Expedia Bewertungen 

Basically, I booked the wrong date and requested a change of hotel and date, and they didn't accept the request.

Lamentable atención al cliente. Tenía reserva con ellos en Sri Lanka en zona playa del 9 al 12 Agosto pagada desde hace muchos meses. Al llegar al hotel la reserva estaba cancelada (por el intermediario de esta empresa) sin explicaciones y sin notificación al respecto. Tras más de 4 horas y media discutiendo con hotel y con Expedia vía chat sin ninguna solución, tuve que pagar una nueva reserva a más del doble de precio original. Expedia me pidió via email facturas para su reembolso con compromiso de pago en 48 horas. A día de hoy sigo sin recibir importe y he pagado dos reservas por la misma habitación. No responde al email, el chat no sirve de nada y el teléfono contacto que te facilitan (900) no se puede mandar desde extranjero y si solo tienes datos no tienen canal WhatsApp para poder hablar...... TODO LAMENTABLE. NO LEE PONGO UN CERO PORQUE NO DEJA EL SISTEMA

Una estafa, se realizó una reserva de un coche se paga con una tarjeta de débito, en sus condiciones pone que se tiene que presentar una tarjeta de crédito al recoger el coche al mismo nombre que el conductor pero no que no se pueda pagar con otra. Resultado no me entregan el coche la casa de alquiler Avis se niegan llamo a expedía se lo explico y tras reiterar que no lo ponen solo que la que se entrega para la fianza es al mismo nombre las llamadas están grabadas pues se niegan al reembolso se quedan con el dinero y me dejan sin coche. Y sin solución cuelgan la llamada impresentables la verdad. Edito- Después de tanta pelea finalmente me han devuelto el dinero

El sábado día 10 teníamos la recogida de un coche para una semana a través de una reserva pagada con Expedia y no pudimos hacerlo porque no teníamos una tarjeta de crédito física para pagar el seguro y el depósito ya que han cambiado la póliza y nunca fuimos informados. Intentamos pagar a través de NFC pero no nos dejaron por problemas del datáfono, leímos que si pagábamos el seguro a todo riesgo podíamos pagar con tarjeta de débito y se negaron también.
Nos cancelaron la reserva y nos dijeron que el reembolso lo tenía que hacer Expedia ya que el hasta que no recogieramos el coche no tenían el dinero. Hemos hablado varias veces con Expedia y nos han dicho que el reembolso lo tiene que hacer Enterprise pero aún así se niegan cuando nos dijeron en Enterprise que sí harían el reembolso sin problema pero no tenían el dinero y no nos dieron facilidades, solo se negaron al pago el día 10. Queríamos nuestro reembolso y la hoja de reclamaciones por las molestias ocasionadas.

Me estafaron en expedia, compré un vuelo para 3 personas desde enero en jet blue para los angeles California en mayo me doy cuenta que me cancelaron ese vuelo, al querer hacer un reembolso me dijeron que tardaría 12 semanas en que se me reembolsen hasta ahora hablo a un número que no es muy confiable en México que es el 5515002965 y cada vez que hablo con un asesor me dice una cosa diferente la última vez que hablé comenta que ya se hizo el reembolso cuando no es cierto que yo vaya con mi banco y averigüe que paso que si no aparece yo les envié mis últimos estado de cuenta pero en un correo lleno de faltas de ortografía que me da mucho que dudar siendo un empresa internacional con personal que escribe paupérrimo no me dio confianza. Así que lo único que puedo decir es que jamás compren en esa plataforma que solo te roba tu dinero y no se hacen responsables de ello , todavía sigo esperando la devolución de más de 20 mil pesos .

No puedo poner menos de una estrella:
Les explico mi caso para que no contraten nada con ellos:
Tenía un apartamento reservado en valencia para unos días en agosto.
Unas semanas antes me puse en contacto con ellos y estaba todo ok, luego nuevamente para conocer el anfitrión.
Le pude escribir un mensaje y él me dijo que tb estaba todo correcto
El día de entrada en el viaje, llamamos a Vrbo y al anfitrión y porque no nos respondía.
Al final al llegar a dirección nos damos cuenta que el apartamento no existe. Y tenemos que llamar nuevamente a Vrbo,
Cansados y agobiados por la calor decidimos amenazar en poner una denuncia.
Resultado el Anfitrión me delvolvio el dinero y expedía nos pagó la noche de hotel,
Eso si nos costó lo nuestro con sudor y esfuerzo

No es seguro reservar con ellos. No tienen ni idea de lo que es tratar bien a los clientes. Juegan con su tiempo y los agentes que te atienden pésimos. Parecen el mismo agente virtual, dando contestas automáticas

Nos estafaron con unos vuelos eran 4 vuelos y se cobraron la mitad, pésimo no compren aquí

Pésima experiencia con Expedía
Compré un vuelo con conexión, me cancelaron la conexión y enviaron un correo para que me asignaran nuevo vuelo y horario de conexión. Tengo 8 días intentando que me asignen otro vuelo y nada que me resuelven nada. Mi viaje ya está próximo y yo tengo una cancelación por parte de la aerolínea y expedía no resuelve nada. Mis boletos de avión los compré a expedía y no resuelve.

Tuve una experiencia extremadamente negativa con Expedia al intentar cambiar de hotel debido a problemas sanitarios graves. Reservé un hotel que resultó tener una plaga de insectos confirmada, lo que hacía imposible quedarse allí debido a las pésimas condiciones sanitarias. Al comunicarme con Expedia desde el propio hotel para solicitar un cambio, explicando la urgencia y la gravedad de la situación, no recibí ninguna ayuda.A pesar de estar dispuesto a pagar la diferencia para cambiar a otro hotel, Expedia me informó que no había posibilidad de cambio. La única opción que ofrecieron fue cancelar la reserva, sin considerar las condiciones insalubres del hotel ni el hecho de que la habitación estaba en un sótano, sin aire ni ventilación, y plagada de chinches. Esta situación me generó un estado alto de ansiedad, al cual a Expedia le dio igual.La falta de respuesta y apoyo por parte de Expedia fue frustrante y decepcionante. No hicieron ningún esfuerzo para solucionar el problema, lo que demuestra una total falta de consideración por el bienestar de sus clientes. No recomendaría sus servicios a nadie que valore un mínimo de calidad y atención al cliente.

Alquilo un coche, llego a otra hora, intento cambiarlo por el camino y dicen que no pueden. Le echan la culpa al rent a car. Me quedo sin coche y sin dinero. Una verguenza. Tomaré medidas legales

En Expedia me derivaron a "vrbo" que al parecer es una empresa secundaria suya para el alquiler de un apartamento. Después de personarme en la puerta del apartamento y de toda la mañana colgada al teléfono intentando ponerme en contacto con alguien relacionado o con quien me puediera hacer el check in, en vrbo me dicen que no pueden contactar con el propietario y que mi reserva queda anulada. Me tengo que poner a buscar donde dormir esa noche con 2 niñas pequeñas y con mis padres. Según vrbo me van a devolver el dinero, ya han pasado 2 semanas y sigo sin saber nada, cada vez que llamo a la centralita se pone un agente distinto que sabe del caso menos que el anterior. He puesto una hoja de reclamaciones en consumo y una denuncia en la policía Nacional.

Por años estoy usando expidia, horrible servicio por teléfono no son amables y no ayudan a solucionar en un tiquetes del q he necesito un cambio por motivos de hospitalización … absolutamente servicio

me equivoque de fecha, quise cancelar y no pude. muy mala polìtica. esta mucho mejor BOOKING, te da mas tiempo para cancelar

Reservé un vehículo SUV en Junio a través de EXPEDIA con la agencia de alquiler NATIONAL en el aeropuerto de Múnich. La agencia de alquiler me dio un vehículo categoría económica, un Seat Ibiza, pero me cobró el vehículo SUV. Puesto en contacto con EXPEDIA, después de varias semanas insistiendo para que me contestaran finalmente EXPEDIA me confirmó que la agencia de alquiler no aceptaba hacer ninguna devolución sobre el importe cobrado

Nos cobraron hace un mes y medio un auto que queríamos alquilar en españa, al llegar a la empresa de alquiler no nos lo dieron por un problema administrativo y nos dejaron varados con 4 hijos adolescentes y un bebé a las una de la madrugada en el aeropuerto, ahora no tenemos auto ni nos quieren devolver el dinero ... Una estafa

Pongo una estrella porque no puedo poner -1.
Quería alquilar un coche en Noruega, anuncio en la web de Expedia: pague ahora y ahorre (salía al 50% si pagabas al momento).

Sorpresa: Avis nos ha cobrado el importe (el 50%) y Expedia otro importe parecido, de manera de que descuento nada...

Donde me he perdido?

Compré unos billetes en business y no los pude cambiar de fecha y los perdí.
Si los hubiera comprado directamente a la aerolinia hubiera podido cambiarlos.
Fatal

HOTELES.COM- no comprar en esta web ni en el Hotel Almagro de Ciudad Real. Nos cobraron uno u otro, reserva que cancelé y según ellos es una nueva duplicada, pero no me han devuelto el dinero y son 500 euros! estafadores uno u otro.

Teníamos una reserva hecha desde mayo para el 6 de julio. Nada mas bajar del avión me mandan un correo de que por un error, no hay espacio en el alojamiento contratado y que nos ofrecen otro sitio con las mismas condiciones.

Es imposible localizar a la agencia, y el propio alojamiento nos comunica que ellos han cancelado la reserva (expedia) pero que supuestamente nosotros sabíamos de la situación desde hace dias (mentira). El real motivo de la cancelación es que expedia y lastminute, deben muchísima pasta al alojamiento que habíamos contratado. No conformes con eso, en el documento de cancelación, ellos ponen que hemos sido nosotros los que hemos cancelado la reserva, la madrugada del dia que empezaba el alojamiento, a las 4 am, cuando nosotros estábamos realmente viajando ya hacia el destino.

El supuesto apartamento que nos ofrecen con las mismas condiciones resulta que no tiene ni piscina ni baño privado.. que es lo único que nos pueden ofrecer y que si queremos algo mejor tenemos que pagarlo.

De primeras aceptamos el cambio, ya que nos encontrábamos en una ciudad, recién aterrizados y sin alojamiento para una semana, pero en que nos comunican del nuevo alojamiento que el baño es compartido, volvemos a llamar para cancelar el cambio y que nos devuelvan el dinero. Tras días hablando con ellos por correo (única forma de contactar o pagando llamadas internacionales) y pidiendo dicha cancelación, aun sabiendo que nos hemos tenido que pagar un nuevo alojamiento, nos niegan dicha cancelación y solo nos abonan la compensación económica que ofrecían con el cambio de alojamiento.

Es una auténtica vergüenza la atención al cliente de ambas empresas, que se mandan la bola de unas a otras y se acaban quedando con tu dinero.

No le recomiendo a nadie que contrate sus servicios, porque seguramente, como tengáis algun problema, os van a echar la mi3rd4 a vosotros y no se van a hacer responsables.