Trotz des heutigen, extremen Ansturms im Kundencenter Gelsenkirchen war ich mit der Bedienung von Frau Al-Kadi sehr zufrieden. All meine Fragen wurden sehr zügig beantwortet. Fachlich ist Frau Al-Kadi... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
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Guten Morgen, Ihre Kollegen, Frau Kasperczyc, ist sehr sehr freundlich, umsichtig und kompetent. Ich freue mich sehr über diese Beratung! Werde ich weiterempfehlen. Auch die Räumlichkeit ist voller gu... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Erenja AG & Co. KG, ein Tochterunternehmen der GELSENWASSER AG, bietet Ihnen in NRW und dem südlichen Niedersachsen Kompetenz und persönliche Ansprache rund um Ihre Energieversorgung. An unseren Standorten im nördlichen Ruhrgebiet und Münsterland, am Niederrhein und in Ostwestfalen stehen wir für zeitgemäße, bedarfsgerechte Energielösungen und Kundennähe. Mit Ökostrom oder Klimagas genauso wie mit innovativen Dienstleistungen, die Kosten sparen und das Klima schützen. Rund um Ihre Energie bekommen Sie genau die Infos, Services und Extras, die Sie gerade brauchen. Denn unser Maßstab sind Ihre Bedürfnisse. Was wir tun, tun wir für Sie.
Kontaktinformationen
Willy-Brandt-Allee 26, 45891, Gelsenkirchen, Deutschland
- 0209 73089688
- service@erenja.de
- www.erenja.de
3,7
Akzeptabel
177 Bewertungen
Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Enttäuschend
Meine Erfahrungen:
Enttäuschend.
Die Erstellung der Schlussrechnung dauerte Monate. Den Service konnte ich telefonisch nicht erreichen. Auf meine E-Mail reagierte niemand. Ohne Einzugsermächtigung wurde Geld abgebucht.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erenja AG & Co. KG
Hallo scutarius,
Sie sind mit unserem Service nicht zufrieden, das bedauern wir sehr. Gern möchten wir gemeinsam mit Ihnen klären, was da schiefgelaufen ist. Unsere Erreichbarkeit per Telefon und Mail ist nämlich sehr gut. Bitte schreiben Sie eine Mail mit Ihren Kontaktdaten an kommunikation@erenja.de - wir melden uns dann umgehend bei Ihnen. Bitte geben Sie uns die Chance, alles zu klären.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Alles super
Alles super. Kompetenter Beraterin Fr. Eleermann, lieben Dank nochmal ☺️
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erenja AG & Co. KG
Hallo Fareed Bagheri Zadeh,
vielen Dank für das persönliche Feedback und die 5 Sterne - wir freuen uns sehr.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Antwort von Erenja AG & Co. KG
Hallo Marc Wegener,
vielen Dank für das tolle Feedback 😊.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Herzlicher Empfang für neue Leute
Sie hat alle meine Fragen fachkundig beantwortet
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erenja AG & Co. KG
Hallo Denis Rudov,
vielen Dank, dass Sie uns im Kundenbüro besucht haben, um Ihre Fragen zu klären - wir sind gern persönlich für Sie da. Und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Vorbildliche Bedienung von Frau Al-Kadi
Trotz des heutigen, extremen Ansturms im Kundencenter Gelsenkirchen war ich mit der Bedienung von Frau Al-Kadi sehr zufrieden. All meine Fragen wurden sehr zügig beantwortet. Fachlich ist Frau Al-Kadi sehr kompetent. Ihr Verhalten und Auftreten ist vorbildlich. Ich bin sehr zufrieden und komme gerne wieder wenn ich mal ein Anliegen habe
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erenja AG & Co. KG
Hallo VJRV,
vielen Dank, dass Sie Ihren Besuch im Kundenbüro hier schildern - es war uns auch eine Freude, Ihre Fragen zu klären. Bis zum nächsten Mal sagt
Ihr Erenja-Team
Antwort von Erenja AG & Co. KG
Hallo L.A.,
vielen Dank für die tolle Beurteilung und 5 Punkte - wir freuen uns sehr.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Vorbildlicher Dienst am Kunden
Ich habe am 09.03.2026 das Kundenbüro in Lüdinghausen aufgesucht. Der Grund war die Klärung von Unklarheiten bzgl. der vor ein paar Tagen erhaltenen Abrechnung. Das Gespräch mit der Mitarbeiterin war geprägt von folgenden Besonderheiten:
Ruhe, Freundlichkeit, hohe Kompetenz und Pragmatismus! So einen Kundendienst/-service ist vorbildlich!
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erenja AG & Co. KG
Hallo Udo Tubbesing,
vielen Dank für Ihr Lob! Kundenservice liegt uns wirklich am Herzen und es ist schön zu erfahren, dass Sie dies so positiv erfahren haben.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Guten Morgen
Guten Morgen, Ihre Kollegen, Frau Kasperczyc, ist sehr sehr freundlich, umsichtig und kompetent. Ich freue mich sehr über diese Beratung! Werde ich weiterempfehlen. Auch die Räumlichkeit ist voller guter Energie. Recht herzlichen Dank! Sigrid Krueger-Young
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erenja AG & Co. KG
Hallo Sigrid Krueger-Young,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen hier in so persönlicher Art und Weise teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder im Kundenbüro begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Anmeldung …
Die Bewertung bezieht sich auf den Anmeldeprozess. Das Preisangebot ist auch O.k.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erenja AG & Co. KG
Hallo R. + G.B.,
vielen Dank für die Bewertung und das positive Feedback - wir freuen uns sehr!
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Nette Beratung kombiniert mit guten…
Nette Beratung kombiniert mit guten Preisen ist unschlagbar!
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erenja AG & Co. KG
Hallo EB,
vielen Dank für das schöne Lob - wir freuen uns sehr.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Von Anfang an ziemlich unzuverlässig
Von Anfang an ziemlich unzuverlässig, später wurde der Beitrag erhöht, ohne dazu zu schreiben, was es im Monat zusätzlich kostet. Keine Reaktion auf Kontaktversuche, um zu erfahren, wie der neue Abschlag lautet, es wurde immer noch der alte Betrag abgezogen, so dass man keinen Überblick hatte. Am Ende das große Erwachen: Der Abschlag würde VERDOPPELT, einfach so, weil die Preisgarantie abgelaufen ist. Müsste jetzt 400€ für paar Monate nachzahlen. Wurde diesen Anbieter auf keinen Fall empfehlen. VG
5. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erenja AG & Co. KG
Hallo Jasmin G.,
Sie sind unzufrieden und das möchten wir gern mit Ihnen klären. Denn alles, was Sie schildern, entspricht nicht unseren üblichen Servicestandards. Bitte schreiben Sie eine Mail mit Ihren Kontaktdaten an kommuniaktion@erenja.de - wir nehmen dann schnellstmöglich Kontakt zu Ihnen auf. Bitte geben Sie uns die Chance, Sie wieder zufriedenzustellen.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Korrektur meiner Bewertung zum Messkonzept 8…
Nach einem persönlichen Telefonat mit einem kompetenten Mitarbeiter möchte ich meine letzte Bewertung zum Teil revidieren. Alle Unklarheiten wurden besprochen und korrigiert.
Ich hoffe, dass das jetzt so weitergeht.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erenja AG & Co. KG
Hallo Heinz,
wir sind froh, dass wir helfen konnten. Bitte entschuldigen Sie noch einmal, dass es überhaupt zu Unklarheiten kam.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Beratung im Kundenbüro Recklinghausen, Herner Str.
Frau Ertürk ist eine wunderbare Person, sehr hilfsbereit, überaus freundlich und engagiert.
Sie hat mir bestens geholfen.
Eine Dame mit sehr viel Empathie und Erfahrung!
Frau Ertürk sollte dafür belohnt werden.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erenja AG & Co. KG
Hallo Michaela Blobner,
vielen Dank für das sehr persönliche Lob. Unser Team ist unser größtes Pfund - das ist uns sehr bewusst. Darum sind wir auch als Arbeitgeber top 😉. Bitte besuchen Sie uns wieder im Kundenbüro, wenn es einmal etwas zu klären gibt - oder einfach so. Wir sind gern für Sie da.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Das Abrechnungssystem Meßkonzept 8…
Das Abrechnungssystem beim Meßkonzept 8 ist so undurchsichtig und ich habe es schon so oft reklamiert.
Beim Meßkonzept 8 sind die Zähler 1 und 2 in Reihe geschaltet. Der 1. Zähler mit die Verbraucher für die Wärmepumpe, den Hauhalt und den eingespeist Strom der PV-Anlage. Der 2. Zähler mit nur den Haushaltsstrom.
Da beide Zähler in Reihe geschaltet sind, muss natürlich, bei der Berechnung der Wert des 2. Zählers vom 1. Zähler abgezogen werden.
Es gibt unterschiedliche Tarife für Wärmepumpe und Haushalt.
Mal schaun, ob mein heutiger Einspruch, im Büro Lüdinghausen persönlich eingereicht, Erfolg hat.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erenja AG & Co. KG
Siehe neue Bewertung vom 6. Februar
Top Kundenbüro
Wir können das Kundenbüro in Gelsenkirchen nur empfehlen. Sehr freundlicher Kundenservice
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erenja AG & Co. KG
Hallo Nour Omayrat,
vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung! Alle, die gern persönlich beraten werden möchten, sind herzlich eingeladen zur Willy-Brandt-Allee 26.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Alles bestens
Super kompetenter Service in Gelsenkirchen.
6. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erenja AG & Co. KG
Hallo f_al,
vielen Dank für das dicke Service-Lob, wir freuen uns sehr.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
„Ich bin mit dem Erenja sehr zufrieden
„Ich bin mit Erenja sehr zufrieden. Der Wechsel verlief reibungslos, die Abrechnung ist transparent und der Kundenservice freundlich.“
Großen Dank an Frau Al Kadi für die Kompetenz und das ausführliche Gespräch.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erenja AG & Co. KG
Hallo Manal Faoro,
wir sind sehr froh, dass Sie unser Kunden sind 😊 und geben alles, dass Sie weiterhin so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre 5 Sterne!
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Sehr nettes Team vor Ort im Kundenbüro…
Sehr nettes Team vor Ort im Kundenbüro Bad Oeynhausen.
Super Beratung und auf jede einzelne Frage die ich hatte, habe ich eine hilfreiche Antwort bekommen.
Ich bin froh, dass man den persönlichen Kontakt im Kundenbüro noch nutzen kann. Sehr zum weiterempfehlen.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erenja AG & Co. KG
Hallo Alexander Schröder,
es war auch sehr nett, dass Sie bei uns im Kundenbüro waren. Ohne unsere Kundinnen und Kunden sind wir nichts - der Kontakt mit Ihnen ist unser "Salz in der Suppe"! Vielen Dank für die tolle Bewertung und das schöne Feedback.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Sehr guter Kundenservice
Einfach eine Top Beratung von den Leuten am Telefon.
Höflich, nett und hilfsbereit.
Ich bin sehr zufrieden und kann es nur empfehlen.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erenja AG & Co. KG
Hallo Julia Küster,
vielen Dank für 5 Sterne (in der Weihnachtszeit 😉) - wir freuen uns sehr über Ihre Empfehlung!
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Kundenfreundlicher Internetauftritt
Kundenfreundlicher Internetauftritt. Übersichtliches Anmeldeverfahren. Lokales Unternehmen, welches ich gerne unterstütze.
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erenja AG & Co. KG
Hallo Jürgen,
denke, dass Sie Ihre Erfahrungen hier teilen und für die "volle Punktzahl" - wir freuen uns sehr.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.