déja le site est assez simple a utiliser, le code est souvent demandé pour certaines rubriques, mais c'est pour la sécurité, pour gérer les tickets resto ou cartes cadeau c'est assez simple aussi,... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Je viens de téléphoner au service client, la personne que j’ai eu avec un accent africain à manquer de professionnalisme. j’ai simplement demander si la carte edenred fonctionner toujours oû si il... Mehr ansehen
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J’utilise régulièrement l’application Edenred+ pour consulter et utiliser mes cartes Ticket Restaurant et Kadéos directement depuis le portefeuille numérique de mon téléphone. C’est pratique au quotid... Mehr ansehen
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Bon produit, facile à utiliser, notamment avec le paiement sans contact. Les restaurants autour de mon lieu de travail ou de chez moi prennent quasiment tous la carte ce qui me permet de varier mes en... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Edenred France
Vom Unternehmen geschrieben
⭐️Leader du titre-restaurant avec 1,5 million d'utilisateurs et de l'accompagnement des CSE
⭐️Engagé pour répondre aux enjeux sociétaux :
Vom Unternehmen geschrieben
Les garanties d'un leader historique
Le meilleur service client du marché !
Kontaktinformationen
16, rue François Ory, 92120, Montrouge, Frankreich
- www.edenred.fr
4,1
Gut
6591 Bewertungen
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SAV catastrophique.
9. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred France
Bonjour Pierre,
Je viens de vous envoyer un lien sécurisé permettant de nous communiquer vos coordonnées et le motif de votre insatisfaction afin que je puisse vous contacter directement.
Anaïs, Service Client Edenred
Antwort von Edenred France
Bonjour Steven,
Nous sommes ravis de votre retour d'expérience positif concernant notre service client.
Nous restons disponibles si besoin.
Anaïs, Service Client Edenred
Marie a été plus qu'agréable et…
Marie a été plus qu'agréable et efficace ! Merci !
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred France
Bonjour Miss Bla,
Nous vous remercions pour vos encouragements adressés à Marie.
Soyez assurée que nous restons pleinement mobilisés pour continuer à vous apporter un service à la hauteur de vos attentes 😊
Bonne fin de semaine à vous.
Elodie, Service Client Edenred France
Je suis totalement satisfait.
Je suis totalement satisfait.
En moin d'une minute, on m'a expliqué la problématique et la solution.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred France
Bonjour ,
Merci pour votre retour !
Votre satisfaction nous tient à cœur, et je suis ravie de savoir que notre service relation client a répondu à vos attentes.
Bonne journée,
Elodie, Service Client Edenred France
Antwort von Edenred France
Bonjour Aude,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos cartes Ticket Restaurant® vous accompagnent au quotidien. 😊
Belle journée,
Fabio, Service Client Edenred France
Interlocutrice agréable et compétente…
Interlocutrice agréable et compétente juste 14 min pour avoir une personne en ligne un peu long mais bon 😜
1. Juni 2026
Antwort von Edenred France
Bonjour Valerie-Anne,
Merci pour votre avis !
Ravis que notre conseillère vous ait satisfait.
Nous prenons note du délai d'attente et œuvrons à l'améliorer.
Bonne journée,
Fabio, Service Client Edenred
Parfait
Parfait ! Service client disponible, conseiller très sympathique et agréable. Je suis très satisfaite !
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred France
Bonjour Melodie M,
Merci d'avoir pris le temps de ce retour positif.
Votre satisfaction nous tient à cœur, et je suis ravie de savoir que notre service relation client a répondu à vos attentes.
Bonne journée à vous.
Elodie, Service Client Edenred France
Service client honteux
Service client honteux
Paiements refusés malgré un solde positif, une carte ajoutée dans le wallet comme il faut.
Réponse du SAV, j’ai mal ajouté la carte. Après quelques manip, on me fait rajouter la carte. Reste à savoir si ça aura marché !
L’app bug et ça devient de mon fait. Je demande à avoir un service réclamation : inexistant, un numéro dédié : idem, un service contentieux : on n’a pas. En gros vous êtes pas content c’est pareil.
C’est un abus de position, un manque flagrant de considération.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred France
Bonjour Damien Molle,
Je suis navrée de l’expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée lors cette interaction avec nos services.
Soyez assuré que votre ressenti, notamment concernant le manque de considération, est pris très au sérieux.
Afin de pouvoir examiner votre demande avec toute l’attention nécessaire et vous apporter une réponse claire et concrète, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en réponse à l’e-mail Trustpilot que vous allez recevoir.
Cela nous permettra de vous identifier avec certitude, notamment en cas d’homonymie dans le traitement des demandes.
Nous vous remercions par avance de votre retour rapide, afin que nous puissions reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Bonne Fin de journée.
Elodie, Service Client Edenred
A quand la possibilité de payer des drives en ligne ???
Passage à Edenred + assez laborieux, et toujours pas la possibilité de payer mes courses alimentaires en ligne sur un drive (sur Auchan Drive). A quoi sert d'avoir une super appli clinquante et quasi obligatoire si des paiements alimentaires basiques en ligne ne sont même pas opérationnels ?
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred France
Bonjour D.D.
Je comprends tout à fait votre mécontentement, d’autant plus qu’il s’agit d’un usage aujourd’hui très courant et particulièrement pratique au quotidien.
Votre remarque est parfaitement compréhensible, et nous mesurons pleinement la déception que cette situation peut engendrer.
À ce jour, la possibilité de régler des achats en ligne, notamment via les services drive, dépend aussi des solutions techniques déployées par les enseignes partenaires.
Soyez assuré que votre retour est important pour nous, et que nous restons pleinement engagés dans une démarche d’amélioration continue afin de faire évoluer ces usages chaque fois que cela est possible.
Bonne journée.
Elodie, Service Client Edenred France
la quintessence de
la quintessence de
la misère de l'icompétence .ENDERED.....
Bientot le raccourci pour ces incompétenrt de END ...
La fin de la misère END .... DERED
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred France
Bonjour Lutin75,
Je suis navrée que votre expérience vous ait laissé une impression insatisfaisante.
Je comprends pleinement votre déception et souhaite vous assurer que votre demande sera examinée avec la plus grande attention.
Afin de nous permettre de reprendre votre dossier dans les meilleures conditions et de vous apporter une réponse claire et précise, vous allez prochainement recevoir un e-mail de Trustpilot vous invitant à confirmer vos coordonnées.
Je vous remercie par avance de bien vouloir y répondre ; cela nous permettra de poursuivre l’étude de votre situation dans les meilleurs délais. puissions vous recontacter dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
Elodie, Service Client Edenred France
Très bonne écoute et accompagnement à…
Très bonne écoute et accompagnement à la résolution de mon souci.
31. Juli 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Nicolas Grit,
Je suis ravie d’apprendre que notre service a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Bonne journée.
Elodie, Service Client Edenred France
Antwort von Edenred France
Bonjour Franck,
Je suis remercie sincèrement pour votre confiance et je suis ravie de savoir que chacune de vos interactions avec nos services vous apporte satisfaction.
N’hésitez pas à nous recontacter, nous serons toujours heureux de pouvoir vous aider.
Bonne fin de journée.
Elodie, Service Client Edenred France
Pratique,rapide et efficace
Pratique,rapide et efficace
Service client au top
1. August 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Menage Aniela,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre retour d’expérience.
Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de notre service relation client.
Bonne journée!
Elodie, Service Client Edenred France
Avis sur le passage à MyEdenred+ et en tant que bénéficiaire
Il y a 1-2 mois, fin Juin 2026, ma boite est passé de MyEdenred => MyEdenred+.
Comme changement, je ne vois pas d'amélioration à part devoir changer de carte restaurant qui n'est pas expiré, changement de plateforme de connexion, login/MDP...
Là où je suis vraiment déçu par rapport à MyEdenred:
- c'est que MyEdenred+ oblige à passer par l'application mobile pour pouvoir ajouter une CB lors du dépassement de plafond de 25€/jours.
- C'est de devoir valider le SMS pour chaque actions sur le compte MyEdenred+ via l'interface web même si ça a été validé 2 secondes avant sur la même session de connexion ce qui devient très pénible et engendre des problèmes au bout de la 3ieme action, au moment pour recevoir le SMS:
"Désolé, mais vous avez fait trop de tentatives. Veuillez réessayez dans une heure."
Début 2026, J'avais demandé au service client de MyEdenred d'ajouter des alternative au 2FA par SMS: TOTP ou FIDO2. Toujours rien même sur MyEdenred+.
Si le téléphone n'a pas de réseau mobile ou que la chaine du SMS est en panne, impossible de recevoir le SMS de 2FA.
De plus, à cause du manque de TOTP, pas de minimisation de collecte de DCP (Données à Caractères Personnels). MyEdenred+ stock le numéro de téléphone dans la BDD ce qui est très invasif et pose problème en cas de fuite de données.
1. August 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Antoine,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que cette nouvelle solution suscite chez vous un ressenti négatif.
Je comprends parfaitement que tout changement dans les habitudes d’utilisation puisse être perturbant, et je tiens à vous assurer que notre priorité demeure avant tout de préserver la confiance et la satisfaction de nos bénéficiaires.
La nouvelle carte Edenred+ a été pensée pour vous offrir plus de simplicité, de sécurité et d’autonomie au quotidien. Elle permet notamment de consulter votre solde en temps réel, d’accéder à l’historique détaillé de vos transactions, de bloquer ou débloquer votre carte si nécessaire, de retrouver votre code PIN, ainsi que de visualiser, selon les dispositifs prévus par votre employeur, les avantages qui vous sont attribués.
Les étapes d’authentification renforcent la sécurité de votre accès, protègent vos données personnelles et permettent de limiter les risques de fraude.
Soyez assuré(e) que nous restons pleinement à votre écoute pour vous accompagner. Pour toute prochaine remontée, notre service dédié est joignable au 0808 800 066 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, et le samedi de 10h à 19h). Un conseiller pourra étudier votre situation avec toute l’attention nécessaire.
Par ailleurs, afin de nous permettre de vérifier les éléments que vous avez signalés, vous allez recevoir un e-mail de Trustpilot vous invitant à confirmer vos coordonnées.
Bonne fin de journée.
Elodie, Service Client Edenred France
site catastrophique avec aucun service…
site catastrophique avec aucun service apres vente et beaucoup de partenaires faux (si il marque fnac en partenaire, c'est pas forcement tous, mais que les franchises qui veulent... environ 30¨%). Je n'ai pour ma part trouvé de commerçant qui pouvais m’intéressè pres de chez moi et donc perdu plus de 200euros de carte.
30. Juli 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Yann,
Je suis sincèrement désolée des difficultés rencontrées lors de l’utilisation de votre carte.
Soyez assurée que nos équipes restent pleinement disponibles en ligne pour vous accompagner et vous assister.
Vous allez recevoir un e-mail de Trustpilot vous demandant de confirmer vos coordonnées.
Je vous invite à y répondre afin qu'un conseiller puisse vous recontacter dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
Elodie, Service Client Edenred France
Site très mal fait
Site très mal fait. Achat d'une E-carte cadeau FNAC. Il a fallut 5 tentatives sur 2 jours pour valider la carte Edenred dans le panier. Le solde de la carte n'étant pas suffisant pour l'achat de la E-carte FNAC, j'ai voulu faire un complément avec ma carte bancaire et là refus du site, comme quoi ma banque avait refusée le paiement.
Cela fait plusieurs fois que notre entreprise nous offre des cartes EDENRED, à chaque fois c'est une galère pour les utiliser.
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred France
Bonjour Hervé Michinot,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis navrée des difficultés rencontrées lors de votre achat.
Nos services ont récemment constaté des rejets de paiement et mettent tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Je vous informe que vous pouvez utiliser votre carte à la FNAC.
Le lien ci-dessous peut vous aider à localiser les enseignes autour de vous pour utiliser vos Kadeos
https://www.edenred.fr/kadeos/localiser
Nous restons à votre disposition pour toute assistance en ligne.
Bonne journée.
Elodie, Service Client Edenred France
Très bon service client 😊👍
23. Juli 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Frederic POUILLIEUTE,
Merci pour votre message encourageant.
Nous restons à votre disposition pour continuer à vous offrir un service pratique et fiable .
Bonne fin de semaine à vous.
Elodie, Service Client Edenred France
Antwort von Edenred France
Bonjour Jean-Claude ARON,
Je suis ravie que notre échange de ce jour vous ait apporté satisfaction.
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Je vous souhaite une excellente journée.
Elodie, Service Client Edenred France
experience NEGATIVE
Alors je vais être bref
en ce qui concerne votre service fraude, C'EST VRAIMENT NUL et je pèse mes mots. Je me suis fait pirater mon ancienne carte, mais rien n'a été fait pour m'aider. À aujourd'hui, je suis encore en attente d'un appel de votre service
pour mémoire, vol de la somme de 2200 euros sur ma carte sans aucun signalement de votre part
J'espère que cette nouvelle experience me donnera satisfaction.
sans quoi je ne manquerais pas de faire le necessaire vis a vis des services consomateurs
bien cordialement et dans l'attente de votre reponse.
Bonne journée a vous.
Rémi
24. März 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Rémi Gannat,
Je vous prie de nous excuser pour le délai inhabituel pris dans le traitement des vérifications liées à votre contestation de transaction.
Je comprends pleinement les désagréments que cette situation peut engendrer.
Un conseiller vous contactera dans les prochaines minutes afin de vous tenir informé de l’évolution de votre réclamation.
Bonne fin de journée.
Elodie, Service Client Edenred France
Des personne polit et agréable
Des personne polit et agréable qui cherche vraiment des solutions pour vous apporter leurs aides de la meilleur manières. j'ai trouver une interlocutrice a l'écoutes qui a solutionner mon problèmes
26. Juni 2026
Antwort von Edenred France
Bonjour Amandine Mpambu,
Je suis heureuse de savoir que vous trouvez que vos interactions avec notre cellule dédiée ont été satisfaisantes.
Nous nous efforçons à offrir le meilleur service possible.
N'hésitez pas à recontacter notre cellule dédiée si le besoin se pose lorsque vous aurez reçu votre carte Ticket Restaurant®, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h par téléphone au 01.78.91.74.10 (prix d'un appel local).
Bonne journée.
Elodie, Service Client Edenred France
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