EtihadBewertungen 

Wir hatten einen Flug mit Etihad Airways nach Thailand gebucht. Kurz darauf wurde ich schwanger und meine Ärztin hat mir aus medizinischen Gründen ausdrücklich vom Fliegen abgeraten, da es ein Risiko für mein ungeborenes Kind darstellt.

Trotz Vorlage eines ärztlichen Attests erhielten wir von den gezahlten 1.400 € lediglich 340 € zurück. Über 1.000 € Stornogebühren in so einem Fall empfinde ich als absolut unangemessen und enttäuschend.

Ich hätte mir hier deutlich mehr Kulanz und Menschlichkeit erwartet. Gerade bei medizinischen Gründen sollte eine Fluggesellschaft entgegenkommender sein.

Leider eine sehr negative Erfahrung – ich würde Etihad Airways nicht weiterempfehlen.

Nach einer 12+ Stunden Flugverspätung war bereits das Boden- und Krisenmanagement sehr enttäuschend (chaotische Abläufe, schlechte Kommunikation, kaum Unterstützung).

Die nachträgliche Bearbeitung ist noch problematischer:

Entschädigung wurde genehmigt

Angebot: 600 € Barzahlung oder 810 € Gutschein pro Person

Die Barzahlung ist über das offizielle Etihad-System seit über einem Monat technisch nicht möglich

Der Fehler tritt reproduzierbar bei jedem Versuch auf

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per Hotline und E-Mail:

keine funktionierende Lösung

keine manuelle Auszahlung

keine Eskalation

nur wiederholte Standardantworten

Der gesamte Prozess wirkt entweder massiv ineffizient oder bewusst kundenunfreundlich.

Sollte Etihad diese Bewertung lesen, fordere ich ausdrücklich dazu auf, sich direkt mit mir in Verbindung zu setzen, um die zugesagte Entschädigung endlich korrekt und vollständig auszuzahlen.

Sehr enttäuschende Erfahrung im After-Sales- und Beschwerdemanagement.

Das Letzte! In der Business Class schlechtes Essen!
Und der Lounge Zutritt würde $ 100,- extra kosten…… nie wieder!!!

Absolute Katastrophe! Wir sind schon mehrmals Economy mit Etihad geflogen und waren bisher zufrieden. Doch jetzt ist beim Economy Tarif plötzlich kein Gepäck mehr inbegriffen. Nun gibt es noch einen Economy Value Tarif, den man buchen kann. Das wussten wir nicht und müssen Gepäck dazubuchen. Hierbei wird man gleich nochmal abgezockt, denn es kostet bei 15 Kg ca. 300 Euro.

Mein Gepäck wurde offenbar während des Transits vergessen und erreichte meinen Urlaubsort erst nach vier Tagen. Ich habe die zuständige Stelle kontaktiert und den Vorfall gemeldet. Mir wurde daraufhin lediglich eine Entschädigung von 50 USD angeboten, obwohl ich ausdrücklich darauf hingewiesen habe, dass mein Urlaub nur eine Woche dauert. Dieses Vorgehen empfinde ich als sehr unprofessionell.

Ich wollte mit Ethiad von Abu Dhabi in 2025 nach Singapur fliegen.( A380)
Als ich am Gate ankam hieß es der Flug verspätet sich, da das Flugzeug wohl ein Defekt hatte.
Nach mehreren stunden gab es dann ein Gutschein für ein „ Fast Food Essen. Wir fragten die Airline ob wir auch einen Kaffee bezahlt bekommen würden, aber die Airline verweigerte uns den Kaffee zu bezahlen, obwohl wir die ganze Nacht warten mussten.
Um es kurz zu machen, von 22 Uhr bis am nächsten Tag 8.30 warteten. Die ganze Nacht durch gab es nur ganz wenig Infos man saß da und fragte sich wie es nun weiter ginge. Lautsprecher Durchsagen waren kaum zu verstehen.
Um 9 Uhr bot dann Ethiad den Passagieren an in Abu Dhabi in einem Hotel zu bleiben da der Flug erst wieder 24 std später gehen würde.

Das schlimmste was ich je mit einer Airline mitgemacht habe. Chaos Pur !!!
NIE MEHR ETHiHAD lieber mehr Geld für eine bessere Airline ausgeben.

Ich würde Minuspunkte geben, wenn das möglich wäre. Das gesamte Verhalten dieser Airline ist eine Katastrophe. Absolut unzumutbar und eine Frechheit in allen geschäftlichen und zwischenmenschlichen Bereichen. Das war meine erste Buchung, 3 Tickets, zwei Tage vor Abflug storniert. NIE WIEDER!!!

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⭐⭐⭐⭐⭐ Hervorragender Service und perfekte Organisation – Etihad Airways

Wir haben unsere Reise in Thailand begonnen und vorab einen Rollstuhl reserviert. Die Kommunikation mit den Etihad-Mitarbeitern war sehr schnell, freundlich und unkompliziert. Ein besonderer Dank geht an Eren, der uns ausgezeichnet geholfen und alles professionell organisiert hat.

Während des Fluges kam es zu einer Notlandung wegen eines medizinischen Notfalls an Bord, wodurch wir einen ungeplanten Zwischenstopp hatten und unseren Anschlussflug verpasst haben.
Trotz dieser Situation wurde alles sehr gut und schnell organisiert. Alle Passagiere wurden bestens betreut und weitergeleitet.

Wir persönlich haben Gutscheine für ein 5-Sterne-Hotel erhalten, inklusive Deluxe-Zimmer und kompletter Verpflegung. Die Betreuung war auf sehr hohem Niveau, sodass wir überhaupt keine Probleme hatten.

Durch diese Verspätung ergab sich sogar eine positive Seite: Wir konnten einen wunderschönen zusätzlichen Tag in Abu Dhabi verbringen und viele Sehenswürdigkeiten besichtigen – ein Erlebnis, das wir sonst nicht gehabt hätten.

Ich kann nur sagen, dass alle Etihad-Mitarbeiter sehr freundlich, professionell und lösungsorientiert sind und auch in Notfällen alles im Griff haben.
Wir werden auf jeden Fall wieder mit Etihad Airways fliegen und können die Airline uneingeschränkt weiterempfehle

Mein Flug war überbucht und ich konnte leider nicht mitfliegen (11 Stunden später war der Nächste).
Ich habe mir das schriftlich geben lassen dass er überbucht war.
Nun behauptet Etihad, dass eine Überbuchung ein unvorhersehbares Ereigniss ist und sie nichts machen können.
Thema geht an den Anwalt, doch der Umgang mit Kunden ist unmöglich.

Absolute Katastrophe. 4 Flüge mit Sitzplätzen gebucht und extra gezahlt. Nicht 1x auf den 4 Flügen auf den Plätzen gesessen, die wir bezahlt hatten. Koffer nach dem Hinflug kaputt. Auf dem Rückflug hatten wir Business gebucht, hat natürlich auch nicht funktioniert. Haben ein Downgrade erhalten und wurden mit 2 Vouchern abgefertigt im Wert von 600$ pro Nase für unseren nächsten Flüge! Habe Kontakt aufgenommen weil ich mein Geld zurück haben will, einen nächsten Flug wird es definitiv nicht geben! Der Typ vom Kundenservice schrieb Ich müsse mich 28 Rage gedulden bis sich einer meldet. Bis heute wird nur nach Bildern vom defekten Koffer gefragt, Geld hab ich bisher keins gesehen! Der Koffer ist längst entsorgt war echt das kleinste Übel, wie man an das Geld kommt, keine Ahnung. Flüge sind jetzt 2 Monate her!

EY122 Parade Strecke, alles bestens. EY440 nicht ganz so gut, aber immer noch OK. EY441 Service bestens, EY121 gut.
Etihad Sitzplätze sehr beengt, aber noch relativ gut.
Kann überhaupt nichts negatives Berichten.
Aber als Rentner, wurden Ich und meine Familie bevorzugt beim Checkin in Manila. Brauchten nicht in Reihe zu stehen.

Wir sind am 9.12. aus Thailand mit Ethiad Airlines zurückgeflogen. Nie wieder. Der Platz war in etwa vergleichbar mit Flugzeugen in die Türkei oder nach Ägypten.
Unsere bezahlten Plätze wurden nicht berücksichtigt

Stopover nicht eingehalten. Katastrophe ohne Unterkunft in Abu Dhabi. Trickbetrug um Kunden anzuwerben mit inklusive Hotel bei Stopover. In Zukunft nie wieder mit Etihad Airline.

HÄNDE WEG VON STOPOVER ANGEBOT!!!
Wir hatte einen Flug von Frankfurt nach Malé. Das Stopover Angebot mit 2 Gratis Nächten in Abu Dhabi hat uns angelockt und deshalb hatten wir das Angebot angenommen. Als wir in Abu Dhabi ankamen wurde laut Etihad keine Hotelbuchung regiestiert. Was eine totale Frechheit ist. Trotz Belege und Kontaktaufnahme wurde keine Lösung für uns gefunden und wir mussten alles selber zahlen. Das Stopover Programm ist total verasche, um Touris zu sich im Land zu locken. Nie wieder buchen wir etwas mit Etihad.

Wir haben bei Etihad einen Hin- und Rückflug von FRA nach SEZ über AUH gebucht. Der Hinflug verlief reibungslos und pünktlich. Der Rückflug war nicht mehr so angenehm.
Wir sind am 28.11.2025 mit über 2h Verspätung von SEZ gestartet und somit haben wir den Anschluss in AUH verpasst. Der Flug von AUH nach FRA ist abgeflogen, obwohl ca. 60 Personen, zum Teil mit Bordkarte, nicht an Bord waren. Offensichtlich ist bei Etihad keiner verantwortlichen Person aufgefallen, dass ein Problem entstehen könnte, wenn diese Passagiere in AUH landen und der gebuchte Flug nicht mehr da ist. Vorausschauendes, Verantwortliches Handeln sieht anders aus.
Nach der verspäteten Landung in AUH hat sich niemand um die 60 Umsteigepersonen gekümmert. Am Transfer Desk wurden sogar die ersten Passagiere mit der Begründung zurück gewiesen, der Flug war doch pünktlich, sie seien selbst schuld.
Die Mitarbeiter des Transfer Desks waren mit der Situation völlig überfordert. Es hat über 6h bis nach 09:00 Uhr gedauert bis alle Passagiere auf eine (zum Teil abenteuerliche) Ersatzverbindung umgebucht worden sind. Viele bzw. alle Mitarbeiter am Transfer Desk haben sich dann gegen 04:00 Uhr in den Feierabend verabschiedet, es ist nur ein einziger MA geblieben, für ca. 200 wartende Fluggäste!! Erst nach massivem Druck der Passagiere kam, wenn auch sehr langsam und chaotisch, etwas Bewegung in die Situation. Auch auf Anfrage war niemand bereit, ja es wurde abgelehnt, uns wenigstens etwas zu trinken anzubieten.
Wir konnten um 14:10 Uhr weiter nach ZRH fliegen, dort sollten wir nach FRA weiterfliegen. Es ist jedoch den MA von Etihad am Flughafen ZRH nicht möglich gewesen, den in Abu Dhabi ausgestellten e-Ticket in eine Bordkarte umzutauschen. Das Ticket war offensichtlich falsch ausgestellt. Wir haben dann den Zug nach Hause genommen. Problem war nicht die Verspätung, kann passieren, sondern der unprofessionelle Umgang. Nie wieder Etihad!

Wir waren in Thailand und das Land ist ab absaufen. Ich habe einen neuen Flug gebucht. Etihad ist die mit abstand schlechteste Airline was gebühren angeht. Nur zum Ändern eines Datums verlangen sie 1500€!!! Das ist totaler Betrug! NIE WIEDER UND ICH RATE JEDEM AB MIT ETIHAD ZU FLIEGEN!!!!!

Ich stecke aktuell im Flug Chaos von Sri Lanka fest. Etihad hat Verspätungen von über 18h derzeit und ist nicht in der Lage das konkret zu kommunizieren und organisieren.
Ich weiß nicht wann und ob ich wieder nach Hause komme. So geht es vielen hier.
Wir bekommen kein Wasser und kein Essen. Nichts, es gibt auch keine Ansprechpartner.
Schlechteste Airline ever.

Wegen eines Fluges, der von Wamos Air durchgeführt wurde, muss ich die schlechste Bewertung geben.
Die Kundenbetreuung von Etihad hat auch nichts gemacht, um mir eine kleine Kompensation zu geben, nach dem katastrophalen Service, den ich bekommen habe.

Nach 1h 20min. gab es erst Getränke (und essen). Danach nochmal 1h mit dem Müll auf dem Platz gesessen bis abgeräumt wurde. Sehr kalt im Flugzeug. Noch 3h 20 gab es mal Kaffee. Insgesamt alte Boeing Maschinen, sehr abgelebt, Kopfstützen rasten nicht ein. Für Langstrecke ab AUH dann noch 7h mit einer A321 geflogen, die eigentlich nur für Kurzstrecke gebräuchlich ist. Sehr eng, nur ein Flur usw.

Mit Abstand eine der schlechtesten Airlines, die wir je geflogen sind. Zwei Sterne gibt's nur für das Essen und für das nette Personal. Die Buchung eine Katastrophe und die Sitze werden ständig geändert, obwohl diese im Vorfeld teuer bezahlt wurden, man muss über eine Stunde telefonieren oder chatten um andere Plätze oder sein Geld zurückzubekommen. Das alles aus dem Urlaub oder ein Tag vor dem Urlaub, alles mit puren Stress verbunden. Zum Schluss muss man sogar noch drauf zahlen, auch wenn es nur knapp drei Euro sind. Eine Katastrophe und nie wieder. Dann wird einem auf Nachfrage bezüglich der Beschwerde auf Entschädigung geantwortet, Wenn sie wollen, können sie uns negativ bewerten, mehr können wir nicht machen Was ist das bitte für ein Service?