Encarguelo.com Bewertungen 

Hasta el momento no he obtenido información sobre mi producto, aún sigo esperando algún update, pero no ha sido posible.

Definitivamente, el servicio al cliente sí es pésimo. Nadie responde, ni nada por el estilo.

una pregunta, seria bueno comprar un celular por esta empresa de encárguelo.com ??

Malo, pedi algo, lo pagué y nunca llegó. Y aparte de demoran un montón mas de un mes para devolver el dinero

Hice una compra el 24 de agosto de 2024, de un set de bajo eléctrico que tienen publicado por el valor de 453912 pesos, dónde aclaro encarguelo.com, supuestamente daba un bono de 20000, por está compra, osea se tenía que pagar 433912 pesos por el producto (ese es el gancho atractivo de ellos, el bono). Pasados dos o tres días me comunican que el proveedor subió el precio del producto y no dicen cuánto le subió. Me dan tres opciones pagar el excedente que es desconocido, que me reembolsen dejando el dinero para otra compra, y/o reembolso del dinero al medio de pago. Yo elegí el reembolso porque en realidad no tengo interés en comprar otra cosa o pagar más por el producto deseado inicialmente.
Luego me toco comenzar a pedir información del proceso de reembolso a través de chat donde ofrecen mala comunicación, mucha demora para contestar y horarios bastante marginales, no trabajan ni sábados ni festivos en el chat (pero si venden en esos días). Luego comienzo a pedir información de mi reembolso y dicen que este proceso se inicia el 29 de agosto y que dura 20 dias hábiles, estoy semanalmente pidiendo el favor me devuelvan mi dinero. Me dijeron la última vez que había un retraso en el departamento de contabilidad. Hoy es 30 de septiembre, los 20 días hábiles ya se cumplieron de más y aún no devuelven nada. Por lo visto ya tocará iniciar una reclamación mediante vías legales de comercio. Es una empresa que no recomiendo.
Hoy es 14 de octubre de 2024, confirmo que el pasado jueves 15 de octubre, después de varias rogativas a través de su chat (de por si un pésimo medio de contacto de ellos), la empresa finalmente devolvió el dinero, prácticamente casi 10 dias hábiles, es decir 17 días calendario pasados de fecha con sus condiciones de venta.
Lamentable para ellos y para mí, como yo ya daba por perdido mi dinero equivalente a 433912 pesos, hay varias denuncias interpuestas de carácter legal en contra de la compañía, de las cuales una ya decidí solicitar el cierre del caso por fraude, y está en proceso de cancelación, y la otra no he visto la manera de hacerlo.
Todo esto lo hace un mal comercio online, la mala comunicación, por que si hubieran sido veraces, concisos y claros, en cuanto a cuando me reembolsarían el dinero, no se hubiera tenido que llegar a tanto y se hubiera evitado inconvenientes innecesarios. Vuelvo y comparto mi opinión, y cada cual es libre de experimentar, yo no recomiendo la compañía a menos que mejoren muchas cosas, empezando la forma de contacto, no es de confiar.
Por otro lado opino, que en Colombia de forma directa en comercios, se consigue de todo y no hay nada como recibir el producto en el momento del pago, revisarlo, probarlo, etc. y tener conformidad de la compra; en este tipo de comercio online nunca se sabe que puede pasar, solo por pretender ahorrarse unos pesos. Gracias y espero les sea útil la información. Bendiciones.
Hoy 24 de octubre de 2024, recibo respuesta de la compañía, pidiéndome disculpas. Gracias por la respuesta y de manera formal recibo las disculpas, y por mi parte están disculpados, no hay lío.
Reitero mi postura que la idea de éste tipo de comercio es buena y puede funcionar, cuando se hace de otra manera para que el cliente se sienta tranquila, conforme y respaldado.
Un cordial saludo.

Hice una compra de unos parlantes y uno de ellos llegó dañado y con un fuerte golpe encarguelo.com me dice qué ellos no me responden, qué les escriba a la transportadora Servientrega internacional qué ellos son los qué deben responder!
Después de más dé 15 días me vuelve a escribir encarguelo.com qué me van a responder volviendo a hacer la compra en estados unidos pero que yo devuelva los qué me enviaron dañados y que debo pagar el envío a estados unidos desde Bogotá Colombia!
Qué falta de profesionalismo , compromiso y confiabilidad, con que ganas vuelvo a hacer una compra con ellos!
Qué decepción, pero ya estoy instalando una queja con la superintendencia de industria y comercio , porque ellos no pueden cometer todo tipo de arbitrariedades con nosotros los clientes!
Por eso escribo está mala experiencia para qué la gente tenga cuidado y no compre con ellos!

Fecha de la experiencia: 06 de septiembre de 2024

Desde el 13 de septiembre realicé el pedido y en el historial aparece q aún no es llevado el artículo ala bodega , por lo q veo eso se va demorar como a otros ,casi dos meses
ES IMPOSIBLE COMUNUCARME CON SERVICIO AL CLIENTE EL WASAP NO FUNCIONA
no es posible la comunicacion no sirve el numero de wasap

Es increible que trato de comunicarme con encarguelo via WhatsApp y parece que me hubieran bloqueado, escribí por otro número para ver si era problemas de ellos y respondieron al instante, exijo pronta respuesta

consejo, no compren celulares por esta pagina no hay garantia con la compra envian celulares en malas condiciones y como no se pueden devolver por politicas nacionales practicamente el cliente es estafado ya que ellos no se responsabilizan por la compra. no comprar celulares o el que compre ya sabe que no tiene garantia. empresas asi no deverian operar en colombia bajo el nombre de que son intermediarios y no hay quien responsada colocan imagenes en su empresa y no son ellos los que venden pero si los que cobran como demuestra facturas.
traten de colocar queja en superintendencia de industria y comercio para que investiguen el actuar de dicha empresa.

# 458130 mi pedido ya llegó demoró pero ya lo tengo en perfectas condiciones gracias

Es un robo no compren en esta.pagina los productos son muy malos usados y en malas condiciones

Me dice q está raro q mi pedido no ha salido del almacén desde el 31 d mayo q me contacte pero no me da ni teléfonos ni nada

No boten su dinero con una empresa basura. Hice la compra de un monitor hace dos años. Llegó con el display totalmente quebrado. Hice la reclamación desde la hora que llegó y empezó todo un proceso que no tuvo ningún tipo de compensación. Me hicieron perder casi 2 millones de pesos. Volví a confiar hace dos semanas comprando una powerbank. Empezó a funcionar bien y ahora 7 días después no está funcionando en absoluto y al hacer la reclamación me dicen que la debí haber hecho en los 5 días hábiles siguientes y que ahora me tocaría pagar el reenvío del producto y que ese envío cuesta 140 mil pesos. Un descaro absoluto. Ojalá hubiera cero estrellas.

Excelente esperiensa muy buen servicio

Están cobrando muy caro los envíos y hay un paquete que se me ha demorado muchísimo

Entregas correctas, rápidas y oportunas

Declararon un adticulo de 1549usd por menos de 200usd. valor inferior causando la retención en aduanas por cerca de 20 días. muy mal hecho. alegan no haber declarado un valor inferior, pero al recibir la caja la etiqueta donde se declara el valor era de menos de 200USD. si el articulo valía mas de 1500 era lógico que iba a ser retenido. he importado con otras plataformas productos de mas de 200USD y nunca han sido retenidos en aduanas.por lo tanto los argumentos no tienen respaldo a mi parecer.

La mejor aplicación responsables , serios , puntuales excelente

Me fue súper! Pedí un lente para mi cámara y me llegó perfecto. Agradezco mucho la atención al cliente porque si estaba preocupado jeje

Desde el día 7 de julio de 2024, estoy esperando la devolución de mi dinero!! Un tal Manuel que no da su apellido disque por seguridad me dice que no me puede dar más información y que solo me queda esperar!! Y la súper intendencia de industria y comercio porque permite esta mala atención al cliente!!

Ya he realizado 5 compras las dos primeras todo estuvo bien pero las últimas q realicé ha sido todo un problema , se demoran casi los 2 meses , en otra compre el producto y al mes me dijeron q ya no estaba a esa precio , entonces pedí otro producto se demoraron mes y medio en evitarlo y no es la talla que pedí pedí zapatos talla 13 y me llegó 10,, escribí a atención al cliente y me tiene me eso espera