Electrolux Bewertungen 

Meine Waschmaschine hat an der Trommel Beschädigungen (kleine Beulen) die von außen nach innen gehen und hörte sich überhaupt nicht gut an. Der Techniker war der Meinung das wir für diese selber verantwortlich wären und nachgeholfen hätten. Man hat ja auch nix anderes zu tun als die Waschmaschine, nicht mal 1 Jahr alt, selber zu beschädigen. Bei der Bitte um Klärung und Beschwerde wegen Techniker wurde nur von einer Fehlbedienung der Maschine gesprochen, Schäden durch Fremdkörper, wir hätten die Taschen der Kleidung auf Schrauben und Münzen überprüfen müssen ( wusste nicht das dies bei T-Shirts und Unterwäsche nötig ist.
Fliesensieb wurde geöffnet ohne nach einem Handtuch oder ähnlichem zu fragen, dass Wasser lief natürlich raus. Das Handtuch was ihm dann gereicht wurde, wurde gleich als Schuhabtreter genutzt um das Wasser aufzuwischen. Na ich hoffe seine Schuhsohlen wurden dadurch sauber andere Techniker tragen Überzieher für Schuhe aber nicht bei Electrolux.

Nie wieder AEG Kundenservice kenne ich anders.

Was die Mitarbeiter dort veranstalten grenzt schon an Betrug. Nach einem Reparaturauftrag war der Firma bereits durch die übermittelte Produktnummer bekannt, dass es keine Ersatzteile mehr gibt. Trotzdem wurde der Techniker zu mir geschickt, obwohl er gar keine Möglichkeit hatte, das defekte Gerät zu reparieren. Vielen Dank für nichts, das war das letzte Mal AEG.

Keine Rücksendung von Waren möglich. Auf der Website kann man keinen Rücksendeschein ausdrucken. Auf der Seite wird nichts angezeigt. Telefonisch und per Mail kann man niemanden erreichen. Ich würde sagen, sehr clever gemacht von Elektrolux, damit man nichts zurücksenden kann.
Bet..... würde ich sagen, da man keine Möglichkeit hat, jemanden zu erreichen. Telefonisch wird man nur mit dem Kundendienst verbunden, der aber nicht für Rücksendungen zuständig ist. Ich kann nur abraten, bei diesen ...... etwas zu kaufen.

ich möchte Ihnen von unseren äußerst negativen Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen berichten, die uns leider dazu bewogen haben, zukünftig auf Produkte von AEG-Electrolux zu verzichten.

Vor einiger Zeit haben wir bei Baur eine AEG Waschmaschine gekauft, die bereits nach sehr kurzer Nutzungsdauer einen Kabelbrand verursachte. Da das Gerät noch volle 2 Jahre Garantie hatte, meldeten wir den Schaden umgehend bei Baur, die uns jedoch an den Hersteller Electrolux verwiesen. Wir nahmen also direkt Kontakt mit Electrolux auf und schilderten das Problem. Ab diesem Zeitpunkt begann ein wahrer Albtraum.

Der Kundenservice von Electrolux war alles andere als lösungsorientiert. Man teilte uns mit, dass wir zwei Wochen auf einen Techniker warten müssten. Auf meine besorgte Frage, wie wir in dieser Zeit mit zwei kleinen Kindern ohne Waschmaschine zurechtkommen sollten, erhielt ich keine Antwort. Nach zwei Wochen erschien dann endlich ein Techniker. Obwohl der Kabelbrand bekannt war, erschien er natürlich ohne das benötigte Ersatzkabel. Vor Ort erklärte er uns dann in einem äußerst arroganten Tonfall, dass er zum Testen der Maschine das neue Kabel benötige, welches erst bestellt werden müsse. Dies würde weitere zwei Wochen dauern. Eine Lösung oder Entschuldigung für die lange Wartezeit blieb aus.

Glücklicherweise hatten wir die Waschmaschine bei Baur gekauft und nicht direkt bei AEG. Nach einer kurzen Kontaktaufnahme mit Baur wurde uns umgehend ein neues Gerät zugesendet. Liebes Electrolux-Team, hier könnt ihr euch wirklich eine Scheibe von Baur abschneiden. Das nenne ich einen lösungsorientierten und kundenfreundlichen Service!

Aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrungen mit AEG-Electrolux haben wir uns schließlich für eine Waschmaschine eines anderen Herstellers entschieden. Ich kann jedem nur dringend davon abraten, Geräte von AEG-Electrolux zu kaufen. Sobald man Hilfe benötigt, stellt man sich quer und lässt die Kunden im Stich. Gebt lieber ein paar Euro mehr aus und kauft Geräte bei einem Hersteller, der im Notfall auch wirklich unterstützt und schnell hilft.

Anfrage Whatsapp für Information zu einem Abzugsfilter. Information erhalten und gleich eine Offerte für Bestellung. Nach Hinweis, dass im Internet viel günstigere Angebote vorhanden sind wurde auf stumm geschaltet. Keine Reaktion mehr. Kundenbindung = NULL.

Scrivo in tedesco perché era il fornello nella mia seconda casa in Italia.
Ich habe für meine Ferienwohnung eine neue Küche gekauft. Alle Geräte stammen von Electrolux. Der Induktionsherd ist nach 4 Wochen (!) während des Kochens (Nudelwassee auf Stufe 8) kaputt gegangen.
Ich habe versucht, Electrolux via Telefon zu erreichen. Nach 4 erfolglosen Versuchen, bei denen ich jeweils nach 15 Minuten aus der Warteschleife geflogen bin, habe ich es im Chat versucht. Wieder ohne Erfolg. Dann per Mail. Endlich erreiche ich jemanden, erkläre mein Problem, bekomme ein „Ticket“ per email und soll innerhalb von 48 Stunden von einem Techniker angerufen werden. Natürlich ruft niemand an. Nach 72 Stunden kontaktiere ich die Hotline, die mir erklärt, dass mein Ticket nicht auffindbar ist bzw. nicht bearbeitet wurde. Also alles von vorne neu und die Info, ich werde frühestens in 4 Tagen von einem Techniker aus der Region kontaktiert. Ich habe eine kleine Tochter und kann seit 4 Tagen nicht kochen und wahrscheinlich auch in den nächsten 4 Tagen nicht. Was für ein chaotischer „Kundenservice“. Was für eine schlechte Qualität der Geräte.

Kauf eines AEG Staubsaugers. Keine Lieferung, keine Rückmeldung vom Kundensupport. Wenn, dann nur über PayPal zahlen, so erhält man wenigstens das Geld einfacher zurück.

Insgesamt 4 Electrolux-"Experten" kamen, um den Fehler 30 unseres Geschirrspülers zu reparieren. Jeder einzelne ging mit den Worten "dieses Mal sollte es funktionieren". Am ersten/zweiten Tag, nachdem der "Experte" die Maschine "repariert" hatte, traten die Probleme wieder auf, während Electrolux sich nicht die Mühe macht, ihre eigenen Fehler dringend zu reparieren.
Jetzt verlangte ich, dass sie ihren "Prototyp" nehmen, da es sich nicht um eine Maschine handelt, und ihr eigenes Geschirr damit spülen.
Wahrscheinlich gehen sie davon aus, dass sie defekte Geräte ausgeben, den Verwaltungen die Wartungskosten in Rechnung stellen und niemand etwas sagt, während sie Geld für nutzlose Arbeit verdienen.
Ich würde mich von diesem Witz von einem Unternehmen fernhalten, wahrlich eine Enttäuschung am Rande eines möglichen Konkurses.

Am heutigen Tag erschien ein sehr unhöflicher MA, da mein am 14.02.24 gekaufter Geschirrspüler der Marke AEG defekt ist. Nach knapp fünfzehn Minuten stellte dieser fest, dass angeblich ein Bedienungsfehler meinerseits vorliegt. Er bot mir an, dass Stecknadel große Loch für 269€ !!!!!!!! zu löten. Ich lehnte diesbezüglich dankend ab. Ich hoffe, dass dieser unschöne Umstand bald geklärt wird und ich diesen "Reparaturdienst" nie mehr in Anspruch nehmen muss.

Geschirrspühler gekauft und nach 5 Jahren defekt! Das Angebot für einen Ersatz war sehr schlecht! Beim nachfragen gab jemand sehr unhöflich und ohne angaben von einem Namen Antwort! Unteririsch schlecht

2019 neuen Backofen gekauft,nach zwei Jahren fing er an zu rosten,teilweise sind die Stellen so verrostet dass sie abbrechen.Lack von den Temperatur Knöpfen splittert ab. Unverschämtheit für diesen Preis.glasscheibe ist porös. Absolut schlechte Qualität.

1. und 2. Gerät zusammen 30 Jahre pannenlos in Betrieb. 3. Gerät dreimal repariert: Entkalkungsanlage ersetzt, nutzlos. Elektronik ausgetauscht. Nada.

Am 11.01.2022 kauften wir unseren Trockner der Firma AEG. Bereits Ende November 2022 war trotz normalem Gebrauchs und regelmäßiger Reinigung der Feuchtigkeitssensor abgebrochen. Ein Hausgeräte-Kundendienst behob am 01.12.2022 und 08.12.2022 den Schaden. Genau zwei Jahre später war dasselbe Teil nun wieder abgebrochen.
Diesbezüglich schrieben wir Anfang Dezember 2024 eine Email an Electrolux und stellten eine Kulanzanfrage, da es uns seltsam erschien, dass innerhalb so kurzer Zeit zweimal das gleiche Teil kaputt ging. Als wir telefonisch nach einer Woche nachfragten, sagte uns eine unfreundliche Mitarbeiterin, dass in dem Fall noch nichts entschieden sei und dass wir abwarten müssten. Allerdings haben wir bis heute immer noch nichts von Electrolux gehört. Da wir auf den Trockner als vierköpfige Familie angewiesen sind, bestellten wir das Ersatzteil und bauten es selber ein. Den Kundenservice können wir definitiv nicht weiterempfehlen und wir werden in Zukunft keine Produkte mehr dort kaufen. Sich überhaupt nicht zurückzumelden und Probleme auszusitzen hat in keinerlei Weise etwas mit Kundenservice zu tun.
T. und A. M.-L.

Geschirrspühlmaschine LL14X ist sehr schlecht. Die Spühlvorgänge dauern viel viel zu lange und das Geschirr ist tropfnas.
Würde ich mir nie mehr kaufen.

Electrolux hat nichts mit Elektrolux AEG zu tun, bestellt und bezahlt per Paypal. Keinerlei Versandbestätigung, keine Reaktion, keine Lieferung. Lässt den Verdacht auf Betrug aufkommen.

Einmal und nie wieder. Der AEG- Trockner hat kurz nach Garantieablauf den Geist abgegeben. Den gemeinsamen Kundenservice (service@electrolux) kontaktiert und unfreundlich abgewiesen worden.

Nie wieder schlechter Kundenservice man geht auf ein Problem nicht ein und man wird von den Spediteure von Hermes auch noch beschissen. (Heike 82 jahre)

Man wird beim Versand beschissen, kleinster Versand wird angeboten per GLS (Online für ca. 3,29€). Man erhält einen klein Brief und verlangt werden 5,99€ für die Sendung. Danke für das Ersatzteil, da es trotz der Wucher Versandkosten noch immer günstiger als andere Anbieter war, jedoch trotzdem ein Stern dafür. Wenn man sich gern weniger Arbeit macht und Kunden damit unnötiges Geld aus der Tasche zieht.

Leider muß ich einen Stern geben. Keinen Stern zu geben funktioniert nicht. Warum eigentlich? Egal, es meldet sich ja eh niemend aus dem Konzern.
Ich habe im Oktober 2024 im Zanussi-Ersatzteilshop Teile für meine Spülmaschine geordert. Der Kauf wurde per Vorkasse (natürlich, was sonst) abgeschlossen. Ich habe weder eine Kaufbestätigung, noch eine Auftragsbestätigung, noch einen Liefertermin noch Ware. Das einzige was ich habe ist eine Belastung auf der Kreditkarte. Das funktioniert tatsächlich Reibungslos. Ich laufe nun seit 3 Wochen hinter meiner Ware, bzw. meinem Geld hinterher. Was Electrolux mit seinen Kunden macht ist an Arroganz kaum noch zu überbieten. Wer gern eine saubere Abwicklung eines Anspruchs haben möchte, kauft besser woanders

AEG Waschmaschine von Media Markt gekauft
noch nicht mal 2 Jahre alt schon ein teil Kaputt zweimal rein gefallen. Das ein Techniker rauskommt er konnte nix feststellen angeblich liegt es am wasWasserhan wo die Waschmaschine Wässer zieht war aber nicht halbes Jahr wieder das Theater nun zum 3tenmal Ventil kaputt
nun Seit 4 Wochen keine Wäsche waschen ruft man an alles in Arbeit aber es Passiert nix

Nur ärger mit denen wen es um die Garantie Geht