Expedia Bewertungen 

Aunque al principio tuve una mala experiencia y creía que nunca volveré a obtener el reembolso de mi vuelo cancelado, después de un mes de reclamaciones he obtenido el reembolso. Para mi el resultado final fue positivo

Hago una reserva la cual el alojamiento me pide cancelar porque están completos, pero el dinero ya está cogido y yo sigo necesitando alojarme en algún sitio.. y me dicen que en 7 días obtengo el reembolso.
Perdona? necesito mi reembolso ahora.

Pasa que trate inútilmente, de utilizar recompensas e key one antes de hacer la reserva y no me lo permite. Esta aplicacion no es util ni practica. Esto fue un insulto a mi inteligencia.
Esto debe de corregirse, mas cuando es un cliente asiduo de Expedia. Luego, me diran caballero ya vencio el termino. Muy mal por EXPEDIA. 2022 era mucho mejor. Ya no es lo mismo.

Viaje con mi familia (5),a TUNEZ, el 27 de diciembre del 2024, y regeso el 4 de enero 2025, por ITA, en Clase BUSINESS, por un mal entendido, el vuelo, Roma- Buenos Aires,se CAMBIO a Economic Premiun. Hice el reclamo a expedia, y el Señor KELVIN,me dijo que pagasemos nosotros la diferencia a BUSINESS, que,EXPEDIA NOS REEMBOLSARIA ESE PAGO.Efectivamente hice el pago, acompañe el recibo y al cabo de 7 días, me hicieron el Reembolso de 5127 dolares..Felicito a EXPEDIA y al Señor KELVIN, en especial por su diligencia y atención profesional

Si todo va bien, no hay ningún problema. Ahora, como tengas cualquier inconveniente, ya sea con la reserva, el establecimiento, el pago etc... olvídate de que alguien te de una solución.

Tanto el chat como los agentes que atienden por correo electrónico se limitan a hacer copia/pega de las mismas respuestas una y otra vez sin llegar a leer lo que les preguntas.

Más o menos lo que hacen aquí con cada respuesta a las opiniones que dejamos... No la recomiendo.

Atención al cliente nefasto.

Actualización: Me piden los datos de mi queja por privado a través de la plataforma de Trustpilot. Se los doy y vuelven a responderme con otro copy/paste sin respuesta a mis preguntas. Nada, no pierdo más el tiempo. Me reafirmo en mi valoración. La atención al cliente no sirve para absolutamente nada.

rRealice 4 Reservas de paquetes, avión * + hotel, tuve una incidencia con 1 apellido en 1 y con la letra "ñ", en otra tras mas de 10 llamadas /todas las llamadas con opcion a ser grabadas y no menos de 25 minutos cada una y otros tantos mail para corregirlo, todad terminan igual "tenemos un fallo en el sistema infromatico y no podemos solucionarlo, lo solucione por mi cuenta llamando a la compañia aerea a Istambul y a la Central hotelera en Palman de Mallorca, me lo solucionaron practicamente en el momento, y estas compañias, lo comunicaron a Expedia, pero nadie de Expedia se ha dirigido a mi, para informarme que ya lo habia resuelto, yo, y ahora viene lo mejor, los programas de puntos de fidelización, la compañia hotelera los anota en el momento del check out y la aerea despues de la emision de la ultima tarjeta de embarque del paquete, pues expedia tarda de 72 h. a 10 dias para la anotación, en resumen si contatan con ellos
1. Preparense para conversaciones inutiles de telefono de larguisima duracion, para informarles de fallo en el sistema
2. Gasto adicional para llamar a los receptivos de compañias aereas sobre todo aereas y hoteleras (con comcenter en el extranjero) para solucionar los fallos de Expedia, y por supuesto domine el Inglés
3. Exactamente, no se en que consiste el trabajo de Expedia, ofrecen tarifas y paquetes, que no gestionan pero facturan, como si lo hicieran, cuando lo gestiona el propio clienet y en caso de incidencia, es el propio cliente, quien tiene que procurarse, recursos, medios y sobrecoste para solucionarlo

Buenas tardes.
Hice una reserva con antelación de un apartamento con Expedia de 4 días para 4 personas a Roma. Una semana antes del viaje recibí un correo electrónico del propietario del apartamento indicándome que la reserva estaba cancelada porque había un problema informático. Sin más explicaciones. Contactado con expedia no me dan ninguna solución y me dicen que contacte con Vrbo (no sabía nada hasta ese momento de esa empresa) que al parecer es socia de ellos y quien me ha gestionado la reserva. Allí no me dan ninguna solución tampoco. Alucinante, se quitan de en medio, te dejan tirado y no te ofrecen ninguna solución. ¿Expedia? No, gracias.

Hay que tener mucho cuidado con el coche que reservas. Se publicita una categoría y al contrastarla con la empresa de alquiler son coches de categoría inferior. La solución que dan es que canceles. Si no quieres sorpresas no alquiles coches con Expedia.

No funciona la comunicación. Reservé en un hotel NH una habitación doble standard. Me equivoqué y se marcó 1 huesped en vez de 2. No hay manera de que lo cambien. No contesta nadie. El chat es sólo mecánico. Dudo que los que denominan "agentes" sean personas reales. Sólo tienen que hacer un pequeño cambio: comunicar al hotel que somos 2, pero al parecer no hay más que máquinas al otro lado.
Era tan fácil como llamar al hotel y comunicarlo. Ni siquiera tiene coste añadido. Y ellos pretendían cobrarme 15 €, cosa que yo había aceptado, pero ni aún así lo hicieron. Son un desastre, una máquina solita enviando mensajes. Deberían gastar un poco más en personal.

Hicimos una reserva para un hotel en Cancún y al llegar la habitación estaba inhabitable no se correspondía con las fotos publicadas
Perdimos 200 euros

Hoy 29 de diciembre hicimos una reservacion para el hotel circus circus de las vegas 20 minutos más tarde nos mandan un correo electrónico de cancelación que no mire hasta después de media hora mas tarde que llegue a registrarme al hotel.en el hotel me dijeron que la reservacion había sido cancelada .llamamos a servicio al cliente de Expedia porque ya habían sacado la cantidad de 1039.00 dolares. Les pregunté ?quién cancelo mi reservacion? no fui yo,no fue el hotel quien la cancelo?no supieron decirme me regresaron la cantidad de 389.00 dolares de los 1039.00 por cancelación una cancelación qué Expedia hizo es un robo ,son unos rateros.segun te reservan te cancelan y te roban.es injusto y ellos solo se hacen los que no saben que pasa.se merecen 0 estrellas pero lastima que no se pueda.

Una total estafa, alquile un coche en su página en la agencia de Zesgo rent Car por el precio y cuando fui a recogerlo me querían cobrar 600€ más por un seguro según ellos "nacional", me negué y pedí la cancelación ahora se niegan a devolverme mi dinero, Expedia se lava las manos cuando pagué directamente en su página.

Reserve un hotel en Madrid pero me equivoqué de fechas , habia adquirido el seguro contra cualquier inconveniente , el cargo y se hizo y cuando quise cambiar la fecha me dicen que es casi el doble del precio que había pagado y el seguro no sirvió de nada , es un robo en despoblado !!’

Le pondría 0 si se pudiera, es la peor experiencia. No cuentan con la información actualizada del hotel, llegue al hotel y no contaban con habitaciones, me terminaron adecuando una.

Es estafa! te enganchan con el paquete vuelo + hotel.. pero el vuelo es mentira, luego sale que lo cancela la aerolinea y tienes que comprarlo a través de ellos más caro

Es una agencia engañosa, te da un precio, llegas al hotel o agencia de carros te hacen volver a pagar, lo único confiable son los vuelos. De ahí no recomendaría para nada esta agencia. Es un rodadero, no contraten con ella hospedaje y autos.

Estoy en Roma e intentè comprar un vuelo a México. Al hacer el pago me marcó error, sin embargo si se hizo el cobro en la tarjeta. No hay manera de reclamar porque el asistente virtual pide el número de reserva. Ahora estoy sin boleto y con el cobro hecho. Pésima experiencia!!!

Me hicieron el cargo directo a mi tarjeta en lugar de hacer el pago en el hotel y no hay manera de que me den mi factura fiscal. El hotel me dice que debe ser Expedia quien debe emitir el CFDI y Expedia no se hace responsable de emitirlo.
Esto es un fraude fiscal.

Por un error suyo mi reserva de vuelo y hotel no se realiza pero si se hace la retención del importe del vuelo en la tarjeta. Por teléfono no hay manera de que te atiendan porque la maquina pide el número de reserva y como no se ha generado no hay forma de hablar con nadie. Por el chat al depender de un traductor tampoco te puedes comunicar si el caso es de difícil explicar. Mi opinión negativa es por ese sistema de atención al cliente, que pasa por una máquina que no tiene la opción de hablar con un agente. Después de muchos correos sin obtener solución se ponen en contacto conmigo y el trato de los agentes al menos demuestra que intentan dar solución o poner de su parte. Gracias Héctor por la paciencia y la comprensión. Expedia debe mejorar los canales de atención al cliente para que los agentes sean accesibles como antes. Una vez que consigues hablar con una persona y no con una máquina se agradece.

Se niegan a facturar a pesar de que me he alojado en un hotel en España, dicen que no están obligados, pero al indicarles que a lo que no están obligados es a desglosar el IVA y preguntarles en qué se basan para no facturar no responden. Es una estafa de web, si haces click en "solicitar factura" del espacio de cliente te remite un justificante de pago que no pone claramente "sin valor fiscal". No puedo reclamar a mi empresa los gastos de viaje y encima tengo que perder el tiempo en denunciarlos ante la Agencia Tributaria. He pagado y me he alojado en España