déja le site est assez simple a utiliser, le code est souvent demandé pour certaines rubriques, mais c'est pour la sécurité, pour gérer les tickets resto ou cartes cadeau c'est assez simple aussi,... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
J’utilise régulièrement l’application Edenred+ pour consulter et utiliser mes cartes Ticket Restaurant et Kadéos directement depuis le portefeuille numérique de mon téléphone. C’est pratique au quotid... Mehr ansehen
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Je viens de téléphoner au service client, la personne que j’ai eu avec un accent africain à manquer de professionnalisme. j’ai simplement demander si la carte edenred fonctionner toujours oû si il... Mehr ansehen
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Bon produit, facile à utiliser, notamment avec le paiement sans contact. Les restaurants autour de mon lieu de travail ou de chez moi prennent quasiment tous la carte ce qui me permet de varier mes en... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Edenred France
Vom Unternehmen geschrieben
⭐️Leader du titre-restaurant avec 1,5 million d'utilisateurs et de l'accompagnement des CSE
⭐️Engagé pour répondre aux enjeux sociétaux :
Vom Unternehmen geschrieben
Les garanties d'un leader historique
Le meilleur service client du marché !
Kontaktinformationen
16, rue François Ory, 92120, Montrouge, Frankreich
- www.edenred.fr
4,1
Gut
6590 Bewertungen
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PAS DE REPONSE CHEZ FLEETPRO ENDERED
BONJOUR, TROISIEME RELANCE J'AI BESOIN DE RELEVER LA LIMITE DE CREDIT DE 2000 A 3000 EUROS. DEMANDE REALISÉE PAR TELEPHONE DEMANDE REALISEE PAR FORMULAIRE DE CONTACT DEMANDE RELANCE CETTE SEMAINE MAIL RECU DE CE JOUR INDIQUANT LIMITE DE CREDIT ATTEINTE DE 80% NOUVELLE DEMANDE CE JOUR ALLO ALLO ALLO J'AI UNE ENTREPRISE QUI N'ATTEND PAS VOTRE REACTIVITE
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred France
Bonjour Kilian,
Je suis sincèrement désolé pour l’absence de réponse à vos relances et je comprends pleinement l’urgence de votre demande.
Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Je vous invite à me transmettre en message privé vos coordonnées ainsi que la référence de votre dossier afin que votre demande soit reprise rapidement par l’équipe concernée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Loane, Service Client Edenred France
Opératrice au top !
Service fiable et réactif, géré par des opérateurs humains, bien plus efficaces que les hotlines IA ; problème résolu en 10 minutes, après un temps d'attente de moins d'une minute. C'est assez rare dans ce monde pour être souligné. Bravo.
5. August 2026
Antwort von Edenred France
Bonjour Florent,
Merci beaucoup pour ce retour qui fait vraiment plaisir à lire 🙂
Je suis ravie que votre demande ait été résolue rapidement et que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
Bonne fin de journée.
Leah, Service Client Edenred France
Je ne suis pas très douée en…
Je ne suis pas très douée en informatique et la dame a été très gentille et patiente.
23. November 2025
Antwort von Edenred France
Bonjour Lecarpentier,
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre demande ait été traitée avec gentillesse et patience.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous en avez besoin.
Anaïs, Service Client Edenred France
Solde de ticket restaurant à utiliser avant la fin de l'année
Le solde des tickets restaurant de l'année N-1 devant être utilisé avant le 28 février de l'année N+1 sous peine de le perdre, n'est pas indiqué sur le site Edenred. Il faudrait que l'on connaisse en temps réel le solde restant à utiliser avant la date fatidique, mais ce n'est pas le cas.
A qui va l'argent s'il n'a pas été utilisé dans les temps ?
20. Juli 2026
Antwort von Edenred France
Bonjour Bruno,
J’ai pris connaissance de votre avis et je comprends parfaitement votre interrogation.
Le solde des cartes Ticket Restaurant® de l’année N-1 reste utilisable jusqu’au 28 février de l’année N+1. À compter du 1er mars, il est temporairement débité du compte afin d’être transféré sur le nouveau millésime, au plus tard le 31 mars.
Les modalités de transfert sont indiquées sur l'application MyEdenred.
Dans votre cas, le transfert a été effectué automatiquement sur votre compte MyEdenred et un e-mail de confirmation vous a été envoyé.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’informations supplémentaires.
Je vous souhaite une belle journée !
Anaïs, Service Client Edenred France
le service edenred est disponible…
le service edenred est disponible rapidement, les gens sont professionnels et polis.
et m'ont aidé rapidement également.
bravo à eux
27. Oktober 2025
Antwort von Edenred France
Bonjour Paul,
Je suis ravie que notre service client ait répondu à vos attentes avec professionnalisme et politesse.
Je vous remercie infiniment pour votre retour positif !
Excellente journée à vous Paul !
Anaïs, Service Client Edenred France
J'ai acheté des chèques cultures…
J'ai acheté des chèques cultures kadeos/endenred dans l'idée de les utiliser pour aller au cinéma. A ma grade surprise, il n'y a qu'un cinéma (petite salle de cinema d'auteurs) dans tout PARIS qui les acceptent (et ... encore je n'ai pas testé). Je n'en achèterais plus par principe car pour moi c'est de la publicité mensongère.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred France
Bonjour Annelise,
Je suis sincèrement navrée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour utiliser vos Chèques Cadeaux Culture dans les salles de cinéma.
Je tiens à vous rassurer : nous proposons bien des offres cinéma, notamment pour UGC, Pathé, Gaumont etc, ainsi que l’accès à de nombreuses salles situées à Paris et sa proximité.
À ce titre, je vous invite à convertir vos Chèques Cadeaux Kadéos en billets de cinéma via le site Meyclub.
Vous pouvez également contacter le service concerné au 01 79 62 15 13 pour être accompagné(e) dans cette démarche.
Anaïs, Service client Edenred France
Le service client a répondu en 24h
Le service client a répondu favorablement dans les 24h a ma demande . Efficacité, gentillesse et geste commerciale. Merci beaucoup.
16. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred France
Bonjour Dominique,
Nous sommes ravis que le service client ait répondu à votre demande dans les délais, avec gentillesse et efficacité.
Après vérification, votre carte Ticket Restaurant® a bien été renouvelée.
Votre satisfaction est notre priorité.
Anaïs, Service Client Edenred France
J'ai contacté le service client pour vérifier ma carte reçue car j'avais oublié mon mot de passe
J'ai contacté le service client pour le renouvellement de mon mot de passe de mon espace et la mise à jour de mes données.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred France
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider pour la réinitialisation de votre mot de passe.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous serons ravis de vous accompagner.
Anaïs, Service Client Edenred France
Efficacité
27. Juli 2026
Antwort von Edenred France
Bonjour Emilian,
Nous vous remercions pour votre message favorable.
Nous vous souhaitons une excellente journée Emilian !
Anaïs, Service Client Edenred France
Antwort von Edenred France
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre retour, cela nous fait plaisir.
Belle journée à vous !
Anaïs, Service Client Edenred France
Inutile
Inutile. Ne peut être utilisée les WE et jours fériés, sauf si l'employeur demande une dérogation... encore faut il qu'il le fasse et impossible d'obtenir cette demande en travail intérim. Mais quand on travaille les WE....
Ne fonctionne pas dans tous les commerces (épicerie, boulangerie..)
Ne fonctionne pas sur certains produits autorisés car il faut que le magasin fasses la mise à jour des produits autorisés....
Solde limité.
Je réitère : inutile. Les tickets resto c'était bien mieux avant. Pas de soldé limité et ça payé réellement nos courses ce qui était un plus pour les petits budgets. Pour ma part j'ai pas besoin d'edenred pour dépenser mon argent en futilité avec en plus un solde limité.
16. August 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Maryline,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondue à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions.
Comme vous l'avez mentionné, la carte Ticket Restaurant® peut être utilisée le week-end et les jours fériés, à condition que l'employeur ait autorisé cet usage pour les salariés travaillant ces jours-là.
Le plafond de 25 € par jour est fixé par la réglementation et encadré par le gouvernement. La carte permet également de régler ses achats au centime près, dans la limite du solde disponible.
Concernant les produits éligibles, leur référencement dépend de la mise à jour effectuée par le commerçant. Un refus de paiement ne signifie donc pas nécessairement que le produit ou le commerce n'est pas éligible.
Si vous rencontrez régulièrement des refus de paiement, nous vous invitons à contacter notre service bénéficiaire au 01 78 91 74 10.
Notre objectif est de vous apporter une solution adaptée à votre situation.
Bonne journée ! à vous
Anaïs, Service Client Edenred France
Rie ne va avec cette carte ticket…
Rie ne va avec cette carte ticket restaurant.. chaque mois il ya du retard .. sans compter les tickets restaurant qui passent a la trappe ... Ou encore la valeur facial qu n'est pas la bonne.. un enfer .. je pense que je vais faire appel à mon assurance juridique car c'est pas la première fois qu'il me manque de l'argent. C'est une honte.
15. August 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Hélène,
Je prends connaissance de votre message concernant vos dotations mensuelles sur votre carte Ticket Restaurant.
Pour que notre équipe puisse vous contacter et traiter votre demande rapidement, merci de répondre à l'e-mail sécurisé que vous recevrez via Trustpilot.
Bonne journée à vous !
Anaïs, Service Client Edenred France
Antwort von Edenred France
Bonjour Zozo,
Merci pour votre avis !
Belle journée à vous !
Anaïs, Service Client Edenred France
Jamais accepté
Jamais accepté, c'est vraiment le pire parmi les opérateurs de ticket restaurant niveau acceptation. Il y a plus de refus que d'acceptation, ça inutile
13. August 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Ramos,
Je suis désolée pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de l’utilisation de votre carte Ticket Restaurant®.
La carte Ticket Restaurant® est acceptée dans un large réseau de 300 000 restaurants, commerces et enseignes de distribution partenaires, plateformes de livraison partout en France.
Après vérification, je constate que vous utilisez votre carte dans de nombreuses enseignes avec succès, mais les refus surviennent chez des commerçants qui n’acceptent pas la carte Ticket Restaurant®.
Avant de vous déplacer chez un commerçant, je vous invite à consulter la rubrique « Où utiliser » sur l’application Edenred+ afin de géolocaliser tous nos partenaires affiliés autour de vous.
Anaïs, Service Client Edenred+ France
(Update : solution trouvée) Aucune solution trouvée pour mon…
UPDATE - merci Aissatou pour la solution trouvée. Un grand merci à toute l’équipe réclamation Edenred!!
13. August 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Nicolas,
Je suis désolée que nous n'ayons pas trouvé de solution pour votre solde de carte Ticket Restaurant®.
Afin que je puisse réexaminer votre dossier et vous recontacter rapidement, merci de bien vouloir transmettre votre nom, prénom et numéro de téléphone en réponse à l'e-mail sécurisé que vous recevrez de la part de Trustpilot.
Anaïs, Service Client Edenred France
- Service Client à l'écoute
- Service Client à l'écoute
- Service technique très lent, sans proposer de solution alternative
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred France
Bonjour Patrick,
Je comprends tout à fait votre ressentiment à propos du délai d'activation de votre carte Ticket Restaurant®.
Après vérification, votre demande a été résolue.
Vous pouvez désormais profiter pleinement de vos dotations. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bonne journée à vous !
Anaïs, Service Client Edenred France
Parfait fluide agréable efficace
Parfait fluide agréable efficace
11. August 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pou votre avis favorable !
Belle journée à vous !
Anaïs, Service Client Edenred France
Antwort von Edenred France
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour 🙂
Belle journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France
la carte ne fonctionne pas
la carte ne fonctionne pas, malgré un appel téléphonique et mails personne en réagit. Service nul
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred France
Bonjour Franck,
Nous prenons connaissance de votre situation concernant votre carte qui ne fonctionne pas.
Afin de vous offrir un accompagnement personnalisé, vous recevrez un e-mail vous invitant à nous fournir vos coordonnées pour traiter votre demande rapidement.
Votre expérience est importante pour nous.
Anaïs, Service Client Edenred
SAV catastrophique.
9. August 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Pierre,
Je viens de vous envoyer un lien sécurisé permettant de nous communiquer vos coordonnées et le motif de votre insatisfaction afin que je puisse vous contacter directement.
Anaïs, Service Client Edenred
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