Hat super geklappt, konnte einfach mit PayPal zahlen wovon ich auch momentan abhängig bin, Lieferant kam sogar früher als angegeben, außerdem habe ich ihm angeboten die Kisten selber die steile Treppe... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Seit ca. einem Monat ordere ich unsere Getränke bei Durstexpress. Meine Erfahrung ist absolut positiv! Super Angebot, Lieferung bis jetzt immer im gewünschten Zeitfenster, bei Leergut schnelle Bearbei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hallo, ich habe bereits öfters bei Durstexpress bestellt. Bin 100 %tig zufrieden. Die 2 Stunden Lieferzeit wurden immer eingehalten. z.B. 10 h bestellt , Ware um spätestens 12 Uhr erhalten. Manchmal s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich weiss nicht was hier geschimpft wird, Dank Corona bestellen viele online und da kann selbst ein Durstexpress nicht 100% die Lieferzeiten halten. Darum sollte man evtl. auch darauf eingehen und sei... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Durstexpress liefert dir deine Getränke als Sofortlieferung oder zum Wunschtermin nach Hause oder ins Büro. Ohne Aufpreis, ohne Versandkosten und mit einfacher Leergutrücknahme: kein Schleppen, kein Stress. Probier' uns aus!
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.durstexpress.de
Habe heute das 1
Habe heute das 1. Mal bestellt und bin nach 80 Minuten schon beliefert worden. Sehr freundlicher Zusteller und sehr hilfsbereit. Er hat auf meine Bitte, alle Kisten leer wieder mitgenommen und auch noch leere Flaschen. Absolute Bestellempfehlung meinerseits!
19. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Durstexpress
Hallo Angelika❤! Vielen Dank für deine Bewertung. Das freut uns sehr, dass wir dich glücklich machen konnten. Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung. Dein Durstexpress-Team
Meine letzte bestellung!!!
Meine letzte bestellung!!!, . Kisten /Pfand werden nicht abgeholt. aus technischen gründen. idiotisch und chaotische firmenleitung. haben keine Ahnung von Geschäft.
Antwort: Nein das ist nicht richtig. PUNKT
18. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Durstexpress
Hallo Max! Es tut uns leid zu hören, dass bei dir keinen guten Eindruck hinterlassen haben. In der Regel nehmen wir deinen Pfand immer gerne mit, wenn wir dir deine Lieferung bringen. Solltest du Fragen oder Anliegen rund um Durstexpress haben, lass uns doch bitte eine E-Mail zukommen. Unser Kundenservice hilft dir immer gerne weiter. Es würde uns freuen, wenn wir dich in Zukunft wieder von uns überzeugen können. Liebe Grüße Dein Durstexpress-Team
Pfandgut nicht mitgenommen
Minimal verspätet (innerhalb ca. 60 min) - Benachrichtigung etwas sehr knapp - soweit alles kein Problem.
Unschön war, dass sich die Lieferantin weigerte, Pfandgut mitzunehmen. Die Krönung - ich sollte wieder etwas bestellen - in der Hoffnung dass dann etwas mitgenommen werden würde.
Mag sich jeder selber sein Urteil darüber bilden.
Auf der Webseite wird übrigens unter anderem mit Pfandrücknahme geworben.
17. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Durstexpress
Hey! Es tut uns wahnsinnig leid, dir solche Unannehmlichkeiten bereitet zu haben. Beim Leergut ist es wichtig, dass der Wert des Leergutes den Wert deiner Bestellung nicht überschreiten darf. Wir würden uns gern dein Anliegen genauer anschauen und mit dir in den Dialog treten. Dafür erhältst du von uns hier nochmal eine Nachricht. Natürlich steht dir aber auch unser Kundenservice zur Verfügung.
Liebe Grüße
Diana vom Durstexpress
Liefertermine werden nie eingehalten
Liefertermine werden nie eingehalten, Wohnungen werden angeblich nicht gefunden, nach Pfand Rückzahlung muss immer nachgefragt werden, sonst passiert nix....
16. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Durstexpress
Hey Jan!
Wir entschuldigen uns vielmals, dir solche Unannehmlichkeiten bereitet zu haben, das liegt absolut nicht in unserem Interesse und sollte so auch nicht ablaufen! Wir versichern dir, normalerweise suchen wir nach schnellen Lösungen den Kunden zu erreichen (und die richtige Adresse ausfindig zu machen). In der Regel sollte der Fahrer dich anrufen, wenn er dich nicht finden sollte. Es tut uns wahnsinnig leid, wenn dies nicht passiert ist. Dies entspricht nicht unserem Serviceverständnis.
Je nach Zahlungsart wird dir das Pfandgeld direkt überwiesen oder mit deiner Bestellung verrechnet. Gern würden wir mit dir in den Dialog treten, um dein Anliegen uns noch einmal genauer anzuschauen. Dafür erhältst du von uns hier nochmal eine Nachricht. Natürlich steht dir aber auch unser Kundenservice zur Verfügung.
Liebe Grüße
Dein Durstexpress-Team
5h auf die Lieferung gewartet
Hatten um 12:30 bestellt, nach 2h dann eine Mail, dass der Fahrer sich verspätet. Um 16:30 die Meldung, dass der Fahrer bald da ist. Am Ende kam die Lieferung kam um 17:45. Bitte in Zukunft die Lieferzeit transparenter kommunizieren... sonst ist das sehr enttäuschend, dass man so lange (zuhause) warten muss!
13. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Durstexpress
Hey! Es tut uns wahnsinnig leid, dass wir dich auf deine Bestellung haben warten lassen und dir Umstände bereitet haben, das liegt absolut nicht in unserem Interesse! Wir arbeiten mit aller Kraft daran, alle Kunden zuverlässig und gewissenhaft zu versorgen. Bitte entschuldige vielmals, dass wir das bei dir nicht geschafft haben. Wir können nachvollziehen, dass dich die fehlende Transparenz verunsichert hat – um uns dein Anliegen genauer anzuschauen, schreiben wir dir hier nochmal eine private Nachricht.
Liebe Grüße
Dein Durstexpress-Team
Sehr guter Service.Wir bestellen seid…
Sehr guter Service.Wir bestellen seit ca.2 Jahren.Bis auf einige wenige Ausnahmen sind wir sehr zufrieden.Die Kraftfahrer sind sehr höflich und zuvorkommend.
Sehr motiviertes Personal.
11. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Durstexpress
Hallo Steffen! Vielen lieben Dank für deine Bewertung sowie Rückmeldung! Wir freuen uns, dass ihr grundlegend zufrieden mit uns seid. Sollte es mal zu Herausforderungen kommen, gleich welcher Art, kontaktiert bitte unseren Kundenservice. Dieser steht per Telefon, E-Mail oder in dringend Fällen per Chat zur Verfügung. Wir freuen uns auf eure nächsten Bestellungen! :-)
Dein Durstexpress-Team
Keine Lieferung erhalten
Bestellung aufgegeben, Liefertermin für 16-00 - 18:00 Uhr gewählt. Leider kam nichts. Auf solch einen nicht vorhanden Service kann ich gerne verzichten. Ich kaufe meine Getränke lieber selbst.
11. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Durstexpress
Hey Thomas! Wir bedauern es sehr, dir solche Umstände bereitet zu haben. Das liegt absolut nicht in unserem Interesse und sollte so auch nicht ablaufen! Es tut uns leid, dass du dein gewünschtes Produkt nicht geliefert bekommen hast. In der Regel sollte die bereits getätigte Bezahlung dir unmittelbar zurück überwiesen werden. Wir würde dich bitten, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden.
Liebe Grüße
Dein Durstexpress-Team
Ein Stern ist noch zuviel!!
Ein Stern ist noch zuviel!!
Wir hatten um 13.40 Uhr eine Bestellung aufgegeben mit Liefertermin 18Uhr bis 20Uhr um 21Uhr kam dann eine Email Ware wurde Storniert. Ich finde das eine absolute Frechheit so mit Kunden umzugehen.
Spart euch euer Kommentar da kommt sowieso nichts raus.
10. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Durstexpress
Hallo Peter! Bitte entschuldige, dass wir deine Bestellung stornieren mussten. Sollten wir dir bereits Geld abgebucht haben, dann wird dir dieses nach einer Stornierung unmittelbar zurück überweisen. Hier musst du dir also keinerlei Sorgen machen! Wir können gut verstehen, dass dieser Vorgang und die fehlende Transparenz dich verunsichert hat, das tut uns leid. Dein Feedback dazu nehmen wir gerne auf und leiten es an die zuständige Abteilung weiter! Solltest du zu deinem Anliegen noch Fragen haben, dann kannst du gern unseren Kundenservice unter kontakt@durstexpress.de kontaktieren!
Dein Durstexpress-Team
Bezahlte Ware NICHT erhalten!
Update: Indem man mich am darauffolgenden Montag anrief, entschuldigte man sich bei mir, für die Unannehmlichkeiten und ließ mir direkt einen 20%-Gutschein zukommen. Diesen löste ich sofort ein und meine Ware wurde dann pünktlich geliefert.
An einem Samstag, um 20:30 Uhr bestellt, um 22:05 Uhr eine eMail erhalten, daß man sich verspätet. Soweit in Ordnung. Allerdings ist es jetzt 1:32 Uhr und ich sitze noch immer auf dem Trockenen. Leute, ich habe Durst und komme vor Montag nicht an Getränke ran - findet ihr es OK, Kunden so gnadenlos hängen zu lassen? Bisher war ich 9x mit euch zufrieden aber das, was ihr euch bei meiner 10. Bestellung geleistet habt, ist ein Ding, aus der Kundenabwehrabteilung! Bis jetzt kam weder eine 2. eMail, mit einer Erklärung, noch eine Stornierung. Ihr habt mein Geld aber ich habe meine bezahlte Ware nicht erhalten. Demnächst werde ich wohl meine Getränke wieder beim Discounter, um die Ecke kaufen, da muß ich sie zwar schleppen aber dafür habe ich am Wochenende etwas trinkbares zu Hause, denn "Ding Dong" macht ihr ja nicht. Ganz miese Leistung DURSTEXPRESS! Ich hoffe nur, daß der Fahrer, der meine bezahlte Ware im Fahrzeug hat und sie nicht auslieferte, ein so schlechtes Gewissen hat, daß er die ganze Nacht nicht schlafen kann. :(
8. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Durstexpress
Hey! vielen lieben Dank für deine ausführliche Rückmeldung! Feedback ist uns immer extrem wichtig!
Es tut uns leid zu hören, dass es zu Herausforderungen bei deinen Bestellungen gekommen ist. Ebenso liegt es absolut nicht in unseren Interesse, unsere Kunden hängen zu lassen. Wie ich sehe, hattest du bereits Kontakt mit uns. Wir hoffen, dass du alles klären konntest und uns in Zukunft noch eine Chance geben kannst. Wir würden uns freuen! Bei Auffälligkeiten, gleich welcher Art, gib uns bitte umgehend Bescheid. Wir sind uns sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden ❤
Liebe Grüße
Dein Durstexpress-Team
Mangelhaft
Mangelhaft!
Berlin, PLZ 10115.
1. Fall
23.10 - eine Vorabbestellung mit dem Liefrzeitfenster 21-23 Uhr. Kurz vor 23 Uhr wurde die Bestellung storniert. Dankeschön! Angeblich war ich nicht da. Eine Frechheit! Keine Entschuldigung, gar nichts.
2. Fall
2.11 Bestellung mit einem 120 Minuten Lieferzeitfenster. D.h. zwischen 17:30 und 19:30 Uhr. Kurz vom 19:30 Uhr kam eine E-Mail, dass der Fahrer sich verspätet. OK, ich habe für alles Verständnis. Aber der Fahrer kam erst nach 21:20 Uhr.
Im ernst, ihr müsst schon eine realistische Zeitansagen durchgeben oder soll man wegen eines Getränkelieferantes den ganzen Abend zu Hause bleiben?
Ich werde es bei der Konkurrenz versuchen.
Danke
P.S. Abwicklung, Leergutrückgabe und das Fahrpersonal sind top.
7. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Durstexpress
Hallo! Wir entschuldigen uns recht herzlich bei dir! Diese Abläufe sind nicht unser Standard. Das können wir besser! Solltest du dazu noch Fragen haben, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. So können wir schauen, woran es gelegen hat und in einen Dialog mit dir treten. Wir können nachvollziehen, dass dich die fehlende Transparenz verunsichert hat – um uns dein Anliegen genauer anzuschauen, schreiben wir dir hier nochmal eine private Nachricht.
Viele Grüße
Dein Durstexpress-Team
Die letzten Bestellungen sind trotz…
Die letzten Bestellungen sind trotz Zeitfenster alle mit erheblichen Verspätungen zu verbuchen. Eine Lieferung kam erst um 23:25 Uhr. Heute habe ich um 11:40 bestellt, um 13:25 Uhr kam der Hinweis dass die Lieferung sich etwas verzögert. Nun haben wir es 15:25 Uhr und nichts ist da. Auch keine weitere Info.
Bin schon sehr enttäuscht.
Da gehts bei Flaschenpost doch zuverlässiger.
7. November 2020
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Antwort von Durstexpress
Hallo Angelika! Vielen Dank für dein Feedback. Bitte entschuldige, dass wir dich haben warten lassen! Wir arbeiten mit Hochdruck daran, um alle Kunden bestmöglich und verlässlich zu versorgen. Dass wir das bei dir nicht geschafft haben, dafür entschuldigen wir uns vielmals! Damit dies zukünftig vermieden werden kann, verbessern wir stetig unsere Abläufe und stellen mehr Arbeitskräfte ein. Wir hoffen, du gibst uns in Zukunft noch eine Chance❤ Liebe Grüße Dein Durstexpress-Team
Immer nett und pünktlich!
Ich bestelle dort schon seit einiger Zeit und bis sehr zufrieden. Ein einziges Mal konnte erst am nächsten Tag geliefert werden, ansonsten immer pünktliche Lieferung innerhalb des angegebenen Zeitfensters.
Sehr nette Fahrer, die mir alles in die Wohnung schleppen und immer gut gelaunt sind.
Ich bin sehr froh, dass es Durstexpress gibt <3
7. November 2020
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Antwort von Durstexpress
Hey Gerda! Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns zu hören, dass wir dich überzeugen konnten und bedanken uns vielmals für dein Vertrauen und deine Treue 😊 Wir erwarten freudig deine nächste Bestellung! Viele Grüße
Dein Durstexpress-Team ❤
Ich bin zufrieden
Ich habe um 19.12uhr bestellt, es kam eine Mail, dass sich die Lieferung etwas verzögert aber ein sehr freundlicher Fahrer lieferte mit etwa 1Stunde Verspätung alles ordentlich.
Nur die fehlende Mund-Nasen-Bedeckung ist nicht so gut.
Ansonsten bin und bleibe ich gerne Kunde.
Eine Verzögerung von 1Stunde ist in Berlin jetzt kein Drama, besonders da zeitnah informiert wird.
6. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Durstexpress
Hallo Franzi! Vielen Dank für dein Feedback! ❤ Wir freuen uns, dass du generell mit uns zufrieden bist! Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir dich haben warten lassen und dir Umstände bereitet habe, das liegt absolut nicht in unserem Interesse. Auch werden unsere Fahrer dazu angehalten, Masken zu tragen. Das dem nicht so war nehmen wir ernst. Auf eine Rückmeldung von dir würden wir uns sehr freuen.
Liebe Grüße
Dein Durstexpress- Team
Sooooooooo schlecht
Sooooooooo schlecht! 100% zu spät. Wenn ihr nichts zutun habt kann man es machen. Wenn man zeitlich planen will - NEVER!!! Immer 1-2h zu spät.
6. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Durstexpress
Hey! Es tut uns wahnsinnig leid, dass wir dich auf deine Bestellung haben warten lassen und dir Umstände bereitet haben. Wir arbeiten mit aller Kraft daran, alle Kunden zuverlässig und gewissenhaft zu versorgen. Bitte entschuldige vielmals, dass wir das bei dir nicht geschafft haben. Wir können nachvollziehen, dass dich die fehlende Transparenz verunsichert hat – um uns dein Anliegen genauer anzuschauen, schreiben wir dir hier nochmal eine private Nachricht.
Viele Grüße
Dein Durstexpress-Team
Durstexpress - Dankeschön
Seit ca. einem Monat ordere ich unsere Getränke bei Durstexpress. Meine Erfahrung ist absolut positiv! Super Angebot, Lieferung bis jetzt immer im gewünschten Zeitfenster, bei Leergut schnelle Bearbeitung der Rechnung. Es ist für uns einfach toll, nicht mehr schleppen zu müssen. Getränke bis zur Wohnungstür von immer freundlichen Mitarbeitern geliefert zu bekommen, wir sind sehr zufrieden. Macht weiter so!
5. November 2020
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Antwort von Durstexpress
Liebe Martina❤! Wir freuen uns, dass bei dir alles so super geklappt hat und bedanken uns vielmals für dein Vertrauen und deine Treue 😊 Wir erwarten freudig deine nächste Bestellung!
Viele Grüße
Dein Durstexpress-Team
Ich zahle lieber woanders eine…
Ich zahle lieber woanders eine Liefergebühr. Von mindestens 10 Bestellungen nur 2 pünktlich. Gestern bestellt für heute zwischen 9-11. 15 Minuten vor 11 kommt der Hinweis wir verspäten uns. Kein Hinweis, wie lange ich noch warten soll. Habe jetzt storniert und werde dort nicht mehr bestellen. Das ist nicht kundenfreundlich und ich sitze nicht den ganzen Tag zu Hause.
3. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Durstexpress
Liebe Frauke❤! Es tut uns sehr leid, dass wir dich haben warten lassen! Wir arbeiten mit Hochdruck daran, um alle Kunden bestmöglich und verlässlich zu versorgen. Dass wir das bei dir nicht geschafft haben, dafür entschuldigen wir uns vielmals! Damit dies zukünftig vermieden werden kann, verbessern wir stetig unsere Abläufe und stellen mehr Arbeitskräfte ein. Wir hoffen, du gibst uns in Zukunft noch eine Chance. Wir sind immer gerne für dich da!
Ganz liebe Grüße
Dein Durstexpress-Team
Habe für 120 Euro bestellt mit einem…
Habe für 120 Euro bestellt mit einem 20% Gutschein ich hatte über 40 Euro Leergut das Leergut wurde nur zu Hälfte angerechnet eine Frechheit.
Der Kundenservice wurde 5 mal Kontaktiert keine Reaktion.
3. November 2020
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Antwort von Durstexpress
Hallo Ken! Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Ablauf deiner Bestellung nicht zufrieden bist und dein Pfand falsch berechnet wurde. Diesen Fehler haben wir bereits behoben und den fehlenden Betrag erstattet. Für deine E-Mails möchten wir uns ebenso bedanken. Wir haben dir bereits auf deine Nachrichten geantwortet und freuen uns auf deine Rückmeldung. Es freut uns, mit dir in den Dialog zu treten und Lösungen herbeizuführen. Über eine weitere Chance von dir, würden wir uns sehr freuen!
Liebe Grüße
Dein Durstexpress-Team
Alles top!
Alles top, bestellt, in unter 2 Stunden da, Ware top, Preis top, gerne wieder!
3. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Durstexpress
Hi Nicole❤! Hallo! Vielen Dank für deine Bewertung. Das freut uns sehr, dass wir dich glücklich machen konnten und das alles reibungslos geklappt hat! Wir sind immer gerne für dich da! Bis zu deiner nächsten Bestellung❤.
Ganz doll liebe Grüße
Dein Durstexpress-Team
Nach fast 4 h vergeblichen wartens…
Nach fast 4 h vergeblichen wartens stornierten wir die Bestellung,immerhin funktionierte dies zufriedenstellend.
2. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Durstexpress
Hey Anika! Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir dich haben warten lassen und dir Umstände bereitet habe, das liegt absolut nicht in unserem Interesse! Wir können deine Enttäuschung vollkommen nachvollziehen, denn das entspricht nicht unserem Serviceverständnis. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, um alle Kunden bestmöglich und verlässlich zu versorgen. Dass wir das bei dir nicht geschafft haben tut uns wahnsinnig leid! Damit dies zukünftig vermieden werden kann, optimieren wir kontinuierlich unsere Abläufe und sind bereits dabei, mehr Arbeitskräften einzustellen. Gerne würden wir noch einmal genauer schauen, wie es zu der langen Wartezeit kommen konnte. Dafür würden wir dich bitten, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Liebe Grüße
Dein Durstexpress-Team
Trotz Vorbestellung 2 Tage zuvor kam…
Trotz Vorbestellung 2 Tage zuvor kam der Fahrer eine halbe Stunde zu spät. Dann verbrachte er geschlagene 20 Minuten im Nachbarhaus (nein, kein Hochhaus). Trug keine Maske - und das mitten im Shutdown. Nö.
2. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Durstexpress
Hallo! Das wir dich haben warten lassen tut uns wirklich sehr leid. Sollte es zu einer Verspätung kommen, wirst du darüber per E-Mail informiert. Sollte dies bei dir nicht zutreffen, meld dich bitte bei unserem Kundenservice. So können wir schauen, woran es gelegen hat und in einen Dialog miteinander treten. Ebenso tut es uns wahnsinnig leid, wenn dir der Eindruck entstanden ist, dass unsere Fahrer keine Maske tragen müssen. Unsere Fahrer sind angehalten, Masken zu tragen. Das dem nicht so war nehmen wir ernst und werden dem Nachgehen! Dein Durstexpress – Team
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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