epona.ch Bewertungen 214

Rechnungen werden monatelang nicht bearbeitet und dann noch falsch abgerechnet. Beschwerden werden nicht behandelt und telefonisch ist auch niemand erreichbar

Die Versicherung ist auf das Einkassieren der Prämie spitze! Reicht man eine Impfrechnung mit allen Angaben ein, schickt sie alles zurück und verlangt ein vollständig ausgefülltes Schadenformular. Möchte man sich mit Epona telefonisch in Verbindung setzen: Nicht möglich, zu viele Anfragen!

Diese Versicherung ist wirklich sehr dreist! Wir haben ebenfalls ein email erhalten, dass unsere Hundeversicherung beim Selbstbehalt von 500.- auf 1500.-!!! erhöht wird und sich die Jahresprämie verdoppelt! Dies weil wir angeblich zu teuer sind?.
Ein Kundendienst ist nie erreichbar. Die Rechnungen werden frühstens nach 6 Monaten beglichen.

Absolut unseriös. Kontakaufnahme nicht möglich. Lange Bearbeitungszeit und sehr sehr schlechte Zahlungsmoral.

Ich habe für mein Fohlen eine weiterführende Versicherung abgeschlossen, die höchste die es gab fast 2000 Franken hat mich die Police gekostet. Das Fohlen war schon während der Sportfohlen Auktion versichert, ich habe also die Versicherung eigentlich nicht neu abgeschlossen sondern ein upgrade gemacht, da die Versicherung ja mit den Rechten und Pflichten auf den neuen Eigentümer übergeht. Tja wir hatten Pech im ersten Monat (selen mangel und endoparasiten, welche das Fohlen offensichtlich schon vorher hatte) und die Versicherung zahlt nicht weil sie sich auf den Standpunkt stellen im ersten Monat gilt eine Karenzfrist für Krankheiten. Nicht mal die Wurmkur bezahlen Sie weil auf der Rechnung steht verdacht auf Endoparasiten. Bei einem Fohlen sollte das wohl klar sein, dass das quasi immer der Fall sein kann. Tja ende vom Lied, teures Lehrgeld bezahlt für nichts.

Auch für mich die schlechteste Versicherung die je hatte: 2 Monate ohne Antwort, Kontaktaufnahme unmöglich, dann alle Rechnungen abgelehnt mit der Begründung, dass die Schäden zu spät gemeldet worden seien. Es ging um ca. CHF 2‘000…AUF KEINEN FALL HIER ABSCHLIESSEN!!

Unmöglicher Versicherer, der zuerst mit günstigen Prämien wirbt. Als unser 4-jähriger Hund das erste Mal krank wurde und in die Klinik musste, hat Eponia zwar die Rechnungen bezahlt, aber kurz darauf kam ein Mail, dass unsere Ansprüche zu hoch seien (?!) und die Prämie und den Selbstbehalt sich nun verdopple, ansonsten werde die Vertragspolice automatisch gekündigt. Wer will schon bei einer solchen Versicherung bleiben?!

Mehrere Rechnungen eingereicht, seit Monaten keine Reaktion. Kann daher keine positive Bewertung abgegeben.

Sehr schlechter Service. Extrem lange, bis etwas erledigt wird (1/2 Jahr). Streichen sämtliche Pos. raus. Verdoppeln Prämie und SB einfach so per Mail nebenbei. Die mieseste Versicherung ever!!!! Ja nicht abschliessen...

Ein Stern ist zu hoch bewertet. Bezahlen nichts! Auf An- bzw. Nachfragen erhält man ein Standardschreiben, danach hört man nichts mehr. Haben die Versicherung gleich wieder per Einschreiben gekündigt, auch dies wurde nie bestätigt. Auf Anfrage bei der Geschäftsleitung hat man und mitgeteilt, die Versicherung müsste per Einschreiben getätigt werden.. naja, ohne Worte, verlorenes Geld!!!

Jahrelang war unser Hund dort angemeldet. Keine Kosten für die Versicherung, nur wir haben gezahlt. Nun hatte er 2 Jahre etwas mehr und die Versicherung hat nach monatelanger Bearbeitung endlich gezahlt. Und nun der Hammer. Wir beanspruchen sie zu viel, weshalb die Police (sie ist erst vor 6 Monaten sehr viel höher gegangen - angeblich neue Produkte) nun verdoppelt werden soll UND der Selbstbehalt um ganze 1000 CHF auf 1500 CHF angehoben! Das soll wohl ein Witz sein?!?!? Wir haben gar nicht so viel benötigt, als diese hohen Kosten es Wert wären. Unglaublich!!!! Absolute Katastrophe!

Letztes Jahr habe ich den Hund meines verstorbenen Vaters übernommen und wollte die Police auf mich umschreiben. Nach langer Zeit habe ich mal eine Meldung bekommen per wann ich das Umschreiben möchte. Habe sofort geantwortet und angenommen das wäre erledigt. 9 Monate später bekommt mein verstorbener Vater wieder die Rechnung. Anschliessend versucht die Hotline anzurufen, kommt nur das Band das sie keine Telefone annehmen und man schriftlich kontakt aufnehmen soll und innert 4 Tagen eine Antwort bekommt. Gesagt getan, allerdings nach 8 Tagen immer noch nichts. Nachgefragt, immer noch nichts.

Das ist eine absolute Frechheit.

Ein Stern ist sogar zuviel. Miserabel! Ewig lange Bearbeitungszeit, Kosten wurden teilweise GAR nicht berücksichtigt ("vergessen" gegangen). Schliessen praktisch alles aus, fehlerhafte Abrechnungen, teilweise keine Antworten. Lieber das Geld aus dem Fenster werfen, als bei EPONA versichert zu sein. Aber so einfach lassen wir uns nicht abservieren, wir melden den Fall an unsere Rechtschutzversicherung. Einfach miserabel!

Schlechtestes Kundenerlebnis bei einer Versicherung, die ich je erlebt habe. Man lässt den Kunden im Ungewissen. Nicht mal ein Bestätigungsmail gibt es, wenn man einen Schadenfall meldet.

Als ich mich nun nach einem Monat per Mail (offizielle Adresse) melden wollte, kam eine automatische Antwort, dass diese Adresse nicht existiert und sie dementsprechend die Mail nicht behandeln würden. Eine Telefonnummer findet man auch nicht auf der Seite geschweige denn eine funktionierende E-Mail Adresse. Man könnte meinen in einem solchen Fall gäbe es einen Chatbot oder ein intelligentes FAQ.. FEHLANZEIGE!

Eine Frechheit sowas. Aber ja, das ist halt, wenn man das Monopol hat und hinter jeder Tierversicherung in der Schweiz am Ende Epona steht.

Eigentlich sollte man mal alle zusammen diese Fälle der Finma melden, mal schauen was dann passiert.

Eine einzige Katastrophe! Antworten auf Meldungen nach Wochen und Monaten! Kostenübernahme gemäss Police wird ignoriert! Ein Belege wurde zeitnah und ordnungsmässig eingereicht mit Tierarztkontakt zur Nachfrage, nach 5 Monaten ich kann nicht wissen dass sie bezahlen werden. Mails werden nicht immer beantwortet und sollten sie lange zeit (Monaten) warten, es ist schrecklich. Telefonisch nie erreichbar und per Mail auch eher schlecht bis gar nicht erreichbar. Kündige das ganze so schnell wie möglich! Finger weg!

Eine einzige Katastrophe! Antworten auf Meldungen nach Wochen und Monaten! Kostenübernahme gemäss Police wird ignoriert! Kündige das ganze so schnell wie möglich! Finger weg!

Ganz mieser Dienstleistungbetrieb. alles dauert ewig lange und man kriegt keine Antwort auf Mails. Rate dringend ab diese Versicherung zu wählen.
Warte schon 3 Monate auf ein Lebenszeichen von Epona.

Alle Belege wurden zeitnah und ordnungsmässig eingereicht mit Tierarztkontakt zur Nachfrage, nach 6 Monaten nichts, keine Zahlung, nichts

Ich habe am 29.01.2022 einen Brief von Epona erhalten.
Erhöhung der Prämie und Selbstbehalts.
Die Versicherung habe ich für unseren Hund Lennox am 14.04.2020 abgeschlossen.
Jahresprämie CHF 501.50
Nicht gerade wenig.
Auf der Epona Seite wird grossartig geworben wie führend diese Versicherung ist.
Schwachsinn. Meine Tierärztin hatte mich damals schon von dieser Versicherung gewarnt, da Sie selber sehr viele Patienten hatte wo nur schlechte Erfahrungen mit Epona gemacht hatten.
Die Versicherung ist einfach nur schlecht.
E Mails werden nicht beantwortet, Telefone werden nicht abgenommen, Rechnungen Monate lang nicht zurück bezahlt.
Kennen wir alles.
Heute dann der Hammer, durch eine gründliche Analyse haben sie festgestellt, dass meine Ansprüche besonders hoch sind und weit über dem Durchschnitt liegen.
Nun soll ich pro Jahr die doppelte an Prämie CHF 1003.-bezahlen und der jährliche Selbstbehalt soll um CHF 1000.- erhöht werden also CHF 1500.-
Sie sind der Ansicht das dies ein faires Angebot sei, fraglich für wen… sicher nicht für uns!
Hallo gehts noch? Das ist in keinem Verhältnis.
Bei unserem Hund wurde leider ein Herzfehler diagnostiziert und die Abklärungen haben Zeit viele Tränen und Geld gekostet. Zusätzlich hat er chronisch Magen Darm Probleme. Dies alles wurde erst nach Abschluss von der Versicherung und durch reinen Zufall entdeckt! Gerne hätten wir einen jungen gesunden Hund.
Nach 3 Monaten nach unzähligen Mails und unbeantworteten Telefonaten wurde uns das Geld endlich zurück ertattet.
Für das musste ich aber eine aussenstehende Person einschalten. ( von einer anderen Versicherung)
Kein Wunder sind Sie bei der Sendung Espresso von Dezember 2020 so schlecht davon gekommen.
Diese Versicherung ist der reinste Horror, nie mehr würde ich mein Haustier dort versichern.
Muss ich ja nicht, da uns die Versicherung raus schmeisst.
Egal, von mir bekommt ihr keinen Rappen mehr.
Dann lieber ohne Versicherung und jeden Monat etwas Geld zur Seite legen und die Arztkosten von A bis Z selbst bezahlen.
Unser 3 Jähriger Labrador braucht täglich Herztabletten Kostenpunkt fast CHF 200.- pro Monat. (Diese wurden nie der Versicherung angegeben)
Fazit ist Hände weg von dieser Versicherung.
Absolut nicht Empfehlenswert. Keinen Franken wert.
Somit sage ich Danke Epona uns habt ihr definitiv als Kunden verloren und sollte mich jemand auf die Versicherung ansprechen kann ich sie definitiv nicht weiter empfehlen.Ich gehe davon aus das ich sehr schnell eine Antwort auf diese Rezesion erhalten werde, aber lassen Sie sich ruhig Zeit und bearbeiten lieber all die Fälle wo Leute schon lange auf Ihre Rückzahlung warten. Epona hat nicht mal einen ⭐️ verdient. Es muss ja schon etwas dran sein an all den schlechten Bewertungen. Diese Firma sollte echt mal über die Bücher.