Ich hätte fast die falsche Größe für mich bestellt da hat der Chatbot nochmal genau nachgefragt und mich so auf den Fehler hingewiesen das war schon mal super. Dann waren die Lieferung und statusupdat... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich wurde in meiner wohnortnahen Filiale in Deizisau von dem Verkäufer Herrn Ensinger sehr gut beraten. Leider war das von mir gewünschte Bike in dieser Filiale nicht vorhanden, so dass ich es onl... Mehr ansehen
Habe mir bei online bei Fahrrad XXL mein Wuschbike rausgesucht und den Kauf über Jobrad abgewickelt. Das alles ging super einfach und schnell. Nach einer Woche war mein E- Bike da, genau so wie ich es... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr vernünftig, übersichtlich, schnelle Bearbeitung und Lieferung. Das Fahrrad war sehr gut verpackt und geschützt in einem geeigneten Karton und das Fahrrad war komplett montiert. Für die kleine Anp... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Im Shop fahrrad-xxl.de finden sie ein großes Sortiment an Fahrrädern für viele Lebenslagen und Gebrauchszwecke sowie E-Bikes und Rennräder. Ebenso angeboten Fitness-Geräte und Zubehör.
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.fahrrad-xxl.de
4,3
Hervorragend
11 705 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle und professionelle Abwicklung
Schnelle und professionelle Abwicklung. Lieferung innerhalb eine Woche.
Anlieferung ohne Beanstandung.
1. August 2026
Fahrradbestellung u Lieferung
schnell, fachgerecht und unkompliziert, immer wieder gern
2. August 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Profi im Fahrradmarkt
Der Zusammenschluß familiengeführter Fahrradhändler führte zur Ausweitung der Produktpalette und insgesamt großer Professionalität, wie z.B. im Bestellprozess.
Eine Auslieferungsinspektion vor Versand erkennt der Kunde beim auspacken des Kartons sofort – vorbildlich. Termintreue beim Transport und Kundennähe bei eMail-Kontakt belegen eine routinierte Vorgehensweise. Den Kauf habe ich nicht bereut. Nett das Goodie - Taschenwerkzeug. So etwas schafft Kundenbindung :-)
31. Juli 2026
Antwort von Fahrrad-XXL Online-Shop
Guten Tag,
wie schön. Danke für Ihr positives Feedback und die 5-Sterne-Bewertung. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie mit der Erweiterung unserer Produktpalette und der Professionalität unseres Bestellprozesses zufrieden sind.
Ihre Anerkennung der Auslieferungsinspektion und der Termintreue beim Transport bestärkt uns in unserer Arbeit. Es ist toll, dass Sie den Kauf nicht bereut haben und das Taschenwerkzeug als nette Geste empfunden haben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre freundlichen Worte und Ihre Treue.
Ihr Fahrrad-XXL.de Kundenservice
Gute Fahrräder,aber….
Gute Fahrräder,aber….
Leider schlechte Artikelbeschreibung- es wurde eine andere Schaltung auf der Webseite angegeben ( shimano Deore 30- fach) die Enttäuschung war groß ,als das Fahrrad ausgepackt wurde und nun die Cuer-Schaltung mit 22-Gang vor mir Stand!!!
Auch wenn das im Kleingedruckten steht-sollte das bei Verkauf/Versand unbedingt bei tatsächlichen Komponenten Unterschied beachtet werden und der Kunde umgehend VORHER nochmal dazu informiert werden!!!
Da ich ( Frau ) das Fahrrad nich alleine wieder einpacken konnte,musste ich es behalten-das ist leider nicht Kundenfreundlich!☹️
Das sollte man mal überlegen.
Sehr ärgerlich.
26. Juli 2026
Antwort von Fahrrad-XXL Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und den konkreten Hinweis. Wir verstehen, dass die Abweichung bei der Schaltung beim Auspacken des Fahrrads enttäuschend war, gerade wenn zuvor eine andere Ausstattung erwartet wurde.
Danke auch für den Hinweis zur Darstellung der Komponenten. Genau solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Produktbeschreibungen und den Umgang mit Ausstattungsabweichungen weiter zu verbessern. Wenn sich die tatsächlich verbaute Komponente von der Darstellung im Online-Shop unterscheidet, sollte das für unsere Kundinnen und Kunden möglichst früh und deutlich erkennbar sein.
Dass Sie das Fahrrad aufgrund der aufwendigen Rücksendung behalten mussten und dies als wenig kundenfreundlich empfunden haben, tut uns leid.
reibungsloser Ablauf sehr gut
8. August 2026
Kundenservice ist die reinste…
Kundenservice ist die reinste Katastrophe. Weder telefonisch noch per Mail/Kontaktformular zu erreichen. Probiere seit Wochen vergeblich einen Servicetermin für mein e Bike zu bekommen.
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fahrrad-XXL Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn Sie bereits seit Wochen versuchen, einen Servicetermin für Ihr E-Bike zu bekommen.
Sie haben sich bereits an unsere Filiale gewandt, leider können wir als Online-Shop die Terminvergabe nicht übernehmen oder einen Termin für Sie einstellen. Die Service-Termine werden ausschließlich direkt über die Filialen koordiniert.
Wir bedauern, dass Sie dort bisher nicht weitergekommen sind. Da Ihre Bewertung nicht unseren Online-Shop betrifft, können wir den Vorgang leider nicht direkt für Sie lösen. Für die weitere Terminvereinbarung bleibt daher nur der direkte Kontakt zur zuständigen Filiale.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, freundlicher Anlieferer. Einfache Einstellung des Rades; sehr zufrieden.
31. Juli 2026
Ich wurde vom freundlichen Robert…
Ich wurde vom freundlichen Robert beraten. Er war unheimlich freundlich und kompetent.
Mich hatte zuvor ein anderer Verkäufer angesprochen, da hatte ich das Gefühl, dass er keine Lust hat. Auch beim zweiten Besuch war der Eindruck der Gleiche.
Robert hat mich sehr gut abgeholt und beraten. Super Typ. Vielen Dank und alles Gute!
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice, zügig kompetent repariert vorher noch Rücksprache gehalten. Bin sehr zufrieden!
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Werde auf jeden fall noch mehr…
Werde auf jeden fall noch mehr bestellen. Super ist das ich mit dem amazonkonto bezahlen kann. Viele ältere Leute haben kein Paypal und da fangen die Probleme an.
29. Juli 2026
Antwort von Fahrrad-XXL Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank, wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und dass Sie mit der Zahlungsmöglichkeit über Amazon zufrieden sind. Wir verstehen, dass dies für viele eine große Erleichterung ist.
Ihr Fahrrad-XXL.de Kundenservice
Super Service
Lieferung war super, Retoure war schnell, einfach und unkompliziert. Gerne wieder.
6. August 2026
Versand ok
Versand ok , leider in Teillieferung als CH Kunde Mühsam da ohne Vorankündigung , sonst ok gutes preis Leistung Verhältnis
30. Juli 2026
Bester Preis und wahnsinnig schnelle…
Bester Preis und wahnsinnig schnelle Lieferung. Klasse 👍
5. August 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.