Etos Bewertungen 984

Ik wilde airmiles inwisselen, maar dat ging niet omdat deze Etos van een franchiser is. Deze aardige mevrouw heeft goede suggesties gegeven.

Altijd vriendelijke medewerkers. Ze zijn behulpzaam geven goede adviezen. Ga er graag naar toe

Kom er al jaren en wordt er goed en vriendelijk begroet en geholpen. Als je iets niet kan vinden lopen ze met me mee. Geven ook uitleg over het product . Ook duidelijk hoe het product werkt of dat ik beter een ander product moet proberen voor waar ik het nodig heb.

Goede hulp en heel erg vriendelijk

3x besteld, 3x ging het mis.
Bij de eerste bestelling plaatste ik een megaboxluiers die op
voorraad waren in mijn winkelmand. Waar deze bij andere Nederlandse drogisterijen wel worden gereserveerd is dat bij Etos niet het geval. om boven het bedrag uit te komen om geen bezorgkosten te betalen, nog wat items toegevoegd. toen ik op betalen wilde drukken lukte dit niet en waren de luiers ineens niet meer leverbaar. (contact met de klantenservice leverde niet veel op. (een tegoedbon van €5 en excuses)

poging 2: Een aantal uur later weer gekenen en was er weer aanbod. deze keer alles snel in het mandje gedaan, kortingscode erbij en besteld.
De volgende ochtend laat in de middag een mail. Helaas de luiers zijn niet op voorraad we storten het geld terug. De rest van de items zijn met de post mee. (alsof ik die nog wil) maar wat schets mijn verbazing. De €5 korting was ook van de luiers afgehaald en in plaats van de korting over de wel te leveren producten te geven, was de helft naar de luiers gegaan en ontving ik geen €25 terug voor de luiers maar €22

wederom contact met de klantenservice, weer geen goede antwoorden. onjuiste antwoorden en dingen die elkaar tegen spraken zoals de terugbetaal termijn. Op
dat zelfde moment zie ik de luiers weer op voorraad en geef dit aan bij de medewerkers. Ja u kunt ze dan bestellen en dan betalen wij de korting wel aan u terug. onze data mensen zullen wel items hebben toegevoegd.

poging 3 ik bestel ze weer. Ontvang een mail een dag later dat de bestelling wat langer zal duren en vervolgens na 3 werkdagen een bericht uw bestelling is geannuleerd.

opnieuw contact met de klantenservice en interne klantenservice. Maar ze lezen niet, of hebben wellicht moeite met de Nederlandse taal. Maar oplossingen komen er niet ( zo hadden ze bijv. ook een aantal losse pakken kunnen opsturen en of aan kunnen geven dat ze naar hun bestelproces en voorraad gaan kijken) waardoor het er bijna op lijkt alsof ze dit express doen. Je lokken met een aanbieding, deze vervolgens niet leveren maar wel de extra items die je in je mandje zet. Ik ga in de toekomst wel weer naar een andere Nederlands of Duitse drogist. puur om het principe. Want dit is verre van klantvriendelijk of meedenken met de klant te noemen.

Omdat je altijd vriendelijk te woord wordt gestaan en geholpen indien nodig.
Niet opdringerig.

Helemaal geen ervaring, alles is zelf bediening zelfs het afrekenen. Geen personeel gezien.
De vijf sterren zijn een complimentje aan mijzelf.

Personeel is bekwaam. Helpen je goed. Winkel is overzichtelijk.

Wel een opmerking. Ik kom graag bij de Etos. Maar elke keer dat ik daar geweest ben krijg ik verzoek voor beoordeling. Ik vind dat te vaak. Ga dat ook niet meer doen

Elke keer als er een aanbieding is dan is het ineens online op. Lokkertjes zijn het. Jullie weten precies wat jullie verkopen en wat het effect is van je aanbiedingen. Dus daar kun je prima op anticiperen. Dit is echt doorgestoken kaart. Teleurstellend.

Altijd prettig geholpen. Medewerkers/eigenaar heeft veel kennis van haar producten.

Ik had een vraag over een product, ik kreeg hulp en er werd na vraag gedaan bij een collega. We kwamen er samen uit.

Goede verkoopster die me goed heeft geholpen dat is heel belangrijk

Zeer prettig geholpen door deskundig personeel

Tijdens dat ik geholpen werd door een medewerkster zag ze een “vriendin” bij de kassa en liep, zonder wat te zeggen, zo van mij weg naar haar toe en begon haar te omhelzen.Dit is echt bizar als je zo met je klant omgaat. Ps, het was een oudere dame en niet die vriendelijke jonge dame

Zeer aardig en behulpzaam personeel. Geweldige deals.

Ik had een Bewellness bon voor de sauna gekocht. Maandag vrijgenomen van werk om naar SpaWeesp te gaan. Ik probeerde al 1.5 dag te reserveren met de vouchercodes, maar deze gaf al in gebruik te zijn, wat dus niet kan. Ik kon maandag pas bellen naar Etos, na eerst 15 min in de wacht eindelijk iemand aan de de lijn te krijgen zou ze mijn probleem urgent doorzetten naar de juiste afdeling. Heel de dag niks gehoord en heb dus de volle mep betaald voor een dagje sauna. Ik verwacht een vergoeding van Etos.

De verpakking die wordt gebruikt voor de bestelling is niet stevig genoeg. Het gevolg is dat de doos/verpakking gedurende het transport scheurt. De bestelling komt daardoor niet op tijd aan (minimaal 1 a 2 dagen later) omdat de verpakking door Postnl hersteld moet worden. Ik ontvang nu voor de derde keer een bestelling die door postnl helemaal voorzien is van tape.

Gisterenavond online besteld en vandaag geleverd daar kunnen andere bedrijven nog wat van leren .