Sell products that dont work. Clearly states no subscription fees after you buy the hardware, then change the model so you can't us either without the subscription. Then discontinues the hardware plat... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Fit3d is the best available body scanner on the market. We started with one and now we own 5. 10,000 scans later they have completely changed my life and the life of many of my clients. The income y... Mehr ansehen
Please goto report fraud ftc gov to file bad business practices against Fit3D if you were an old customer told you did not need a service plan when you bought the equipment, especially those who purch... Mehr ansehen
We have been using Fit3d for 5 years and it has been a game changer for our business growth. Previously we had used the old school BIA/electrical current machines however we found them to be ve... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fit3D maintains 3,500+ scanners in 74 countries. We provide an easy and accurate way for business owners to validate their programs and scale member revenue. Many of the negative reviews you’ll see are from former free users unhappy about our move to a paid subscription model. Since 2022, Fit3D has required all customers to pay a monthly service fee—similar to a phone plan, there is both hardware and a service layer involved. As service costs have increased, we've phased out legacy free access in favor of a consistent paid model, which is now standard across the SaaS industry. Current Customers: Please let us know if you have any comments about your current service that we can answer. If you have an active ticket you'd like us to address, please email us at support@fit3d.com. Leaving a review here to get our attention will take longer than simply emailing us for an escalation. Thank you, Patrick Donnelly General Manager, Fit3D July 2025
Kontaktinformationen
94063, Sacramento , Vereinigte Staaten
- service@fit3d.com
- www.fit3d.com
3,5
Akzeptabel
209 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 25 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Customer support was quick to make the…
Customer support was quick to make the changes to my account that I requested
26. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fit 3D
Glad we could help you out! Thanks for letting me know the team is being responsive.
We have been extremely satisfied with…
We have been extremely satisfied with fit3d customer service from the demo to subscribing to activation. We are excited to be able to offer this service to our clients.
14. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
I contacted support about switching who…
I contacted support about switching who has access to my account and merging two accounts into one.
I received response very quickly!
And all issues were resolved surprisingly fast and easily!
Very impressed!
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
The scan was so easy
The scan was so easy. After the scan, I reached out for support twice and they were very responsive and helpful.
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Very Responsive
Very responsive to email requests..sent a request this morning, resolved within minutes....
5. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Quick reply and delivered exactly what…
Quick reply and delivered exactly what was asked.
4. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Speedy and solved our issue
Speedy and solved our issue! THank you!
26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Marlon was Awesome
Marlon was great in answering my questions, giving me clarification, and quick to reply. 5/5 awesome
25. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
I made 2 email accounts and Tech…
I made 2 email accounts and Tech support was able to merge the 2 together.
The scan was very interesting and informative to help me on my fitness journey.
21. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fit 3D
Thanks Nick for the feedback.
Measurements clearly wrong
Measurements clearly wrong, checked with a tape. Pseudoscience quakery at its worst.
4. Februar 2025
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Antwort von Fit 3D
Dear BCU,
Thank you for your feedback. We take measurement accuracy very seriously and follow ASTM International standards, which are globally recognized for ensuring consistency and reliability in body measurements.
That said, manual measurements with a tape measure can often vary based on technique, tension, and placement, leading to differences when compared to digital scans. Our technology is designed to provide consistent, repeatable results over time, which is crucial for tracking progress.
If you have specific scans you’d like us to review, we’d be happy to assist. Please reach out to our support team at service@fit3d.com, and we’ll be glad to take a closer look.
Best,
The Fit3D Team
5-star all the way
I have 2 email addresses and accidentally used them both for scans. I emailed for help and the response was so quick!! They were able to get my scans to one account in no time. 5 stars all the way!
10. Februar 2025
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Antwort von Fit 3D
Thanks Jill. Have a great day.
Estoy encantada con el servicio ya que…
Estoy encantada con el servicio ya que responde inmediatamente. Son muy atentos y me acompañan hasta encontrar la solución.
7. Februar 2025
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Antwort von Fit 3D
Me alegra saber que el equipo aquí le brindó un servicio rápido. -Patrick
Muchas gracias
Realicé una consulta sobre el escáner…
Realicé una consulta sobre el escáner corporal Fit3D y la respuesta fue rápida, clara y confiable.
4. Februar 2025
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Amazing!
I love the scans and managing my account. The scans are accurate and help you to reach your goals
6. Februar 2025
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Antwort von Fit 3D
I'm glad to hear you were pleased with the quality of our 3D scans! -P
Quick Response Time
They were able to quickly respond to the customer service request I input, and solved it easily.
31. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Outstanding customer service
I received a response instantly to confirm my request was received. I then received a complete answer within 8 minutes
Quite satisfied with the Fit3d product and support
29. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fit 3D
Wow, just 8 minutes! We aim to respond within 30 minutes to an hour, so this is awesome to see. Glad we could assist you quickly! -P
FIT3D for the win!
The Body scan is very details and give a lot of neat information. I am thinking about doing one every 6 months or so to see progress/differences.
First, I did have to request some help to access the result and FIT3D was on top to assist me and resolve very fast my issue.
My recommendation, just do a scan, you will be amaze what you will learn about your body!
27. Jänner 2025
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Antwort von Fit 3D
Thanks for the recommendation. Keep us in the loop about your progress. -Patrick
I have to say that the customer service…
I have to say that the customer service was very good from the support team, I especially appreciate the speed and attention of Patrick Donnelly.
22. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fit 3D
Gracias por tus amables palabras. Espero que sus instalaciones en España sigan funcionando sin problemas -P
Prompt communication!
II joined a different fitness facility. My Fit3D scan profile was attached to my old location. I requested, via email, for my profile to be transferred or deleted to allow me to use my email address at my new facility. I received contact & resolution promtly...within 24 hrs!
20. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fit 3D
Thanks for using Fit3d and including us in your fitness journey.
Very attentive customer service
Very attentive customer service! Received exactly what I needed quickly. Thank you!
16. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fit 3D
I see that Marlon handled your ticket. I'll pass on the kind words to him. Thank you for sharing your feedback. -P
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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