Fietsvoordeelshop - Nijmegen Bewertungen 

Helaas heb ik deze ingebrekestelling vandaag moeten sturen omdat Fietsvoordeelshop weigert binnen de wettelijke garantietermijn het uitvallen van het display te verhelpen:

Op 29 november 2023 heb ik bij u (uw voorganger Juizz) een bakfiets gekocht (bijlage 1). Deze Babboe bakfiest is in de tussentijd gecontroleerd op gebreken en goedgekeurd (bijlage 2). '

Op de elektronica zoals een accu en display zit een wettelijke garantie van twee jaar.

Op 15 augustus heb ik u gebeld omdat de elektrische ondersteuning steeds uitvalt (bijlage 3). Ik merkte dat in de week voro 15 augustus. In dat gesprek gaf u aan dat, omdat u geen contract meer hebt met Babboe, wij zelf met Babboe contact op moeten nemen. Dat heb ik diezelfde dag gedaan. Babboe beloofde binnen enkele dagen terug te bellen (bijlage 4). Daarna hebben wij nog tweemaal contact opgenomen met Babboe op 1 september (bijlage 5) en op 19 oktober (bijlage 6). Babboe belooft steeds ons terug te bellen, maar dit is tot op heden niet gebeurd. Babboe wijst naar het moederbedrijf Axel en zo wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb dus geprobeerd om zelf via Babboe tot een oplossing te komen voor het gebrek, maar dat heeft helaas niet gewerkt vanwege een gebrek aan actie aan de kant van Babboe.
Op 12 september hebben wij u weer gebeld omdat Babboe het probleem niet heeft kunnen oplossen (bijlage 7). U gaf toen aan niets voor ons te kunnen doen.

Op 30 september heb ik u via het contact formulier op de website benaderd met de vraag of u schriftelijk kunt bevestigen dat u het gebrek niet wil oplossen (bijlage 8). U heeft hier niet op gereageerd.

Via deze brief geef ik u een laatste kans om de bakfiets te repareren zodat de ondersteuning niet om de paar minuten uitvalt. Ik geef u hiervoor tot 11 november 2025 de tijd.

Doet u dat niet, dan zal ik ons contract ontbinden, de bakfiets aan u retourneren en het aankoop bedrag 3889,00 EUR min een afschrijvingspercentage van 20% terug eisen. Ik heb met verschillende fietsenmakers contact gehad en zij gaven aan de fiets niet te kunnen repareren, vandaar dat ik het contract wil ontbinden.
Als u het er niet mee eens bent, hoor ik graag schriftelijk binnen 14 dagen wat de reden is. Mogelijk neem ik dan verdere juridische stappen (uiteindelijk de kantonrechter). De kosten die ik daarvoor maak, zal ik op u verhalen.

Goede hulp en deskundige voorlichting

Het bedrijf geeft aan geen zaken meer te doen met Accell Group (waaronder Babboe, Batavus en Koga). Daarom kunnen zij de fiets niet repareren, ook al valt dit nog binnen de garantietermijn.

Deskundig en vriendelijk advies, snelle levering en prima afhandeling.
Terugbellen is ook echt terugbellen!
Héél tevreden! 👍

Ik was op zoek naar een elektrische fiets en daarin is de keuze natuurlijk reuze.

Bij Fietsvoordeelshop word je goed geadviseerd, je krijgt verschillende opties qua fietsen met hun voor en nadelen en je kunt meteen een proefritje maken.

Het personeel in Nijmegen is erg vriendelijk en was ontzettend behulpzaam. 5 sterren voor de algehele ervaring.

Op de site staat dat ze Juizz hebben overgenomen en dat alle afspraken en service blijven bestaan.
Ze leveren geen Stromer meer, onderhouden hem niet meer en krijgen geen Stromer onderdelen geleverd.
Vandaag (25-08) gereageerd op de reactie. Het is niet dat ze maar iets willen oplossen. Ze vertellen nogmaals hetzelfde verhaal.

Leuk geholpen, geen opdringerige verkoper en een hele royale keuze in zowel fietsen als accessoires.
Helaas ( ook vanwege drukte en vakanties ) langer moeten wachten op de fiets

Goed geholpen en zoeken naar extra mogelijkheden om een fiets eerder geleverd te krijgen.

Vorig jaar via internet bij Fietsvoordeelshop een gewone fiets gekocht voor mijn vrouw ... geen problemen gehad. Nu wil ik voor mijzelf een electrische fiets aanschaffen en aangezien je dan makkelijk 3 tot 5 duizend kwijt bent, wilde ik mij in de winkel goed laten voorlichten om de juiste keuze te kunnen maken.
Staan er 4 medewerkers waarvan er 1 in gesprek is met een echtpaar, voor de rest niemand in de winkel. Er kan nog geen goedemiddag vanaf terwijl de andere 3 alleen maar druk zijn met elkaar ipv oog voor een nieuwe klant. Ik heb bijna een half uur in de winkel rond gekeken bij diverse fietsen, nog steeds geen woord of hulp van de 3 medewerkers. Toen maar de winkel verlaten want als de service hier al mis gaat houd ik mijn hart vast voor de rest. Als ik de recensies hier zo lees gebeurt dit vaker. Dan hadden jullie beter een internetwinkel kunnen blijven. Ik ga wel ergens anders kijken waar ze wel snappen wat klantenservice is!

Fietsvoordeelshop, bedankt voor de reactie maar helaas voor jullie te laat om op te lossen. Ik heb inmiddels bij jullie buurman een nieuwe fiets gekocht. Daar ben ik uitstekend geholpen.

*Zeer slechte service.*
Mijn fietscomputer viel meerdere keren uit tijdens elke fietsbeurt. De fiets (Sparta c ready F7) is twee keer weggebracht voor reparatie, en zelfs met een nieuwe computer viel hij na één dag alweer uit. Het probleem speelt al maanden en kan dus geen gebruik maken van mijn fiets. Blijkbaar wordt er niet goed naar het probleem gekeken. Echt teleurstellend, zeker bij een fiets van minder dan 2 jaar oud.

*aanvulling op reactie fietsvoordeelshop*
Nadat ik de fiets heb opgehaald (na de 2e reparatie), is de fiets nog steeds defect en valt hij uit!! Het probleem is dus niet verholpen.

Vriendelijk personeel en desgevraagd geven ze uitleg, maar je zou verwachten (bij flink duur product) dat uitleg op eigen initiatief komt. Ze zijn erg op de verkoop gericht.

Goed geadviseerd in de winkel. Op meerdere e-bikes een proefrit gemaakt. Hierdoor een goede keuze kunnen maken. Een weekje later werd ik al gebeld dat de fiets klaar stond. Top!

Sinds jullie fietsbedrijf Juizz ingelijfd
hebben kunnen we onze fietsen niet meer voor een servicebeurt brengen omdat de enigste monteur niet aanwezig is door een of andere reden.
Slechte service, we zijn nu bij de buren beland en goed geholpen.

Medewerker vriendelijk, maar kwam zijn afspraken niet na. toegezegde lader niet ontvangen. meerdere oproepen van onze kant niet beantwoord

Prima service, vriendelijk personeel

Erg prettige en deskundige hulp bij het aanschaffen van 2 schitterende fietsen.
Fietsen stonden klaar op de afgesproken datum. Prima!!

Mooie fiets, goede service, vriendelijke chauffeur bij aflevering.

Top helemaal prima geholpen