FeWo-direkt Bewertungen 

Absolut unprofesionell, auszahlungen kommen unpünktlich und der support besteht aus schlechtbezahlten callcentern die weder entscheidungen noch lösungen bieten, nicht mal nach 7 Tagen. Inakzeptable wie mit dem Geld anderer Menschen umgegangen wird.

das schlechteste was ich die letzten Jahre erlebt habe
NICHT zu empfehlen
Hie werden Sie garantiert betrogen :)

Ich suchte ein großes Ferienhaus mit Sauna (4 Nächte mit 7 Personen) im Elsass. Ein angebotenes Chalet mit 170m2 für 730,- € (inkl. Steuern & Gebühren) war sehr interessant und ich habe am 24.01.26 eine Reservierung angefragt. In den Preisdetails wurde 155,- € pro Nacht, Steuern 34,- € und eine Servicegebühr (inkl. MwSt) von 76,- € ausgewiesen.

Zurück kam eine Bestätigung mit einer Zahlungsaufforderung über 1.100,- € (230,-€ /Nacht plus ca. 130,- € Servicegebühr und ca. 50,- € Bettensteuer) sowie einer Abschlagsfälligkeit zum 25.01.26 über 186,39 €, ansonsten wird storniert.

Auf Nachfrage entschuldigte sich die Vermieterin für das Missverständnis, die Preise für Übernachtungen wären gestaffelt, die Servicegebühr von 130,- € wird von der Buchungsplattform festgelegt, die Bettensteuer geht als durchlaufender Posten an die Gemeinde.

Auf Nachfrage bei FeWo-direkt (VrBo) mit den Details wurde mir mitgeteilt, dass die Gastgeberin die Beschreibung auf der Abritel-Webseite überprüft und die Richtigkeit aller Angaben zur Preisberechnung bestätigt. "Sie ist absolut überzeugt und versichert ..., dass sie weder Betrug noch sonstige Verstöße begangen haben. Der Urlauber hat die Beschreibung nicht vollständig gelesen und glaubt daher, wir hätten die Preise geändert. Dies ist jedoch nicht der Fall." Auf eine weitere Nachfrage zu den Ungereimtheiten bei FeWo-Direkt wurde nicht auf meine Einwände geantwortet.

Ich habe Verständnis, dass Fehler bei den angegebenen Übernachtungskosten auf der Plattform passieren, die dann, wenn sie aufgefallen sind, korrigiert werden sollten. Kurtaxe hätte ich akzeptiert. Jedoch eine weitere Servicegebühr, die beim Angebot inkludiert waren, sind Abzocke. Eine Zahlung habe ich nicht geleistet, die Reservierung wurde seitens FeW-direkt storniert.

Viel schlimmer halte ich jedoch den Umstand, dass dieses Chalet bei einer gleichen Anfrage (Zeitraum, Personenanzahl) bei FeWo-direkt und auch auf der französischen Plattform Abritel zu den gleichen Bedingungen von 730,- € (inkl. Steuern und Gebühren) mit allen o.g. Preisdetails weiterhin angeboten wird.

Dies bekräftigt mein Urteil, dass es sich hier um eine gewollte, anhaltende arglistige Täuschung handelt. Diese offensichtliche Lockmasche scheint System zu sein, und grenzt ziemlich nahe an Betrug am Kunden.

Ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei Fewo-Direkt und hatte in dieser Zeit grundsätzlich nur wenige und keine gravierenden Probleme mit dem Anbieter. Umso fassungsloser macht mich der aktuelle Vorfall.

Aufgrund eines technischen Problems seitens Fewo-Direkt ist es mir seit Anfang Januar nicht möglich, mein Jahresabonnement zu verlängern. Infolgedessen wurde mein Inserat offline genommen, sodass ich seither ohne aktive Buchungsmöglichkeit bin.

Der bisherige Mailverkehr war äußerst unbefriedigend. Antwortzeiten lagen regelmäßig deutlich über den angegebenen 48–96 Stunden. Die Rückmeldungen selbst waren ernüchternd: kurz, knapp und ohne konkrete Aussagen. Sinngemäß hieß es wiederholt, dass es sich um ein bekanntes Problem auf Seiten von Fewo-Direkt handele, an dem das Technik-Team arbeite – einen konkreten Termin oder auch nur einen Zeitraum für die Behebung könne man jedoch nicht nennen.

Für Fewo-Direkt scheint die Angelegenheit damit erledigt zu sein. Der monatliche Ausfall potenzieller Buchungen und der daraus resultierende finanzielle Schaden finden offenbar keinerlei Beachtung. Kulanz wird nicht angeboten, und auch eine vorübergehende Wiederfreischaltung meines Inserats sei angeblich aus technischen Gründen nicht möglich.

Besonders enttäuschend empfinde ich die Ignoranz gegenüber langjährigen Vermietern. In meinen Augen sollte ein Unternehmen dieser Größe zumindest in der Lage sein, einen realistischen Zeitrahmen zur Problemlösung zu kommunizieren oder alternative Lösungen anzubieten.

Ich kann daher nur allen potenziellen Vermietern raten, den Support von Fewo-Direkt kritisch zu hinterfragen.

Ich habe eine Unterkunft gebucht, die Kreditkarte wurde bereits mit der Anzahlung belastet. Der Vermieter schrieb mir daraufhin und wollte 1600 Euro mehr haben. Er habe vergessen die Preise für die aktuelle Saison anzupassen. Am Ende hat er mir dann die Unterkunft storniert. Nach endlosen Schleifen im fewo-direkt Support, wurden mir fünf Unterkünfte geschickt, von denen keine im Ansatz vergleichbar war, oft auch von der Bettenanzahl gar nicht passte. Die stornierte Unterkunft war weiterhin buchbar in dem Zeitraum, jetzt für den neuen Preis. Daraufhin habe ich selbst eine Alternativunterkunft gebucht und aus Kulanz um Übernahme der Differenz von ca. 300 Euro gebeten. Bevor ich eine Antworte bekommen habe, wurde mir auch die zweite Buchung durch den Vermieter storniert. Er sagt es handele sich um einen IT-Bug von Vrbo (FeWo-direkt). Die Unterkunft hätte nie zur Verfügung stehen sollen. Daraufhin habe ich mich nun schon mit zwei stornierten Buchungsnummern an den Support gewendet und meine Situation ausführlich telefonisch und schriftlich erläutert. Letztlich ohne irgendeinen Fortschritt. Ich habe noch mehrere Mails vom Support bekommen, mit so zielführenden Inhalten wie "Ich wollte nur noch fragen, haben sie noch Fragen?"

Weder wurden mir vergleichbare Unterkünfte angezeigt, noch wurden die Vermieter auf der Plattform gesperrt.

Viel Stress für nichts. Ich habe dann woanders problemlos eine Unterkunft gebucht.

man sollte Minus-Sterne einführen.
Unser gebuchtes und bezahltes Ferienhaus in Garmisch wurde kommentarlos storniert. Erst auf Nachfrage gab es eine höchst zweifelhafte Erklärung: „der Vermieter hätte es aus wirtschaftlichen Gründen storniert“
Die App ist eine Katastrophe. Eine Hotline gibt es nicht.
Unser Geld kam erst nach zwei Wochen zurück.
Finger weg von Fewo-Direkt

Finger weg! Ich habe eine Ferienwohnung gebucht und hinterher festgestellt das die selbe Wohnung bei booking.com angeboten wurde nur mit einer anderen Adresse. Darauf hin habe ich den Kunden Support darauf aufmerksam gemacht. Zu erst habe ich laufend beschwichtigende KI Antworten bekommen. Als ich dran geblieben bin kam dann die angeblich gesamte Rückerstattung nur leider könne man die Gebühren nicht zurückerstatten. Rund 170€ weg, ohne dass sie irgendwelche Leistungen erbracht haben. Telefonisch ist der Support nicht zu erreichen. Zwei Nummer die auf der Seite und in Mail von Fewo Direkt angegeben werden existieren nicht. Ich muss leider davon ausgehen das die Masche System hat und der Anbieter keinerlei Interesse am identifizieren solcher Fake Wohnungen hat. Ihr Geld bekomme sie so oder so.

Buchung einer Ferienwohnung wurde storniert obwohl nur eine Anfrage nach Überweisungsdaten des Gastgebers gestartet wurde. Der KI Chat Bot ist definitiv nicht ausgereift. Der Chat ist nicht frei von Missverständnissen. Ich bin total angefressen weil ich jetzt eine Stornierung am Hals habe die ich nicht wollte, und ganz sicher auch noch Stornogebühren zahle . Ganz abgesehen davon das die gebuchte Ferienwohnung auch noch weg ist. Vielen Dank für nichts an Fewo- direkt. Buchung: 5c21044v8v
Update: Sie wollen oder können es einfach nicht. Ein Unternehmen das eigentlich von seinen Kunden lebt sollte normalerweise daran interessiert sein mit seinen Kunden auch zu kommunizieren wenn es Probleme gibt. Bei einer Trustpilot Durchschnittsbewertung von 1,2 muss man sich schon fragen lassen was hier schief läuft. Allen Anschein wird hier generell der Kunde für die eigenen miserablen Abläufe verantwortlich gemacht. Rückfragen von Fewo-direkt zum Kundenproblem finden nicht statt. Wie abgehoben muss man sein um eine Firma so zu führen . Da muss doch in den oberen Etagen mal die rote Lampe angehen, was stimmt mit denen nicht? Dann noch süffisant in Antworten auf Bewertungen, auf einen nicht existenten 24 h Kundenservice hinzuweisen ist dann doch der Gipfel des Versagens. Anscheinend lesen die nicht mal die eigenen Bewertungen in denen drauf hingewiesen wird das der Kundenservice eben nicht erreichbar ist, was ich mittlerweile genau so unterschreibe. Kundenservice aus der Hölle, da zieht wahrscheinlich Luzifer persönlich noch den Hut.
Mein Problem ist nach wie vor nicht gelöst, der Kundenservice glänzt durch Abwesenheit . Auf E-mails wird nicht geantwortet, eine Telefonnummer scheint es nicht zu geben.Ich habe bis jetzt weder eine zielführende Antwort auf mein Problem bekommen, geschweige denn mein Geld.
Ich werde mich jetzt erstmal bei der Verbraucherzentrale beraten lassen. Der nächste Schritt wäre Anwalt .
Update 13.02.2026
Bewertung wurde von einem Stern auf drei Sterne geändert.
Sie können es doch. Es ist passiert womit ich nicht gerechnet habe. Der Kundensupport hat sich gemeldet und das Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst. Hier nochmal ein Dankeschön an Hr. Conradt ,wenn es ihn denn wirklich geben sollte!
Ein Hinweis an Fewo-direkt/Vrbo oder wie auch immer diese Plattform sich nennt. Arbeitet an euren Abläufen. Wenn ihr einen Chat anbietet ,sorgt dafür das Muttersprachler am anderen Ende sitzen, keine KI, keine Person mit einem schlechten Übersetzungsprogramm.
Wenn der Kunde ein Problem hat reagiert schneller. Sorgt für klare Hinweise auf Ansprechpartner, niemand will sich durch mehrere Seiten oder Menüs klicken.
Wie gesagt,mein Problem ist gelöst. Würde ich hier wieder buchen, definitiv nein.

Katastrohe!!!! Wir hatten gebucht, das Haus wurde von den Vermietern storniert und wir haben unser Geld nicht mehr bekommen. Über 1.300 €!!!
FeWo-Direkt kann man nicht kontaktieren. Es gibt keine Telefonnummer und auch keine E-Mailadresse...
Ich werde jetzt eine befreundete Anwältin auf die Sache ansetzten.

Als Vermieter habe ich 2025 einen Gast der eine Buchung angefragt hat, darauf aufmerksam gemacht, dass er in seinem Schreiben einen anderen Ort genannt hat, als den Ort in dem sich meine Ferienunterkunft befindet. Der Unterschied ist gravierend, denn meine Ferienunterkunft liegt im "Aussenbereich" in der Natur und ist kein Touristenhotspot.
Dass der Gast nach einiger Zeit geschrieben hat, dass er davon ausgegangen ist, dass die Wohnung in obigem Hotspot liegt, aber er meine Ferienwohnung trotzdem nehmen würde, habe ich übersehen. Insofern hatte ich obige angefragte Buchung storniert. Als ich bermerkt habe, dass der Gast geantwortet hat, habe ich ihm die Buchung erneut angeboten. Der Gast hat sich aber nicht mehr gemeldet. Erst im Januar 2026 habe ich bermerkt, dass meine Ferienunterkunft im Fewo Direkt Portal viel weiter hinten zu finden ist, da ich aufgrund obiger Absage die erforderliche Quote für Stornierungen nicht mehr erreicht habe und somit meinen Premiumstatus verloren habe. Sonst habe ich überall die höchstmögliche Punktzahl, auch bei Gästebewertungen. Ungerecht ist, dass Fewo in 2025 über Monate aufgrund von Systemproblemen keine Kundenbewertungen angezeigt hat und meine Anzeige - auch aufgrund von Systemproblemen einige Wochen auf der Seite gelöscht war. Es wird erwartet, dass ich obige Fehler akzeptiere, aber wenn mir ein kleines Missgeschick passiert, dass zum Vorteil des Gastes sein sollte, wird regide durchgezogen. Mit der Qualität einer Ferienwohnung hat diese Vorgehensweise von Fewo nichts zu tun.

Wir haben eine Wohnung gebucht. FeWo-direkt hat uns die Buchung bestätigt. Der Premium Gastgeber hat allerdings die Buchung nach ein paar Tagen erst storniert, dann bestätigt und letztendlich wieder storniert. Die Klärung, welchen Status unsere Buchung hat, war sehr zeitaufwendig.
Es ärgert uns auch sehr, dass die Wohnung weiterhin von FeWo direkt und auch von dem Gastgeber beworben und als verfügbar angezeigt wird. Nachfragen dazu werden nicht beantwortet. Auch nicht, wie es sein kann, dass die Buchung weiterhin in der App erscheint.

Unsere Unterkunft war doppelt gebucht, wir bekamen eine Absage vom Vermieter, wir benötigten dringend einen Ersatz, es gab weder Hilfe, noch Antwort, noch Rückruf, einfach nichts. Wir wurden komplett alleine gelassen.

Stornierung ist extrem nervenaufreibend. Man muss deutlich dran bleiben um die Rückerstattung zu erhalten. Die Erreichbarkeit ist fast unmöglich. Sollte man das Glück haben telefonisch einen Mitarbeiter zu erreichen, wird das Gespräch vor Klärung aus technischen Gründen unterbrochen und man fängt von vorne an. Nach 6 Wochen Ärger ist die Rückerstattung nicht erfolgt und kein Ende in Sicht.

Ferienwohnung über fewo-direct gebucht. Bellvilla verschickt zwei falsche Rechnungen erhalten. Einmal über den Gesamtbetrag ohne Anzahlung, wie in der App von fewo direct angegeben, einmal mit einer Kurtaxe für Büsum (wir haben für 4 Erw. und 1 Kind) gebucht - von 490,00 €!! Gem. Büsum Seite zahlt man nur für Erw. einen Betrag von 4 € pro Nacht = 14 x 16 = 224 € - GENAU! Alle verstehen es.. nur Belvilla und fewo direct nicht! Ich warte seit 2 Wochen auf eine Korrektur und neue Übersendung einer ordnungsgemäßen Rechnung! Trotz mehrfacher Telefonate, Emails etc. - ist bis jetzt NICHTS passiert! Ich bin sehr sauer und werde jetzt den Vorgang an die Verbraucherzentrale melden! Sehr unseriös!

Bin Vermieter und FeWo-direkt hat es zwei mal nicht geschafft meine Annonce zu veröffentlichen. Bei Airbnb dagegen hat alles beim erstmal geklappt und läuft auch gut. FeWo-direkt kann es einfach nicht!!!!

Wir haben auf unserer Teneriffa Reise 2 Pleiten mit FEWO innerhalb einer Woche erleben müssen.
1. Doppelbuchung und Probleme mit dem Support der nur über VRBO in der USA abgewickelt wird. Tagelange Wartezeiten. Der Gastgeber hat die Wohnung noch einige Tage zum doppelten Preis in FEWO angeboten
2. Eine gebuchte Wohnung erwartete einen "Online Check In" in Puerto de la Cruz. (HA-58TTV9)Dies war technisch nicht möglich und wir haben die Pässe mit Adressen vorgelegt. Der Gastgeber verweigerte unsere Registrierung und verweigerte uns den Zugang zur Wohnung so das wir ein Hotel als Ersatz kurzfristig buchen mussten. Der FeWO Support bestätigte wiederholend dem Argument des Gastgebers Gastgeber Jesus. Wir müssten die gesamten Wohnungskosten selbst tragen. FEWO unterstützt korrupte Vermieter die ihre Wohnung Parallel doppelt verbuchen. Danke FEWO nie wieder mit Euch.

Die Buchung erfolgte sehr Kunden-unfreundlich. Die Rechnungslegung war nicht plausibel. Eine Rückgabe einer falschen, nicht genehmigten Kontobelastung wurde trotz mehrmaliger Reklamation abgelehnt, dafür die Stornierung der Buchung vorgeschlagen.

Achtung hier nicht buchen! FeWo-direkt ist nur ein Vermittler, wie booking com auch. Wenn es dann nach der Zahlung zu Problemen oder Stornierungen kommt, muss man selber seinem Geld hinterher laufen und versuchen es wieder zu bekommen. FeWo-direkt ist dann fein raus… und wenn man bei einem unseriösem Anbieter die Wohnung, Haus oder Finca gebucht hat ist ggf. das Geld weg.

Der Ort der Ferienwohnungen wird auf der Karte nicht an der richtigen Stelle angezeigt. Manchmal liegen mehrere hundert Meter dazwischen. Wohnungen werden Angepriesen, dass man nicht sofort zahlen muss und in der AGB steht nur, dass man seine Zahlungsart verifizieren soll. Es wird aber sofort der komplette Betrag abgebucht. Nach Rücksprache mit der Vermieterin erhält Sie den Betrag erst nach dem Aufenthalt. Der Support behauptet, dass die Vermieterin die Sofortige Zahlung gewählt hat.

Achtung! Betrug!
Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben.
Eine bereits bezahlte Buchung wurde von mir storniert. Das Geld dafür habe ich nicht zurückerhalten.
Kundenservice ist nicht zu erreichen. Eine Emailerreichbarkeit gibt es nicht.