I had a very pleasant and helpful phone conversation with Jürgen. He took the time to answer all my questions clearly and competently. I especially appreciated his friendly manner and clear commun... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Nachdem Andreas Aresti das Unternehmen verlassen hatte, bekam ich mit Justin Roediger einen neuen Ansprechpartner und Vertrauten . Nach den ersten gemeinsamen Aktionen kann ich nur gutes über... Mehr ansehen
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Etoro hat viele tolle Investment Möglichkeiten. Das Sozialtrading macht es auch Anfängern einfach das Geld anzulegen. Kundenservice ist Top! Schnell und kompetent. Ich habe schon diverse negative Bew... Mehr ansehen
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eToro ist wieder einmal nicht in der Lage, den Steuerbericht für Österreich zu erstellen. Obwohl dies im Internet für Platinumkunden zugesagt ist. Das ist irreführende Werbung und gehört verboten. Es... Mehr ansehen
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Some FAQs
About Account Verification
Verification in eToro will take approximately up to 5 business days if all the required documents are submitted.
During this time our teams will be going over the details and documents that have been submitted to make sure we verify your account according to the latest regulatory requirements.
Should we require any further information, we will be sending you an email to the registered email address with the required additions. These might include any issues with the documents submitted like a lack of details, or a problem with the eligibility of the document.
These are regulatory obligations from eToro as a regulated financial institution.
On Deposits at eToro
Deposits on eToro are divided into instant payment methods and ones that might take longer like a Bank Transfer.
Instant payments like Credit Card, e-wallets and others will appear immediately on your eToro account.
Other methods might take several business days to arrive depending on the payment provider chosen. When sending a Bank Transfer, please make sure to take the bank details from the eToro platform according to the chosen currency.
It is of the utmost importance to include the unique Transaction ID to allow eToro to efficiently recognize the transfer and credit your investing account.
Caution - 3rd party payments are prohibited. eToro will ONLY accept payments done from a method of payment under the eToro account owner’s name.
Business Accounts - Business related funds should ONLY be sent once a Corporate Account is established. Please contact our customer service teams here: https://www.etoro.com/customer-service/ for guidance on opening a Corporate Account BEFORE depositing.
Key points on Withdrawals at eToro
Withdrawals at eToro have a flat fee of $5 USD. *Except in the USA where we do NOT charge a withdrawal fee.
A withdrawal in eToro has 2 stages. Once received, the request to withdraw will be processed by our teams within 2 business days.
Following the processing, a withdrawal will take an additional 3-8 business days until the funds arrive to the used method of payment.
It is important to note that this time period depends entirely on the payment service provider.
Emails will be sent at both stages confirming the request was received, that the withdrawal has been processed and to which method of payment it was withdrawn.
If for any reason, the withdrawal is not processed, we will send an email with all the details. Users can track the status of their withdrawals here: https://www.etoro.com/portfolio/history/cashflows
Our customer service team is available via https://www.etoro.com/customer-service/ to assist should there be any issue that might arise.
Exploring eToro's Virtual Account
eToro provides all registered users with a Virtual account that perfectly imitates the real account with an initial amount of $100,000 to trial the platform without risking users’ own funds.
This is a safe environment to learn all about the platform and its unique features like CopyTrading, Smart Portfolios and more.
All about Trading/Market Disruptions
Trading disruptions are situations in which markets cease to function regularly, usually defined by fast and extensive movements in the market. There is no one specific reason for this - they can derive from unusual trading (such as a crash or a pump) or physical threats to the stock market.
No matter what the case is, trading disruptions are a result of the unusual conditions in the market, which can cause panic and disruptions to trading.
Why you might not be able to open or close a position during a market disruption
- Lack of liquidity, or inability to receive pricing from our liquidity providers
- A stock might be halted by the exchange
- Inability to open SELL positions due to an asset being “unborrowable”
- An unborrowable asset is an asset that won’t be lent out to short-sellers, which might happen when there is no one willing to lend out the asset.
- Extreme volatility on different asset types.
On eToro, the SELL side is not available when the asset is unborrowable.
To know more on the difference between SELL and closing a position on eToro, go here: https://www.etoro.com/trading/buy-sell-and-close-position/
In general, when an asset is not available during halting periods, set order rates that are triggered (Stop Loss, Take Profit) during the halt will be executed on the next available executable rate when trading resumes.
If you cannot find an answer to your question here, our Help Center may have all the answers you need: https://www.etoro.com/customer-service/help/
With more than 25 million users from over 140 countries and more than 3000 financial instruments including stocks, commodities, crypto, indices, and ETFs, eToro continues to revolutionize online investing.
Kontaktinformationen
London, Vereinigtes Königreich
- https://www.etoro.com/customer-service/
- www.etoro.com
Das sollten Sie wissen
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Etoro ist ein absoluter Abzockerverein
Etoro ist ein absoluter Abzockerverein. Massiv schlechte Geld/Briefspannen um aus den Positionen geworfen zu werden. Gerade durch den 24/7 Handel kommen Kurse zustande , die es so eigentlich nicht gibt. Die fehlenden Transaktionsgebühren werden so doppelt und dreifach reingeholt. Einzahlungen werden mit 2cent unter dem aktuellen USD Kurs umgerechnet. Was zu erheblichen versteckten Gebühren führt. Will man Auszahlungen tätigen wird jede mit 5€ berechnet. Unbedingt meiden.
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo,
beim Lesen dieser Rezension sind wir sehr enttäuscht, weil sie deutlich zeigt, dass Sie das Angebot von eToro grob missverstanden haben.
Hier finden Sie einen Link, über den Sie einen Anruf mit unserem Kundenservice vereinbaren können:
https://calendly.com/etoro-customer-service
LG,
Kati
Super Kundenbetreuer bei Etoro
Vielen Dank an meinen neuen Kundenbetreuer Justin. Es war mir ein Vergnügen dich persönlich in Mainz kennen zu lernen.
Vielen Dank Etoro für die Einladung 👌🏼
7. März 2026
Antwort von eToro
Daniel, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Schnelle Hilf & kurzer Zeitaufwand
Über What´s Up wurde mir schnelle geholfen.
Unkomplizierter schneller Ablauf!
5. März 2026
Antwort von eToro
Khalid S., danke für Ihr tolles Feedback!
Herr Roediger hat mir sehr rasch und…
Herr Roediger hat mir sehr rasch und kompetent bei der Zustellung meiner Transaktionsliste weitergeholfen
Danke nochmal
3. März 2026
Antwort von eToro
Guten Tag, g.juergen! Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Vorsicht!!!
Vorsicht!!!
eToro schließt eigenmächtig Trades!
Wahrlos und illegale Handlungen ohne rechtliche Grundlage!
In jeder Hinsicht Betrug!
Immer wieder neue Ausreden etc.
Perfektes Schneeballsystem.
Natürlich wurden die Trades geschlossen als der Wert im Keller war.
In jeder Hinsicht unseriös und nicht zu akzeptieren.
Vorsicht!!!
11. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter https://www.etoro.com/customer-service/, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr!
Alles Liebe,
Kati
5 ***** Sterne für meinen Berater
Hier gebe ich 5 Sterne für meinen Berater, der mich umfassend über alle Trading-Möglickeiten kompetent informiert und auf dem Laufenden hält!
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Vielen Dank, S. Ruf! Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback! Es ist großartig zu hören, dass Sie mit der Kompetenz Ihres Beraters und den Informationen über die Trading-Möglichkeiten zufrieden sind.
Die Werbe-E-Mails wirken auf Marketing statt echte Angebote den ersten…
Die Werbe-E-Mails wirken auf den ersten Blick attraktiv, aber die entscheidenden Bedingungen stehen im Kleingedruckten. In der Praxis sind die Angebote kaum realistisch nutzbar.
Das fühlt sich irreführend an. Transparente Kommunikation sieht anders aus. Wer Vorteile groß bewirbt, sollte die Einschränkungen genauso deutlich darstellen.
Für mich wirkt das eher wie Lockwerbung als wie ein ernst gemeintes Angebot.
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter https://www.etoro.com/customer-service/, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr!
Alles Liebe,
Kati
Viel Spaß, wenn man sein Geld wieder auszahlen will!
Ich warte seit mittlerweile zwei Wochen darauf, mir mein eigenes Geld auszahlen zu lassen – bisher ohne Erfolg.
Statt einer Lösung erhalte ich vom Kundenservice immer wieder neue Anfragen nach zusätzlichen Informationen und Unterlagen. Jedes Mal, wenn ich alles einreiche, wird erneut etwas anderes verlangt. Eine tatsächliche Bearbeitung oder konkrete Lösung findet jedoch nicht statt.
Es entsteht der Eindruck, dass die Auszahlung bewusst verzögert wird. Transparenz oder eine klare Aussage, wann ich mit meinem Geld rechnen kann, gibt es ebenfalls nicht.
Ich erwarte, dass mein Konto umgehend freigeschaltet bzw. die Auszahlung endlich durchgeführt wird. So stelle ich mir keinen seriösen und kundenorientierten Service vor.
19. Februar 2026
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Antwort von eToro
Hallo,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Bitte geben Sie mir Ihren Nutzernamen und eine Ticketnummer, wenn vorhanden.
Vielen Dank!
Kati
missglückter Trade
Nach einem missglückten Trade wurden meine Fragen absolut kompetent und zügig von Aisha Kowollik beantwortet.
Auch in dieser Angelegenheit half mir das Etoro-Team ohne Umstände weiter, um künftig solche Fehler vermeiden zu können.
Bisher bin ich wirklich sehr zufrieden und kann Etoro nur empfehlen.
freundliche Grüße, bertling andy
5. Februar 2026
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Antwort von eToro
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen.
Alles Liebe,
Kati
Sehr kompetenter Kundenbetreuer
Sehr kompetenter Kundenbetreuer
Alle unsere Fagen wurden zu unserer Zufriedenheit kompetent und umfassend beantwortet.
26. Februar 2026
Antwort von eToro
Sehr geehrter Herr Dieter Stark, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Überzeugt von der Plattform und dem persönlichen Service
Ich nutze eToro jetzt schon eine ganze Weile und bin mit der Handhabung der App sehr zufrieden. Was für mich aber besonders positiv hervorsticht, ist die Betreuung. Mein Ansprechpartner, Herr Unger, hat mir bei meinen Fragen bisher immer kompetent und vor allem zeitnah weitergeholfen. Es gibt einem ein deutlich besseres Gefühl, wenn man bei einem Online-Broker eine feste Person hat, auf die man sich verlassen kann. Daumen hoch für den Service!
20. Februar 2026
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Antwort von eToro
Dennis Meyer, vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Ich bin mit etoro sehr zufrieden
Ich bin mit etoro sehr zufrieden. Meine Kundenberaterin (Aisha Kowollik) schreibt mich regelmäßig an und schickt Informationen bzw fragt nach, ob ich Hilfe brauche. Nun habe ich von ihr auch noch Karten für ein Bundesligaspiel in Mainz bekommen.
20. Februar 2026
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Antwort von eToro
Manuel W., das freut uns sehr zu hören!
Karten für ein Fussballspiel über EToro
Mein Kundenbetreuer ( Herr Justin Roediger) von E-Toro hat mir einen wunderschönen Nachmittag bei einem Fußballspiel bei Union Berlin live im VIP-Bereich ermöglicht. Da es fast unmöglich ist auf dem freien Markt Karten zu bekommen, habe ich mich riesig gefreut. Dank der gewohnt guten Organisation war es ein unvergesslicher Nachmittag. Nochmals Vielen Dank.
21. Februar 2026
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Antwort von eToro
Uwe Kieselbach, das freut uns sehr!
Kompetente und schnelle Beratung.
23. Februar 2026
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Antwort von eToro
Niclas Erdrich, vielen Dank für Ihr Feedback!
Sehr freundlicher und guter Service
Ich hatte die Gelegenheit ein Fußballspiel Mainz05 gegen Hamburger HSV live mit zu verfolgen.
Diese Tickets wurden mir von der Client Service Managerin von eToro kostenfrei angeboten. Es war eine tolle Erfahrung.
Vielen Dank!
20. Februar 2026
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Antwort von eToro
Maurizio, vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Erfahrung mit eToro
Moin, über 5 Jahre handel ich u.a. bei eToro, für den sogenannten Hausgebrauch. Meine Erfahrungen sind hier rundum gut. Gibt es Fragen oder Besonderheiten wird auf Rückrufbitte vom Kundenservice zügig reagiert. App und Desktop-Variante laufen gut, detailiert und übersichtlich. Prima! Danke und v.G. an Justin Roediger
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Sehr übersichtlich
Habe kürzlich die App heruntergeladen und Aktien erworben, großes Lob an die App sehr übersichtlich transparent bin voll zufrieden ein Aus Zahlung sehr einfach und schnell ,finde leider den Support in der App nicht!
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie unsere Plattform gerne nutzen.
Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren.
Viel Spaß,
Kati
Sehr hilfsbereit und Lösungs Orientiet
Sehr hilfsbereit und Lösungs Orientiet. Sehr gute Aufklärung und Beratung, vielen Dank dafür.
Beste Grüße
Erşan Dincer
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Vielen Dank, Erşan Dincer! Ihre Rückmeldung bedeutet uns viel!
Sehr schnelle und zuvorkommende…alles Top
Sehr schnelle und zuvorkommende Beantwortung meiner Fragen
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Christina Lyhs, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Rasche nd professionelle Unterstützung…
Rasche nd professionelle Unterstützung bei jedem Thema
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Unterstützung als schnell und professionell empfinden.
Alles Liebe,
Kati
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.