EURONICS Deutschland eG Bewertungen 

Das ist der letzte Saftladen auf Gottes Erden! Jeder Hinterhofladen ist professioneller als diese Firma
PHP Electronic GmbH. Mir wurde ein vorab defektes Gerät zu gesendet. Diese wurde sofort mit der Spedition und
PHP Electronic GmbH kommuniziert. Nach dem hier ein Angebot Seitens von
PHP Electronic GmbH an mich eingegangen ist, wollte ich mich hier auf Augenhöhe unterhalten. Es würde jedoch schnell klar, es besteht überhaupt kein Interesse sich der Sachlage richtig anzunehmen. Die Abwicklung zieht sich in die Länge! Ich kann nur jedem empfehlen,kauft eure Geräte bei Amazon oder Media Markt. Da wird wenigstens sofort reagiert und ein Schaden so schnell wie möglich reguliert.

Es ist bedauerlich wie einige Händler einfach geltendes Recht außer Kraft setzen und meinen nicht nicht an Vorschriften halten zu müssen.
Ich habe einen Artikel bestellt und da dieser "Sofort versandfertig" war und eine Abholung möglich war, bin ich dummerweise davon ausgegangen diesen dann im Ladengeschäft abholen zu können. Der Weg war leider umsonst, den tatsächlich wird der Artikel dann erst dort geordert. Darauf hin habe ich Frist- und Formgerecht gem. der Widerrufsbelehrung widerrufen. Unglaublicher Weise bekam ich dann sogar eine Email von DHL in der mir die Zustellung mitgeteilt wurde (leider erst nach 5 Tagen). Naja dachte ich, dann haben sie jetzt wenigstens an mich versandt. Pustekuchen, die Sendung war an die Filiale adressiert mit meinem Namen und dort wurde sie von Euronics - in meinen Namen - in Empfang genommen. Ein Schelm wer Böses denkt. Mehrfacher Emailkontakt war unerfreulich da man meinen Widerruf nicht akzeptieren wollte. Inzwischen sind seit meinem Widerruf 15 Tage vergangen, eine Erstattung hätte innerhalb von 14 Tagen erfolgen müssen. Ich habe aktuell weder Ware noch Geld und werde mir dann rechtliche Hilfe holen müssen...

Nachtrag auf die Antwort von Euronics: Das Widerrufsrecht wird nicht gesondert übermittelt sondern ist rechtswidrig in den AGB untergebracht. Ich habe meinen Widerruf per Email an die dort hinterlegte Emailadresse gemailt. Die Ware habe ich nie in Empfang genommen, weshalb man nun meint das erst erstattet wird wenn die Ware wieder da ist, verstößt daher ebenfalls gegen geltendes Recht. Der Händler hat innerhalb von 14 Tagen zu erstatten. Ich habe nach nun mehr als 3 Wochen noch immer mein Geld nicht wieder.

Habe eine sehr günstige Samsung Galaxy Fit 3 bei Euronics gefunden. Bestellung lief problemlos. Klasse Shop!

LG 65NANO81A6A 164 cm (65") NanoCell TV
Unkomplizierte Abwicklung, gute Beratung/Auskünfte über das Gerät. Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent. Derzeit sogar DEUTSCHLANDWEIT der beste Preis!
Lieferung und Kommunikation mit Hermes ist perfekt gelaufen. Das Altgerät konnte zwar nicht, wie bestellt, mitgenommen werden weil kein Auftrag im Tablett anwählbar war. Dafür wurde uns das Gerät bis an seinen Zielort ins Haus getragen! Altgeräteabholung stellt kein Problem dar...

Lange Lieferzeit.

Ohje ohje, hätte ich nur all die Bewertungen hier im Vorfeld gelesen....
Ich habe bei Euronics Online einen Drucker bestellt. Bestellmerkmal war für mich die zugesagte Lieferzeit von 1-3 Tagen, denn ich benötige den Drucker sehr dringend. Bestellt habe ich am 23.03., Kaufpreis wurde sofort per Paypal abgebucht.
Recht zeitnah bekam ich eine automatisierte Eingangsbestätigung, mit der noch kein Vertrag zustande kommt (Zitat). Eine Vertragsannahme durch Euronics würde, unabhängig von bereits geleisteten Zahlungen, erst mit der Übermittlung einer E-Mail, dass Ihre Bestellung versandt wird oder zur Abholung bereit liegt erfolgen (Zitat).
Nach 6 Tagen habe ich dann per E-Mail um eine Auskunft zu meiner Bestellung gebeten. Bis dato keine Antwort, außer einer automatisierten Empfangsbestätigung.
Grund dessen habe ich dann den telefonischen Kontakt zu Euronics gesucht, der aber ausschließlich mit einer künstlichen Dame geführt werden kann. Diese bemüht sich zwar redlich und nimmt fleißig Daten auf, die der Euronics ja schon vorliegen, doch bei gezielter Nachfrage nach dem Bestellstatus legt die "Dame" einfach auf (mehrfach passiert).
Es ist sehr frustrierend, so behandelt zu werden, noch frustrierender allerdings ist die Hilfslosigkeit und Ohnmacht, die sich breit macht.
Mir bleibt wohl nichts anderes übrig als zu warten, bis Euronics sich endlich mal meiner Bestellung annimmt und liefert. Mit einer Antwort auf meine Anfragen rechne ich nicht mehr.
Mit dieser ausführlichen Bewertung allerdings hoffe ich, dass ich viele potentielle Kunden von Euronics überzeugen konnte, von diesem Unternehmen abzusehen.
Das Drama nimmt seinen Lauf, endlich bekam ich nun eine Antwort von Euronics mit dem Wortlaut: Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einem Überverkauf. Man bietet mir aber ein Gerät an, das nur für eine Präsentation geöffnet wurde. Ein Preisnachlass wurde jedoch nicht angeboten, heißt, ich hätte ein gebrauchtes Gerät zum Neupreis erwerben sollen. Hab daraufhin die Bestellung storniert, nun bin ich gespannt, wie lange es dauert, bis der Rechnungsbetrag über Paypal erstattet wird.
Die größte Unverschämtheit ist allerdings, dass auf der Internetseite von Euronics das Gerät weiterhin verfügbar, vorrätig, sofort versandbereit mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen bestellbar ist.
Aus meiner Sicht ein sehr grenzwertiges Geschäftsgebaren.
Meine ganz klare Empfehlung: HÄNDE WEG VON EURONICS

Habe im Netz nach einem Haartrockner gesucht. Bestes Angebot bei EURONICS gefunden und bei einer Lieferzeit von 1-3 Tagen bestellt am 27.02. Kaufpreis wurde sofort per Paypal belastet. Außer einer automatisierten Bestätigung erfolgt nichts weiter. Nachdem ich nach eiern Woche noch keine Lieferung hatte, habe ich bei der Kontakttelefonnummer angerufen und erfahren, dass es leider zu Problemen gekommen sei und man neue Ware bestellt hätte, aber noch keinen Liefertermin nennen kann.
Mal spricht man mit EURONICS, dann mit MEGA Company dann wieder mit EURONICS... Dann erfährt man Anfragen später, dass man eigentlich nur auf eienr Plattform gelandet ist, wo man den tatsächlichen Partner gar nicht sofort identifizieren kann.
Am Ende habe ich dann nach weiteren Anfragen und Reklamationen nach tatsächlich EINEM Monat!!! den Haartrockner erhalten. Aber von einem ganz anderen Markt. So schlecht habe ich im Internet noch nie eingekauft!

Gerade einen Luftreiniger von Bosch gekauft, mit der App sogar noch 15% günstiger. Bestellung und Bezahlung hat super geklappt

Die zweite Bestellung. Es ist alles ok bis auf die angegebenen Lieferzeiten. Die werden nicht eingehalten und deutlich überschritten. Ein Grund warum so viele an den großen Fluss abwandern. Ich kann warten, aber es ist dennoch ärgerlich. Die Online Bestellungen werden an Technik-Hartmann übergeben, der hats dann nicht wirklich eilig. 21.3. Bestellung 24.3. Info das Bestellung bearbeitet wird. Heute ist der 28.3. und noch nichts da. Lieferzeit Angabe im Euronics Shop ist 1-3 Tage.
aber ansonsten, guter Preis und irgendwann kommt das dann auch.

Ich kann mich denn negativen Bewertungen nicht anschließen, habe einen Verstärker bestellt, dieser wurde auch prompt geliefert. Da dieser dann doch nicht meinen Erwartungen erfüllt hat, habe ich diesen retourniert, und sofort mein Geld wieder bekommen. Also rundum perfekt funktioniert

Danke für Ihre Bemühungen, die Ware soll wohl am 1. April geliefert werden. Hoffentlich kein Scherz.

Ich habe den Fernseher bestellt, weil in einem Preisvergleichsportal das Angebot von einem Euronics-Händler das günstigte war. Und mir der Name Euronics vertrauensvoll erschien, auch wenn hier in Trustpilot negative Meinungen veröffentlicht waren. Die Lieferung erfolgte schnell und war einwandfrei.

Mein Fernseher ging kurz nach der Garantie defekt. Euronics hat mir kostengünstig den TV repariert. Perfekt

Eigentlich wären für diesen Service 0 Sterne angebracht, wenn das möglich wäre.
Bestellt wurde im Onlineshop, geliefert werden sollte von Euronics Gera...
Es fing schon damit an, dass mir nach dem Kauf ein "Überverkauf" meines bestellten Neugeräts (Gefrierschrank) mitgeteilt wurde – ein Angebot zu machen, das man gar nicht bedienen kann, ist bereits extrem ärgerlich.
Statt der Neuware wurde mir dann ein Ausstellungsstück angeboten. Der hierfür angebotene Preisnachlass von lächerlichen 10 € bei einem Warenwert von über 640 € war zwar ohnehin schon unverschämt, wurde von mir aber nach mehreren erfolglosen Verhandlungsversuchen schriftlich akzeptiert, um die ohnehin schon recht lange Lieferzeit nicht noch weiter zu verzögern. Eine Bestätigung seitens des Verkäufers erfolgte zeitnah.

Was dann folgte, war jedoch an Dreistigkeit kaum zu überbieten:
Trotz mehrfacher schriftlicher Zusagen, dass die Erstattung lediglich "untergegangen" sei, wurde ich über Wochen vertröstet. Selbst eine letzte, vom Händler selbst bestätigte Frist verstrich ohne jede Rückmeldung.
Erst durch die Eröffnung eines offiziellen PayPal-Konflikts konnte die Rückzahlung schließlich erzwungen werden.

Ein derart unzuverlässiger Kundenservice, der berechtigte Zusagen einfach aussitzt, verdient absolut keine Empfehlung.

Habe ein Navi online bestellt, mit der garantierten Lieferung von 1 bis 3 Werktagen, bis heute, 10 Tage nach der Bestellung, habe ich weder das Navi oder eine Email erhalten, dass sich etwas verzögert. Das Geld wurde aber direkt am nöchsten Tag abgebucht. Nie wieder werde ich dort bestellen oder im Geschäft einkaufen

Sehr gute Information, schnelle Reaktion mit sehr guten Bestellvorgang, sehr gutes Preis-Leistungsverhätnis und prima Verpackung.

Handy wurde Anfang 12/25 bei Euronics Konz zur Reparatur in der Garantiezeit abgegeben( Akku schlecht, kaum Empfang), die Reparatur sollte ca. 2 Wochen dauern, dachte mir schon das dies nicht funktioniert.
Nach mehrmaligen Nachfragen meinerseits wurde immer wieder erklärt das es noch etwas dauert.
Jetzt nach 3 Monaten ist das Handy immer noch nicht da und so richtig weiß niemand wo es ist.
Mir wurde eine Entschädigung angeboten die weit unter dem tatsächlichen Wert liegt, habe diese angenommen da ich mit dieser Fa. nichts mehr zu tun haben möchte.
Kundenfreundlichkeit ist bei einigen der Mitarbeiter ein Fremdwort und auch die Marktleitung ist nicht kundenfreundlich.
Nie wieder Euronics Konz.

Hatte bei Euronics Bodensee Sony Kopfhörer bestellt. Nach ca 1 Jahr gingen sie kaputt. Für einen "schnellen und reibungslosen Ablauf" könne ich die Kopfhörer bei jedem Euronics Partner in Deutschland zur Reparatur abgeben. Es hat insgesamt 4 Monate gedauert bis ich mein komplettes Geld zurück hatte. Ich musste zwischen den beiden Euronics Partnern vermitteln damit was vorwärts geht und mehrere male die gleichen Angaben machen. Leute, so wird das nix mit Kundenzufriedenheit.
Ausserdem wurde mir bei der Rückzahlung erst mal die Versandkosten abgezogen. Erst beim Hinweis darauf hab ich die restlichen 5.99€ zurück bekommen.

Die Lieferung erfolgte extrem schnell, was ein Vorteil, aber auch ein Nachteil sein kann (s. andere Bewertungen). Ein eventueller Service kann nicht bewertet werden, da die Bestellung und auch die Lieferung per Bordsteinkante erfolgte. Jetzt bleibt nur zu hoffen, dass es keine Garantieprobleme gibt, nachdem andere Kunden in diesem Bereich ja offensichtlich Probleme hatten.

Morgens Bestellung online aufgegeben. 10 Minuten später telefonisch um stornierung gebeten. Mir wurden dann mitgeteilt das dies nur per Mail möglich sei. (Wäre ja auch zu einfach gewesen !) Hab dann per Mail um Stornierung gebeten. Keine Reaktion.
Abends dann Versandbestätigung erhalten und am nächsten Tag die Ware erhalten.
Auf die Stornierungsanfrage hat keiner reagiert !
Bei einer Retoure soll ich selbst die Versandkosten tragen.
Dann doch lieber bei A..... bestellen !