Achtung: strafbares Verhalten
Vor diesem Unternehmen kann man nur warnen, da es sich nach europäischem Recht strafbar macht.
Ich bekam von Fitness.digital ein Smart Indoor Cycling Bike vom Hersteller BH Fitness mit Werksschäden zugeschickt. Die Sattelstange hielt nicht fest und musste alle 10 Minuten wieder auf die richtige Höhe hoch gestellt werden. Hier stellte sich später heraus, dass ein falsches Teil verbaut war. Außerdem machte der Antrieb laut knackende Geräusche, deren Ursache bis heute nicht herausgefunden werden konnte.
Nach der ersten Woche nach Kauf, also innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist, wendete ich mich an den Support von Fitness.digital, die mein Anliegen zunächst an den Hersteller BH Fitness weitergaben. Deren völlig unverständliche Antwort leitete ich an Fitness.digital weiter. Man wollten partout keinen Techniker entsenden und erwarteten im Grunde von mir, das Problem selbst zu lösen und am Gerät rumzuschrauben.
Die Rücknahme des Bikes im Zuge der Garantie oder der gesetzlichen Rückgabe verweigerten schließlich sowohl der Hersteller selbst als auch der Verkäufer Fitnes.digital. Das Unternehmen lügt in seinen AGBs also auch.
Wochenlang schrieb ich erfolglos mit beiden Supports und drehte mich mit den respektlosen Mitarbeitern verzweifelt im Kreis. Es wurde auch keinerlei anderweitige Lösung wie ein Rabatt angeboten. Das Bike war 1000€ wert. Auf dem Schaden blieb ich sitzen.
Antwort von fitnessdigital
Guten Tag,
können Sie uns Ihren Namen, Ihre Bestellnummer oder Ihre Telefonnummer mitteilen, damit wir Ihre Angaben überprüfen und Ihnen weiterhelfen können?
Vielen Dank.