Falke Granit Bewertungen 

Jeg er så ærgerlig over jeg ikke fik læst om firmaet her på trustpilot inden vi handlede med dem. Rigtigt mange af indlæggene herinde bekræfter produkt- og kommunikationsproblemer med firmaet.
Første besøg ved dem virkede egentligt fornuftigt, rådgivningen var lidt så som så, vi skulle sådan trække informationerne ud af hvad man kan og ikke kan, men fornemmelsen var sådan ok, godt nok ligner deres virksomhed en kæmpe rodebiks, hvor man går rundt i mudder for at se på produkterne, men lad nu det ligge, hvis deres virksomhed nu var professionel.
Først vælger vi så en bordplade, bliver enige om priser og er klar til at indgå en aftale. Pludseligt, efter nogle uger hvor vi intet hører bliver vi kontaktet med beskeden om at den plade desværre var blevet solgt ved deres underleverandør i Sydeuropa. Nå, vi modtager så billeder af nogle andre plader hvor vi så vælger en.
Efter det, radiotavshed i en periode. Bliver nu kontaktet af deres svenske underleverandør med tegninger der skal bekræfte mål, finish- syn og ikke synlige kanter. Dette er ret fejlbehæftet på trods af tidligere fremsendte mål, så der går lige lidt dialog med den svenske underleverandør for at blive enige om de mål som allerede var fremsendt.
Vi bliver så enige og underskriver tegningerne, som i øvrigt er helt ned på mm præcision, hvilket er meget godt i stil med den markedsføring de har på deres hjemmeside om at lave præcise produkter. De glemmer så bare at informere om at HVIS man ønsker præcise mål, så skal man explicit bestille dette (hvilket vi med det samme havde accepteret, havde der fundet nogen form for rådgivning sted).
Efter en ny periode med tavshed, bliver vi så kontaktet af det svenske firma om leverings dag, hvilken de i øvrigt ankommer for sent til. Måler så pladerne ved ankomst og de er ret forskellige ift. de accepterede tegninger, nogle af dem er spot on, andre er op mod ½ cm for korte, lange eller brede. Fragtmændene siger småflabet, ”det skal bare have noget silikone”. Chefen blir dog alligevel ringet op, og de tager pladerne med retur for at se på vores indsigelse af leverancen.
Nu begynder mareridtet så!, Falke trækker den resterende halvdel af beløbet, selvom dette jf. aftalen først kan gøres når levering er hændt. Vi står nu uden vare, men har ”betalt”, Falke går i fuldt flyverskjul, og er overhovedet ikke til at komme i kontakt med, vi efterlader over de næste 5-6 dage op mod 10 telefoniske beskeder til diverse medarbejdere, sender mails, men ingen dialog er til at få op at stå. Først da vi ringer fra et andet nummer end vi plejer, får vi fat i en der udleverer ejerens tlf. nr.
Han tager til gengæld telefonen og lover at undersøge sagen, han skal dog også kontaktes gentagne gange for at få en dialog. Han oplyser nu, efter opmåling hos dem at bordpladerne overholder de tolerancer som står med småt i deres leveringsbetingelser og at hvis vi ville have haft præcise produkter, skulle vi have bedt om det. Alle mulige røverhistorier følger dog også, såsom ikke alle måleredskaber måler ens, plader kan skride i deres skæremaskiner osv.
Ja!, det var så vores egen skyld at vi ikke viste vi skulle bestille ”præcise” produkter(åbenbart ikke noget man rådgiver om), så vi bliver enige om at få leveret bordpladerne, da vi ærlig talt nu er bange for overhovedet at få dem, da dialogen med dem er nærmest umulig at få op at stå, og de i øvrigt har trukket alle pengene.
Så vi har nu, nogle rigtigt fine bordplader vil jeg så sige, med nogle brede silikonekanter! og det er hvad det er! Den egentlige frustration er at forløbet har været 3mdr, kunderådgivningen er elendig, de er umulige at komme i kontakt med, de trækker penge før levering og fragtmændene er flabede.

De valgte at annullere en ordre et måned efter jeg har modtaget ordre bekræftigelsen. Ordren lød 4 stk skifer som var lager vare som de ikke turde sende fra Sjælland til Jylland.
(Vildt nok at have en vare man ikke turde sende)
Jeg kontaktede dem efterfølgende og fortalte om min uforståelse for situation og deres måned lange vente tid.
Derefter bliver jeg kontaktet af dem. han vil gerne hjælpe så vi kan finde ud af noget, det ender med jeg får et nyt tilbud noget lidt andet skifer da den oprindelige ordre ikke var på lager. Prisen bliver pludselig 1000 kr dyre da de pludselig godt kunne sende hvis de fik flere penge til et stativ til transporten. Mere en dobbelt så meget end den oprindelige transport pris.
Jeg stiller igen spørgsmålstegn ved tingene. Han vil gerne handle prisen ned Hvis jeg slettede min oprindelige trustpilot anmeldelse. Han var klar til købe sig til bedre anmeldelser/likes.

Kan på ingen måde anbefale at handle her.

Tak for en rigtig fin marmorplade til mit køkken, som jeg kunne hente efter blot to dage. God service og virkelig hurtig levering :-)

Først købte vi en Silestone bordplade hos Falke som skulle kunne leveres i den ønskede uge. Det viste sig så, at de alligevel ikke kunne skaffe den. Vi valgte så en anden, som kom og blev lagt på. Desværre efterlod de en masse silicone på selve bordpladen som vi forsøgte at få af. Efterfølgende oplevede vi, at når vi stille noget på bordpladen efterlod det mærker. Jeg var i kontakt med Falke mindst 1-2 gange ugenligt i flere uger, ja måneder. De lovede at gøre noget ved sagen. Sende en mand ud for at se på det. Der sker stadig ikke noget. Jeg forstår ikke man kan ignorere sine kunder på den måde.

Det bliver ikke dårligere end dette.
Først skærer man en bordplade til en køkkenØ i forkerte mål, så prøver man igen og så skærer man den i de samme forkerte mål en gang til.
Der går uger og måneder med dette...
Så er man løbet tør for den pågældende plade, så nu skal vi finde en ny plade og aftaler hvilken alternativ plade det skal være. Så går der et par uger uden nogen besked hvorefter vi kontakter dem for så at finde ud af at den plade er der problemer med for den er knækket og kan ikke længere leveres i en poleret udgave.
Så nu er vi på 4 plade og den bliver til sidst også endeligt leveret og i de rigtige mål (106 x 186 cm)
Den er til gengæld ikke leveret med det fas som vi har aftalt og der kommer ej heller en gut og reparerer nogle små hakker i eksisterende bordplade selvom dette var aftalt - og der skulle også være leveret noget fugemasse med som heller ikke kunne man altså heller ikke klare.
Skidt sker og man kan lave en fejl og vi har været super tålmodige, projektet der bare skulle være en helt simpelt plade uden udskæringer eller noget endte med at tage cirka et halvt år og være en sandt mareridt.

Jeg har handlet rigtig mange steder i rigtig mange år, men jeg har aldrig nogen sinde oplevet så dårlig en service, en ting er at man ikke kan finde ud af noget som helst, men kommunikation har været katastrofal. Ingen aftaler holdes, de er ikke til at få kontakt med på telefon eller mail - der svares bare ikke.

I skal for alt i verden holde jer langt fra denne virksomhed - der er så mange andre alternativer i landet. Jeg ville ønske at jeg havde valgt en anden til min opgave.

Uden at blive vejledt ordentligt købte vi en bordplade hos Falke Granit, hvilket betød at produktet blev beskadiget ved ibrugtagning. Vi har nu et år!!! været efter Falke for at udbedre situationen, men de følger ALDRIG opgaven til dørs. Til trods for ugentlige og kontinuerlige rykkere - nu til selve direktøren m.fl. har vi fortsat ikke fået lukket sagen. Jeg kan ærligt her understrege at jeg aldrig har oplevet så DÅRLIG SERVICE! Og jeg må fraråde alle der overvejer at handle med dem: don’t do it. Køb en bordplade et andet sted!

Stort udvalg. Nærværende personlig betjening = godt resultat i form af en speciel vandsten i vores forhave :-)

Yes! Super sød betjening, og falke redde lige vores fejl 40, og havde en super fin skiferplade liggende, som vi fik lov at købe mega billigt!
Tusind tak for hjælpen.. hold nu op, hvor har i mange smukke sten❤️❤️❤️

Da jeg først tog fat I FalkeGranit, så kunne alt lade sig gøre, og de var også super hurtige. De lovede en leveringstid på 10 arbejdsdage, men efter bestilling viste det sig at det først var efter opmålingerne og tegningerne ved godkendt, det tog opmåleren næsten 10 dage at sende sine tegninger til os, og derfor var den hurtige levering allerede godt forsinket. Ydermere så tog det FalkeGranit igen længere tid end lovet. Jeg godkendte tegningerne 21. august og først d. 17. september kom de for at montere bordpladerne. Og igen var det os som konstant skal henvende os for at få af vide om der sker noget i sagen. Da bordpladerne kom var 2 af dem for små og der skal derfor laves nye. Vi har ikke hørt fra FalkeGranit siden, og har i dag kontaktet dem, og fået af vide de ikke er kommet videre i sagen og stadig prøver at finde ud af hvor det er gået galt. De bør jo bare sende en ud til at opmåle igen hurtigst muligt og få vores bordplader sat i produktion igen.
Det værste af det hele er at de allerede har hævet pengene for ordren, hvilket ikke er lovligt eftersom ordren ikke er færdigmeldt. Så jeg står lige nu uden bordplade og uden de penge som de allerede har taget fra mig, på trods af den bestilte vare ikke er leveret...

Fik lavet nogle flotte vindueskarme i 18 mm hvid carrera marmor af Falke Granit.

Flotte udskæringer og kantbearbejdninger samt behagelig og professionel kundeservice.

Pladerne var klar til afhentning på det aftalte tidspunkt.

Alt i alt en rigtig god oplevelse at handle hos Falke Granit.

They have done great job!

I have worked with Falke granit in a couple of different projects and i am very satisfied with their team, since they are very busy, it is possible that they delay a bit, but eventually their work will make it up for that.
They have a extremely beautiful collection of stones .

Top service og de flotteste sten! Meget professionelt.

Fantastisk flot bordplade og hurtigt levering. Rigtig god kvalitet :-) og god pris.

Bestilte og betalte for en marmor-bordplade i begyndelsen af maj måned. Efter lang ventetid blev pladen afsendt. Falke formåede dog at ødelægge pladen under transport. Den næste plade de leverede var beskadiget i overfladen. Selv om jeg samme dag henvendte mig til Falke, tog der flere uger inden de vedkendte sig fejlen. Nu, over tre måneder efter jeg betalte for varen er det stadig ikke lykkes mig at få reklamationen afsluttet og jeg har derfor valgt at få fejlen afhjulpet af en anden, og mere professionel leverandør. For egen regning. Når man køber et produkt til 10.000 kroner regner man med at både kvalitet og service er i top. Hos Falke er oplevelsen det stik modsatte. Jeg vil på det kraftigste advare mod denne leverandør.

Jeg venter på 4 uge på en marmorplade jeg blev lovet produceret dagen efter bestilling (som det tog 14 dage at reagere på) og som jeg kørte forgæves til Sjælland for at hente uvidende om, at den ikke var produceret. Jeg forsøger ihærdigt stadig at komme i kontakt med dem, men uden held. Jeg ville kraftigt overveje at finde et andet sted at handle eller i så fald forberede jer på en meget lang behandlingstid uden nogen videre kommunikation.

Vores oplevelse med Falke, har på alle måder været en rigtig god oplevelse lige fra begyndelsen, til det endelige valg og montering af en Petra Gray Bordplade på 305x110 cm med spejlvending over enderne, et meget fint og professionelt firma at arbejde sammem med, gode priser og overholder alle aftaler.
Mvh
Henrik Hvidt

Vi har lige fået leveret en flot Silestone køkkenbordplade og en ONO messingvask til gammel lejlighed på Christianshavn.
God salgsservice af Kathrine & Michael, perfekt opmåling af Henrik med hvem vi havde god løsningsdialog og det endelige produktionsresultat var flot.
Levering og montering af plade og vask på 1 sals lejlighed af Jack & Jones var også meget professionel og de kom til tiden!
Vil også handle med Falke Granit til mit næste køkkenprojekt.

Har efterhånden købt en del hos Falke, lige fra køkkenbordplader, til stort udendørs bord samt plader til andre borde.
Alle smukke plader der er skåret lige som bestilt.

Verdens smukkeste bordplade! Vi har fået god service og et mega flot marmorplade og resultat er intet andet end perfekt ❤️ Tak