Etihad Bewertungen 2 746

Ich hatte einen Flug Bangkok gebucht.
Lief alles problemlos.
Leider musste ich den Flug vor ein paar Tagen stornieren.
Habe bei ethihad angerufen, keine Warteschleife, habe mit einer sehr netten und kompetenten Mitarbeiterin gesprochen. Alles wurde besprochen und ich hatte nicht einmal nach 48 Stunden mein Geld zurück auf dem Konto.
Ich bin begeistert von dieser Firma.
P S. Ich bin nicht bei Ethihad angestellt.

Leider absolut schlechte Erfahrung gemacht, Flug nach Thailand mit 2 Tagen Stopover in Abu Dhabi gebucht, bei dem die Übernachtung im 4 Sterne Hotel von Etihad übernommen wird. So zumindest wurde damit geworben, sodass wir überhaupt die 2 Tage Stopover ausgewählt haben. Eine Woche vor dem Abflug bekommen wir eine Email, dass die Übernachtung nicht übernommen wird, da die Hotels mit denen sie zusammen arbeiten voll sind. Anruf beim Kundenservice ergab überhaupt nichts, nur dass Angebot, dass wir für 2000 Euro umbuchen könnten und ansonsten die Info, dass Etihad leider nichts daran ändern kann. Unglaublich, so schlechten Service habe ich selten erlebt. Nie wieder!!!!

An sich sind die Flugzeuge in Ordnung, aber der Service an sich ist eine Katastrophe! Ich wurde am Telefon komplett falsch beraten, habe so wie ich beraten wurde gebucht und dann war das falsch und ich habe die am Telefon versprochene Leistung nicht erhalten. Ich habe 4!!!! Mails geschrieben und habe auch nach 3 Monaten KEINE Antwort bekommen. Ich habe 3 mal angerufen und wurde auf die AGBs verwiesen. Jetzt mal ehrlich: wenn nicht mal die eigenen Mitarbeiter die AGBs kennen, die Kunden falsch beraten, wie genau soll man als Kunde dann das Richtige buchen? Das ist eine totale Katastrophe bei einem Flugpreis von 2000€.
Ich war 28h unterwegs und habe 6 gleiche Mahlzeiten bekommen.
Das war das erste und das letzte mal dass ich mit dieser Fluggesellschaft geflogen bin.

Buchte und zahlte einen Fensterplatz. Erhalten habe ich eine komplette Wand! Wurde weder darauf hingewiesen noch war dies beim Flugzeugplan ersichtlich. Wollte mein Geld zurück, da ich nicht erhalten habe was ich bezahlt habe. Beim Kundendienst wirst du abgewimmelt und ignoriert. An Arroganz nicht zu toppen! Eine verdammte Frechheit.

Unser Flug wurde gecancelt. Das Bodenpersonal konnte uns mit keinerlei Informationen versorgen und beim Ersatzflug mussten wir eine zweite Nacht im Transit-Flughafen warten. Etihad hat es nicht für nötig gehalten, uns nach über 24 Stunden Warterei wenigstens einen Loungeplatz zum Schlafen kostenfrei zur Verfügung zu stellen.

Sowohl der Hinflug (HAM-CPH-AUH-CGK) als auch der Rückflug verliefen problemlos und pünktlich! Kein einziger Flugabschnitt mit Verspätung (sogar 1:20h zu früh gelandet), Service an Bord und das Essen phantastisch (Economy), die App funktioniert ebenfalls prima, ansonsten gibt es auch einen erstklassigen telefonischen Service.
Die Dreamliner sind sehr komfortabel, Entertainment ebenfalls.
Beste Airline mit der ich bislang flog (und das waren schon viele)!

Etihad ködert Kunden mit einem kostenlosen Stopover in Abu Dhabi (stay for free for up to two nights at your choice of hotel ).
Da Online nichts funktioniert, habe ich uns Monate vorher telefonisch angemeldet. In der Folge geschieht nichts.
Die Nachfrage beim Kundendienst ergab, dass wir 3 Hotels aus der Liste auswählen müssen. Das habe ich gemacht. In der Folge geschieht nichts.
Die erneute Nachfrage beim Kundendienst ergab, dass wir bei einem Aufenthalt von nur einer Nacht 3 Hotels mit maximal **** auswählen müssen. Das habe ich gemacht. In der Folge geschieht nichts.
Die letzte Nachfrage Tage vor dem Flug ergab dann, dass leider keine Kapazitäten verfügbar sind und sie uns kein Hotel anbieten.
Ich kann nicht beurteilen, ob es sich um totale Unfähigkeit oder Betrug handelt. Auf Fall sollte man diese Airline meiden.

Noch immer keine Rückerstattung!
Ich hatte im März einen Flug von Frankfurt nach Bangkok gebucht.Zwischenstopp in Abu Dhabi.Dort angekommen,war der Anschlussflug überbucht.
Nach einer kostenlosen Übernachtung mit Tranfer zum Hotel und zurück zum Flughafen in Abu Dabhi ,bekam ich auch ein Rückerstattungsticket über 600 Euro.Auf dieses Geld warte ich jetzt schon seit 8 Monaten. Emails,Chats,Telefonanrufe....niemand fühlt sich zuständig...Traurig!Bordservice war topp.

Flüge TOP, Reklamationen FLOP
Flugverspätung um 24 Stunden. Anschlussflug verpasst, Hotelkosten sind entstanden und die Ankunft einen Tag später. Die Reklamation für diese Verspätung, die Forderung einer Entschädigung ist derart kompliziert und bewusst zum wimmeln verschachtelt. Heute, nach zwei Monaten immer noch nicht erledigt. Keiner der verwendeten E-Mail Adressen fühlt sich zuständig. Die Online-Reklamation läuft ins leere. Einfach nur eine große Sauerei!

Ich habe (natürlich auf englisch) eine begründete Beschwerde gechrieben. Nach über einem Monat hatte ich immer noch keine Reaktion! Ich schrieb also also eine Erinnerung - nach zwei Wochen keine Reaktion.
Service gleich null!!!

Ich fliege mehrmals im Jahr von Wien nach Bangkok. Bisher absolut nur gute Erfahrungen. Buchung über die App sowie auch der online Check In absolut problemlos. Die Crews waren alle immer sehr freundlich, Service und Bordverpflegung OK.

Wir sind im Oktober 2024 mit Etihad von Frankfurt nach Male geflogen, mit Zwischenlandung auf dem Hin- und Rückflug in Abu Dhabi. Von einer kleinen Verspätung beim Abflug in Frankfurt (ca. 1 Stunde) abgesehen, verlief der Hinflug inkl. Zwischenstopp problemlos. Sitzreservierungen und Vorbestellung von vegetarischen Essen haben gut geklappt, der Service an Bord war nicht herausragend, aber okay, das Bordprogramm gut. Sehr unbefriedigend verlief der Rückflug: das Boarding in Male sollte eigentlich schon starten, als plötzlich eine Verzögerung wegen technischer Probleme an der Maschine angekündigt wurde. Nach zwei Stunden Wartezeit wurden Verzehrgutscheine verteilt, weil die Verzögerung noch immer anhielt - ohne weitere Erläuterung. Kurz nach Mitternacht, 5 Stunden nach der geplanten Startzeit hieß es, das Boarding kann jetzt beginnen. Bis zum Abflug verging nochmal rund eine Dreiviertelstunde. Die Maschine war dann auch von allen vier auf dieser Reise genutzten die am engsten bestuhlte, Beinfreiheit gleich null (wir sind mit 1,72m nicht die Allergrößten). Nach der Landung in Abu Dhabi wurden wir von - sehr freundlichem - Bodenpersonal empfangen und erhielten die Mitteilung, dass alle Anschlussflüge nach Europa weg sind und Hotelzimmer inkl. Verpflegung für den nächsten Tag in Abu Dhabi gebucht sind. Weiterflug in der nächsten Nacht um 02.30 mit der planmäßigen Maschine nach Frankfurt. Der Transfer, die Unterbringung und die Verpflegung waren komplett in Ordnung. Trotzdem haben wir nach und vor einer fast komplett schlaflosen Nacht von diesem Tag wenig gehabt. Wir hatten nur Handgepäck, die Koffer waren am Flughafen. Der Flug von Abu Dhabi nach Frankfurt in der Nacht darauf verlief planmäßig und war in Ordnung. Ärgerlich finden wir, dass es im Nachhinein nahezu unmöglich gemacht wird, Kontakt zu Etihad aufzunehmen. Weder unser Reisebüro noch wir haben eine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme gefunden, um bzgl. einer zumindest kleinen, symbolischen Rückerstattung anzufragen. Keine E-Mail-Adresse zu finden, über die Nummer der Service-Hotline niemand erreichbar, über das Buchungsportal kein Formular, um einen Anspruch zu formulieren. Als wir die Etihad-E-Mail mit der Bitte um Feedback zum Flug nutzen wollten, war der Link abgelaufen. Unsere Schlussfolgerung: künftig nur noch Direktflug, möglichst mit einer europäischen Airline.

Ich bin mit meiner Familie von Istanbul nach Kuala Lumpur geflogen und wir sind in Abu Dhabi umgestiegen. Bei allen 2 Flügen sei es von Istanbul nach Abu Dhabi und von Abu Dhabi nach Kuala Lumpur waren beide Flugzeuge wie Kühlschränke sehr kalt und meine 8 Monatige Tochter ist wegen der Kälte in den Flugzeugen krank geworden. Ich verstehe nicht wieso bei den Flugzeugen von Etihad in den Kabinen es so kalt drinnen ist?
Ich bin auch mit Qatar Airways und Thai Airways die gleiche Route geflogen in der Vergangenheit aber bei denen war es in der Kabind angenehm.
2 Minus Punkte für Etihad Air.
Einmal weil es in der Kabine so kalt ist und zweites weil es bei solchen langen Flügen keine Zahnbürsten und Zahnpasta vorhanden ist.
Bei den anderen Airlines befinden sich auf der Toilette Neue Zahnbürsten und Zahnpasta.

Ich habe eine absolut schreckliche Erfahrung mit dieser Airline gemacht. Auf dem Hinflug kam mein Gepäck nicht an und ich konnte es erst Tage später wiederbekommen. Auf dem Rückweg hat die Airline dann einfach meinen Anschlussflug storniert, sodass ich die Reise zwar angetreten habe, aber dann ohne jegliche Benachrichtigung nicht weiterreisen konnte. Dementsprechend habe ich ca. 19h in Abu Dhabi verbracht und kam einen Tag später zuhause an, als geplant. Der Kundenservice war zudem absolut intransparent und hat versucht, die Schuld von sich zu weisen. Bisher ist auch noch keine Erstattung erfolgt (2 Monate später). Nie wieder!

Ich habe erfolgreich einen Flug nach Bangkok gebucht für Dezember 2024, so dass ich diesen genau in meinem vom Chef genehmigten Urlaub nehmen kann.
Die Buchung wurde bestätigt.
Daraufhin habe ich meinen Reiseplan Stück für Stück vervollständigt, d.h. ich habe innerhalb von Südostasien diverse Flüge mit anderen Airlines und Hotels gebucht.
Etwa 10 Tage später wurde mir mitgeteilt, dass sich mein Flug um 24 Stunden verschoben hat.
Ich konnte zwar umbuchen, das hätte mich für den geplanten Tag aber 300 Euro Aufpreis gekostet.
Die Airline interessiert sich nicht, ob man Reisepläne auf einem bestätigten Flug aufbaut und basierend darauf seinen Urlaub plant.
Es ist einfach nur eine Frechheit.

Begehen Sie nicht den Fehler und buchen Sie Hotels über Etihad. Ich habe über Etihad Airways Hotels gebucht. Buchungscode EYH...Wenn Sie dann Rückfragen haben oder ein Problem aufkommt gibt es keinen satisfaktionsfähigen Ansprechpartner. Etihad Holidays ist nicht zuständig da Etihad-Airways-Buchung, Etihad Airways Hotlines sind nur zuständig für Flüge...Single Point of Contact für Kunden gibt es nicht. Die Linke Hand weiß nicht was die Rechte macht. Werde zukünftig Hotel nur noch direkt buchen. Übrigens analog Stop Over, wenn Sie hier eine Änderung machen wollen, vergessen Sie es.

Wir sind von Neu Delhi nach Wien geflogen und hatten einen Zwischenstopp in Abu Dhabi. Alles hat super funktioniert und das Essen war für Flugzeugessen wirklich sehr gut. Wir hatten ovo-lacto-vegetarisch angegeben und haben das Essen auch so bekommen. Beide Flugzeuge flogen pünktlich weg und kamen rechtzeitig an. Wir bekamen bei jedem Flug (Economy) Decken sowie Polster, hatten ein ausreichendes Entertaining-Programm mit den Bildschirmen und obwohl wir 1,82m und 1,83m groß sind, war auch für die Beine soweit Platz. Würden jederzeit wieder mit Etihad fliegen.

Ich muss sagen, dass ich die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen kann (weswegen ich gerne meine positive Erfahrung teilen möchte). Ich bin jetzt insgesamt 4 Mal mit Etihad geflogen und hatte durchgehend positive Erfahrungen. Die Angestellten sind alle freundlich, das Essen ist lecker, das Boardprogramm vielfältig, alle Flüge waren pünktlich und jedes Mal gab es sogar eine Art "Goodiebag" dazu mit Kissen, Decke, Handcreme, Schlafmaske etc. ich hatte mich (aufgrund der vielen negativen Bewertungen) aufs schlimmste eingestellt, wurde aber stattdessen nur positiv überrascht! Ich würde wieder mir Etihad fliegen und kann die Airline nur empfehlen.

12 Stunden Verspätung aufgrund Flugzeugdefekts. Keine Entschädigung für entstandene Hotelkosten, Arbeitsausfall am Folgetag, keinerlei Reaktion der Airline.

Etihad verschiebt nun zum vierten Mal den Flug MUC-BKK. Waren es bisher nur Stunden, ist es jetzt ein ganzer Tag. Auf Nachfrage bei Etihad wer für die Kosten des Bahntickets und gebuchten Hotels aufkommt (nicht stornierbar) ...Etihad nicht!
Eine derartige Häufung von Flug Änderungen habe ich bisher noch nie erlebt. (nun weiß ich auch warum hier auf dem Portal die Fluggesellschaft negativ bewertet ist)