FeWo-direkt Bewertungen 

Hier ist Vorsicht geboten!
Viele Ferienwohnung gibt es garnicht mehr.
Nach der Buchung und Stornierung vom Vermieter ein riesen Aufwand um das Geld zurück zu bekommen.
Nie wieder mit diesem Verein!!!
Lasst die Finger davon.

In der Beschreibung der FeWo steht, dass die Bezahlung zwei Wochen vor Mietbeginn direkt als Überweisung an den Gastgeber erfolgt. FeWo direkt belastet sofort bei Buchung die KK und reagiert (natürlich) nicht auf Anfrage.

Der Vermieter hat mir dann mitgeteilt, dass er das Geld zwei Tage nach Anreise von FeWo direkt erhält. Ein sehr merkwürdiges Geschäftsgebaren.

Kurz vor unserer Anreise gab es einen Systemfehler bei FeWo-direkt/Vrbo. Ich konnte weder eine dringende Anfrage bezüglich Kinderbett und Kinderstuhl an den Gastgeber senden, noch eine neu eingegangene Nachricht des Gastgebers lesen.

Der Support war im Notfall völlig unbrauchbar. Man schickte mir lediglich drei Telefonnummern des Vermieters, unter denen schlichtweg niemand erreichbar war. Die Rettung am Vorabend der Reise fand ich dann selbst heraus: Da FeWo-direkt zu Expedia gehört, konnte ich mich einfach mit meinen Daten bei expedia.ch einloggen. Dort funktionierte das Nachrichtensystem fehlerfrei und ich konnte alles klären!

Der Kundenservice im Nachgang war eine Frechheit. Eine Erstattung der Servicegebühr für diesen Komplettausfall wurde mit zusammenkopierten Standard-Textbausteinen abgelehnt. Man behauptete, mit einer alten Info-Mail vom 11. März sei mein Aufenthalt ja "abgesichert" gewesen – dass ich kurz vor Anreise im Dunkeln stand und keine drängenden Fragen klären konnte, wurde einfach ignoriert. Wer sich auf den Support verlässt, ist verlassen.

Nach mehreren Emails und Anrufen hat der Gastgeber nie geantwortet. Der Helpdesk hat versprochen, mir zu helfen zu stornieren. Der Anruf kam aus den USA. Es wurde trotzdem nicht storniert. Am Tag der Abreise, immer noch keine Information, wie ich den Schlüssel bekommen konnte. Ich war dann vor einem geschlossenen Tür mit zwei Kindern um 15 Uhr (Check-In ab 15 Uhr). Bin dann 2,5 Stunden nach Hause wiedergefahren. Als ich ankam, sehe ich, dass der Vermieter die Info um 16.17 geschickt hatte. Ich kontaktiere wieder den Helpdesk, dieses Mal in Deutschland, der mir sagt, dass keine Rückzahlung möglich ist, weil der Vermieter mir doch die Info geschickt hatte, auch wenn es 77 Minuten nach dem Check-In-Zeit war, und dass ich vor dem geschlossenen Tür eine Stunde noch warten sollte, bis ich die Info bekommen würde. Obwohl der Vermieter in den vergangenen Tagen nie meine Emails und Anrufe geantwortet hatte...
Das nenne ich Betrug.
Also Finger weg von Fewo. Total unseriös

Wenn ich Minuspunkte geben könnte, würde ich dies- nie wieder über FeWo direkt. Wir haben auf Bitten unserer Vermieter 3 Monate vor Urlaubsbeginn Silvester storniert, da das Haus verkauft worden sei. Dadurch sind uns natürlich Mehrkosten für eine neue Unterkunft enstanden, da wir weitaus kurzfristiger eine neue suchen mussten- diese kostete 500,- mehr als die ursprünglich gebuchte. Der eigentliche Ärger ging aber dann erst richtig los- wir hatten unser Konto inzwischen gewechselt und (dies war unser einziger Fehler) dies vergessen bei Vrbo angegeben, auf das nun die Rückzahlung ging. Als wir uns hilfesuchend an den Servicecenter gewendet haben, ging meine Hin- und Hertelefonierei mit Bank und Servicecenter los. Auf Emails wurde kaum reagiert, Zahlungsaufforderungen ignoriert, am Telefon wurde ich vertröstet, konkrete Fragen aber nicht mehr beantwortet, man würde sich kümmern und zeitnah melden. Zeitnah scheint ein sehr dehnbahrer Begriff bei Vrbo zu sein, es ging ja „nur“ um knapp 1000 euro. Die wenigen Emails, die überhaupt mal kamen, waren nur vertröstend formuliert, wer weiß, vielleicht antwortet ja nur eine KI. Erst als wir einen Anwalt eingeschaltet haben, hat man plötzlich « freiwillig » gezahlt und weigert sich nun, die Anwaltskosten zu tragen- der Fehler liege bei uns, angeblich hätte man uns mehrfach aufgefordert Daten zu übermitteln usw. Einfach lachhaft. Dass alle Daten samt einer ausführlichen Bestätigung der Bank, dass das Geld an Vrbo zurückgegangen sei, Monate vorher übermittelt wurden, hat man wohl vergessen. Gut, dass ich von allem Screenshots gemacht habe. Ich mag mir gar nicht vorstellen, wie einem in akuteren Fällen als Mieter geholfen werden soll. Ich habe gedacht, dass ich bei fewo-direkt bei einem seriösen Unternehmen buche, da lag ich wohl falsch. Allein, dass man keine korrekte deutsche Postanschrift mehr findet (die im Inernet gelistete ist nicht mehr aktuell, die Briefe kommen dann zurück), lässt einen nachdenklich werden. Die App schmeiße ich vom Handy und buche nie wieder über diesen Anbieter und alles zur Unternehmensgruppe zugehörige.

Ich versuche seit Wochen meine Buchung zu stornieren und mein Geld zurück zu bekommen. Leider ohne Erfolg! Ich werde immer nur vertröstet mit Antworten wie „schnellstmöglich“ oder „Ihr Fall hat höchste Priorität“. Leider immer nur die gleichen automatisierten Versprechen. Ich bleibe hoffnungsvoll, aber es ist leider wahnsinnig anstrengend…
Und jetzt folgt wieder eine automatische Antwort. Bei jedem hier immer die gleiche Antwort. 🤷‍♂️

Dieses Portal ist völlig unseriös. Finger weglassen.habe über eine woche versucht ein haus in der toskana zu buchen.
Bei den Buchungen waren auf dem Portal der Reisezeitraum immer frei und nach Abschluss und Kreditkartenzahlung kam nach ein paar Minuten die Nachricht per Mail Buchung abgelehnt da der Zeitraum nicht frei sei.
Scheint wie die Lotterie zu sein..Gewinn unwahrscheinlich.
Pure Zeit und Nervenverschwendung

Habe ein Zimmer gebucht . Ein Tag vor Anreise. Bezahlt direkt per Kreditkarte. Angereist an angegeben Ort. Es war keine Reservierung vorhanden. Auch per vrbo keine Möglichkeit . Bis heute 3 Wochen nach dem Vorfall keine Rückmeldung oder ähnliches. Hab vor Ort ein anders Hotel gebucht. Absolut keine Möglichkeit hier einen Kontakt herzustellen. Geld weg Urlaubs Anfang nicht nett. Finger weg von ....

Habe heute in Portugal 3 Fake-Homes identifiziert, künstliche Bilder, keine Bewertungen, keine Namen von Gastgebern. Besonders gute Bedingungen: kostenlose Stornierung für ganzes Ferienhaus in der Hauptsaison bis einen Tag vor Anreise!! Sie geben vor, über Emailadressen im Inserat Verträge abzuschließen, ohne Fewo-Servicegebühr (15%), sind aber nur an der sofortigen Vorkasse per Banküberweisung interessiert. Auf meine Frage nach Autorisierung wurden sie sofort ausfällig! Es ist für Fewo-direkt sicher mit einfachen digitalen Mitteln möglich, diese Annoncen herauszufiltern. Ich vermute fast, dass daran kein Interesse besteht, da so Fewo-direkt besser die Service-Gebühr rechtfertigen kann. Auf jeden Fall haben Plattform-Betreiber hier eine Sorgfaltspflicht - bei Fewo-direkt offensichtlich Fehlanzeige!

Nicht in der Lage einen vorhandenen Account, trotz aller vorhandenen Daten, freizuschalten. Alle Anworten basieren auf den eigenen Versuch über andere Geräte. Sehr enttäuschend. Werden FEWO nicht mehr nutzen.

Ein bestätigte und bezahlte Buchung sind hier dennoch nicht bindend. Wir haben ein Ferienhaus für unseren Urlaub Sept. 2026 im August 2025 gebucht und angezahlt. Buchung wurde von Fewo bestätigt. Heute am 13.03.26 erhalten wir vom Gastgeber eine Stornierung der Buchung, mit dem Hinweis, das Haus sei erst eine Woche später verfügbar und würde 1500,-€ mehr kosten. Wir haben aber zwischenzeitlich Fähre und Flüge bereits gebucht und können den Zeitraum nicht mehr ändern. Von Seiten vrbo fewo-direkt einzige Reaktion, ein mitleidiges Bedauern und 3 Alternativen, die nicht ansatzweise vergleichbar waren. Abgesehen von der Rückzahlung, die tatsächlich sofort erfolgte, was aber auch selbstverständlich sein sollte, eine weiter Unterstützung erfahren wir nicht, da ja der Buchungszeitraum noch mehr als 91 Tage entfernt sei.
Vielen Dank auch!
Wir haben mit der Buchung einen Vertrag geschlossen!
Der aber bei Fewo nicht verbindlich ist.

Ich habe eine Buchung storniert und bekam einen Tag später die Bestätigung und den Hinweis, die Rückerstattung wurde überwiesen. Heute nach 14 Tagen ist noch immer kein Geld eingegangen. Eine normale Banküberweisung dauert höchstens 2 Tage. Auf FeWo-direkt ist kein Verlass !!!!!!

Ich würde gern 0 Sterne vergeben. Appartement in Wien gebucht. Geld wurde komplett sofort abgebucht. Dann war innerhalb der Frist (ich hätte noch 3 Monate Zeit gehabt) eine Stornierung nötig. Fewo total freundlich, aber am Ende hieß es: Schau selbst, wie du an dein Geld kommst. Gastgeber auch freundlich, aber trotzdem kein Geld zurück. Und das tollste ist: Der darf weiter auf der Plattform anbieten.

Comfy&Beautiful Stay - 15 Minutes from core

heißt der Laden auf der Seite, ob er existiert, weiß ich nicht. Stornieren bei Fewo quasi unmöglich, eine Seite, die ein echter Traum für Betrüger ist. Ich hoffe, es fällt keiner mehr drauf rein. Fewo-direkt absolut nicht zu empfehlen!

Die Beschreibung der Unterkunft entsprach in mehreren Punkten nicht dem inserat. Und eine Küche, die man sich mit anderen teilen muss ist nicht jedermanns Sache. SOKKTE ABER WOHLim inserat kommuniziert werden!
Meine Bewertung der Unterkunft fiel mit 3-4 Sternen gar nicht mal so schlecht aus, würde aber von FeWo abgelehnt, da ich auch die obigen Punkte benannt habe. Das ist schlichtweg ENTTÄUSCHEND und kein gutes Geschäftsgebaren.

Ich habe ein Ferienhaus in England gebucht. Der englische Gastbeber hat nicht auf meine Kontaktversuche reagiert. Fewo blieb untätig und meinte, die Check In Infos könnten noch am Anreisetag erfolgen. Diese kamen nicht. Bei der Erstattung forderte Fewo einen Nachweis meines Kreditinstitutes, der in der Form nicht ausgestellt werden konnte. Am Ende hat die Englische Reiseagentur mir das Geld erstattet, weil das Haus schon lange aus der Vermietung raus war.... Fewo verspricht viel, hält und hilft jedoch nicht!

Die Buchung wurde teurer bestätigt, als sie kurz vorher schriftlich angeboten wurde.
Jegliche Diskussion mit den Mitarbeiterinnen verlief vollkommen problematisch und uneinsichtig.

Spätere Anfragen zu der bereits getätigten und angezahlten Buchung blieben trotz mehrfacher Erinnerungen unbeantwortet.

Ich bereue, hier gebucht zu haben.

Hans Gerd Grossbach

Obwohl mir eine Buchungsstornierung von Fe-Wo direkt angeboten wurde, wegen Unregelmäßigkeiten mit dem Vermieter der Unterkunft, wird diese Stornierung seit fast 2 Wochen nicht umgesetzt. Es gab mehrere Telefonate, viele E- Mails usw. aber nichts passiert.
Nur die Auskunft, wenn ich von mir aus storniere, gibt es keine Erstattung der bisherigen Zahlung.
Absolut unseriös !
Nach über 2 Wochen und sehr viel Mühe wurde die Stornierung umgesetzt und die Erstattung ist erfolgt.

Habe über FeWo ein Appartement in Brüssel gebucht. Bekam dann 10 Tage vor der Anreise eine Email von VRBO (steht offenbar hinter FeWo) mit dem Hinweis auf vermutlichen Betrug seitens Vermieter. Die direkte Kontaktaufnahme war fast nicht möglich. Die bei PayPal hinterlegte Telefonnummer läuft leer!
Über die Chatfunktion wurde ich dann an einen Sachbearbeiter verwiesen. Der sitzt aber in den USA - Sprachkenntnisse sind also elementare Voraussetzungen bei Claims. Nach minutenlanger Warteschleife habe ich dann direkt bei PayPal einen Claim eröffnet. Nie wieder FeWo!

Ich wollte eine detaillierte Bewertung für eine wirklich schlechte Ferienwohnung abgeben, wurde aber nur mit allgemeinen Bewrtungsmöglichkeiten durch das Menü geführt. Eine wirkliche Bewertung der als " luxuriösen Penthauswohnung" angepriesenen, in Wirklichkeit sehr mangelhaften Etagenwohnung in der 2. Etage war nicht möglich.

Im Vergleich zu AirBNB ist die Bedienung sehr schlecht. Der Wechsel zwischen Anbieter und Suchendem ist oft langwierig.Zudem das Freigeben von blockieren Zeiträumen und viele andere Fkt. ebenfalls, die bei Airbnb viel einfach zu bedienen sind.