ERA BILER Bewertungen 

Fra første gang man sætter benene hos ERA Biler i Hillerød, fornemmer man den særlige stemning. Alle medarbejdere giver sig 100% (og 10% ekstra) for at kunderne får en god oplevelse. Om det drejer sig om køb af ny bil, skadebehandling, service eller et spørgsmål om ekstraudstyr, så møder man kun service i topklasse - Det kan umuligt blive bedre! (Og så serverer de tilmed god kaffe ;-)) - og nej, jeg er hverken ansat i firmaet, har ikke økonomisk interesse i firmaet eller på anden måde involveret i firmaet. Jeg er bare super tilfreds kunde 👌

Jeg har netop købt bil hos Era biler i Hillerød. Søde, hjælpsomme, smilende og kompetente mennesker. Der har fra start til slut været fuldstændig styr på det hele.
Kæmpe anbefaling herfra ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Jeg har for nylig købt en C-HR hos Era Biler. Sælgeren var Frederik.

Jeg vil gerne lige skrive et par ord, om min kundeoplevelse.

Kort sagt, en fornøjelse. Start til slut, fik jeg fantastisk service af Frederik.

Era Biler bliver varmt anbefalet herfra: jeg skal nok fortælle folk i min omgangskreds, at de lige skal få en god snak med Frederik, når det er tid til at købe ny bil.

Da jeg først kom inde i butikken, var jeg usikker om hvilken bil vil passe mig, men han foreslået et par biler som han mente vil passe til mine behov, fortalte mig lidt om dem, og så fik jeg en køretur i dem.

Bil 2 var en fornøjelse at køre i, og da jeg kom tilbage fik vi en god snak om bilen, hvad den kan, hvorfor den passer til mig. Han var dygtig til at forklare bilens funktioner på ”hverdagsdansk”, uden alle mulig tekniske begreber, som kort sagt, interesser mig ikke.

Kontrakt forløbet var nemt og forståelig (og når man tænker på hvor mange dokumenter skal underskrives, og hvor komplekse de egentlig er, var det godt gået af Frederik, at han kunne forklare dem på så forståelig en måde) .

Alt i alt, en fantastisk oplevelse.

Frederik var enormt god til at høre efter, og komme med løsninger som både var hvad har jeg lyst til, og brug for. Jeg følte mig hørt.

Frederik var dygtig til at svar på mine spørgsmål, på en ærlig og reel måde.

Frederik var ikke ud på at sælge den dyreste løsning: han vil gerne sælge mig løsningen som bedst passer til mine behov. Jeg var også glad for, at han tog sig tid til at forklare hvor smart det er at købe deres service og forsikringsaftaler. Jeg er glad for at jeg købt dem, de skaber en tryghed.

Tak Frederik, for en super behagelig forløb. Jeg glæder mig til mange år med Toyota.

Har købt flere biler ( Yaris) fra Era i Helsinge og har fået en tryg og professionel behandling. Jeg kan kun give dem de bedste anbefalinger!

Mine tidligere oplevelser hos forskellige mekanikere har gjort jeg ikke rigtig stoler på mekanikere generelt, men ERA biler i Hillerød gjorde hvad de kunne for at hjælpe mig, og de havde forståelse for min mistillid.
Tak til Glenn for hjælpen. Jeg vil helt klart komme igen og næste gang med mere tillid til jer og jeres mekaniker.

Forleden dag begyndte en lampe at lyse i min bil, så jeg spurgte ERA biler i Helsinge, om de kunne fikse den. Det mente de godt at de kunne.

De ringer og spørger om jeg ønsker nye vinduesviskere, det takker jeg nej til, da jeg skal have ny rude og viskere på mandag. De fortæller derudover også at nogle ventiler i motoren skal skiftes og at prisen vil ligge på omkring 6000 kr. Jeg beder dem om at tjekke pærerne, da jeg mener at forlygterne ikke virker helt som de skal.

Da jeg så henter bilen har de alligevel, på trods af at jeg takkede nej skiftet viskerne(og naturligvis taget penge for det), derudover gik en pære i stykker 2 dage efter - jeg ringer og siger at det da må være en garantisag - det mener de ikke, da det ikke nødvendigvis er den samme pære, som de har skiftet.

Jeg vælger at droppe at tage diskussionen med dem og går til en anden makaniker for at få fikset pæren. Det viser sig at det er den nye pære, der er sprunget og pæren overfor, da de kun har skiftet en og det kan den modsatte ikke tåle. Derudover fortæller den anden mekaniker, at ERA biler har tjekket dyserne og at de er utætte - men de har slet ikke nævnt noget om at de er utætte.

Alt i alt dyrt og dårligt og det var sidste gang jeg fik ordnet noget hos ERA biler i Helsinge.

Var ned og kigge på en fiat ducato for at skulle se om vi vil have sådan en og jeg må indrømme at den sælger der tog rigtig godt imod mig og var der og ville rigtig gerne fortælle om den og svarede pænt på mine spørgsmål og gav sig tid til at give den service der skulle til og jeg følte mig velkommen og han hjalp med at vise den rigtig flot frem jeg håbe ERA biler i Hillerød vil give sælger JACOB VEJTER en stor ros det fortjener han virkelig

Toyota Helsinge
Det er virkelig den bedste oplevelse jeg nogensinde har haft skulle hente vores nye CHR i fredags og bilen stod klar inde i butikken med sløjfe på kølerhjelmen og en lille stand med tillykke med en nye bil fra Era biler.
Det gjorde oplevelsen af at hente ny bil helt speciel :)
Og kæmpe ros til Sune som hele vejen igennem har været meget informativ og imødekommende hvad end der måtte have været af spørgsmål :)
Han er helt fantastisk
Ros til resten af teamet hos Era biler i Helsinge både værksted og hende den den søde dame der sidder i fronten af butikken. Der er super service i alle facetter hos jer hvad end man kommer med omkring undervejs ( tidligere bil) er der nogle problemer bliver man taget imod med smil og imødekommenhed og hjælp.
Kunne jeg give jer 10 stjerner fik i det :)
Tak for jer
Era
Toyota Helsinge
Dbh Jimmy

Toyota Helsinge. Super Service og Salg hos jer. Vi er i gode hænder hos jer. Så god weekend til jer alle.

Dejlig høflig betjening, skulle have service på min bil, fik en total rengjort og serviceret bil tilbage, tak for god og dejlig service.

Har i dag været ved EraBiler i Hillerød. Det er så sidste gang, de skal lave vores bil. Har aldrig før skulle gennemgå en lånebil, så meget før udlevering. At man lægger ansvaret over på kunden, hvordan den ser ud, ved udlevering er helt ude i hampen. Derudover gik man mere op i overlevering af lånebilen, ind man gad kigge på den skade, som man bliver betalt for at lave.

1. Man vil gennemgå en lånebil for ridser og buler, men man har ikke lige vasket den inden, samt man siger, at man ikke har kontrolleret bilen dagen før ved aflevering, fordi det var mørkt. Så vil man så have, at næste kunde skal gå og finde fejl og mangler for den foregående kunde, i stedet for man selv gør det.

2. Man havde ikke støvsuget den, var fyldt med sand og andet indvendig.

3. Man siger bilen er fyldt op, men der manglede 3 liter benzin. Tanket den 900m fra værkstedet. Så håber ikke en Yaris bruger 3 liter for den distance.

4. Man kalder det en service fra deres side, men man får kun en lånebil gratis, fordi de får mange skader fra GF, ellers havde man skulle betale for den. Derudover så er den ikke gratis, for man bliver næsten tvunget til at betale 75,- om dagen, for at slippe for at skulle erstatte de ridser og buler som måske blevet påført af andre lånetager. Kan ikke passe, at man skal bruge en time, på at aflevere en bil og få udleveret en lånebil.

Andre steder aflevere man bilen og får nøglen til lånebilen. Tid brugt 5 – 10 min max.

Denne klage har intet med salgsafdelingen af gøre, ved Erabiler. Der får man stadigvæk fantastisk service.

Har få et undskyldning fra Erabiler, men bibeholder denne bedømmelse, da det er vigtig, at man kan se, at de er deres ansvar bevidst, når klagen er relevant.
God Jul.

Søde du

Nedladende tale, morskab på min bekostning, og manglende seriøsitet.

Det var resultatet af mit besøg hos Era biler i Frederikssund.

Og jeg ønsker IKKE feedback på denne anmeldelse.

Har nu købt nr 2 bil igennem ERA biler den sidste gang igennem Anders Valentin fra Helsinge. Jeg er meget tilfreds med servicen og det er et sted jeg føler mig tryg og fair behandlet

God stil - Uovertrufne service.
Tak til Flemming fra Era biler i Hillerød og deres klargørings-team. Min bil var meget kort forbi værkstedet og den var alligevel blevet, vasket og støvsuget. Det er anden gang jeg har været hos Era biler i Hillerød og det er samme service man møder hver gang. Det er god stil.

Min oplevelse med Toyota Frederikssund!

Jeg har en lille Aygo med automatgear. Der skete det at når farten gik under ca 5 km/t ville den gå i frigear/neutral og kunne dermed ikke trække før jeg holdt helt stille og så ventede 3-5 sekunder. Så kunne jeg køre videre. Det måtte hellere blive kigget på.

2. september får Toyota Frederikssund bilen.
10. September har de så kigget på den og de mener det enten er styrecomputer eller kobling (8000 kr). De ved det dog ikke, da den ikke viser nogen fejl. Værkfører mener det er styrecomputer og mener vi bør skifte den til 20.000 kr. Da vi selv har kigget meget på hvad årsagen kunne være, spørger vi om man ikke bare kan resette den og så se om det er den der skaber problemer. Det var han meget tøvende omkring, da det jo kunne gøre at bilen ikke kunne køre mere. Eftersom den allerede er i stykker siger vi at det er altså det vi gerne vil have lavet. Så det prøver de.
14. september har de så prøvet at nulstille. Det virkede ikke, så nu er han sikker på det er kobling. Det koster 4125 i materialer og 3875 i arbejdsløn. Det accepterer vi.
15. september får vi at vide at reservedelen er forsinket, så den kommer først 22. september.
16. September laver vi derfor en aftale om at leje en bil igennem dem, da vi ikke kan undværre en bil mere. Pris 800 kr for de få dage frem till den 22.
23 september får vi besked om at bilen er fikset og vi kan komme ind og hente den. Jeg får støvsuget og vasket lejebil, sådan så den er ren og pæn og går ind og afleverer nøgler. Betaler regningen på 8660 kr, sætter mig ud i bilen og kører imod udkørsel fra forhandler. Da jeg stopper bilen, laver den samme nummer. Altså er den ikke lavet!
Ind igen og får lejebil tilbage og får at vide at den kan jeg bare beholde og de vil kontakte mig.
27. Må selv kontakte Toyota. De har ikke tid resten af ugen, så må vente til ugen efter.
5. okt. Får opkald fra Toyota. De har fundet fejlen og rettet den. Synkromesh er i stykker i gearkassen og det koster lige 3900 kr. mere. På trods af klar aftale om at der skal ringes før der laves noget, er dette ikke gjort, da han havde for travlt til at ringe?!?
7. okt. tager jeg ind og henter bilen. Snakker stille og roligt om hvad der er gået galt og fortæller jeg ikke er tilfreds med der er lavet ting på bilen uden aftale, samt at det jo åbenlyst ikke var koblingen den var gal med, så det var 8000 kr lige ud af vinduet. Der er ikke rigtig nogen dialog, kun belæring om at det godt kan være den ikke var død nu koblingen, men den var slidt og skulle altsåå skiftes snart. Meget muligt, men det skulle den ikke nu!
Jeg bliver bedt om at udfylde et stykke papir med data om mig på. De beder om mit CPR nummer. Det har de intet at bruge til så længe jeg ikke skal optage lån, så det får de ikke. Derudover er der allerede sat kryds i ja de må gerne kontakte mig med information og reklame. Det streger jeg naturligvis over. Får besked om at de altså ikke kan oprette mig i systemet hvis de ikke får mit cpr nummer, men eftersom det ikke er et krav at de skal have cpr nummer, da de ikke skal ansøge om lån for mig eller er en offentlig instans, vil jeg naturligvis ikke give det.
Værkstedschefen sætter sig ved computeren og er stille 2-3 min. Kommer så over med et stykke papir og siger: Nu synes jeg du skal gå ud og tage din bil og så kan du finde et andet værksted fremover.

Så… Jeg har godt nok fået fikset min bil. Men der er nu ikke længere lys i min gearvælger, den lyder som en fiskekutter i tomgang og min kobling er skiftet for 8000 kr, selvom det endnu ikke var nødvendigt. Nå ja og så må jeg ikke komme hos Toyota Frederikssund mere (Erabiler). Mere end 4 uger om at fikse min bil og så praler de af de har hjertet på rette sted og har god service. Jeg er uenig! Køber aldrig Toyota mere.

Tak for super behandling i forbindelse med at vores gamle bil måtte give op. I har virkelig været interesseret i at løse vores problem, ikke "bare" sælge en ny bil. Tak for at få lov at leje på rimelige vilkår, og skaffe os en ny bil hurtigere end vi kunne forvente i nuværende marked.
Vores bedste anbefalinger :-)

Rigtig god oplevelse og kan godt anbefales.... specielt en stor tak til Glenn Hansen der gjorde en stor indsats for at få det hele til at fungere.

CLAUS: Super behagelig sælger, der tog sig tid til en grundig gennemgang af Yaris Hybrid's mange muligheder.

Efter køb af brugt yaris hybrid men
Den var ikke god til mig ringe til
Sælger og vi ikke kan bytte til den noget nye Yaris hybrid og betale
Noget mere og sælger Frederik lavet
Et godt tilbud til mig og vi rigtig glade
For den nye ( brugte ) Yaris super dejlig
Med en sælger som Frederik tak for
Super god service
Hilsen
Hansen Helsinge
Så erabiler 120% god

ERA BILER Helsinge.
Trods en del fejl og mangler efter en skadesreparation, så giver jeg fem stjerner for deres håndtering af sagen. Her går stjernerne ikke mindst til Ditte, men også til Martin og Wasim, for deres kundebehandling.
Man kan være noget så dygtig til sit fag (eller ikke), men at stå ved sine fejl og rette dem er ikke all der kan. Her må man sige at ERA BILER Helsinge træder i karakter og holder hvad de lover.
Stor applaus til alle involveret i sagen og jeg må sige at det er altid en fornøjelse at træden ind af døren som gæst i jeres hus.
Jeg glemte at tage en kop af jeres gode kaffe, men den må jeg have til gode når jeg kommer med kage...