Fietsvoordeelshop - Nijmegen Bewertungen 

Waardeloos de fiets was op voorraad toen ik deze bestelde 21 sept geleverd worden 8 oktober zonder reden verzet naar 29 oktober naar een telefoontje van mijn onbegrip weer verzet naar 15 okt uiteindelijk 17 okt een mail dat de fiets klaar stond.
Betere communicatie is wel gewenst!!!!

Goede begeleiding naar fiets keuze.
Snelle levering en goede afhandeling

Wederom heeft mijn bestelling vertraging opgelopen. Tweede dag dat ik vrij neem van werk om de fiets in ontvangst te nemen, het lijkt wel alsof ik in de maling wordt genomen. Ik heb deze keer 4 (!) keer aan de telefoon gehangen om alles na te lopen, en ja hoor, de fiets zou zeker deze donderdag komen. Niet dus, dag van tevoren om 17:15 telefoontje - intern iets misgelopen. De twee sterren is aangezien jullie mij 'tegemoet' komen met een restitutie van de bezorgkosten. Dit is slechts 20 euro, mijn twee vrije dagen, mijn zaterdag die ik nu op moet geven en de frustratie overstijgen deze kosten aanzienlijk.

Als ik dit had geweten dan had ik de fiets elders opgehaald, maar nu zit ik vast want jullie hebben mijn geld. Wat mag ik hopen dat de service/onderhoud beter in elkaar steekt dan de levering.

Mijn conclusie is dat deze winkel de waarheid over haar levertijden sterk manipuleert om meer sales te drijven, en ze de klachten voor lief nemen. Dit is geen zaken doen.

Fiets besteld deze week die vandaag geleverd zou worden. Om 17:06 krijg ik een voicemail dat er iets met de betaling was waardoor het uitleveren is uitgesteld. Reageren kan natuurlijk niet omdat ze al dicht waren. De dame op de voicemail zegt; er was iets met de betaling, maar nu is het gefixt, maar de bestelling gaat nu vertragen. Iets fout bij een iDeal betaling?

Nu vanmorgen gebeld en blijkbaar is de fiets wel op voorraad in het magazijn, nu mag ik wachten op een bericht maar verder totaal geen duidelijkheid. Ik moet hiervoor thuisblijven, kun je dan tenminste eerlijk en transparant zijn en dit een prioriteit maken? Je had direct een externe bezorger in moeten schakelen en de kosten voor lief moeten nemen.

Leuke korting, goed advies en deskundig personeel.

In de zaak zijn we zowel bij het bestellen als bij het afhalen goed geholpen, alleen het instellen van het zadel en het stuur heb ik gemist. De prijs voor de fiets die wij zochten was prima. Wat de communicatie betreft valt er nog winst te behalen. We werden niet op de hoogte gehouden van de status van de bestelling, per mail zijn ze niet bereikbaar, ook niet op het rechtstreekse telefoonnummer. Op het algemene nummer is de wachttijd lang. De afspraak was dat de fiets bezorgd zou worden, deze afspraak is niet nagekomen.
Conclusie: de winkel had aan ons weinig werk, omdat we precies wisten wat we wilden, maar bij de aankoop van zo'n dure fiets had ik meer betrokkenheid verwacht vanuit de winkel.

Goed geholpen, klantvriendelijk. Het zadel omgezet in een verend zadel, zonder extra kosten.