Hallo edreams, ihre Mitarbeiterin ( Nour ) war sehr nett, geduldig, hilfreich und sie hat alle meine Fragen beantwortet und sie hat mich motiviert einen Prime-Mitgliedshaft anzuschließen. Vielen lie... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Der persönliche Kontakt mit den Mitarbeitern ist jedes Mal sehr hilfreich und zufriedenstellend. Die Kundeninteressen werden schnell erkannt und gelöst :-) Danke dafür an das ganze Team. Der Knackpun... Mehr ansehen
Der Mitarbeiter am Telefon „Mohammed“ war sehr freundlich und hat mir alles freundlich eklärt damit ich es auch verstehe. Bin sehr zufrieden mit ihm obwohl ich mich mehrfach wiederholte war er ruhig u... Mehr ansehen
„Ich kann nur dringend vor eDreams warnen. Mir wurde beim Buchen eines Fluges unbemerkt ein 'Prime-Abo' untergeschoben, dem ich nie aktiv zugestimmt habe. Trotz sofortiger schriftlicher Kündigung wi... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über eDreams
Vom Unternehmen geschrieben
eDreams is a global leader in online travel, founded in 1999 in Silicon Valley.
With eDreams Prime, the first and largest travel subscription programme, eDreams is revolutionising the way people travel.
eDreams offers travellers a hyper-personalised and seamless way to search, book and manage trips across flights, hotels, rail, dynamic packages, car rental and more.
eDreams is part of the eDreams ODIGEO Group, the world’s leading travel subscription platform serving millions of customers globally.
Resolve issues quickly, and receive top-notch support effortlessly!
| Customer Service |
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Do you need a car at your destination? We’ve got you covered!
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eDreams Prime
Vom Unternehmen geschrieben
- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Kontaktinformationen
Calle de Manzanares 4 , 28005, Madrid, Spanien
- www.edreams.com
eDreams Prime
4,2
Gut
399 020 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Ich wurde schnell durchgestellt
Ich wurde schnell durchgestellt, Mitarbeiterin war freundlich, aber wollte mich mit Rabattangeboten davon abhalten mein Konto zu kündigen.
1. Mai 2026
ePrime Service
Ich möchte mich herzlich bei dem Mitarbeiter Mustafa vom ePrime-Kundendienst von bedanken. Er war sehr freundlich, höflich und äußerst kompetent. Seine professionelle und engagierte Unterstützung hat mir wirklich weitergeholfen und einen sehr positiven Eindruck hinterlassen.
Vielen Dank auch an ePrime für den ausgezeichneten Service. Ich werde diesen Service definitiv weiterempfehlen und auch in Zukunft gerne weiterhin mit reisen und buchen.
1. Mai 2026
Sehr nettes und fachkräftiges Personal.
20. April 2026
Sehr gut und hilfsbereit
14. April 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Größter Müll man wird von vorne bis…
Größter Müll man wird von vorne bis hinten verarscht 120 € für eine Prime Mitgliedschaft, wo es nirgends steht dann kann man das auch nicht mehr rückgängig machen
30. April 2026
Antwort von eDreams
Hallo Emiljan
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Achtung Abo Falle
Leider war ich auch beim Buchen eines Flugs von einer Abo-Falle betroffen für das Prime Plus. Am Telefon wurde mir gesagt, dass es nicht erstattbar sei. Ich rate von Buchungen über eDreams ab.
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
hallo Z.A
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Esta fehlte für Zwischenstopp
Esta fehlte für Zwischenstopp
Flug wurde mir nicht gewährt
30. April 2026
Antwort von eDreams
hallo Erika
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Hasan hat mir geholfen mein Prime zu…
Hasan hat mir geholfen mein Prime zu verwalten und ich bin damit sehr zufrieden.
30. April 2026
Abzocke
Abzocke, Abzocke und nochmals abzocke!!!
Ich habe gebucht und bezahlt und am nächsten Tag wurden mir 100Euro von meine Konto abgezogen als Grund Prime-Mitglied (das ich nicht mal einverstanden war). Wenn man auf dieser Seite Reserviert verpflichtet man sich für eine für eine ungewollte Mitgliedschaft.
Sehr schlecht Dienstleistung. Der Mitarbeiter Herr Akrül konnte mir nicht eine mal die Nummer von seinem Vorgesetzten geben weder wussten sie noch wenn er arbeitet. Man hat mir am Schluss sogar einfach denn Anruf abgehängt.
Ich bin sehr unzufrieden!!
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
Hallo
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Um Ihre Anfrage korrekt bearbeiten und eine detaillierte Antwort geben zu können, benötigen wir noch weitere Informationen.
Bitte kontaktieren Sie uns privat und so bald wie möglich mit den folgenden Informationen:
Ihre Buchungs-ID (diese finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
Die E-Mail-Adresse, die zum Abschluss Ihrer Buchung verwendet wurde (falls diese von der E-Mail-Adresse abweicht, die Sie für die Kommunikation mit uns verwenden)
Eine vollständige Beschreibung Ihrer Situation und/oder Ihrer Anfrage
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter und beantworten alle Ihre Fragen.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Es war ein einfühlsamer und kompetenter…
Es war ein einfühlsamer und kompetenter Berater, der noch kurz für Mitternacht sehr schnell mein Telefonat Empfang.
Er hat mich sehr freundlich und geduldig über alle Möglichen und Informationen aufgeklärt bevor ich mich endgültig entscheiden wollte. 5-Sterne für den guten Berater und das angenehme Gespräch! Danke, für die gute Erreichbarkeit und das tolle Angebot!
29. April 2026
Alles unkompliziert und schnell
23. April 2026
Abdo war sehr hilfsbereit und geduldig
Abdo war sehr hilfsbereit und geduldig. Er hat mir umgehend geholfen und mein Anliegen mehr als zufriedenstellend gelöst.
29. April 2026
Hab für einen Flug nach Thailand…
Hab für einen Flug nach Thailand gebucht für zwei Personen und auch gleich bezahlt
Am nächsten Tag hatte ich immer noch keine Tickets
Als ich bei der Fluggesellschaft angerufen habe ob unter meiner buchungsnummer ein Ticket gibt haben sie es mir verneint
Es gab keine Tickets und keine Flüge unter meiner buchungsnummer
Werde Anzeige stellen bei der Polizei
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
Hallo Consumer
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Frau Mena hat mich gut beraten.
29. April 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.