Durstexpress Bewertungen 662

Angeblich muss man *maximal* 120min warten, dabei warte ich jetzt schon über 4 Std. Man kriegt nicht mal einen Hinweis darüber, dass sich die Lieferung verspätet oder was der Grund ist.
Verstehe auch gar nicht wie euer Unternehmen bei all den schlechten Bewertungen noch existiert. Das ist schon kriminell im Vorfeld mein Geld zu besitzen, aber keine versprochene Leistung zu erbringen. Habe bereits einen Paypal Fall eröffnet.

Immer pünktlich, immer freundlich und super Qualität. Obwohl es derzeit 180 Minuten Lieferzeit beworben wird, kam die Ware nach 1h 40min .
Toll 👍

Haben Freitag das erste Mal bei Durstexpress bestellt. Lieferung sollte zwischen 20-22 Uhr erfolgen. Kurz vor 22.00 Uhr kam eine Email das sich die Lieferung verzögert. Eine Stunde später dann die Email das der Fahrer gleich da wäre. Wir haben die 8 leeren Kisten nach draußen geschleppt und warteten dort leider vergebens. Um 23.30 Uhr erhielten wir die Email das die Bestellung storniert wurde da wir nicht angetroffen worden sind. Absolute Frechheit! So bekommt man keine neue Kunden...

Hat etwas länger gedauert als erwartet aber die Gründe dafür waren vorher auf der Homepage angegeben. Der Fahrer war sehr freundlich und hat die Getränke direkt vor der Wohnungstür abgestellt. Das Sortiment ist ausbaufähig aber okay. Wem das ganze zu teuer ist soll seine Getränke selber nach Hause schleppen.

Hier gibt es seit 2019 einen Konkurrenten und ganz aktuell auch Durstexpress. Beide werben mit Lieferung innert 120 Minuten. Software und Logistik bei Durstexpress ist stark verbesserungswürdig. Im Gegensatz zur Konkurrenz bekommt man bei Durstexpress keine konkrete Lieferzeit genannt und erfährt nicht, wie viele Kunden vorher beliefert werden. Wir erhielten nach Ablauf der 120 Minuten eine Verspätungsmail. Nach weiteren 20 Minuten kam eine Mail, dass der Fahrer nun auf dem Weg zu uns sei. Bei der Konkurrenz weiß man zu dem Zeitpunkt lange die Ankunftszeit und kann auf einer Karte das Fahrzeug tracken. Insofern kommt die Bestellung bei Durstexpress Hausarrest gleich, ohne dass man sich traut, Musik zu hören oder staubzusaugen, und man sollte keine straffe Terminplanung im Anschluss haben. Bei Durstexpress wird der Gesamtwert der Bestellung vorab über Paypal eingezogen und hinterher eine Gutschrift über Pfand erst nach einigen Tagen zurückgebucht. Die Konkurrenz bucht direkt nur den tatsächlich geschuldeten Betrag ab. Dafür schlüsselt Durstexpress das abgegebene Pfand einzeln auf nach Flaschen und Kästen, während die Konkurrenz nur einen Gesamtbetrag abzieht. Bei Durstexpress gibt es hier eine relativ geringe Auswahl an zB verschiedenen Wassersorten, dafür aber speziell eine alkoholfreie Biersorte, die die Konkurrenz aus dem Sortiment geworfen hat. Daher müssen wir bei Durstexpress bestellen. Obwohl Durstexpress auf seiner Homepage wirbt, Einwegpfand mitzunehmen, lehnte der Lieferfahrer die Mitnahme einer Tüte mit 9 Einwegflaschen ab, man dürfte dies nicht mehr seit einigen Tagen. Da Durstexpress aber auch Einwegpfand verkauft, dürfte dies gegen das Gesetz verstoßen, und die Werbung in den eigenen AGB mit dem Service wirkt dadurch ebenfalls unlauter. Durstexpress weist darauf hin, dass maximal soviel Pfand mitgenommen wird, wie man Kästen bestellt, aber im Einzelfall wenn Platz ist und der Fahrer dies möglich machen möchte, ausnahmsweise mehr mitgegeben werden könnte. Dies haben wir nicht ausprobiert, da wir mehr bestellt haben als wir Pfand hatten. Das Sortiment bei Durstexpress stellt sich breiter gefächert dar mit weniger Auswahl in der Tiefe - also mehr verschiedenartige Produkte und Gebinde (zB mehr Säfte, Schorle, Limos, kleine Glasflaschen usw) dafür weniger Auswahl im Detail, also zB "nur" 15 Wassersorten medium in der Glasflasche statt 40 wie bei der Konkurrenz. Die Preise von Durstexpress sind in der Startphase, wo man Marktanteile abjagen will, nahezu durchweg ca. 50 Cent pro Kiste günstiger als bei der Konkurrenz. Durstexpress hat Neukundenrabatt von 20% gewährt und bietet Freundschaftswerbungs-Rabatte. Der Fahrer wirkte wenig angenehm. Anders als die Konkurrenz (die mit einer Sackkarre das Fahrzeug entladen) trug der Fahrer von Durstexpress jeden Kasten einzeln ums Haus. Obschon im Benutzerkonto angegeben "2. Etage", und geworben wird, die Kisten würden ungeachtet der Etage vor die Wohnungstür gebracht, fragte der Fahrer an der Haustür, ob er die Kisten hochtragen müsse. Als wir sagten ja bitte und die Hälfte davon auch in die 2. Etage, stöhnte er und machte deutlich, dass das sehr unangenehm war. Gleichzeitig betonte er, als Kampfsportmeister fünfmal die Woche im Studio zu trainieren. Hat man nichts von gemerkt. Die Maske hing überm Kinn. Dass die Fahrer der Konkurrenz ohne Missfallensbekundungen die Kisten locker hochgetragen haben und die Masken ordnungsgemäß trugen (und dass der letzte Bote der Konkurrenz sogar im Laufschritt vier Kisten gleichzeitig die Treppen hochgetragen hat), ließ den Unterschied besonders krass wirken. Die Konkurrenz fragt immer, ob sie die gekauften Kisten auf die im Hausflur bereits Vorhandenen oben drauf heben soll. Der Durstexpress-Fahrer hat die Kisten einfach so stehen lassen. Wegen der alkoholfreien Biersorte bestellen wir nur noch bei Durstexpress und hoffen auf bessere Fahrer. Ergänzung: Nachdem Durstexpress meine Bewertung zunächst gemeldet hat als Verstoß, was zu Recht von Trustpilot abgelehnt wurde, dankt man mir nun unter dem Beitrag überschwänglich. Was soll ich davon halten?

Wird leider immer schlechter. Habe heute bestellt und der Fahrer hat die Kisten nicht mal bis zur Tür getragen sondern in der Einfahrt stehen gelassen. Das Leergut musste ich zum Auto tragen. Am Anfang vor ein paar Monaten wart ihr echt super, aber jetzt zeigt sich mir keine Erleichterung Mehrwert mehr. Die Fahrer werden leider auch immer unfreundlicher. Wir werden wieder zum Getränkemarkt fahren

Was diese Firma abliefert, ist das Schlimmste, was ich jemals bei Online-Bestellungen erlebt habe.
Nachdem ich stundenlang auf die Lieferung gewartet hatte (immerhin kam eine Info per Mail, dass der Fahrer sich verzögert), kam nach dieser Verzögerung eine Email, dass die Bestellung storniert wird, da niemand angetroffen wurde. Das ist eine riesengroße Frechheit, da ich die ganze Zeit am Fenster stand, somit alles im Blick hatte, aber es ist niemand erschienen...
Einmal und nie wieder...

Ich grüße das Team ,
Möchte mich bedanken für die
Lieferung 😊 Ware war vollständig ,
und die Ware nach einer Stunde schon
da !!! Bin gerne Kunde bei Euch.

Ich habe bisher zweimal bestellt und bin sehr zufrieden. Die Bestellung war vollständig und jedes Mal kam der freundliche Lieferant auf die Minute genau bei mir an. Kann ich nur empfehlen.

Habe vor 6 Tagen einen Bewertung abgegeben, Durstexpress hat sich daraufhin auf dieser Seite entschuldigt. Über Trustpilot erhielt ich daraufhin eine Mail, dass Durstexpress nachdem ich meine Daten angab, Kontakt zu mir aufnehmen will. Aber es ist nichts wieder nichts passiert. Taktik?

Liefern innerhalb von 120 Minuten? Wer sich darauf verlässt, ist bei Durstexpress selber schuld. Ich wohne in Eppendorf, also nicht wirklich ab vom Schuss. Erstkunde. Lieferung fast eine Stunde zu spät.

Mir ist es absolut unerklärlich, wie eine Unternehmen, dass ein maximal simples Geschäftsmodel betreibt, dessen Kernkompetenz es sein muss, pünktlich zu liefern, und das sich mit einer maximal kompetitiven Wettbewerbssituation konfrontiert sieht, ihr eigenes Markenversprechen bricht.

Kompensation? Fehlanzeige.

Also beim nächsten Mal zu einem der zahllosen Wettbewerber.

PS: Aber hey, Hut ab für die sexy Marken CI und die schicke Bemalung der Lieferfahrzeuge! Zumindest die Kreativagentur kann was ;-)

4 h bis zur Lieferung - dann fehlte die Hälfte - Geld wurde erst nach mehreren Telefonaten rückerstattet!!!

Hoffe flaschenpost kommt schnell nach Berlin

Bei uns in Berlin klappt det mit Durstexpess .
Freundlich,schnell, termingerecht so wie es sein soll .
Ein Dankeschön an euch kistenschlepper 👍😉😘

Super schnell am gestrigen SAMSTAG ABEND! TASÄCHLICH PÜNKTLICH geliefert. Nur 15 Min später gekommen, und wurden vorher per Mail darüber informiert. Wir sind beeindruckt! Weiter so!

Habe gestern bestellt und die Bestellung ist immer noch im Vorgang. 2x beim Kundenservice angerufen und bin immer vertröstet worden. Aber bisher ist immer noch nichts passiert, keine Ware und auch keine Geldrückerstattung.

Trotz langer Wartezeiten, immer freundlich
Super service
Wenn man gut plant, dann kann man auch die Wartezeit überbrücken ( :
Respekt an alle Fahrer bzw Träger 👍🏻
Ihr macht einen super Job und erleichtert uns den stressigen Alltag
Danke 👍🏻

ich bin echt begeistert. Nur einmal am Samstag Mittag hat es etwas länger gedauert, ansonsten einfach ein super Service und immer sehr nette Mitarbeiter

Sollte einfach mal eine Ausprobierbestellung sein. Voll daneben gegangen. Über eine halbe Stunde zu spät, keine Entschuldigung keine Begrüßung, kein Mund-Nase-Schutz, keine Handschuhe, unfreundlich. Ich bestelle hier nichts mehr, unter aller S... . Das war meine erste und letzte Bestellung.... 😠😡🤬

Wer hier bestellt sollte viel Zeit und Gedult aufbringen.
Mit "Innerhalb 120 Minuten geliefert" zu werben mit dem Wissen das dieses Zeitfenster kaum eingehalten wird ist eine absolute Unverschämtheit.
Nach regelmäßiger Wartezeit von über 4 Stunden wird nun zur Konkurrenz gewechselt.
Für jegliche hier niedergeschriebenen Rechtfertigungen seitens des Unternehmens habe ich leider absolut kein Verständnis.

In Nürnberg nix zu bemängeln. Lieferung zügig und im Zeitfenster. Lieferant fragte sogar ob ich Pfand hätte und verrechnete sofort auf PayPal..super!