I had a very pleasant and helpful phone conversation with Jürgen. He took the time to answer all my questions clearly and competently. I especially appreciated his friendly manner and clear commun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Nachdem Andreas Aresti das Unternehmen verlassen hatte, bekam ich mit Justin Roediger einen neuen Ansprechpartner und Vertrauten . Nach den ersten gemeinsamen Aktionen kann ich nur gutes über... Mehr ansehen
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Etoro hat viele tolle Investment Möglichkeiten. Das Sozialtrading macht es auch Anfängern einfach das Geld anzulegen. Kundenservice ist Top! Schnell und kompetent. Ich habe schon diverse negative Bew... Mehr ansehen
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eToro ist wieder einmal nicht in der Lage, den Steuerbericht für Österreich zu erstellen. Obwohl dies im Internet für Platinumkunden zugesagt ist. Das ist irreführende Werbung und gehört verboten. Es... Mehr ansehen
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Über eToro
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Some FAQs
About Account Verification
Verification in eToro will take approximately up to 5 business days if all the required documents are submitted.
During this time our teams will be going over the details and documents that have been submitted to make sure we verify your account according to the latest regulatory requirements.
Should we require any further information, we will be sending you an email to the registered email address with the required additions. These might include any issues with the documents submitted like a lack of details, or a problem with the eligibility of the document.
These are regulatory obligations from eToro as a regulated financial institution.
On Deposits at eToro
Deposits on eToro are divided into instant payment methods and ones that might take longer like a Bank Transfer.
Instant payments like Credit Card, e-wallets and others will appear immediately on your eToro account.
Other methods might take several business days to arrive depending on the payment provider chosen. When sending a Bank Transfer, please make sure to take the bank details from the eToro platform according to the chosen currency.
It is of the utmost importance to include the unique Transaction ID to allow eToro to efficiently recognize the transfer and credit your investing account.
Caution - 3rd party payments are prohibited. eToro will ONLY accept payments done from a method of payment under the eToro account owner’s name.
Business Accounts - Business related funds should ONLY be sent once a Corporate Account is established. Please contact our customer service teams here: https://www.etoro.com/customer-service/ for guidance on opening a Corporate Account BEFORE depositing.
Key points on Withdrawals at eToro
Withdrawals at eToro have a flat fee of $5 USD. *Except in the USA where we do NOT charge a withdrawal fee.
A withdrawal in eToro has 2 stages. Once received, the request to withdraw will be processed by our teams within 2 business days.
Following the processing, a withdrawal will take an additional 3-8 business days until the funds arrive to the used method of payment.
It is important to note that this time period depends entirely on the payment service provider.
Emails will be sent at both stages confirming the request was received, that the withdrawal has been processed and to which method of payment it was withdrawn.
If for any reason, the withdrawal is not processed, we will send an email with all the details. Users can track the status of their withdrawals here: https://www.etoro.com/portfolio/history/cashflows
Our customer service team is available via https://www.etoro.com/customer-service/ to assist should there be any issue that might arise.
Exploring eToro's Virtual Account
eToro provides all registered users with a Virtual account that perfectly imitates the real account with an initial amount of $100,000 to trial the platform without risking users’ own funds.
This is a safe environment to learn all about the platform and its unique features like CopyTrading, Smart Portfolios and more.
All about Trading/Market Disruptions
Trading disruptions are situations in which markets cease to function regularly, usually defined by fast and extensive movements in the market. There is no one specific reason for this - they can derive from unusual trading (such as a crash or a pump) or physical threats to the stock market.
No matter what the case is, trading disruptions are a result of the unusual conditions in the market, which can cause panic and disruptions to trading.
Why you might not be able to open or close a position during a market disruption
- Lack of liquidity, or inability to receive pricing from our liquidity providers
- A stock might be halted by the exchange
- Inability to open SELL positions due to an asset being “unborrowable”
- An unborrowable asset is an asset that won’t be lent out to short-sellers, which might happen when there is no one willing to lend out the asset.
- Extreme volatility on different asset types.
On eToro, the SELL side is not available when the asset is unborrowable.
To know more on the difference between SELL and closing a position on eToro, go here: https://www.etoro.com/trading/buy-sell-and-close-position/
In general, when an asset is not available during halting periods, set order rates that are triggered (Stop Loss, Take Profit) during the halt will be executed on the next available executable rate when trading resumes.
If you cannot find an answer to your question here, our Help Center may have all the answers you need: https://www.etoro.com/customer-service/help/
With more than 25 million users from over 140 countries and more than 3000 financial instruments including stocks, commodities, crypto, indices, and ETFs, eToro continues to revolutionize online investing.
Kontaktinformationen
London, Vereinigtes Königreich
- https://www.etoro.com/customer-service/
- www.etoro.com
Das sollten Sie wissen
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Gut
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Bittet Kunden um Bewertungen
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unseriöseste Börsenplattform EU-West
"eToro" ist nach meinem Eindruck die unseriöseste Börsenplattform ("Broker" möchte ich den Laden gar nicht nennen!) überhaupt.
In meiner Zeit als eToro-Kunde gab es natürlich die hier schon oft genannten Probleme: technische Probleme, eingeschränkte Handelbarkeit, Positionen werden verzögert oder gar nicht geschlossen, Steuerbescheinigung wird nicht ausgestellt, extrem lange Auszahlungen, erzwungene Wechselkurs-Verluste etc. Immer mit entsprechenden Verlusten. Komischerweise gefühlt immer zum Vorteil von eToro als Market-Maker. Das, insbesondere diese Verzögerungen, habe ich 2020 erlebt und das ist scheinbar immer noch so, eToro hat da wenig gemacht.
"unseriös" wird es auch schnell bei eToro. Grundsätzlich betreibt eToro was ETFs angeht Etikettenschwindel; die absolute Minderheit der ETFs kann man als deutscher Anleger tatsächlich "besitzen", die allermeisten ETFs sind nur CFDs, da man auf amerikanische ETFs wie SPDR nach ESMA-Vorgaben kein Zugriff hat. Lange hat eToro das nicht einmal kenntlich gemacht, hat man den entsprechenden Blogpost nicht gelesen. So oder so ist die Auswahl lächerlich gering: Stand 24.12.2025 gerade einmal 257 UCITS-konforme ETFs! Zum Vergleich: Scalable Capital hat 2.882 – und das sind ALLEINE die kostenlos besparbaren!
Kriminell fühlte es sich fast schon an, als eToro Juli 2020 mein Konto temporär gesperrt hat (Ticket: 01153228) und ich von denen dazu genötigt wurde, eine Erklärung und ein Selfie mit Pass abzugeben! Das war nicht nur eine freche Einschüchterung und DSGVO-Verletzung, solche Methoden kannte ich vorher nur von Geschichten von chinesischen Kredithaien! Meiner Meinung nach ist eToro ein Fall für die Behörden!
Nie wieder eToro, holt euch einen anständigen deutschen Broker!
24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo!
Es ist bedauerlich zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit der Plattform so negativ waren. Es tut uns leid, dass Sie solche Schwierigkeiten erlebt haben, und wir danken Ihnen für Ihr Feedback, da es uns hilft, die Situation intern zu eskalieren und zu verbessern.
Alles Liebe,
Kati
Enger Kontakt zum Unternehmen
Enger Kontakt zum Unternehmen
direkte Kundenbetreuung
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo!
Es freut uns immense, dass Sie den direkten Kontakt zur Kundenbetreuung so positiv erleben! Ihr Feedback ist uns wichtig und motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Alles Liebe,
Kati
Mein Problem wurde schnell gelöst
Mein Problem wurde schnell gelöst. Mein zuständiger Mitarbeiter von Etoro hat auf jede Anfrage sehr schnell und professionell reagiert und mich nach besten Kräften unterstützt. In Verbindung mit dem Kundenservice von Etoro war das Problem dann sehr schnell behoben. Dafür herzlichen Dank.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo!
Es ist toll zu wissen, dass Ihre Anfragen so schnell und professionell bearbeitet wurden! Ihre Rückmeldung motiviert uns, weiterhin einen exzellenten Kundenservice zu bieten.
Alles Liebe,
Kati
Schnell und effizient!
Der Kundenberater von eToro (Herr Simon Unger) reagierte sehr schnell auf mein Anliegen und half mir dabei eine Lösung zu finden. Bis jetzt sind alle meine Anfrage sehr speditiv und effizient von Herrn Unger bearbeitet worden.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo!
Es ist großartig zu hören, dass Sie so positive Erfahrungen mit unserem Kundenberater gemacht haben! Ihr Lob für die schnelle und effiziente Unterstützung wird sehr geschätzt.
Alles Liebe,
Kati
Andreas Kühl
Andreas Kühl. Sehr freundliches und informatives Gespräch. Herr Roediger konnte mir ein sehr gutes Verständniss im Umgang mit Hebelprodukten vermitteln.
Er hat zu keiner Zeit versucht Produkte anzubieten was ich sehr zu schätzen weiss
Vielen Dank!
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo!
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und die Wertschätzung des Kundenservices.
Alles Liebe,
Kati
Etoro ist transparent und persönlich
Etoro ist transparent, digital und doch persönlich durch die unkomplizierten und vielfältigen Möglichkeiten mit den Beratern in Kontakt zu treten. Der Austausch lässt keine Fragen unbeantwortet, ist auf den Punkt und sehr hilfreich. Eine tolle Kombination aus digitalem Dashboard und persönlichem Austausch.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo!
Es ist wunderbar zu hören, dass Sie die transparente und persönliche Erfahrung schätzen, die wir bieten. Ihr positives Feedback zu unserem digitalen Dashboard und dem Kontakt zu unseren Beratern motiviert uns sehr!
Alles Liebe,
Kati
Steuerfachliche Anliegen - Monate lange Wartezeit
Man wird bei Steuerfachlichen Anliegen komplett stehen gelassen, man wartet
Monate, nichtmal auf Anfrage nach dem Status gibt es eine Antwort.
Wenn hier das Finanzamt zusätzliche
unterlagen anfordert oder etwas überprüft werden muss hat man echt ein Problem.
Ticket: 08370409
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Bitte geben Sie mir Ihren Nutzernamen und eine Ticketnummer, wenn vorhanden.
Vielen Dank!
Kati
Schnell und effektiv
Herr Speyer hat mein Problem schnell und effektiv gelöst.
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo!
Es ist wunderbar zu hören, dass Ihr Anliegen so schnell und effektiv gelöst wurde! Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Alles Liebe,
Kati
Top Service, klasse Benutzerfürhung!
Ich hatte heute mein erstes persönliches Telefonat mit meinem direkten Ansprechpartner bei eToro und war sehr positiv überrascht. Klasse Kennenlernen und sehr hilfreiches Gespräch mit Herrn Unger. Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung.
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Erstgespräch so positiv war und Sie die Unterstützung schätzen! Vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Alles Liebe,
Kati
top support!
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo ,
es ist schön das zu lesen,
Wir geben unser Bestes,
Mit freundlichen Grüßen,
Kati
Schnell und lösungsorientierte Hilfe…
Schnell und lösungsorientierte Hilfe durch Niklas Speyer.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo!
Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen und zielgerichteten Unterstützung zufrieden sind!
Alles Liebe,
Kati
Sehr guter Service
Sehr guter Service
Bin sehr zufrieden mit dem Service ,Erreichbarkeit ,Rückruf usw.! Wünschenswert auf der Plattform wäre eine zusätzliche Anzeige der Dividendenzahlung auf der Hauptseite , sowie der Indikator Earning , der eh bei Trading View vorhanden ist . so würde man sich allerdings das switchen sparen .
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo!
Es ist großartig zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Erreichbarkeit zufrieden sind! Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback bezüglich der zusätzlichen Anzeigen auf der Plattform. Ihr Input ist wichtig für uns!
Alles Liebe,
Kati
R. Eggimann
Bedienungsfreundliche Plattform, kostenloser Steuerausweis
1. Jänner 2025
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Antwort von eToro
Hallo!
Wir freuen uns, dass Sie die Benutzerfreundlichkeit der Plattform und den kostenlosen Steuerausweis schätzen! Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Alles Liebe,
Kati
Gutes Produkt
- Gutes Produkt
- Guter Service
- Faire Preise
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo!
Vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen das Produkt, der Service und die Preise zusagen.
Alles Liebe,
Kati
Sehr gute Hilfestellung
Sehr gute Hilfestellung, wenn man Fragen hat. Kann ich nur empfehlen.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo!
Es freut uns, dass die Unterstützung hilfreich für Sie war und danken Ihnen für die Empfehlung!
Alles Liebe,
Kati
Sehr schnelle Hilfe bei einem Problem
Sehr schnelle Rückmeldung von eToro bzw. der für mich zuständigen Mitarbeiterin mit erfolgreicher Hilfe bei meinem Problem . Sehr zu empfehlen. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben und kann sich jederzeit mit allen Problemen melden.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo!
Es freut uns zu hören, dass Sie so schnell Hilfe erhalten haben und sich gut betreut fühlen! Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Alles Liebe,
Kati
Attraktiver Gesamt-Service
Aktien: Keine Depotgebühr, nur vereinzelte niedrige Service-Gebühren. Schnelle und kompetente Beratung bei sehr guter Erreichbarkeit des Beraters.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo! Es ist großartig zu hören, dass Sie mit unserem Gesamt-Service und der Erreichbarkeit unserer Berater zufrieden sind! Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Alles Liebe, Kati
Schneller und freundlicher Support.
Schneller und freundlicher Support.
Der Support ist freundlich und ab Silber Status antwortet er auch schnell.
Die UI lässt sich auch super bedienen. Die "Trading mit einem Klick" Funktion ist mir von keinem anderen Broker bekannt.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo! Danke für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den freundlichen und zügigen Support schätzen. Alles Liebe, Kati
Fantastische Kundersupport
Ich nutze seit vielen Jahren eToro und kann zusammenfasssend nur positives berichten. Der Punkt der eToro für mich jedoch deutlich von anderen Anbietern abhebt, ist die Betreuung durch meinen persönlichen Ansprechpartner. Dieser kümmert sich unmittelbar um meine Anliegen und ist immer erreichbar.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo!
Es freut uns sehr, dass Sie die Unterstützung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner so positiv erleben! Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Alles Lieb
Mir hat der Ehrgeiz von Niclas Speyer…
Mir hat der Ehrgeiz von Niclas Speyer sehr gut gefallen die Software wieder zum laufen zu bringen bei Etero.
8. Dezember 2025
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Antwort von eToro
Hallo!
Wir freuen uns, dass Sie den Einsatz und die Entschlossenheit von Niclas Speyer schätzen! Ihr Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin engagiert zu arbeiten.
Alles Lieb
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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