FeWo-direkt Bewertungen 

Ungerechtes Rigides Verhalten von Fewo.Meine Bewertung vom 27.01.2026
Obiges Problem wird an mich zurückdelegiert, indem ich anrufen soil, Das habe ich diverse Male ohne Ergebnis getan. Das Problem wird ausgesessen, anstatt es zu lösen. Siehe Antwort von Fewo unten:
"Hallo Kurt, vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für Sie erreichbar, um Ihr Anliegen weiter zu besprechen."

Bisher haben Buchungen über fewo gut funktioniert. Im Dezember wurde mir jedoch 1 Woche vor dem Skiurlaub die schon ein Jahr vorher gebuchte Ferienwohnung einfach storniert. Die Rückerstattung funktionierte, aber wir standen ohne etwas in der Hand zu haben mitten im Winter ohne Wohnung da. Der Gastgeber hatte eine US Nummer angegeben und war nicht erreichbar. Dann wollte ich zumindest eine entsprechende Bewertung der Unterkunft abgeben, damit dies nicht noch anderen passiert. Hierbei war der fewo support sehr schlecht. Ich habe Stunden mit Chats, Warteschleifen und Telefonanrufen verbracht um eine Lösung zu finden, wie man auch nicht angetretene Reisen bewerten kann. Gekümmert hat sich letztendlich niemand und auch das letzte Versprechen per Mail wurde nie eingelöst. Ich buche jetzt lieber woanders.

Wir haben eine Wohnung bei FEWO Direkt gebucht. Nachdem ich den Vermieter angeschrieben habe um die Mietzeit zu verlängern wurde mir mitgeteilt von wem auch immer, er würde diese Wohnung bei FEWO gar nicht anbieten und ich würde diese auch nicht bekommen. Gleichzeitig habe ich dann FEWO gebeten dies zu klären. Nach viele Versuchen kam immer nach geraumer Zeit ich solle diese Buchung stornieren. Die Wohnung wird immer noch im FEWO angeboten. Eine Klärung kam nie. Da ich in der Gegend wo wir hin wollten keinen Ersatz bekommen haben wir nun keine Bleibe. FEWO interessiert das nicht. Das Geld zurück zu bekommen war dann auch noch eine Nummer für sich. Diese Übersetzung des Chat ist auch noch ein Theater für sich und im Allgemeinen wusste am Ende auch niemand wo das von mir gezahlte Geld ist. Glücklicherweise hatte ich per PayPal bezahlt und somit das Geld auf dem Weg bekommen. Die FEWO APP ist gelöscht und ich werde jedem empfehlen niemals dort zu buchen. Wir stehen jedenfalls ohne Wohnung da und wissen nun nciht was tun.

Wir haben vor 2 Monaten mit 5 Personen ein Haus in der Toskana gebucht. Die Anzahlung haben wir bereits geleistet.

Flüge und einen Leihwagen haben wir gesondert gebucht.

Heute erhalten wir eine E-Mail, dass unsere Buchung vom Eigentümer einfach storniert wurde. Ohne Schadensersatz. Nur unsere Anzahlung sollen wir zurückerhalten. Jetzt haben wir kein Haus mehr.

Sehr unseriös, Vor 1 Jahr gebucht und Anzahlung geleistet und jetzt wurde einseitig seitens Vermieter storniert. Angeblich Fehler im Buchungssystem. Meiner Ansicht nach ist das eine gängige Praxis bei diesem Portal und bei diesem „Gastgeber“. Absolut nicht empfehlenswert und ich kann nur warnen. Meine Beschwerde über die Chatfunktion wurde nicht beantwortet.

Ich habe viele Reisen über Fewo gebucht und war eigentlich immer zufrieden. In diesem Jahr mussten wir allerdings feststellen, dass man als Urlauber absolut nicht abgesichert ist. Der Vermieter hat ohne Gründe die Unterkunft gekündigt und wir bleiben auf den Kosten sitzen. Der Kundenservice ist unterirdisch. Dann doch lieber woanders buchen.

Angemietetes Haus wurde ca.6 Monate nach Buchung und ca.8 Wochen vor Anreise seitens FEWO storniert, mit dem Hinweis:
"Gelegentlich kann es vorkommen, dass eine Buchungsanfrage storniert wird"
Ich hätte wahrscheinlich vorher hier recherchieren sollen. Bei fast 6000 Bewertungen eine 1,2. "GELEGENTLICH"? Naja, wenn dass der Anspruch ist.

Hier mal ein Vermieter.
Nachdem ich stundenlang meine wirklich einzigartige, superschöne Unterkunft eingetragen habe und mich durch das wirklich unübersichtliche Programm durchgewurschtelt habe, haben sie einfach das ganze als "verdächtig" eingestuft und mir völlig drüber mit " Urgent" 5 mails innerhalb einer Minute geschickt. Dann soll ich sie kontaktieren. Ich klicke mich dumm und dämlich und finde keine Nummer... so geht das echt nicht. Das ist Lebenszeitraub.

Liebe Reisende,
Mein Kellisch- Haus in der Vulkaneifel ist wirklich eine Reise wert und kann auch direkt gebucht werden.
Wir haben es jetzt erstanden und es schwirren noch alte Bilder im Internet rum. Schaut gerne mal bei FB vorbei und gebt den Namen ein.
Lg
Elke

4 Monate nach Buchung einer Ferienwohnung wurde unsere Buchung vom Gastgeber ohne Begründung storniert.

Bei FeWo-direkt hat das keinen interessiert. Statt sich mit dem Anbieter auseinander zu setzen und diesen daran zu erinnern, dass Verträge etwas bindendes sind, wurde uns angeboten, wír könnten ja eine Alternative suchen - die Mehrkosten hätte uns allerding niemand erstattet.

P.S.: Danke für das Angebot, mich an den Support wenden zu dürfen. Wieso bin ich da nicht selber darauf gekommen?
Ach so, bin ich ja! Mit dem Ergebnis, dass mir angeboten wurde, ich könnte ja nach einer anderen Unterkunft suchen. Mehrfach.
Ganz ehrlich: Verarschen kann ich mich auch alleine!

Ferienhaus über Fewo direkt für August 2027 vor Wochen günstig gebucht und auch schon fast die Hälfte angezahlt. Jetzt nach Wochen die Info die Buchung wurde storniert und kann angeblich nur noch von der Anbieterfamilie (zum mehr als 3fachen Preis!) gebucht werden. Geht man auf den Link kommt man auch wieder bei Fewo direkt auf die Seite aber eben anderer Preis…Leider keine E-Mail Adresse oder ähnliches zum beschweren….

Ich habe die über FeWo direkt gebuchte Wohnung 3 Monate vorher storniert.
Nachdem auf meine Mail nicht reagiert wurde, gelang es mir sofort, über die angegebene Hotline einen Mitarbeiter zu erreichen.
Er hat mir umgehend die kostenfreie Stornierung bestätigt.
Die bereits geleistete Anzahlung habe ich eine Woche zurück erhalten.
Deshalb diese gute Bewertung.

Ich habe nun 2 Mal eine Unterkunft über FeWo-direkt gebucht. Bei der 2ten Buchung brauchte ich eine Gesamtrechnung für meine Reiserücktrittversicherung, da ich aufgrund einer ungeplanten OP nur sehr verspätet anreisen konnte. Obwohl ich diesbezüglich mehrfach Kontakt mit FeWo-direkt hatte (telefonisch und per Mail), warte ich ich selbst nach mehreren Wochen immer noch auf diese Rechnung. Hierbei habe ich erfahren, dass die Mehrkosten für die Buchung über FeWo-direkt nicht nur die Servicegebühr sind, sondern weitere Kosten (Kommissionskosten), die der Vermieter an FeWo-direkt zu zahlen hat. Die Reise wird dadurch fast 15% teurer; und das für einen Service der in meinem Fall überhaupt nicht funktioniert hat. Ich habe daher beschlossen, künftig nicht mehr über FeWo-direkt zu buchen.

Bloss nicht über diese amerikanische Plattform buchen,
Ferienwohnungen sind nicht geprüft, wenn du reinfällst geben sie dir die Schuld, unmögliches unternehmen.

Ich habe über FeWo‑direkt einen Bungalow gebucht und war angenehm überrascht, wie übersichtlich die Preisdetails dargestellt waren.
Noch überraschter war ich allerdings ein paar Tage später, als eine SMS vom Gastgeber eintraf:
Bitte 96 € Tourismusgebühr auf ein Privatkonto überweisen.
Diese Gebühr war im Inserat natürlich nicht erwähnt – vermutlich ein kreativer Ansatz von ‚dynamischer Preisgestaltung‘.
Der Support von FeWo‑direkt war freundlich, aber wenig hilfreich. Die Aussage ‚Es liegt an Ihnen‘ war zwar ehrlich, aber nicht unbedingt das, was man sich von einer Buchungsplattform erhofft, die mit Transparenz wirbt.
Ich möchte zukünftige Gäste einfach darauf hinweisen:
Der angezeigte Gesamtpreis ist hier offenbar eher als Vorschlag zu verstehen.
Wer Überraschungen liebt, ist bei FeWo‑direkt gut aufgehoben.
Wer Transparenz bevorzugt, sollte genau hinschauen.

Ich habe eine Geschäftsreise, 9 Tage, unternommen und dieses Institut ist nicht willens und fähig, mir eine offizielle Rechnung darüber zu erstellen. Trotz gezielter, mehrfacher Anfrage.

Wir haben als Familie eine Unterkunft gebucht. Diese wurde durch einen Wasserschaden ersetzt. Als es dann soweit war, kamen wir nicht an den Schlüssel heran , weil der Code nicht stimmte . Wir standen 1 Stunde mit 4 Kindern in der Kälte und haben niemanden erreicht. 2 einhalb Stunden später meldeten sie sich bei uns. Wir wollten unser Geld zurück. Wer wartet schon fast 3 Stunden auf eine Antwort und das in einer unbekannten Stadt, mitten im Zentrum! Wir hatten uns in der Zwischenzeit eine andere Unterkunft bei einem privaten Anbieter gebucht. Nun ist seitdem keine Antwort mehr gekommen. Das ist echt ärgerlich. Das Geld haben wir verloren. Wir werden nie wieder bei fewo-direkt buchen!!!! Einfach Geld behalten ohne sich an die Bedingung zu halten ist nicht fair! Wir sind einfach nur enttäuscht , wie mit Leuten umgegangen wird!

Definitiv nicht zu empfehlen. Lasst die Hände davon. Wie hier viele andere auch schon schreiben. Man bekommt kurzfristig seine schon lange bestehende Buchung storniert und alles was dazu gesagt wird "tut mir leid".

Es ist unmöglich, nach der Buchung, FeWo-direkt zu erreichen. Chats funktionieren nicht Man kommt an die Telefonnummer nur über eine Abfrage ran, die natürlich nicht das Problem vorschlägt, was man hat. Aber selbst wenn man irgendeines der Themen anklickt, passiert nichts. Es geht einfach nicht weiter. Ich habe ein Video gemacht. Komischerweise konnte ich vor der Buchung sehr schnell jemanden erreichen. Einmal und nie wieder FeWo

Ich finde es von FeWo- direkt nicht in Ordnung eine gebuchte Unterkunft für September schon jetzt im Februar von der Kreditkarte abzubuchen.
Die Bank erhält Geld mit dem sie arbeiten kann ohne eine erbrachte Leistung.
Der Vermieter erhält das Geld ja auch erst nach dem Check Out des Gastes
Das kenne ich von andere Portalen anders.

Wir haben letztes Jahr im September ein Chalet in den Niederlanden gebucht. Es stellten sich einige Mängel heraus. Es hat viel Schreiberei gegeben. Niemand hat sich für die Beschwerden und Zahlung einer Entschädigung verantwortlich gefühlt. Kennen wir eigentlich auch so nicht. Jetzt hat sich aber endlich alles zum Guten gewendet. Entschuldigung und einen Teil des Geldes als Entschädigung zurückbekommen. Läuft. Danke.