Falke Granit Bewertungen 

Utroværdig,lover gang på gang at vores ordre
vil blive leveret, men vi ser aldrig vores ordre.
hører aldrig fra Falkegranit hverken på telefon eller
email.
utroligt skuffende

I forbindelse med køb af bordplade til køkkenet har vi desværre oplevet følgende:
- dårlige svartider (uger)
- sparsom rådgivning ift. individuelle tilpasninger
- forsinket levering, der har givet ekstraudgifter i form af talrige VVS- og håndværker-besøg
- fejllevering, hvor de måtte rette og slibe på en plade midt i køkkenet (gav fint støv overalt)

Vi fik god og venlig vejledning til hjælp af valg af bordplade .Vi har besøgt forretningen flere gange , da vi var usikker på hvad vi skulle vælge af bordeplade. Vi er yderst tilfredse med opsætningen af vores nye bordplade. Handler gerne hos Falke Granit igen, tak til Martin og hans team

Dette er min første trustpilot anmeldelse nogensinde. Jeg bliver dog nødt til st advare andre imod dette firma.

Aldrig har jeg oplevet noget lignende, hvis jeg kunne give 0 stjerner havde jeg gjort det!

Jeg bestilte et spisebord i april måned. Det stel jeg får leveret er helt forkerte mål, trods tegninger og aftale.
Jeg har nu et bord der er alt for højt, og helt ubrugeligt.
Jeg har nu i 3 måneder forgæves prøvet at komme i kontakt med falke og høre om en løsning.
Hver gang jeg ringer til kundeservice bliver jeg spist af med, at direktøren er i møde og han vil ringe tilbage. Han ringer aldrig tilbage!
Jeg har ringer til direktøren selv over 50 gange uden svar.
Jeg fik dog fat i ham, da jeg ringede fra en andens nummer. Her beklager han og lovede at vende tilbage. Dette er en måned siden. Han vendte aldrig tilbage!

Aldrig i mit liv har jeg fået så dårlig service!
Vil aldrig anbefale nogen at købe derfra!

Flot arbejde og super service👍

Rasmus

Fantastisk skønt personale 🤩
Jeg har fået en kundeservice ud over det sædvanlig🎉 jeg skulle bruge 2 skiffersten til en varme plads i mit terraie. Jeg fik dem til en rigtig god pris🤩

Uden tvivl en super service og opfølgning hele vejen igen..
Skarpe priser og super nemme at arbejde sammen med 🤩

Vi har købt et marmor bord og det er super flot :-) samtidig har servicen fra Cecilie som har håndteret vores køb været rigtig fin og vi har fået alt den hjælp og rådgivning man kan ønske sig, så de varmeste anbefalinger herfra :)

Det var en god og hjælpsom betjening. ET stort udvalg i granit.

Vi er rigtig glade for den sparring vi havde med Mogens.
Vi ændrede vores kakler over bordpladen efter den samtale
Vores Dolomit bordplade er sindsyg flot.

I særklasse

Hele vejen igennem mit forløb har både pris, kvalitet og service været fejlfri.

Vil til enhver tid bruge Falke igen...

Har tidligere bestilt fliser ved Falke og har lige bestilt igen 🤗 God service og flinke medarbejdere ! Har kun ros herfra ☺️

Vi har brugt Falke flere gang og får super god service og hurtig ekspedition til en god pris.

Vi skulle i august 2020 have nyt køkken, og ville i den forbindelse have en marmorplade. Vi kontaktede Falke, og fandt en vi syntes om.
For at starte med de få positive ting der var, så var de generelt søde, da vi var vi besøgte dem i butikken, og ham der var ude og måle op til bordpladen, var både dygtigt og professionel. Men så stopper de gode indtryk også. Det efterfølgende forløb har været langt og opslidende. Vi har gentagne gange taget fri fra arbejde, fordi vi havde en aftale med dem (eksempelvis da de skulle levere bordpladen), hvorefter de så aldrig dukkede op. I disse situationer har de været ekstremt svære at få fat på telefonisk. Selve installationen af bordpladen var præget af diverse fejl og mangler, hvoraf nogle er rettet, mens andre ikke er det. Eksempelvis har vi stadig ikke fået fuget mellem bordplade og væg. Og en epoxysamling, der én gang er gået i stykker, er igen gået stykker. Både fugen og epoxysamlingen mangler stadig at blive ordnet. Men nu kan vi, trods gentagne henvendelser pr mail og telefon, ikke længere få fat på dem. Vi har kastet håndklædet i ringen, og fået et andet firma til at gøre arbejdet færdigt.
Vi har haft voldsomt svært ved at få kontakt til firmaet, stort set hver eneste gang det har været nødvendigt.
Og alt i alt har det været en ekstremt skuffende oplevelse, hvor vi har brugt enormt mange timer og energi på noget, som egentlig bare skulle have været i orden fra starten af. Men som nu, 8 måneder senere, stadig ikke er afsluttet.
Vi kommer aldrig til at bruge dette firma igen, og fraråder på det kraftigste andre at gøre det.

Falke Granit has the most beautiful stones. This combined with excellent service and support makes this the optimal place if you’re interested of marble, onyx or any stone material.

Vi havde købt to Ikea køkken elementer til brug som kommode i soveværelset og vi skulle bruge en plade til at gøre den til ekstra fin. Vi fik hurtigt svar pr. Mail med tilbud og forslag til hvilke materialer de anbefalede. Vi gik med en smuk hvid marmor. Vi fik tegning til endelig godkendelse - den fik vi d. 11/3. Vi godkendte samme dag og allerede d. 19/3 kunne vi afhente pladen. Den blev tjekket to gange for fejl af personalet og de var alle samme super søde. Alt i alt en super god oplevelse med god og hurtig kommunikation og eksekvering hele vejen igennem. Pladen er så smuk og vi er meget glade! Vi har et kommende projekt med en bordplade til en kommode med integreret vinkøleskab og vi vil bestemt bruge Falke igen!

Jeg afleverede et par sten, der skulle skæres og poleres. Jeg aftalte en (forholdsvis høj) pris med en sælger. Da jeg fik en mail fra sælgeren, havde han glemt prisen, men sagde en pris, der var 60 procent højere. Da jeg fastholdt vores aftale, så påstod han, at sådan et beløb kunne han aldrig finde på at sige. Det vil reelt set sige, at han påstod, at jeg løj. Jeg har efterfølgende hentet mine sten, og jeg får arbejdet gjort et andet sted. Jeg har senere talt med andre, der også har haft dårlige oplevelser der.

Sendt mail til virksomheden med nogle spørgsmål til et produkt de sælger (Kerrock bordplader) d. 10/2, rykket for svar d. 15/2 og igen d. 19/2, men får intet svar og nu har vi d. 26/2.

Vi bestilte to store Galaxy granitbordplader lige før jul til vores nye store køkken
De kom og tog mål i start januar og fik hurtig tilbagemelding med færdig pris.
Vi blev derefter bedt om at komme og bese granitbordpladerne, så der ingen tvivl var om farvenuancer.
Vi har nu fået dem leveret/sat op med flot bagkant ligeledes i granit.
Alt er SUPER flot med perfekt facet slebet kanter overalt, nedsænket Bianco vask og kogeplade og samlinger på de ca. 4 meter lange granitbordplader er næsten ikke til at se.
Så for os har det været en super positiv oplevelse selv at købe bordplader hos Falke Granit og så til ca. 1/2 pris i forhold til de etablerede køkkenfirmaer som vi også fik en pris af.

Jeg kan se at vi, desværre, ikke er de eneste med en rigtig tarvelig oplevelse hos Falke Granit. Jeg fortryder inderligt ikke at have tjekket Trustpilot, inden vi søsatte vores bordpladeprojekt.

Vi bestilte en Dekton-plade hos Falke i sommer sidste år. Produktet er utrolig smukt, men alt der handler om kommunikation og kundeservice er en by i Rusland.

Det korte af det lange, leveringstiden på 14 dage (oplyst pr mail) ender ud i noget der minder om 6 uger. Ingen kan fortælle hverken til eller fra, og sjældent har jeg talt med nogen, der er så gode, til at skyde bolden videre på deres kollegaer. Det ville klæde alle at tage noget ansvar.

Da pladerne endelig bliver leveret, kvitterer de med en flaske rødvin?..... Jeg er målløs. En ordre på 47.000kr, som vel at mærke var betalt korrekt.

Prikken over i'et, som får mig til at lave denne anmeldelse, er at jeg i dag, 26. januar 2021, bliver ringet op af deres økonomiafdeling, som påstår, at jeg mangler at betale 23.500kr.

På deres egen faktura, som er tilsendt, står der "ER BETALT" henover. Udover det har jeg selvfølgelig transaktioner, som bekræfter, at faktura er betalt.... 1. del upfront og 2. del ved levering. i Juli..... Dvs for 7 måneder siden.

Undskyldningen var, at de havde fået en besked fra nets om at mit kort var spærret(??) og deres netbank ikke virkede.. den lader vi lige stå et øjeblik... Hun indrømmer dog, at hun godt kan se, at min kundekonto i deres økonomisystem (der forhåbentlig snakker sammen med deres bank) var i 0. Men sådan noget tjekker man INDEN man ringer op.

Det er så helt utrolig uprofessionelt og yderst bekymrende, hvis det er sådan der bliver drevet virksomhed. Jeg ville skamme mig over at være ansat.