edel-optics.de Bewertungen 

Brille bestellt, Rechnung bezahlt, Verfügbarkeit und Liefertermin wurde bestätigt, dann gings los - 3 Tage vor dem Liefertermin eine Standard Mail "Leider verzögert sich ihre Lieferung ... bla bla" ohne Nennung eines Alternativtermins - mehrfache Nachfragen, keine Antwort, Drohung des Verkausabbruchs - keine Antwort - Fazit - 230 € für 8 Wochen bei Edel Optics "geparkt" ohne value added - sorry to say aber ne Scheissbude - Fehler passieren, aber der Kundenservice ist 6- - ohne Worte

Schnelle Lieferung. Jedoch ist der Kundenservice derartig schlecht. Per Mail warte ich nun seit einer Woche auf eine Rückmeldung. Und auf der Webseite steht 9-18 Uhr Kundenservice, aber wenn man anruft dann kommt 10-17 Uhr.
Bin gespannt ob mein Problem noch behoben wird.

Ergänzung: Problem wurde super kompetent gelöst.

Bis auf die Erreichbarkeit und die Schnelligkeit gibt es also nichts auszusetzen.

Habe bereits wieder bestellt, da mich der Service überzeugt hat

nachdem meine Expresslieferung die ich extra bezahlt habe 3 Tage später kam als zugesagt, habe ich eine Mail geschrieben mit der Bitte mir die Zusatzkosten zu erstatten. Da telefonisch nie jemand zu erreichen ist habe ich eine Mail geschrieben. Auf die Antwort auf das eröffnete Ticket warte ich nun seit über 1 Woche.

Der in Vergleich günstigste Preis. Und Edel Optics ist seit Jahren tätig und immer hat alles geklappt.

- guter Preis
- intuitiver Bestellprozess
- gute Kommunikation
einziger kleiner "Kritikpunkt", Lieferzeit könnte etwas kürzer sein...das scheint auch öfters vorzukommen!

Schnelle Bearbeitung und Lieferung der Bestellung.
Ware erhalten wie bestellt und zu einem Top Preis.
Bin sehr zufrieden.

Trotz vereinbarter Expresslieferung zu einem zugesicherten Datum (wegen eines geplanten Urlaubs) traf die Lieferung 3 Tage verspätet ein. Edel-Optics verweigert nunmehr die Rückerstattung der Versandkosten für die Expresslieferung. Das Unternehmen fungierte jedenfalls als Zahlstelle des Versanddienstleisters.

Der Kundenservice antwortet zudem stets sehr spät und unkonkret.

Ich warte seit mehr als einer Woche auf eine Antwort vom Kundenservice, da die Ware im Paket beschädigt wurde. Bislang hat sich der Kundenservice nicht gemeldet. Telefonisch ist die Firma auch nicht zu erreichen. Auf anderen Bewertungsportalen ist die Firma desaströs bewertet und es wird von ähnlichen Problemen gesprochen.

Ich habe 2 gleiche Sonnenbrillen bestellt, die vorrätig sein solten. Dann wurde mir mitgeteilt, dass sich die Lieferung verzögert. Daraufhin habe ich den Rücktritt erklärt, jedoch wurde dann sofort geliefert. Jedoch war bei einer Brille eie Beschichtung auf beiden Gläsern abgescheuert, vermutlich aufgrund der schlechten Verpackung. Weshalb ich dann nochmals zurücktrat und die Brillen in der selben Verpackung zurückschickte. Jetzt erhalte ich eine Bachricht, dass nur eine Brille erstattet wird. Sehr unangenehm und ich werde dort sicherlich nicht mehr bestellen.

Leider hat Edeloptics als Versandpartner UPS. Edeloptics untersagt seinen Versandpartner die Lieferungen an UPS Shops oder an Nachbarn im Haus. Dadurch musste ich 13 Km zum Logistikzentrum fahren um an meine Ware zu kommen.
Schade

Ich bin total zufrieden mit meiner Bestellung bei edel-optics. Die Sonnenbrille kam 3 Wochen früher als angekündigt, tolle Qualität super Preis und schnelle Lieferung. Ich würde jederzeit wieder bei edel-optics bestellen obwohl ich anfangs auch etwas skeptisch war.

Ich kann mich meiner Vorrednerin nur anschliessen. Zwei Wochen nach Bestellung kam noch – ohne dass ich nachgefragt hätte – eine Nachricht, dass sich die Lieferung verzögern würde, da man noch auf den Wareneingang vom Lieferanten warten würde. Danach nichts mehr. Nach 4 Wochen habe ich per Kontakt-Formular nachgefragt – keine Antwort. Nach 5 Wochen erneut um Auskunft gebeten, diesmal Antwort am selben Tag mit dem Inhalt, dass man sich über meine Nachricht "freuen" würde... aha. Die Ware sei beim Hersteller auf Lager, müsse aber dort noch bestellt werden. Ich dachte, das sei schon längst passiert ??? Es solle jetzt noch "grob" 2-3 Wochen dauern, und selbst das ist ja noch nicht gesagt, dass es auch passiert. Da fühlt man sich doch echt ver....

Versand super schnell
Verpackung top

Tolle Auswahl, guter Preis. Superschnelle Lieferung. Von heute auf morgen die Brille im Gesicht. Gerne wieder

Ich habe am 10 April eine Sonnenbrille bestellt es hieß lieferbar 1-2 Wochen. Nach einer Woche bekam ich eine Mail das sich meine Bestellung verzögern wird. Daraufhin rief ich in der Hotline an und fragte mit welcher Lieferzeit ich rechnen könnte. Die Dame am Telefon sagte 1-2 Wochen noch, außerdem sagte mir die Dame das sie die Bestellung sehr gerne stornieren kann wenn ich es möchte. Ich rief am 8 Mai nochmal an und eine Dame meinte nochmals zu mir sie könnte es auch gerne stornieren als ich mit nein antwortete wurde mir gesagt das ich in den nächsten Werktagen eine email mit der Sendungsverfolgungsnummer bekommen würde und meine Bestellung bald auf dem Weg wäre. Am 14 Mai schickte ich eine email erneut mit der Frage wann ich mit meiner Bestellung rechnen kann. Dann bekam ich die Antwort das ich mich noch 2-3 Wochen gedulden muss da die Sonnenbrille erst bestellt werden muss… Ich gab meine Bestellung am 10 April auf und kann erst mit Anfang Mitte Juni damit rechnen?! Unverschämtheit ich bestelle dort nie wieder

Ich hatte eine Sonnenbrille bestellt, welche mir dann leider doch nicht zusagt. Erstens kam die Bestellung schneller als angekündigt und die Rückabwicklung lief sehr flott und reibungslos. Ich kann Edel-Optics nur empfehlen.

Absolut empfehlenswert! Meine Sonnenbrille kam 2 Tage nachdem ich sie bestellt habe schon an

Die Sonnenbrille war schneller verfügbar als erwartet und wurde sehr schnell geleifert.

Habe am 20.04. ein Brillengestell bestellt (musste mit Kreditkarte bezahlen, weil ich kein Paypal-Konto habe). Zwei Tage später die Nachricht, dass das Gestell nicht mehr hergestellt wird.
Der Betrag (ca. 240 €) war bei der Kreditkarte schon belastet. Bis heute - 3 Wochen danach - ist die Kartenbelastung noch immer nicht aufgehoben, trotz mehrfacher Mails an Edeloptics - nie eine Antwort bekommen. Habe den Betrag bereits beim Karteninstitut reklamiert. Bin gespannt, was passiert ...
Ich überlege, rechtliche Schritte einzuleiten, um mein Geld wieder zu bekommen.
Werde hier nicht mehr bestellen!
Update 20.05.: Nach langem hin und her wurde der Betrag meiner Kreditkarte wieder gutgeschrieben (nur dumm, dass inzwischen eine Abrechnung erfolgte und der Betrag erstmal von meinem Konto weg ist). Als Grund für die lange Zeit wurde ein "technischer Fehler" angegeben.