Hallo edreams, ihre Mitarbeiterin ( Nour ) war sehr nett, geduldig, hilfreich und sie hat alle meine Fragen beantwortet und sie hat mich motiviert einen Prime-Mitgliedshaft anzuschließen. Vielen lie... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Der persönliche Kontakt mit den Mitarbeitern ist jedes Mal sehr hilfreich und zufriedenstellend. Die Kundeninteressen werden schnell erkannt und gelöst :-) Danke dafür an das ganze Team. Der Knackpun... Mehr ansehen
Der Mitarbeiter am Telefon „Mohammed“ war sehr freundlich und hat mir alles freundlich eklärt damit ich es auch verstehe. Bin sehr zufrieden mit ihm obwohl ich mich mehrfach wiederholte war er ruhig u... Mehr ansehen
„Ich kann nur dringend vor eDreams warnen. Mir wurde beim Buchen eines Fluges unbemerkt ein 'Prime-Abo' untergeschoben, dem ich nie aktiv zugestimmt habe. Trotz sofortiger schriftlicher Kündigung wi... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über eDreams
Vom Unternehmen geschrieben
eDreams is a global leader in online travel, founded in 1999 in Silicon Valley.
With eDreams Prime, the first and largest travel subscription programme, eDreams is revolutionising the way people travel.
eDreams offers travellers a hyper-personalised and seamless way to search, book and manage trips across flights, hotels, rail, dynamic packages, car rental and more.
eDreams is part of the eDreams ODIGEO Group, the world’s leading travel subscription platform serving millions of customers globally.
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eDreams Prime
Vom Unternehmen geschrieben
- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Kontaktinformationen
Calle de Manzanares 4 , 28005, Madrid, Spanien
- www.edreams.com
eDreams Prime
4,2
Gut
398 985 Bewertungen
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Probe Premiumabo betrug
Die Buchung hat mit dem Premium Probeabo gut geklappt, allerdings habe ich nach der Buchung das Abo gekündigt. Dazu habe ich die Telefonnummer die angegeben war angerufen und mit einer KI-Stimme telefoniert. Nach dem Telefonat versicherte mir die KI dass ich mein Abo gekündigt habe. Nun 2 Wochen später wurden wir 119€ abgebucht für das Jahres Abo der Perium Nutzung.. Ich habe sofort eine Email geschrieben.. den Anruf gäbe es wohl nicht und ich hätte nie gekündigt… Ich fühle mich verarscht. Würde ich niemals weiter empfehlen!
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
Hallo jona
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Sehr netter Ansprechpartner.
4. Mai 2026
unkompliziert
30. April 2026
War sehr nett und bin zufrieden
4. Mai 2026
Ich bin sehr dankbar für den Service von Herr Nour Asfour…
Ich bin sehr dankbar für den zuvorkommenden Service von Herrn Nour Asfour, der sehr einfühlsam und kompetent war. Das Problem konnte gelöst werden.
Nochmals vielen Dank.
4. Mai 2026
Der Mitarbeiter war sehr nett
Der Mitarbeiter war sehr nett, hilfsbereit und hat mir geholfen, das Problem zu lösen.
4. Mai 2026
Er war sehr freundlich und ich bin sehr…
Er war sehr freundlich und ich bin sehr zufrieden
4. Mai 2026
Bei der Buchung ist etwas schief…
Bei der Buchung ist etwas schief gelaufen, wir haben aber einen guten Kompromiss gefunden.
3. Mai 2026
Die Abo-Falle für die…
Die Abo-Falle für die Primemitgliedschaft ist pure Abzocke… Nie wieder würde ich bei diesem Anbieter eine Buchung tätigen und würde jedem davon abraten. Den Betrag für die ungewollte Mitgliedschaft will die Abzockerfirma nicht zurückerstatten.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
Hallo Severin Ringgenberg,
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Mari G
Ihr Kundenservice
Ich habe 119€ bezahlt damit ich einen…
Ich habe 119€ bezahlt damit ich einen Flugticket bekomme für 24€
Und ich könnte melne geld nach 3stunden nicht wiederrufen
30. April 2026
Antwort von eDreams
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
>>DELETE IF DOESN'T APPLY - UNSATISFACTORY INTERACTION:
Hallo RIFAAT
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Sehr nett Mitarbeiter
2. Mai 2026
Ich habe das geld vor drei tagen von…
Ich habe das geld vor drei tagen von meinem flug. Geld geschenkt
Aber leider die haben Tickets mehr nicht geschickt. Und ich habe auch kein E-Mail BestÄtigung. Das Geld angekommen ist ich kann nicht empfehlen. Und ich habe paar mal. E-Mail angeschrieben aber leider keine antwort. Oder kommt mir immer gleich antwort. Also es gibt kein Unterstützung und kein service
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
Hallo Allawi Mohamad,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Um Ihre Anfrage korrekt bearbeiten und eine detaillierte Antwort geben zu können, benötigen wir noch weitere Informationen.
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich und geben Sie dabei Folgendes an:
Ihre Buchungs-ID (diese finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
Die E-Mail-Adresse, die zum Abschluss Ihrer Buchung verwendet wurde (falls diese von der E-Mail-Adresse abweicht, die Sie für die Kommunikation mit uns verwenden)
Eine vollständige Beschreibung Ihrer Situation und/oder Ihrer Anfrage
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter und beantworten alle Ihre Fragen.
Hochachtungsvoll,
Mari.G
Ihr Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.