Gut online zu einer XXL Niederlassung bestellt. War nach wenigen Tagen dort abholbereit. Nun, die Abholung dauerte, zu wenig Personal wie überall. Bei der Übergabe sehr freundlicher Mitarbeiter der ko... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich wurde in meiner wohnortnahen Filiale in Deizisau von dem Verkäufer Herrn Ensinger sehr gut beraten. Leider war das von mir gewünschte Bike in dieser Filiale nicht vorhanden, so dass ich es onl... Mehr ansehen
Sehr vernünftig, übersichtlich, schnelle Bearbeitung und Lieferung. Das Fahrrad war sehr gut verpackt und geschützt in einem geeigneten Karton und das Fahrrad war komplett montiert. Für die kleine Anp... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe ein Schutzblech gesucht das schnell und einfach anzubringen ist und auch den Schmutz abhält. Gefunden eins für das Cube Rad , Beschreinbung und Bilder haben alles erkennen lassen, Preis ist top... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Im Shop fahrrad-xxl.de finden sie ein großes Sortiment an Fahrrädern für viele Lebenslagen und Gebrauchszwecke sowie E-Bikes und Rennräder. Ebenso angeboten Fitness-Geräte und Zubehör.
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.fahrrad-xxl.de
4,3
Hervorragend
11 689 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Alles hat reibungslos geklappt.
6. August 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Durchgehend unangenehme Kommunikation
Es hieß im Web.Shop das Rad ist Lagernd und in einer Woche da.
Nach einer Woche nachgefragt,, wie lange es noch dauert, ob das Rad denn wirklich da ist. (ca. 45 Minuten Warteschlange)
Ja ist da, kommt dauert keine Woche mehr.
Wann es ca. verschickt wird ... nächste Woche (also doch noch ne Woche)
Dann Samstags 1.8.2026 die Stornierung des Fahrrads von Seiten des Händlers, weil der Lagerbestand falsch war, und das Rad nicht mehr verfügbar.
Nach fast 2 Wochen und heute 13.8.2026 ist die Paypalzahlung noch immer nicht angepasst.
Besonders bitter weil ich es online bestellt hab, weil ich im Laden bei XXL Fahrrad in Fürth von den Verkäufern erst ignoriert wurde und als ich endlich seine Aufmerksamkeit hatte der erste Satz "Für ein Gravel Bike brauchen Sie aber viel Geld" war.
Durch und durch leider eine unangenehme Erfahrung.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fahrrad-XXL Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen zu schildern.
Ich kann gut verstehen, wie enttäuschend dieser Ablauf für Sie war. Erst wird das Fahrrad als lagernd angezeigt, dann erhalten Sie unterschiedliche Aussagen zur Lieferung und am Ende wird die Bestellung wegen eines falschen Lagerbestands storniert. Das ist verständlicherweise frustrierend.
Auch Ihr Erlebnis in unserer Filiale in Fürth tut mir leid. So möchten wir niemanden beraten oder begrüßen.
Den offenen Punkt mit der PayPal-Zahlung möchte ich direkt für Sie klären. Ich kümmere mich sofort darum.
Mängelbeseitigung mangelhaft
Bestellung und Abholung o. K., für eine Fahrrad der oberen Preisklasse sollte das normal sein.
Nach einem Jahr mit 50-80 km die Woche dauerhaft und wiederkehrend Mängel. . .
Antwort des Unternehmens: Wir empfehlen eine kostenpflichtige Inspektion. Ich empfehle einen anderen Hersteller
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fahrrad-XXL Online-Shop
Guten Tag,
danke für Ihr offenes Feedback. Gerade bei einem Fahrrad in dieser Preisklasse erwarten Sie zu Recht eine zuverlässige Mängelbeseitigung, besonders, wenn Mängel wiederholt auftreten.
Dass unsere Empfehlung einer kostenpflichtigen Inspektion bei Ihnen für Unverständnis sorgt, können wir nachvollziehen. Schade, dass wir Sie mit unserer Lösung nicht überzeugen konnten.
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden. Produkte wie beschrieben und sehr schnell versendet. Dankeschön!
5. August 2026
Super Lieferung
Ich hatte mir einen Helm bestellt. Kam richtig schnell an und alles gut verpackt. Der Preis war auch günstiger als im Laden. Wie der Kundendienst ist, kann Ich nicht sagen da Ich nicht im austausch mit dem war. Aber bei mir hat eh alles gut geklappt :)
6. August 2026
Super Service
Artikelbeschreibung ausführlich, günstiger Preis, schnelle Lieferung - gerne wieder.
1. August 2026
Würde immer wieder bei Fahrrad XXL…
Würde immer wieder bei Fahrrad XXL kaufen.
Lieferung war schnell und Preisleistung war super.
4. August 2026
Produkte echt gut - Auslieferung schwach
Das Einzige, was mangelhaft war, ist, dass der Mitarbeiter der DHL eine der Teillieferungen in die nun wirklich am weitesten entfernte Packstation der Stadt deponiert hatte. Trotz Freigabe des Treppenhauses als Ablageort zwei Tage vor Hinterlassen der Benachrichtigungskarte. So etwas war ich nur von anderen Paketdiensten gewohnt - jedoch nicht von DHL !
11. August 2026
Unfassbar schlecht!
Ich habe ein E - Bike im Dezember 2025 gekauft . Leider hatte ich im Juli 2026 einen Sturz und die Schaltung funktioniert nicht mehr . Trotz 3 Mails und einem Beschwerdeticket habe ich erst nach 12 Tagen eine Antwort erhalten . Der Inhalt der Mail : es stehen Termine im neuen Jahr 2027 !!!! Zur Verfügung . Bitte kaufen Sie dort nur ein Fahrrad, wenn sie niemals eine Reparatur benötigen !!! Unfassbar . Ich habe jetzt nächste Woche einen Termin bei Lucky Bike in Remchingen . Super ! Kann ich nur empfehlen .Kauft euer Fahrrad bei Lucky Bike . Dort werden Sie geholfen .
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fahrrad-XXL Online-Shop
Guten Tag,
schade, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerade wenn nach einem Sturz die Schaltung nicht mehr funktioniert, ist eine schnelle Lösung wichtig. 12 Tage auf eine Rückmeldung zu warten, entspricht nicht dem Service, den wir uns wünschen.
Ihr Anliegen betrifft allerdings eine Reparatur in einer unserer Filialen. Wir vom Online-Shop haben keinen Zugriff auf die Terminplanung der Filialen und können dort keine Werkstatttermine vergeben oder beschleunigen.
Dass Sie trotzdem so lange auf eine Rückmeldung warten mussten, tut uns leid. Wir verstehen, dass das frustrierend ist.
Es war relativ einfach zu bestellen
Es war relativ einfach zu bestellen, mit all das was man an seinem Fahrrad gaben will.
1 Kritik Punkt, es fehlte ein kleines Teil dafür war alles zu kompliziert um zu reklamieren.
Ansonsten topp
10. August 2026
Antwort von Fahrrad-XXL Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass die Bestellung einfach war und bedauern sehr, dass ein kleines Teil fehlte und die Reklamation kompliziert war.
Wir werden intern prüfen, wie wir diesen Prozess verbessern können, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.
Ihr Fahrrad-XXL.de Kundenservice
Hat alles super unkompliziert und…
Hat alles super unkompliziert und schnell geklappt.
10. August 2026
Zuverlässige Lieferung gut verpackt
Gute Beschreibung, gute Komminikation , schnelle Lieferung, gute Verpackung,
10. August 2026
Antwort von Fahrrad-XXL Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beschreibung, Kommunikation, schnellen Lieferung und Verpackung zufrieden waren.
Ihr Fahrrad-XXL.de Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.