epona.ch Bewertungen 214

Mir wurde seitens Epona gekündigt, obwohl ich das Jahresmaxium an Leistungen für mein Pferd nicht ausgeschöpft habe. Für was schliesst man den eine Versicherung ab? Nun bieten sie mir eine neue Police an mit Verdoppelung der Prämie und des Selbtsbehalts mit dem Kommentar, dass dieser Vorschlag wohl akzeptabel sei. Was soll man dazu sagen? Ich empfehle diese Versicherung definitiv nicht weiter.

Ich lese hier viel Schlimmes über EPONA und vielleicht erwischt es mich auch irgendwann. Bisher wurde alles übernommen und auch zügig bearbeitet und könnte sie weiterempfehlen. Aber mal sehen, ob dies so bleibt.

Riesen-Enttäuschung nach anfänglicher Begeisterung!

Habe 2 junge Pferde in gutem Glauben versichert (tönt wirklich gut, was angeblich alles bezahlt wird).

Leider entwickelte sich bei einem ein Hufabszess, der nur durch eine OP behandelt werden konnte. Habe mir das ganz sicher nicht ausgesucht und war froh, eine Versicherung für genau solche Fälle abgeschlossen zu haben.

Nun habe ich nach nicht mal einem Jahr per Mail die Kündigung des Versicherungs-Vertrages erhalten mit der Begründung dass ich mit meinen Kosten für mein Tier über dem Durchschnitt liege (kann tatsach schnell mal passieren, wenn ein Pferd krank wird liebe Versicherung!). Ein neuer Vertrag wurde mir für eine zusätzlichen Prämie zum ursprünglichen Betrag von CHF 1'000.-/Jahr angeboten. Und den Selbstbehalt um das doppelte erhöht.

Habe gleich beide Versicherungsverträge per nächst möglichem Termin gekündigt. Spare mir die Prämien besser für eventuelle Tierarztkosten. Ist sicherer und besser angelegt.

Fazit: Kunden, die Ihre Ansprüche geltend machen, werden vergrault.
Finger weg!

Wir haben 2014 etwas blauäugig eine bestehende Versicherung übernommen und bis heute Fr. 7400.—Prämien bezahlt. Als unser Pferd 2021/2022 zweimal eine Behandlung brauchte (Kosten Fr 1800.—) wurden uns Fr. 1170.— zurückerstattet. Nun haben auch wir einen Brief erhalten, dass die Prämien um 60% steigen, weil die Veterinärkosten in den letzten Jahren zugenommen hätten. Mit uns hat die Epona aber einen sehr hohen Gewinn gemacht!!!
Enttäuschend, dass dies bei privaten Versicherungen möglich ist. Enttäuschend, dass so unlauter gehandelt wird!!!

Null Sterne wären angebrachter!!!! Wir haben bislang nicht einen Rappen zurück erhalten, obwohl wir immer sämtliche Unterlagen ausgefüllt haben. Nun haben wir die neue Prämie nicht überwiesen und siehe da, nach 16 Tagen hat jemand von der Buchhaltung Zeit, uns eine Mahnung zu senden!!!! Leider fehlt Epona die Zeit, endlich ihren Kunden die Zahlungen zu vergüten. Wir werden wohl unsere Rechtsschutzversicherung einschalten und müssen wohl oder übel den beiden Tierärzten und dem Physiotherapeuten rechten geben, dass wir die Hände von Epona lassen sollen....

Unser Hund ist seid über 2 Jahren in Tierärztlicher Behandlung und kostete schon über 4000.- Franken. Es wurde immer alles oder einen Teil bezahlt. Auch all die Therapien wurden zum Teil übernommen.

Diese Versicherung wird nur schlimmer und seit Epona Unterstützung der Vaudoise-Gruppe erhielt wird es auch noch teuer!
Epona ist nur solange gut wenn das Tier gesund ist und man Prämien bezahlt! Wir hatten für unsere Hündin damals die teuerste Versicherung abgeschlossen (Schadenfall bis 50000.- CHF pro Jahr abgedeckt, Selbstbehalt 500.-CHF). Dann kam es vor 2 Jahren wirklich zu einer sehr schweren Erkrankung und eine Operation (knapp 2500.-CHF). Anschliessend Anfang des Jahres nochmals eine kleine Operation (knapp 600,-CHF).

Somit sind wir teuer geworden und folgende Mail erhalten:
In Verbindung mit den für jede Versicherungsgesellschaft geltenden internen Kontrollmassnahmen führen wir regelmässig eine gründliche Analyse des Portfolios unserer Kunden und ihrer jeweiligen Schadenersatzansprüche durch. Dabei haben wir festgestellt, dass Ihre Ansprüche besonders hoch sind und weit über dem Durchschnitt unserer Versicherten liegen.
Um weiterhin ein hohes Leistungsniveau anbieten zu können und gleichzeitig das Prinzip der Versicherung auf Gegenseitigkeit zu wahren, müssen wir folglich Ihre Versicherungsprämie für Behandlungskosten deutlich anpassen. Ihre Prämie wird verdoppelt und Ihr jährlicher Selbstbehalt um CHF 1‘000 erhöht.

Es ist eine absolute Frechheit, wenn man bedenkt, wieviel Geld hat man in vergangenen 8 Jahren bezahlt hat, ohne Leistungen in Anspruch nehmen.
Die Abwicklung von Schäden dauern Monate und Telefonsupport gibt es nicht, es läuft immer nur Band.

GENAU SO FUNKTIONIERT EINE VERSICHERUNG NICHT!!! Wir haben deshalb selbstverständlich diese lächerlich und dreiste Versicherung gekündigt und selbst ein Stern ist viel zu viel!!!

Eine Bewertung von 1.6 sagt alles über diese Versicherung!

Nicht empfehlenswert! Man bezahlt Prämien bis zum Geht nicht mehr und Leistungen von Epona null, man erreicht weder telefonisch noch schriftlich jemand, geschweige denn Antwort.Also absolut nicht empfehlenswert

Dass diese Versicherung überhaupt noch existiert ist für mich unerklärbar und eine absolute Frechheit gegenüber jedem Kunden. Wenn ich - leider viel zu spät - im Internet recherchiere, finde ich nur negative Beurteilungen. Wir hatten schon vor zwei Jahren riesengrosse Probleme mit EPONA und mussten mit dem Ombudsman reagieren bis es dann schlussendlich geklappt hat. Nun haben sie die Frechheit, die Jahresprämie und den Selbstbehalt um 100 % zu erhöhen. Grund: Die Versicherungsansprüche sind zu hoch !!!! (letztes Jahr mussten sie ca. CHF 60.-- bezahlen). Die Beurteilungen von versch. Policeninhabern sind zutreffend und ich kann nur eines weitergeben.
Hände weg von dieser Versicherung!!!

absolut unseriöse Versicherung. Wir können uns aber wehren: Ombudsman der Privatversicherungen informieren. Je mehr wir sind, umso eher wird dieser Versicherung der Stecker gezogen. Sucht unter versicherungsombudsman.ch
Die Eingabe aller Daten ist etwas mühsam, aber los gehts!

Katastrophe. Zahlte jahrelang und hatte nie etwas mit meinem Hund und jetzt wo sie mal was hat geht es mir wie den anderen: Doppelte Prämie, doppelter Selbstbehalt. Frechheit. So nicht.

Ich kann allen 1-Stern Bewertungen nur zustimmen.
Viele Jahre habe ich die Prämien bezahlt, ohne Leistungen in Anspruch zu nehmen. Dann hat man einige Rechnungen eingereicht (und mit 1000.- Selbstbehalt und 20% Übernahme der Kosten auch einen ordentlichen Teil selber berappt) und "zack" wird die Police angepasst. Epona wirft sukzessive alle schlechten Risiken einfach raus, indem sie die Prämie und den SB (alles verdoppelt) so hoch ansetzt, dass man kündigen MUSS. Seit der Revision des VVG ist es für Versicherungen zwar möglich, den Vertrag einseitig anzupassen. Dass man aber die gesetzliche Lage in dem Masse überstrapaziert, ist eine Frechheit. Entweder man schluckt als Versicherungsnehmer, oder man kündigt/wird gekündigt. Eine neue Versicherung zu finden wird im Übrigen fast unmöglich... .
EPONA wurde von einer grossen Versicherung übernommen - die räumen da wohl nun auf mit schlechten Risiken. Nicht mit mir. Lieber ein Sparkonto eröffnen und dort regelmässig was einzahlen.

Mir ging es gleich wie anderen Kunden. Kaum Kontaktmöglichkeiten mehr, bei vereinbartem Telefontermin falsche Auskunft- es sei alles beim Alten und wir seien versichert. Einen Monat später telefonisch informiert, dass sie mir geschrieben hätten, dass aufgrund der Schadenmeldungen (mehrere kleine Fälle, keine grosse OP oder so) die doppelte Prämie fällig würde und der dreifache Selbstbehalt. Man hätte mich informiert, per Mail und per Post. Habe Nachrichten nie erhalten und entsprechend innert der geforderten Frist nicht reagiert. Police unter Jahr durch Epona aufgelöst. Könnte wieder eine Police abschliessen, werde ich aber zu diesen Konditionen nicht eingehen. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich den Versicherer ebenfalls nicht mehr weiter empfehlen…

Wir haben unseren Hund mit 3 Monaten bei der Epona versichert. Im ersten Jahr hatte er einen gutartigen Tumor welcher Behandlungskosten von ca. 1'200 mit sich führte. Die beiden folge Jahre kamen wir nicht über den Selbstbehalt von 500 hinaus. Nun erhielten wir ein E-Mail (welches noch im Spamm landete) der Epona, dass sie unsere Jahresprämie verdoppeln und den Selbstbehalt um 1000.- erhöhen würden. Wir hätten zwei Wochen Zeit, um die neuen Vertragsbedingungen zu akzeptieren oder den Vertrag zu kündigen.
Eine absolute Frechheit, wenn man bedenkt, wie lange ich auf die erbrachte Leistung im ersten Jahr warten musste (fast ein Jahr!) Zudem hat die Epona kontinuierlich ihren Kundensupport zurückgefahren, so sind sie telefonisch nicht mehr erreichbar, ihre E-Mails sind nicht mehr gültig und auf einen Rückruf wartet man ewig. Kein Wunder, fallen die Rezessionen hier so schlecht aus.
Also meine Empfehlung, Finger weg von der Epona und aufgepasst bei Tierversicherung generell... lieber ein Sparkonto eröffnen und monatlich einen Beitrag einzahlen für anfallende Kosten ;-)

Da werden postalisch abgeschlossene Versicherungen plötzlich um 300% (129.- auf 530.-) aufgeschlagen. Aber nicht mit einem anständigen Brief, sondern mit einem Mail das im SPAM landete.
Und dann soll man noch für jeden Mist eine Schadenmeldung ausfüllen?
Mir wurde es als Tierkrankenkasse verkauft. Das ich die ausführlichen Tierspitalberichte beilegte interessiert die nicht.
Ich bin echt stinksauer, schicke alles mit Schadenmeldung ein und kündige dann.

Mein Hund ist schon seit 10 Jahren bei Epona versichert. Wir haben noch nie eine Rechnung eingereicht. Nur bezahlt. Sage und schreibe 10 Tage lang versucht telefonisch jemanden zu erreichen: fehlgeschlagen. Schreibt man ein Mail, kommt nach 1 Std. die Rückmeldung das die Emailadresse nicht mehr gültig ist. Schreibt man einen Brief ( A-Post), kommt wochenlang keine Antwort. Per Einschreiben kommt dann die Aussage man habe nichts erhalten.
Also, man muss hier quasi nur bezahlen und ja niemals einen Service verlangen oder es wagen eine Rechnung einzureichen. Eigentlich sollten wir uns alle hier zusammentun und gemeinsam unsere Rechte durchsetzen.

Diese Versicherung ist das allerletzte. Sie besitzen die Frechheit die Jahresprämie zu verdoppeln und den Selbstbehalt zu verdreifachen weil unser Kater zuviel kostet. Kassieren können sie aber beim Zahlen dauert es Monate bis der Betrag zurück bezahlt wird. Lausiger Kundenservice. Hoffe dass diese Versicherung ihr Konkurs geht.

Auch ich sage 1 Stern ist zuviel. Ich hab sowas noch nie erlebt, dachte zuerst das kann nicht sein, eine Schweizer Firma verhält sich nicht so aber DOCH! Wir haben leider einen Labrador mit Ellbogendysplasie. Als Welpe angemeldet und Versicherung bei Epona abgeschlossen. Anfangs lief es noch gut bei kleinen Rechnungen, aber jetzt nach der Diagnose (und das war und ist für uns ein Schock und belastend genug) und all den, ja teuren, Behandlungen warten wir nun seit 8 Monaten(!!!!!) auf Begleichung der Rechnungen. Sie lügen sogar dass ich die Rechnungen nie eingeschickt habe obwohl ich damals sogar mit einer Mitarbeiterin (im März 22) telefoniert habe und sie die Rechnungen im System gesehen hat (der Telefonservice haben sie ja dann auch innerhalb kürzester Zeit wieder sistiert, wohl zuviel Anrufer die sich beschwerten). Dann, 1 Monat später, als wieder nix passierte und ich den Rechtsschutz eingeschaltet habe, behaupteten sie die Rechnungen hab ich nie eingeschickt. Nun, Mitte Juni, warte ich noch immer. Wir reden hier von ca. CHF 2'000 und neu jetzt im Mai 22 nochmals aufgrund der OP CHF 2'500...jetzt warte ich nur auf die Kündigung. Und ehrlich gesagt, langsam bin ich soweit das zu machen was Epona mit Kunden wie uns (schlechtes Versicherungsrisiko) auch mit ihren Schikanen erreichen will: ICH KÜNDIGE sobald ich das Geld habe...wobei das vielleicht noch bis 2024 geht. Absolute Katastrophe diese Art und Weise der Kundenbehandlung. Hab das auch dem Kassensturz gemeldet, dort hab ich bis jetzt aber kein Interesse gespürt. Meine Rechtsschutzversicherung kann auch nicht wirklich was tun da es ja Rechtlich gesehen "noch" kein Thema ist, sie behaupten ja sie "sind dran", es ist noch keine Ablehnung der Kosten....
Aber ich wäre auch bereit mit anderen Betroffenen irgendwie dagegen anzugehen, weiss einfach nicht wie. Grüsse Manuela Wüthrich

Sehr schlechter Service. Ewiges langes warten . Niemand möchte für einem zuständig sein. Und es kommt auch nie an auszahlung was zurück!!! Mit Vaudoise zusammenarbeit hin oder her, macht die sachlage mit rückvergütungen nicht besser!!

Ganz eine freche Art.Ich habe ebenfalls ein email erhalten, dass meine Hundeversicherung beim Selbstbehalt von 500.- auf 1000.-!!! erhöht wird und sich die Jahresprämie verdoppelt! Da wohl mein Hund zu teuer ist, einkassieren sind sie aber sehr gut....unglaublich frech!