemütlich weiter geputzt und uns ignoriert. Als ich ihn drauf aufmerksam gemacht habe dass wir am Automaten schon bestellt und bezahlt haben, hat er sich für uns immer noch nicht interessiert. Irgendwann hat er dann doch seinen Putzlappen auf die Seite gelegt und uns gütigerweise den Cafe zubereitet.
Als wir uns mit unseren to Go Cafe dann noch ins Cafe gesetzt haben, es war 19:30, hat er mehrmals gesagt dass wir gehen sollten, da er in 30 min zu macht.
Die Leute hinter uns die nicht to Go kaufen wollten, hat er mit einem Kopfschütteln verwiesen.
Ich würde nie kurz vor Schluss in ein Cafe gehen, aber bei 40 min bevor sie zu Sperren da hab ich mir echt nichts dabei gedacht.

Man kann hier zwar den Lieferservice nutzen, aber leider ist das überhaupt nicht zu empfehlen. Geliefert werden sollte Freitag in einem Zeitfenster von 9-18 Uhr. Lieferant war UPS, dessen Lieferzeitfenster über SMS und Email lag bei 9.45-11.45 Uhr. Am Ende kamen die Donuts erst am Montag an. Von wegen frische Lieferung schon am nächsten Tag möglich. Ich hatte sogar erst für 4Tage später bestellt. Genießbar sich sie nun nicht mehr, völlig trocken und die Glasur matschig, sehr unappetitlich.
Garnicht weiterzuempfehlen! Schade!
Habe nach Reklamation aber mein Geld zurückerhalten und eine Antwort-Email mit einer Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten erhalten. Das fand ich gut, da in meinem Fall das Fehlverhalten beim Lieferanten UPS zu suchen war.

Meine erfahrung mit dunkin donuts war miserabel, die Kassiererin machte lauter Fehler und war sehr unhöflich, am Ende sagte sie zu mir:„ Ich hätte ein extrem gutes Angebot, aber ich traue deinem Freund nicht also doch nicht!“ Das fand ich am schlimmsten das ist das letzte Mal wo ich dort hin gehe

Die Ware kam bei 32 Grad ungekühlt per UPS an. Alle Donuts waren komplett zerlaufen und ungeniessbar.
Kundenservice nicht erreichbar! Rausgeworfenes Geld!

Die Preise für einen Donut werden immer teurer 2,95 Euro!!!
Und gleichzeitig nimmt die Qualität ab! Vor einen halben Jahr hatte ich einen sehr guten saftigen Donut!
Die letzten beiden ,diese Woche und letzte Woche waren schon sehr trocken und geschmacklich gerade noch ausreichend!!
Geldverschwendung!!!!

Die Lieferung kam 4 Tage zu spät. Keinerlei entgegengekommen seitens der Service Hotline. Laut der Dame: „ist pünktlich angekommen, nicht unser Problem“
Frechheit!
Nie wieder!!!!
Zusätzlich waren 50% der Donuts eingedrückt und verschmiert.
War dann aber auch egal, da ich für eine Feier bestellt hatte.
Die ganze Abwicklung ist nicht mal 1 Stern wert.

Die bestellten Donuts kamen an und die Kiste hatte außen einen dicken Fettfleck.
An den Donuts darin hat zum Teil die Glasur an der Feckelbox geklebt, so dass sie nicht mehr appetitlich aussahen.
Ich wollte sie eigentlich verschenken.
Mehrere Stunden versuchte ich, den Custumerservice anzurufen, immer besetzt.
Auf eine Email mit Bildern wurde auch nicht reagiert.
Und dafür hab ich 25€ ausgegeben