Gut online zu einer XXL Niederlassung bestellt. War nach wenigen Tagen dort abholbereit. Nun, die Abholung dauerte, zu wenig Personal wie überall. Bei der Übergabe sehr freundlicher Mitarbeiter der ko... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich wurde in meiner wohnortnahen Filiale in Deizisau von dem Verkäufer Herrn Ensinger sehr gut beraten. Leider war das von mir gewünschte Bike in dieser Filiale nicht vorhanden, so dass ich es onl... Mehr ansehen
Sehr vernünftig, übersichtlich, schnelle Bearbeitung und Lieferung. Das Fahrrad war sehr gut verpackt und geschützt in einem geeigneten Karton und das Fahrrad war komplett montiert. Für die kleine Anp... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe ein Schutzblech gesucht das schnell und einfach anzubringen ist und auch den Schmutz abhält. Gefunden eins für das Cube Rad , Beschreinbung und Bilder haben alles erkennen lassen, Preis ist top... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Im Shop fahrrad-xxl.de finden sie ein großes Sortiment an Fahrrädern für viele Lebenslagen und Gebrauchszwecke sowie E-Bikes und Rennräder. Ebenso angeboten Fitness-Geräte und Zubehör.
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.fahrrad-xxl.de
4,3
Hervorragend
11 689 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Gute Qualität! Wie beschrieben!
Artikel wie beschrieben!
Gute Qualität. Gute Ware!
Gute Komunikation!
Sehr schnelle Lieferung!
Alles Poblemlos !
Gerne wieder!
11. August 2026
Sehr hilfsbereit und zuvorkommend
Sehr hilfsbereit und zuvorkommend! Da fühle ich mich als Kunde sehr gut aufgehoben!
Zudem ist die Auswahl an angebotenen Bikes unschlagbar und auch von den Preisen her absolut empfehlenswert!
Weiter so!
8. August 2026
Bestellung und Versand war Reibungslos
Der Versand der bestellten Waren ging reibungslos und schnell über die Bühne
10. August 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung bei der Abholung von zwei neuen Leasing-E-Bikes.
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung bei der Abholung von zwei neuen Leasing-E-Bikes.
Bei meinem Specialized Turbo Vado 3 EVO 5.0 war bereits bei der Probefahrt bekannt, dass die Vorderbeleuchtung nicht funktioniert. Trotzdem war dieser Fehler zum vereinbarten Abholtermin noch nicht behoben.
Vor Ort wurde versucht, das Problem zu lösen. Nach ca. 1 Stunde und 40 Minuten Wartezeit wurde mir schließlich mitgeteilt, dass eine Reparatur an diesem Tag nicht möglich sei. Ich musste daher ohne mein Fahrrad wieder nach Hause fahren und mir kurzfristig ein Uber für 43 € nehmen.
Das zweite neue E-Bike konnte meine Frau zwar mitnehmen, allerdings stellten wir anschließend fest, dass der Lenker nicht richtig festgezogen war. Zu Hause kam dann noch hinzu, dass die Ladegeräte fehlten. Da der Akku des bereits übergebenen Fahrrads nahezu leer war, konnte dieses anschließend auch nicht mehr vernünftig genutzt werden.
Positiv erwähnen möchte ich ausdrücklich den zuständigen Servicemitarbeiter. Dieser hat sich im Nachgang bemüht und organisiert, dass mein Specialized zur Filiale nach Mainz gebracht wird, damit ich nicht erneut nach Griesheim fahren muss. Das fehlende Ladegerät wurde ebenfalls beigelegt.
Die Abholung in Mainz sollte am Freitag möglich sein. Mir wurde ausdrücklich zugesagt, dass ich am Freitag angerufen werde, sobald das Fahrrad dort abholbereit ist. Dieser Anruf kam allerdings nicht.
Nachdem ich auch am Samstag bis mittags/nachmittags keinerlei Rückmeldung erhalten hatte, bin ich schließlich auf Verdacht zur Filiale nach Mainz gefahren. Dort stellte sich heraus, dass mein Fahrrad tatsächlich bereits zur Abholung bereitstand. Warum die vereinbarte Benachrichtigung nicht erfolgt ist, weiß ich bis heute nicht.
Als Entgegenkommen für den gesamten Vorgang und die entstandenen Fahrtkosten erhielt ich einen 30-Euro-Gutschein. Die Geste weiß ich grundsätzlich zu schätzen. Allerdings lagen allein meine zusätzlichen Uber-Kosten bei 43 €. Unterm Strich bin ich somit trotz Gutschein finanziell mit einem Minus aus der Angelegenheit herausgegangen – von der verlorenen Zeit und dem gesamten Ärger ganz abgesehen.
Natürlich können Fehler passieren. Bei zwei neuen E-Bikes dieser Preisklasse und einem vereinbarten Abholtermin erwarte ich allerdings eine entsprechende Vorbereitung und Endkontrolle. Ein bereits bekannter und nicht behobener Lichtdefekt, fast zwei Stunden Wartezeit, ein nicht richtig befestigter Lenker am zweiten Fahrrad, fehlende Ladegeräte und anschließend noch eine nicht erfolgte Benachrichtigung über die Abholbereitschaft sind in Summe einfach zu viel.
Der einzelne Servicemitarbeiter hat sich bemüht und soll ausdrücklich nicht Ziel meiner Kritik sein. Insgesamt bin ich von der Abwicklung jedoch sehr enttäuscht und hätte mir insbesondere angesichts der entstandenen zusätzlichen Kosten ein angemesseneres Entgegenkommen gewünscht.
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fahrrad-XXL Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie so ausführlich schildern, was bei der Abholung Ihrer beiden neuen E-Bikes passiert ist. Dass bei der Abholung so viele Dinge zusammengekommen sind, ist verständlicherweise sehr enttäuschend, gerade bei zwei neuen Fahrrädern und einem bereits bekannten Mangel.
Umso mehr freut es uns, dass Sie mit den Einsatz des Mitarbeiters zufrieden waren und er sich im Nachgang um den Transport nach Mainz sowie das fehlende Ladegerät gekümmert hat.
Bei Ihrem Vorgang handelt es sich allerdings um ein Leasinggeschäft über eine unserer Filialen. Dieses Bewertungsportal bezieht sich ausschließlich auf Bestellungen und Vorgänge unseres Online-Shops. Auf Leasingvorgänge und Abläufe in unseren Filialen haben wir hier keinen direkten Zugriff und können den konkreten Fall daher nicht prüfen oder bearbeiten.
Unabhängig davon können wir nachvollziehen, dass Sie von der Abwicklung enttäuscht sind. Der bekannte Lichtdefekt, die lange Wartezeit, der nicht korrekt befestigte Lenker, die fehlenden Ladegeräte und die ausgebliebene Information zur Abholbereitschaft sind in Summe verständlicherweise ärgerlich.
Wir hoffen, dass inzwischen alles geklärt ist und Sie Ihre beiden E-Bikes nun wie geplant nutzen können.
Versandkosten trotz Abholung
Die Abwicklung war etwas holprig. Seltsam fand ich dass obwohl das Fahrrad im Ladenlokal in dem ich es abgeholt habe vorrätig war Versandkosten berechnet wurden. Wie gesagt, das Rad wurde nicht verschickt!
10. August 2026
Positiv: Sehr freundliche Ansprache, negativ: Teils lange Wartezeiten
Nette, freundliche Ansprache. Negativ: teils lange Wartezeiten. Organisatorisch lässt sich einiges verbessern
12. August 2026
Alles bestens.
Übergabe unkompliziert, Fahrrad war korrekt montiert. War mit dem Service sehr zufrieden.
12. August 2026
Nur auf den Verkauf von Rädern fixiert
XXL, diese Namensgebung verspricht viel, und doch gar nichts. Egal bei Wem ich nach schaue, fast Überall werde ich fündig. Nur beim XXL Nicht. Ich habe nach einem MT 5 Set gesucht und fand gar nichts. An Rädern wird man überflutet, doch wenn es um Teile geht bleibt man auf der Strecke. Das macht Wütend und man ist einfach nur enttäuscht.
Rudolf Kammler
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fahrrad-XXL Online-Shop
Guten Tag,
Schade, dass Sie bei Ihrer Suche nach dem MT5-Set bei uns nicht fündig geworden sind. Gerade wenn man konkret nach einem bestimmten Teil sucht und stattdessen vor allem eine große Auswahl an Fahrrädern findet, ist die Enttäuschung nachvollziehbar.
Dass Sie deshalb wütend und enttäuscht sind, können wir gut verstehen. Unser Sortiment an Fahrrädern darf natürlich nicht darüber hinwegtäuschen, dass wir auch beim Zubehör und bei Fahrradteilen eine gute Auswahl bieten möchten.
Entschuldigung, dass wir Ihnen bei Ihrer konkreten Suche diesmal nicht das passende Angebot machen konnten.
Alles nach Wunsch!
Die Auswahl der angebotenen Fahrräder war riesig, wir fanden unsere Wunschfahrräder. Lieferung und Montage ging schnell. Gerne wieder.
14. August 2026
Habe ein Rennrad für eine bevorstehende…
Habe ein Rennrad für eine bevorstehende Tour gekauft . Ich bin 190cm und mir wurde das Rennrad in rahmen Größe s geliefert ,obwohl xl bestellt wurde . Jetzt stehe ich vor der Rennrad Tour ohne Fahrrad
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fahrrad-XXL Online-Shop
Guten Tag,
gut, dass inzwischen doch eine Lösung gefunden werden konnte und Ihre geplante Tour bzw. Ihr Urlaub trotzdem stattfinden kann. Gerade wenn eine solche Tour bevorsteht, ist ein falsch geliefertes Fahrrad natürlich besonders ärgerlich und sorgt erstmal für ordentlich Stress.
Dass Sie statt der bestellten Rahmengröße XL ein Rad in Größe S erhalten haben, hätte so nicht passieren dürfen. Wir verstehen daher gut, dass Ihre Freude auf die bevorstehende Tour dadurch zunächst ordentlich getrübt wurde.
Umso mehr freut es uns, dass wir noch eine Lösung finden konnten und Sie Ihre Tour wie geplant antreten können. Wir wünschen Ihnen dafür jetzt vor allem eine tolle und entspannte Zeit auf dem Rad!
guter Kauf
schnelle, zuverlässige und unkomlizierte Lieferung,
mit der ich sehr zufrieden bin.
14. August 2026
Sehr schnelle Bearbeitung. DANKE
Sehr schnelle Bearbeitung.
Sehr gutes feet back.
Sehr schnelle Lieferung.
Immer wieder gerne.
Wenn ich etwas suche!
Dann hier als erstes...
Danke 🤗
8. August 2026
Sehr große Auswahl
1A Kommunikation
Größe Auswahl
Super Preise Leistung Verhältnis
Schnelle Lieferung
6. August 2026
Super große Auswahl
Super große Auswahl, Top Beratung. Das nächste Bike kommt auch von euch ,versprochen !!
13. August 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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